Pourquoi les notifications push sont importantes (7 avantages puissants)

Let’s talk about why push notifications are important for your business.

À quelle fréquence créez-vous du contenu et attendez-vous qu'il décolle ? Si vous attendez des moteurs de recherche et des réseaux sociaux qu'ils augmentent de manière explosive le trafic de votre site, vous devriez savoir :

• SEO doesn’t bring you explosive growth. SEO brings in steady growth over time.
• Les publicités sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux sont "payantes pour jouer". Vous ne pouvez obtenir que des pics de trafic. Pour recibler ce trafic, vous devrez payer plus.
• La viralité sur les réseaux sociaux est difficile. Et il n'y a aucun moyen de savoir si cela se produira.

Alors, si le trafic est si difficile à obtenir, comment augmentez-vous vos ventes ? Oubliez les ventes, comment augmentez-vous même l'engagement de votre site de manière prévisible ?

The answer: Web push notifications.

Push notifications are a great tool to increase repeat traffic on your site, run engagement campaigns, and grow sales.

With push notification campaigns, you can start bringing in repeat traffic to your site no matter the size of your business. The best part is that as your other promotion channels start to take off, the same push notification campaigns will start growing explosively.

In this article, we’re going to see 7 ways in which you can use push notifications to build a brand out of a small business.

For a lot of our examples and campaign ideas, we’ve used PushEngage. PushEngage is the #1 push notification software in the world. We highly recommend that you start using it as well.

Plongeons dans le vif du sujet.

#1. Improve User Engagement

Push notifications can be super engaging if you do it right. One of the top tips we have for you is to use rich push notifications.

Rich notifications are any push notifications that use rich media to make your notifications more engaging and relatable to your audience. This includes everything from images to GIFs and videos to emojis.

Voici un très bel exemple :

Of course, BuzzFeed is already a pretty big name in many corners of the world. But the beauty of push notifications is that there’s nothing to stop you from doing the same thing.

In a social media engagement campaign, the guy with the biggest wallet wins. So, if you think that you can outplay BuzzFeed on a giveaway campaign on social media, think again.

But you can engage with your existing traffic using push notifications because you own the list.

It’s super easy to send push notifications about a baseball game. Anyone can do it. Creating rich push notifications to send highly engaging messages is super easy too.

The easiest way to get repeat traffic on your site is to set up RSS push notifications:

With RSS push notifications, every time you publish something on your site, your subscribers get a notification that redirects them to your new content.

#2. Retain Customers and Subscribers

82% of businesses agree that it’s easier to retain a customer than it is to acquire a new one. While everyone else is busy trying to retain their customers by calling them up, you can automate the whole process.

You can send push notifications to…

Ask for feedback and reviews:

Increase your upsells:

Get more cross-sells:

And so much more. We wrote a full article on how to increase customer retention using push notifications. If you’re struggling with customer retention, you should really give that article a read as well.

#3. Increase Conversion Rates

Did you know that you can trigger push notifications to automatically get sent exactly when your subscriber needs to see them?

For instance, you can set up automatic notifications for price drop alerts:

Ou même des alertes de hausse de prix, d'ailleurs :

Configurez des alertes de stock :

Récupérez les paniers abandonnés grâce aux notifications push :

Et plus encore. La beauté de ces campagnes est qu'elles sont ciblées au laser pour convertir un abonné en acheteur. Elles convertissent si bien parce que l'intention derrière ces notifications est de servir l'utilisateur avec du contenu et des produits dont il a déjà besoin ou qu'il désire.

#4. Cibler les bons utilisateurs

Les notifications push ciblées surpasseront toujours une diffusion générique. 

Notre conseil ? Commencez à segmenter vos abonnés dès qu'ils s'inscrivent à vos notifications push. Vous pouvez automatiser l'ensemble du processus, ce qui rendra vos campagnes beaucoup plus personnalisées et efficaces.

Si vous débutez en segmentation, vous devriez consulter cet article sur comment segmenter automatiquement vos utilisateurs. Bien sûr, il existe de nombreuses façons de segmenter vos abonnés.

Mais la façon la plus simple est de le faire en utilisant votre opt-in :

Mais comme nous l'avons dit, il existe d'autres façons de segmenter vos abonnés. Vous devriez donc également passer un peu de temps à comprendre les règles de segmentation avancées. Cela vous aidera à segmenter vos listes si vous avez déjà commencé à collecter des abonnés sans utiliser l'auto-segmentation.

La beauté de la segmentation est que vous pouvez envoyer des notifications push incroyablement personnalisées. Voici un exemple vraiment cool :

N'est-ce pas génial ? Imaginez être coincé dans les embouteillages pendant des heures parce que Google Maps (ou Apple Maps) n'a pas pensé à vous dire que votre itinéraire habituel pour rentrer chez vous est fermé.

Bien sûr, cette notification fonctionne si bien parce que Waze suit les itinéraires et les positions en temps réel pour ses abonnés. Il y a de fortes chances que vous ne fassiez pas cela pour votre audience. Mais il existe d'autres données que vous pouvez collecter et utiliser pour le marketing.

Par exemple, le simple fait de connaître le nom de votre abonné peut être super cool :

Ou même savoir quand votre abonné a visité votre site pour la dernière fois peut être vraiment puissant :

Et ce sont tous des points de données que vous pouvez facilement collecter en utilisant l'API Javascript PushEngage.

#5. Suivre les métriques exploitables

Vous pouvez suivre les performances des notifications push à l'aide de Google Analytics.

L'analyse des notifications push peut être un peu décourageante. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous pouvez les suivre correctement sur Google Analytics afin de pouvoir mieux les rapporter. Ensuite, vous devez comprendre ce que les chiffres signifient réellement et si vous êtes sur la bonne voie.

Ce dernier point sur la concentration sur les bons chiffres est la partie la plus importante. Il est très facile de se perdre dans une mer de données analytiques.

Chaque campagne de notification push ou diffusion unique a ses propres données analytiques. Ce que vous voulez examiner, ce sont :

• Taux de clics (CTR) : Le CTR est le pourcentage de personnes qui ont vu votre notification push, puis ont cliqué dessus.
• Nombre d'objectifs : Votre nombre d'objectifs correspond au nombre de personnes ayant effectué l'action souhaitée après avoir cliqué sur votre notification.
• Revenus : Nous recommandons vivement d'avoir un objectif de revenus pour vos campagnes push, surtout si vous gérez une boutique de commerce électronique.

Savoir à quel point vos campagnes fonctionnent est un excellent moyen d'améliorer vos résultats. Si vous suivez vos notifications push, l'test A/B devient également très facile.

#6. Améliorer votre stratégie de service client

Selon HubSpot, 93 % des clients sont susceptibles de répéter leurs achats auprès d'entreprises qui offrent un excellent service client.

Mais le service client, c'est difficile, n'est-ce pas ?

Pas si vous utilisez les notifications push. Vous pouvez configurer des notifications push automatisées pour guider vos abonnés tout au long des processus d'intégration :

Vous pouvez également gamifier différentes étapes du parcours client :

Envoyez des offres groupées et des coupons :

Et obtenez les commentaires des clients pour mieux les servir :

Le meilleur, c'est que vous pouvez automatiser tout cela en utilisant des notifications push de type goutte-à-goutte.

#7. Améliorer la cohérence de la marque

L'expérience la plus agréable pour tout consommateur est celle où vous offrez une expérience transparente. Lorsque les médias sociaux de votre marque, le contenu du site, les campagnes par e-mail, les publicités et les notifications push suivent tous exactement le même :

• Apparence
• Ambiance générale
• Niveau d'utilité

Vous écrasez vos concurrents !

Chaque fois que vous envoyez une notification push, vous voulez être cohérent avec vos autres messages. Par exemple, si vous envoyez un e-mail demandant à un utilisateur de passer à un plan payant, puis que vous envoyez une notification sur la façon dont vos plans gratuits sont exceptionnels...

C'est déroutant. Que voulez-vous que je fasse ? Dois-je mettre à niveau ou non ? Vais-je vraiment tirer de la valeur de vos plans payants ou essayez-vous simplement de faire un profit rapide ?

Bonne nouvelle : Vous pouvez utiliser l'API Javascript PushEngage pour vous connecter à vos outils de gestion de la relation client (CRM). L'utilisation d'un CRM vous aide à personnaliser vos notifications push au-delà même de la segmentation. En même temps, vous pouvez voir à quelle étape du parcours client se trouve chaque abonné.

Nous vous recommandons d'utiliser Autonami comme CRM. C'est un CRM léger que vous pouvez utiliser avec vos notifications push, vos e-mails et d'autres outils pour offrir une expérience transparente.

Maintenant que vous savez pourquoi les notifications push sont importantes...

Que faites-vous ensuite ?

La première étape devrait être de consulter d'autres exemples sur la façon dont vous pouvez utiliser efficacement les notifications push :

• 21 exemples de messages de bienvenue pour site web que vous pouvez utiliser
• 75 exemples de notifications push exceptionnelles que vous pouvez copier dès maintenant
• 15 exemples de textes de notifications push pour vous inspirer
• 7 exemples d'opt-in de notifications push à haute conversion (2022)
• 11 exemples créatifs de notifications push à copier dès maintenant !

Vous devriez également consulter notre article sur les bonnes pratiques en matière de notifications push pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de notifications push.

Mais rien de tout cela n'aura d'impact sur votre marque si vous ne commencez pas à envoyer des notifications push.

Donc, si ce n'est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd'hui !