En 2020, jusqu'à présent, nous avons passé 1,6 billion d'heures sur nos smartphones en raison de la pandémie. Cela dit, n'avons-nous pas reçu de petites notifications des applications installées sur notre téléphone ou notre ordinateur de bureau au cours de la journée ? Oui, nous en avons reçu !

La plupart d'entre nous savent que ce sont des notifications push et comment elles fonctionnent. Mais savons-nous pourquoi les notifications push sont importantes pour votre entreprise ?

Les notifications push sont devenues un outil important pour les spécialistes du marketing afin de se connecter instantanément avec leurs utilisateurs dans toutes les industries. Pour tous ceux qui ne savent pas ce que sont les notifications push et qui ne connaissent pas les raisons de les utiliser, cet article est pour vous.

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont des messages concis qui sont poussés vers l'appareil de l'utilisateur, qu'il s'agisse d'un mobile ou d'un ordinateur de bureau. Elles apparaissent généralement sous la forme d'un message, d'une alerte, d'un rappel, d'une offre, etc. qui convainc l'utilisateur de cliquer dessus.

Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir des notifications push apparaître dans le coin inférieur droit.

Pourquoi les notifications push sont importantes pour votre entreprise

Le but de la notification push est d'alerter instantanément les utilisateurs sur votre message. D'autres outils de réengagement comme l'e-mail peuvent atterrir dans les spams ou l'utilisateur peut ne pas être connecté. Cependant, les notifications push sont livrées directement sur le navigateur et apparaissent comme une alerte. Cela les rend difficiles à manquer et conduit à un engagement accru.

Plongeons pour comprendre pourquoi c'est important pour votre entreprise :

Optin facile :  

• Les notifications push offrent un optin facile pour les utilisateurs par rapport à d'autres outils marketing comme les e-mails/newsletters :

L'utilisateur est ajouté à la liste des abonnés en un seul clic sans avoir besoin de partager des informations personnelles. Alors que les e-mails demandent à l'utilisateur de saisir son adresse e-mail pour devenir un abonné. 

• Visibilité rapide :

Dès que l'utilisateur ouvre le navigateur, les notifications push apparaissent à l'écran et ne peuvent pas passer inaperçues. Alors que pour les e-mails, l'utilisateur doit se connecter pour lire un message.

• Taux de livraison :

Les notifications push ont un taux de livraison plus élevé car elles peuvent être livrées même lorsque l'utilisateur n'est pas sur le site. Mais dans le cas des e-mails, certains e-mails restent dans le dossier spam et passent inaperçus. 

• Rentable : 

Les e-mails sont plus coûteux que les notifications push. Les e-mails nécessitent du contenu, une ébauche de copie et une conception, tandis que seules des informations personnalisées courtes avec les bons émojis/images et un bouton d'appel à l'action sont tout ce qu'une notification push nécessite.

L'optin facile et le taux de livraison élevé rendent les notifications push importantes pour chaque entreprise.

Facile à implémenter : 

Les notifications push Web prennent en charge l'intégration sur plusieurs sites tels que WordPress, Weebly, Shopify, etc. L'implémentation des notifications push Web est très simple. Même des applications peuvent être utilisées pour utiliser les notifications push sur plusieurs plateformes.

WordPress : 

Cette plateforme est généralement utilisée par les blogueurs. Avec l'aide des plugins WordPress PushEngage, vous pouvez installer des notifications push très facilement et en un clin d'œil. 

Une fois installée, l'utilisateur peut envoyer des messages automatisés à ses abonnés concernant un nouvel article de blog publié sur son site Web.

Shopify : 

Créer un site web ne suffit pas. Vous devez attirer du trafic et avoir beaucoup plus de choses à surveiller. Pour fidéliser votre client, votre boutique Shopify doit avoir les notifications push web activées sur son site.

En utilisant l'application PushEngage, vous pouvez commencer à utiliser les notifications push sur votre boutique Shopify. L'installation de l'application Shopify de notifications push est très facile, un seul clic et l'application est installée. 

Une fois installée, l'option d'abonnement aux notifications push est activée dans votre boutique et les visiteurs peuvent s'y abonner. Vous pouvez commencer à envoyer des notifications push à vos abonnés. Dans l'application Shopify de notifications push, toutes les campagnes sont pré-intégrées avec des modèles pré-remplis. 

Créez et implémentez des campagnes en toute simplicité :

L'un des aspects importants des notifications push concerne les campagnes. Elles vous aident à créer des campagnes significatives qui stimulent les conversions et l'engagement.

Voici les trois meilleures idées de campagnes utilisant les notifications push : 

• Campagnes de bienvenue séquentielles :

Une fois qu'un utilisateur s'inscrit, vous devez le maintenir engagé. En utilisant les notifications push, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus. Vous pouvez créer une campagne séquentielle de bienvenue avec une série de notifications push. Elle enverra automatiquement une notification aux nouveaux abonnés.

Par exemple : Si vous êtes une entreprise de logiciels, vous pouvez commencer par un message de bienvenue, puis éduquer l'utilisateur sur votre produit et ses fonctionnalités. Cela vous aide à maintenir l'utilisateur engagé et vous restez à l'avant-garde de l'esprit de l'utilisateur.

• Campagnes d'abandon de panier :

Souvent, un utilisateur ajoute un produit à son panier mais part sans effectuer d'achat.

Par exemple : Un utilisateur ajoute un produit au panier et n'achève pas l'achat. Dans ce cas, avec l'aide des campagnes de notifications push d'abandon de panier, vous pouvez recibler ces utilisateurs et leur envoyer des notifications à intervalles réguliers. Pour inciter l'utilisateur à finaliser l'achat, vous pouvez lui offrir des coupons ou des réductions.

• Offre du jour : 

L'une des campagnes populaires sur les sites de commerce électronique est l'Offre du jour. Vous avez dû en voir sur Amazon. Le succès de tels événements dépend de la portée de la campagne. En utilisant les notifications push, vous pouvez attirer instantanément des clients.

Les acteurs du commerce électronique comme Amazon, Flipkart, Myntra proposent à leur public de telles campagnes d'offres du jour où ils offrent un certain produit au prix le plus bas de la journée pour inciter l'utilisateur à effectuer un achat.

Suivez des métriques exploitables :

Les notifications push vous permettent de suivre le comportement de vos utilisateurs. Des données analytiques complexes vous donnent une image des taux d'ouverture, des taux de livraison, etc. Avec l'aide de ces détails, vous pouvez travailler sur la performance de vos notifications push. 

Par exemple : L'analyse des notifications push vous montre le taux de clics (CTR) de chaque notification. De telles métriques de notification push vous aident à comprendre quelles campagnes lancer pour vous connecter efficacement avec les utilisateurs.

Vous pouvez même définir un objectif de revenus pour chacune de vos campagnes. En fonction des performances, vous pouvez optimiser vos campagnes de notifications push.

Personnalisation : un enjeu :

L'un des aspects les plus importants du marketing numérique est la personnalisation. Les notifications push vous permettent de segmenter les abonnés en fonction de plusieurs facteurs.

Lorsque vous envoyez des notifications segmentées à vos utilisateurs, cela améliore le taux de clics et le taux de conversion.

Par exemple : En tant que propriétaire d'une pizzeria, vous pouvez cibler votre audience en fonction de ses trois dernières commandes. Vous pouvez leur envoyer des notifications push concernant leur commande.

« 10 % de réduction sur votre pizza margherita préférée si vous commandez maintenant ! » Ces notifications personnalisées augmenteront vos conversions.

Stimulez l'engagement, l'acquisition et la rétention :

Les gens ne lisent pas tous les e-mails car leur boîte de réception est surchargée. Ce n'est pas le cas des notifications push si elles sont envoyées à des intervalles appropriés.

Lorsque vous envoyez les bonnes notifications push au bon moment, cela peut stimuler l'engagement. Lorsque les clients s'engagent, votre entreprise réalise un profit.

De nombreux utilisateurs téléchargent une application mais ne l'utilisent pas. Pour convertir ces utilisateurs inactifs en utilisateurs actifs, envoyez-leur des notifications push proposant des codes promotionnels et des offres de réduction lors de leur premier achat.

Promouvez les programmes de parrainage auprès de vos utilisateurs via des notifications push. Cela vous aidera à acquérir de nouveaux clients.

Connectez-vous aux bons utilisateurs au bon moment grâce au fuseau horaire du client :

Certaines applications demandent la permission de l'utilisateur pour accéder à sa localisation. Lorsque l'utilisateur accorde la permission, vous avez la possibilité de personnaliser l'expérience client avec des notifications push spécifiques basées sur la localisation.

Via les applications, vous pouvez également envoyer des offres qui s'appliquent aux utilisateurs d'une région spécifique en fonction de leur fuseau horaire. Le géorepérage peut également vous aider à cibler les utilisateurs d'une région spécifique. 

Par exemple : Vous avez une application mobile pour votre activité de restauration. Si les utilisateurs ont téléchargé votre application sur leur mobile, vous pouvez leur envoyer des notifications push d'offres/réductions lorsqu'ils entrent dans l'une des zones géorepérées.

Vous pouvez même envoyer des notifications push basées sur l'heure locale du client.

Notifications push – Bonnes pratiques :

Les trois choses importantes à retenir lors de l'envoi de notifications push :

Heure et fréquence :

Ce sont des aspects importants à retenir lorsque vous envoyez des notifications push. Un surdosage peut amener l'utilisateur à se désabonner.

Texte : 

Une notification push ne nécessite que deux textes : titre et description. Elle a également une limitation de caractères. Utilisez donc vos mots à bon escient. Soyez clair et concis.

Ciblage :

Personne ne souhaite recevoir des notifications push non pertinentes. Pour éviter cela, segmentez toujours vos abonnés et envoyez des notifications push ciblées.

Conclusion :

La notification push est de loin le meilleur outil de réengagement par rapport à tout autre outil de réengagement. Cependant, que les notifications push soient bonnes ou mauvaises pour votre entreprise dépend entièrement de la façon dont vous les utilisez. L'un des sites E-commerce a constaté un taux d'ouverture 400 % plus élevé en utilisant les notifications push par rapport à un autre outil.

Votre entreprise utilise-t-elle les notifications push ? Sinon, après avoir lu l'article ci-dessus, vous savez maintenant que si les notifications push sont utilisées judicieusement, elles peuvent apporter une énorme valeur à votre entreprise. Qu'en voulez-vous de plus !

Ne vous contentez pas d'envoyer des messages aléatoires à vos utilisateurs, sinon ils pourraient refuser de les recevoir. Suivez les meilleures pratiques en matière de notifications push pour en récolter les bénéfices. Après tout, c'est une ligne fine qui doit être traitée avec soin !