Quand utiliser les notifications push (et quand ne PAS les utiliser) en 2026

L'une des questions les plus fréquentes que nous recevons concerne le moment d'utiliser les notifications push.

Mais nous adorons quand les spécialistes du marketing demandent quand ne pas utiliser les notifications push !

Honnêtement, les notifications push sont l'un des moyens les plus spectaculaires de convaincre et de convertir votre public. La partie incroyable est que vous pouvez le faire en mode entièrement automatique.

Mais la plupart des entreprises envoient beaucoup trop de notifications. Et la plupart des abonnés finissent par ignorer complètement les notifications.

C'est pourquoi, dans cet article, nous allons vous donner une antisèche sur quand utiliser les notifications push et quand ne pas les utiliser.

Si vous respectez les directives de cet article, vous obtiendrez des taux d'engagement et de conversion plus élevés de vos notifications push. Et si vous ignorez ce guide spectaculaire…

Eh bien, nous serons très mécontents car nous avons travaillé assez dur pour créer ce guide pour vous. 

De plus, vous continuerez à perdre des abonnés et, avec le temps, vos notifications push cesseront complètement de fonctionner.

Pas cool. Êtes-vous prêt à obtenir un meilleur engagement et des taux de conversion plus élevés ?

Alors, plongeons.

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont de petites fenêtres contextuelles qui apparaissent sur les appareils mobiles et les PC ou sur un navigateur sur n'importe quel appareil. Le meilleur, c'est qu'il s'agit d'une fenêtre contextuelle cliquable que vous pouvez recevoir lorsque vous vous connectez.

En d'autres termes : une notification push est un moyen simple d'envoyer un lien cliquable vers votre contenu à toute personne qui a donné son accord. Pour un guide détaillé sur les bases des notifications push, consultez notre guide simple des notifications push.

Quand utiliser les notifications push

Entrons dans l'idée principale de cet article, qui est…

Quand devriez-vous utiliser les notifications push ? Il existe des cas d'utilisation très spécifiques où les notifications push peuvent être vraiment efficaces.

Les notifications push sont conçues pour être perturbatrices par nature. Elles interrompent votre emploi du temps lorsque vous les recevez. Ainsi, pour que les notifications push soient performantes, vous devez respecter certains principes et formats.

Examinons de plus près ces formats maintenant.

Réduire les paniers abandonnés

Les paniers abandonnés sont un problème majeur pour tous les magasins de commerce électronique. Les visiteurs aimeront votre produit, l'ajouteront à leur panier, puis ne l'achèteront jamais. Pour réduire l'abandon de panier, vous pouvez utiliser des notifications push comme celle-ci :

Et oui, vous pouvez ajouter de la personnalisation à vos notifications, comme le nom du client. Mais nous en parlerons plus tard. Pour l'instant, vous devriez absolument consulter notre article sur comment configurer des campagnes de notifications push pour les paniers abandonnés.

Si vous n'avez pas de boutique de commerce électronique, vous pouvez toujours utiliser l'idée de l'abandon de panier pour améliorer vos conversions. Voici un bel exemple d'une application de réservation de vols :

Les campagnes de panier abandonné fonctionnent très bien avec les notifications push. 

Et ce n'est pas un mystère pourquoi : les campagnes de panier abandonné sont conçues pour être perturbatrices et attirer l'attention. Ici, une notification push est pertinente, personnelle, utile et ne semble pas intrusive.

Astuce de pro : Vous pouvez utiliser de nombreuses méthodes différentes pour réduire les taux d'abandon. Utilisez les notifications push avec quelques autres idées. Si vous cherchez de l'inspiration, consultez notre article sur la réduction de l'abandon de panier.

Envoi d'alertes d'actualités urgentes

L'urgence a toujours été un excellent moyen de vendre. Mais pour les notifications push, un très bon format que vous pouvez utiliser est la messagerie urgente. Ce qui est considéré comme « urgent » dépend de votre entreprise.

Si vous gérez un portail d'actualités, une notification concernant un ouragan serait certainement urgente :

Pour une compagnie de réservation de vols, une notification de baisse de prix ou de hausse de prix est assez urgente :

Pour toute petite entreprise, cela sera probablement très familier :

Et pour les sites de e-commerce, les promotions de vente seraient un autre exemple parfait de notifications urgentes car les ventes ont généralement une date d'expiration. 

Et c'est l'occasion idéale d'utiliser les notifications push. Diffuser des nouvelles urgentes au bon moment aux bonnes personnes peut aider à construire une marque à laquelle les gens font confiance et dont ils VEULENT entendre parler.

Le meilleur, c'est que vous pouvez générer beaucoup de revenus supplémentaires en envoyant simplement des notifications utiles au bon moment.

Astuce de pro : Si vous cherchez à augmenter vos revenus mensuels, consultez notre article sur les exemples de promotions de vente.

Présentation de nouveau contenu

Il n'y a qu'une seule excuse pour enfreindre les règles d'urgence et d'utilité : l'UNICITÉ.

Si vous avez du contenu vraiment unique et que vous savez que votre public (ou un segment de votre public) le trouvera intéressant, vous devriez utiliser les notifications push pour le promouvoir.

Spotify le fait très bien :

Mais vous n'avez pas vraiment besoin d'être un géant comme Spotify pour utiliser cette idée.

En fait, la beauté des notifications push est qu'elles peuvent vous offrir des conditions de concurrence équitables, même si vous débutez. Si vous n'êtes pas sûr de la façon de commencer, consultez cet article sur les campagnes de notifications push créatives.

Augmenter la rétention des utilisateurs

L'une des plus grandes dépenses du marketing numérique aujourd'hui est la publicité de génération de prospects. Oui, la génération de prospects est vraiment importante. Mais il en coûte beaucoup plus cher à une entreprise d'acquérir un nouveau client que de conserver les clients existants.

Le triste constat est que la plupart des entreprises ne se concentrent pas autant sur la rétention.

Même dans le secteur des applications, les gens se concentrent généralement sur le nombre de personnes qui ont installé l'application. C'est une grosse erreur. Ce que vous devriez regarder, ce sont les utilisateurs actifs quotidiens à la place.

C'est la même chose avec votre site Web.

Ce que vous voulez, c'est vous concentrer sur les moyens d'engager vos abonnés.

Quand ne pas utiliser les notifications push

Maintenant que nous avons quelques idées sur quand utiliser les notifications push, jetons un coup d'œil rapide sur quand vous ne devriez pas les utiliser.

Certaines de ces situations sont simplement de mauvaises idées. D'autres sont carrément horribles et peuvent avoir des impacts à long terme sur votre entreprise.

Plongeons dans le vif du sujet.

Publicité de produits d'autres entreprises

La seule chose que vous ne devriez jamais faire est de faire de la publicité pour des produits d'autres entreprises. Cela donne une impression de spam et peut vous faire perdre immédiatement un grand nombre d'abonnés.

Et c'est un problème majeur pour de nombreux éditeurs qui dépendent des commissions d'affiliation.

Certains éditeurs vont même jusqu'à utiliser des alternatives à Google pour diffuser des annonces. Cela peut endommager définitivement votre crédibilité et c'est une très mauvaise idée de diffuser des annonces via des notifications push.

Il n'y a qu'une seule exception à cette règle. 

Si vous avez réellement essayé le produit et que vous pouvez sincèrement le recommander, alors vous pourriez en faire la promotion à l'aide de notifications push.

Mais même dans ce cas, vous devez veiller à ne jamais paraître comme un spammeur. C'est vraiment difficile à faire car les notifications push ont une limite de caractères stricte. Vous ne pouvez donc pas dire grand-chose dans une seule notification push. Il est préférable d'éviter complètement cette idée.

Messages qui n'apportent pas de valeur

C'est probablement évident, mais vous seriez surpris du nombre de spécialistes du marketing qui oublient complètement cette règle. Avant d'envoyer un message à votre audience, réfléchissez-y bien...

Est-ce quelque chose :

• D'urgent ?
• D'unique ?
• D'utile ?
• D'ultra-spécifique ?

Si votre notification push ne correspond à aucun de ces critères, ce n'est pas une notification que vous devriez envoyer.

Les messages qui apportent de la valeur ne doivent pas nécessairement être une offre ou une promotion. Vous pourriez simplement être utile, comme Waze :

C'est aussi simple que ça !

Acquisition de nouveau trafic

Techniquement, vous NE POUVEZ PAS acquérir de nouveau trafic à l'aide de notifications push.

Les notifications push fonctionnent sur la base d'un abonnement. Ainsi, toute personne abonnée à vos notifications push a déjà visité votre site auparavant. Une erreur courante que font les gens lorsqu'ils débutent avec les notifications push est de supposer qu'elles augmenteront le trafic de leur site web.

La réalité est que vous ne pouvez obtenir que du trafic de répétition à l'aide de notifications push.

Au fil du temps, le trafic global de votre site augmente pour deux raisons :

• Le trafic de répétition que vous obtenez grâce aux notifications push continuera de générer des partages sociaux.
• Le trafic supplémentaire vers les pages à faible trafic finira par améliorer le référencement de votre site.

Ces deux canaux ont le potentiel de vous apporter du nouveau trafic. Mais c'est un résultat indirect à long terme. Il n'est pas vraiment juste de dire que les notifications push vous ont apporté ce trafic.

Conclusion

C'est tout pour cette fois, les amis !

Cet article vous a-t-il aidé à affiner vos campagnes de notifications push ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Si vous êtes nouveau dans les notifications push, vous devriez consulter notre article sur les meilleures pratiques en matière de notifications push.

Et vous devriez absolument essayer PushEngage. PushEngage est le meilleur logiciel de notifications push du marché. Que vous soyez novice en matière de notifications push ou un vétéran expérimenté, il existe une fonctionnalité que vous allez adorer.

Alors, si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage !