[お知らせ] PushEngageワークフロー：ビジュアルオートメーションビルダー！

Engagelingsの皆さん、こんにちは！

自動プッシュ通知キャンペーンの構築を試みたことがあるなら、その大変さはご存知でしょう。ウェルカムシーケンスのためにドリップ型自動応答を設定します。次に、カート放棄のための別のトリガーキャンペーンを作成します。さらに、再エンゲージメントのための別のキャンペーンも。すぐに、3つの異なるツールを使いこなし、頭の中でタイミングロジックを相互参照し、何も見落とさないようにと願うことになります。

聞き覚えがありますか？あなただけではありません。これは、1年以上にわたりPushEngageのお客様から最も要望の多かった改善点の1つです。

本日、私たちはそれを解決します。

ワークフローのご紹介 — 個別のドリップ型自動応答とトリガーキャンペーンを連携させる必要性をなくすビジュアルオートメーションビルダーです。1つのドラッグ＆ドロップキャンバス。プッシュ通知戦略全体を設計、開始、監視、最適化するための1つの場所。

ワークフローとは？

WorkflowsはPushEngageの新しいビジュアルオートメーションビルダーです。プッシュキャンペーン用のフローチャートと考えてください。ただし、各ノードは実際に機能します。通知の送信、セグメントへの購読者の追加、メッセージングの分割テスト、Webhookのトリガー、さらには他のワークフローの起動まで、すべてを1つのキャンバス上でドラッグアンドドロップロジックで接続できます。

新しい購読者のオンボーディング、放棄されたカートの回復、ウィンバックメッセージングのA/B/C分割テストの実行、またはマルチステップのライフサイクルキャンペーンのオーケストレーションであっても、Workflowsはコードを一行も書かずにすべてを構築するための単一のビジュアルインターフェイスを提供します。

ワークフローを構築した理由

重要なのは、ほとんどのプッシュ通知プラットフォームでは、サイロで考えることを強制されることです。時間ベースのシーケンスは1つのツールにあります。イベントベースの送信は別のツールにあります。そして、それらを条件付きロジックで組み合わせたい場合は？それらをまとめるのは大変です。

その結果？断片化されたキャンペーン。間違った時間に間違ったメッセージを受け取る購読者。そして、結果を推進するのではなく、複雑さの管理に費やされるマーケティングチーム。

Workflowsは、その摩擦を完全に排除します。1つのキャンバスが複数のツールを置き換えます。遅延、行動トリガー、条件分岐、分割テスト、購読者管理 — すべてが1か所で行えます。

仕組み

すべてのワークフローは同じ基本的な構造に従います：開始トリガーが購読者を取り込み、一連のステップ（アクション、ロジック、遅延）を経て、最終的に終了に到達するか、定義した条件に基づいて早期に終了します。

ビジュアルキャンバスはフローチャートスタイルのインターフェイスを使用します。新しいステップを挿入するには、2つのノード間の+ボタンをクリックします。各ノードには、完了、キュー、終了のライブ統計が表示されるため、エディターを離れることなくパフォーマンスを監視できます。

空白のキャンバスから始めることも、eコマースのカート回復からSaaSトライアルのオンボーディング、ゲームの再エンゲージメントまで、9つの業界カテゴリにわたる60以上の既製テンプレートから選択することもできます。

テンプレートには、ノード構成、通知コピー、待機時間、分岐ロジックが完全に組み込まれています。詳細をカスタマイズして起動してください。

適切なタイミングで適切な購読者にリーチ

すべてのワークフローはトリガーから始まります — 誰がいつ参加するかを決定するイベントまたは条件です。Workflowsは2つのトリガーモードをサポートしています：

オーディエンスセグメント

ワークフローがアクティブになったときに特定のフィルターに一致する既存の購読者をターゲットにします。属性、セグメント、ブラウザ、デバイスフィルターをAND/ORロジックで組み合わせて、正確なターゲティングを行います。既知のオーディエンスにキャンペーンを起動するのに最適です — 例えば、30日間クリックしていないすべての購読者を再エンゲージするなど。

トリガーイベント

購読者が特定の操作を実行したときに、ワークフローを動的に開始します。7つの組み込みトリガーイベントは、最も一般的なシナリオをカバーしています：

• プッシュ通知に登録 — 登録した瞬間に新しい購読者を歓迎します
• セグメントに追加 — 購読者がセグメント（例：「VIP顧客」）に入ったときに反応します
• セグメントから削除 — 購読者が主要なセグメントから外れたときにウィンバックフローをトリガーします
• 購読者フィールドまたは属性を更新 — リアルタイムでデータ変更に応答します
• 目標を達成 — コンバージョンを祝い、次のステップの自動化をトリガーします
• カスタムイベントを実行 — PushEngage SDKまたはREST API経由で任意のイベントを送信し、無限の柔軟性を実現します

また、任意のトリガーイベントの上にオプションの購読者フィルターを重ねることもできます。たとえば、「目標を達成」でトリガーしますが、「プレミアム」セグメントの購読者のみを許可します。これにより、イベント駆動型自動化のリアルタイム応答性と、オーディエンスターゲティングの精度が得られます。

ロジックステップ：すべてのジャーニーを自動的にパーソナライズ

ここでワークフローが強力になります。ロジックステップにより、時間遅延、条件分岐、パス分割、早期終了を使用して、各購読者のジャーニーのフローを制御できます。

待機

次のステップに進む前に、定義された期間、購読者のジャーニーを一時停止します。通知を戦略的に間隔を空けて送信します — ウェルカムプッシュはすぐに送信し、3日間待ってから2番目のメッセージを送信します。バックツーバックの通知で購読者を圧倒する必要はもうありません。

決定

購読者の行動または属性に基づいて、条件付きのはい/いいえ分岐を追加します。購読者は前の通知をクリックしましたか？はいの場合は、フォローアップオファーを送信します。いいえの場合は、再エンゲージメントのきっかけを送信します。決定ノードを使用すると、各購読者が実際に行っていることに適応する、真にパーソナライズされたジャーニーを構築できます。

パス分割

設定可能なトラフィック分布で、ワークフローを2つ以上の並列パスに分割します。購読者の33%をパスAに1つのメッセージで送信し、33%をパスBに別の角度で送信し、34%をパスCに3番目のバリアントで送信します。各パスは独自のパフォーマンス統計を追跡し、「勝者を宣言」ボタンをクリックすると、テストを終了し、将来のすべてのトラフィックを勝者パスにルーティングできます。

これは、ワークフローレベルでの組み込みA/B/Cテストです — 設定する個別の実験や管理する外部ツールはありません。

終了

特定の条件を満たした場合、ワークフローから購読者を即座に削除します。

• コンバージョンしましたか？終了。
• 購読解除しましたか？終了。
• すでに再エンゲージメントしましたか？終了。

これにより、ワークフローがクリーンに保たれ、購読者がもはや適用されないジャーニーに閉じ込められることがなくなります。

通知を送信する以上のことを行う

アクションは、ワークフローが実際に行うことです。プッシュ通知の送信がコアアクションですが、ワークフローはそれをはるかに超えています。

プッシュ通知を送信

ワークフローエディタに直接組み込まれたフル機能の通知コンポーザー。タイトル、メッセージ、URL、画像をセットします — 通知が発火したときに実際の値に解決される動的プレースホルダーをサポートします。複数のCTAボタンを追加し、カスタム表示期間を設定し、分析アトリビューションのためにUTMパラメータを自動的に追加し、公開する前に6つのデバイス/ブラウザの組み合わせで通知がどのように見えるかをプレビューします。

そして、はい、エディタ内で直接通知コピーを作成するのに役立つ、AI搭載の「テキストを生成」ボタンがあります。

購読者管理

Add to SegmentとRemove from Segmentを使用すると、ワークフローを進むにつれて、購読者の行動に基づいて自動的にタグを付けることができます。これらをUpdate Subscriberと組み合わせて、エンゲージメントスコアを記録したり、設定を更新したり、コンバージョンイベントにフラグを付けたりできます。すべてキャンバスを離れることなく実行できます。

これは、自動化に組み込まれたプログレッシブプロファイリングです。購読者がワークフローとやり取りするにつれて、データはよりリッチになり、ターゲティングはよりシャープになります。

ワークフローオーケストレーション

Start WorkflowとStop Workflowを使用すると、相互接続された自動化システムを構築できます。マスターウェルカムワークフローは、高価値の購読者向けに別の「VIPオンボーディング」ワークフローを開始できます。再エンゲージメントワークフローは、購読者がコンバージョンした瞬間に、ウィンバックシーケンスを停止できます。

Send Custom Eventはこれをさらに進めます。他のワークフローやトリガーキャンペーンがリッスンできるイベントを発火させ、PushEngageの自動化スタック全体でイベント駆動型のオーケストレーションを可能にします。

外部連携

HTTP Requestアクションは、ワークフローキャンバスに組み込まれたネイティブWebhookです。CRMを更新したり、分析プラットフォームにイベントを記録したり、ZapierまたはMakeでアクションをトリガーしたり、Slackチャネルに通知したり、カスタムバックエンドとデータを同期したりできます。すべて、購読者の自動化されたジャーニーの一部として実行されます。

60以上のテンプレート：数時間ではなく数分で開始

最初から始めたいと思いませんか？その必要はありません。ワークフローには、Eコマース、SaaS、メディア＆amp;出版、旅行、ゲーム、ベッティング＆amp;ファンタジースポーツ、食品＆amp;レシピ、ジュエリー＆amp;ラグジュアリー、ジェネリックの9つの業界カテゴリに整理された60以上の事前構築済みテンプレートが付属しています。

各テンプレートは完全に配線されたワークフローです。トリガー、ロジックステップ、通知コピー、待機時間、分岐パスがすべて含まれています。名前で検索するか、ユースケース（ウィンバック、オンボーディング、紹介、A/Bテスト、リテンション）でフィルタリングし、クリックしてエディタにロードし、詳細をカスタマイズして起動します。

主な機能の一部：

• 新規購読者ウェルカム — 購読者をオンボーディングし、早期エンゲージメントを促進するための3つのプッシュドリップシーケンス
• 読者ウィンバック — 最も効果的な再エンゲージメントメッセージを見つけるためのA/B/Cスプリットテスト
• カート放棄ラグジュアリー — 高AOVブランド向けに設計されたプレミアムリカバリーフロー
• 請求失敗リカバリー — チャーンする前に支払い失敗を回復するための督促シーケンス
• トライアル期限切れ緊急性 — SaaSトライアルユーザー向けの段階的なコンバージョンシーケンス
• クロスチャネルオーケストレーション — 最大限の効果を得るためにプッシュとEメールを調整

実世界のキャンペーンのためのスマート設定

ワークフローには、マーケターが実際に直面する実際の問題を解決する設定が含まれています：

• 購読者エントリールールを使用すると、購読者がワークフローに再参加できる頻度を制御できます。単一エントリー（365日あたり1回）または複数のエントリーを選択できます。オプションの並列エントリートグルを使用すると、以前の実行がまだ進行中の場合でも、購読者は新しい実行を開始できます。
• サイレントアワーは、購読者が就寝中または利用できない可能性が高い時間帯の通知配信を一時停止します。毎日サイレントアワーを設定すると、PushEngageは各購読者の現地時間に基づいて適用します。そのため、午後10時から午前8時までのサイレントアワーは、どこにいてもすべての購読者に正しく機能します。
• 目標ベースの終了により、購読者はコンバージョン、再エンゲージメント、または定義した条件を満たした場合に、終了ノードに到達していなくても自動的にワークフローを離れることができます。これは、購読者が戻ってきた瞬間にウィンバックシーケンスが停止することを意味します。無駄なメッセージはありません。購入したばかりの人に「お会いできて嬉しいです」という通知を送る必要もありません。
• スケジューリングにより、ワークフローの開始と停止のタイミングを完全に制御できます。すぐに起動するか、正確な開始日時をスケジュールします。終了日を設定するか、無期限に実行させます。

すべてのプランで利用可能

ワークフローはすべてのPushEngageプランで利用可能であり、成長に合わせて拡張できる機能が備わっています。

• 無料 — プッシュ通知で最大5ステップのシンプルなワークフローを構築
• ビジネス+ — 待機、決定、終了、購読者管理アクション（セグメントへの追加/削除、購読者の更新）をアンロック
• グロース+ — ワークフローオーケストレーション（ワークフローの開始/停止）、HTTPリクエストウェブフック、カスタムイベントの送信、トリガーキャンペーンイベントの送信を追加
• プレミアム+ — 上記すべてに加え、ワークフローレベルでのA/B/Cテスト用のスプリットパス

プッシュ自動化を始めたばかりの方でも、高度な複数ステップのキャンペーンを実行している方でも、ニーズに合ったワークフローティアがあります。

今すぐワークフローを始めましょう

ワークフローは現在、PushEngageダッシュボードで利用可能です。キャンペーン → ワークフローに移動して構築を開始してください。

自動化が初めての方は、60以上のテンプレートから1つを選び、カスタマイズして、数分で最初のワークフローを起動してください。経験豊富な自動化ビルダーの方は、ゼロから始めて、購読者が必要とする正確なジャーニーを設計してください。

どちらの場合も、散在するキャンペーンから、単一の、視覚的で強力な自動化エンジンへと移行します。購読者はその違いに気づくでしょう。

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