著者: Nirvana

訪問者がウェブサイトにアクセスすると、わずか1秒足らずで、しばしば瞬時に判断を下します。最初に気づくUI要素の1つは何でしょうか？チャットウィジェットです。そのウィジェットが一般的なアイコンを使用している場合、場違いに感じられる可能性があります。まるで…続きを読む

ほとんどのWordPressストアでは、チャットウィジェットに関して同じ間違いを犯しています。それは、すべてのページで同じチャットエクスペリエンスを表示することです。それは問題です。すべてを同じように扱うことは、コンバージョンを損ない、不必要なサポート負荷を増加させます。ページレベルのチャットターゲティングはこれを解決します…続きを読む

ほとんどのチャットウィジェットは、チームを1つの方向に押し付けます。つまり、サポートインボックスでメッセージを収集することです。それは紙の上では素晴らしいように聞こえますが、実際には遅延、バックログ、そして即座に提供できないヘルプを待つ顧客の不満を生み出します。しかし、…続きを読む

ウェブサイトがさまざまな国の訪問者にサービスを提供している場合、サポートを1つの言語でしか提供しないと、必ず摩擦が生じます。顧客は不安を感じたり、誤解されたり、快適にコミュニケーションできないと単に離脱したりします。そこで、多言語チャットサポートがゲームチェンジャーになります。…続きを読む

ウェブサイトから離脱する訪問者のほとんどは二度と戻ってきません。離脱意図チャットは、カートを放棄している場合でも、価格ページから離脱している場合でも、製品比較でためらっている場合でも、訪問者が消える前に、もう一度エンゲージする最後のチャンスを与えてくれます。…続きを読む

すべての訪問者がウェブサイトにアクセスした瞬間にチャットする準備ができているわけではありません。実際、チャットウィジェットを早期に表示すると、エンゲージメントが低下し、直帰率が高くなることがよくあります。より賢明なアプローチは、…続きを読む

グローバルなオーディエンスに販売している場合、追跡していないサイレントな収益漏れが1つあります。それは、誰も返信できないときに顧客が連絡してくることです。WordPressおよびWooCommerce向けのPushEngageの新しいエージェント利用可能時間スケジュールは、…続きを読む

訪問者がウェブサイトにアクセスしたとき、すべての訪問者が同じ考えを持っているわけではありません。製品ページを閲覧している人は購入を評価しています。ブログ記事を読んでいる人は、学習、調査、または単に探索しています。両方の訪問者に同じチャットウィジェットを表示すると…続きを読む