Quelles fonctionnalités rechercher dans une plateforme de notifications push Web

À présent, vous savez ce qu'est une notification push Web. Elle a trouvé sa place dans presque toutes les industries en ligne. Vous savez à quel point une notification push Web est importante à l'heure actuelle. Vous trouverez également de nombreux fournisseurs de services de notifications push Web. Vous cherchez également à implémenter des notifications push sur votre site Web. Savez-vous quelles fonctionnalités rechercher dans une plateforme de notifications push Web ? Dans cet article, nous vous présenterons les fonctionnalités de notification push que vous devriez vérifier avant de vous inscrire auprès d'eux. Connaître ces fonctionnalités vous aidera à choisir la meilleure plateforme de notification push.

Les notifications push Web offrent de nombreux avantages. Voici quelques-uns des avantages les plus importants :

• Livraison instantanée : les notifications push sont livrées en temps réel sur le navigateur de l'utilisateur.
• Utilisation facile : créer et envoyer des notifications est très simple. Vous pouvez suivre les meilleures pratiques pour envoyer des notifications push.
• Intégration facile : vous pouvez intégrer les notifications push en dix minutes et être opérationnel.

Maintenant que vous avez décidé d'implémenter les notifications push Web, la prochaine chose importante est de choisir le bon fournisseur de services de notification push. Chaque fournisseur de services de notification push offrira certaines fonctionnalités. Cependant, en fonction de vos besoins, vous devriez choisir le bon fournisseur de services de notification push Web qui correspond à vos exigences.

Nous avons créé cette liste de contrôle pour vous assurer de choisir le bon fournisseur pour votre notification push Web. Comparez toutes les fonctionnalités et choisissez le meilleur service de notification push pour votre entreprise en ligne. Avec les nouvelles directives RGPD, vérifiez si vos abonnés push offrent des fonctionnalités push pour être conformes aux réglementations RGPD.

12 fonctionnalités principales à rechercher dans une plateforme de notifications push Web

Bon support client

La notification push Web est un produit SaaS pour les spécialistes du marketing. Voici quelques questions courantes d'un nouvel utilisateur :

• Où placer le code d'installation ?
• Je n'ai pas accès au dossier racine. Que faire ?
• Le pop-up d'abonnement aux notifications push n'apparaît pas
• Mes notifications push ne sont pas envoyées. Quel pourrait être le problème ?
• Comment tester si l'intégration est correctement effectuée ou non ?

Vous aurez certainement beaucoup de questions initiales lorsque vous commencerez à utiliser les notifications push Web. Toutes les questions ci-dessus sont très simples et prennent quelques minutes à résoudre. Cependant, pour ce faire, vous avez besoin d'un support client solide. Sans un support adéquat, votre parcours de notification push Web peut se transformer en cauchemar. Alors, que devriez-vous faire :

• Essayez une version d'essai de n'importe quel plan avant de finaliser
• Interagissez avec le support client. N'ayez pas peur de poser même les questions les plus basiques.
• Voyez si vos problèmes sont résolus
• Posez également des questions techniques. Votre support client doit avoir des connaissances techniques sur les notifications push, sinon vous ne recevrez que du baratin commercial.

Ce n'est que lorsque vous êtes pleinement satisfait et confiant que vous devriez continuer avec le fournisseur de services de notification push Web.

Ensuite, vous devriez examiner les fonctionnalités disponibles auprès du fournisseur de services de notification push. Nous avons listé les fonctionnalités de base, qui sont indispensables pour tirer pleinement parti des notifications push.

Prise en charge de tous les navigateurs & des sites Web HTTP & HTTPS

Vérifiez quels navigateurs sont pris en charge par votre fournisseur de notifications push Web. Cela a un impact sur la portée à laquelle vous pouvez vous abonner en tant qu'abonné aux notifications push Web.

Les sites Web peuvent être HTTP ou HTTPS. Les notifications push Web ne sont prises en charge que sur les sites HTTP. Cependant, il existe une solution de contournement qui peut permettre aux sites Web HTTP d'utiliser les notifications push. Que devriez-vous faire :

• Vérifiez auprès du fournisseur de services et demandez-lui si vous n'avez pas de site HTTPS
• S'ils ne prennent pas en charge et vous demandent de passer à HTTPS, passez à un autre fournisseur de services

PushEngage prend en charge les deux types de navigateurs et offre un moyen facile d'installer des notifications push.

Déclencher des notifications push Web

Les notifications push déclenchées sont celles qui sont déclenchées par l'action de l'utilisateur. Ces notifications sont envoyées automatiquement en fonction d'un certain événement. Voici quelques-uns des déclencheurs importants à vérifier :

• Notification d'abandon de panier : La plupart des sites Web de commerce électronique connaissent l'abandon de panier. Selon les recherches, le taux moyen d'abandon de panier est de 67,45 %. Il est facile de convertir les utilisateurs qui ont déjà ajouté un produit à votre panier. Vous devriez commencer à envoyer des notifications d'abandon de panier pour les convertir.
  
• Notification d'abandon de navigateur : Souvent, les utilisateurs parcourent simplement votre page produit. Il est possible de cibler ces utilisateurs à l'aide de notifications d'abandon de navigateur.
• Notification de déclenchement personnalisé : Les notifications push sont très efficaces pour tous les sites Web en ligne. Souvent, vous avez besoin d'un déclencheur personnalisé tel que :
  • L'utilisateur remplit un formulaire mais ne s'inscrit pas, vous pouvez envoyer différentes notifications
  • Lorsqu'un utilisateur télécharge un fichier
  • Un utilisateur a regardé l'une de vos vidéos

Vous devez créer des déclencheurs personnalisés pour cibler ces clients. Ces notifications de déclenchement personnalisé sont très efficaces pour créer différentes campagnes de notification push.

Avant de vous inscrire auprès du fournisseur de services de notifications push, vous devriez toujours vérifier quels sont les différents types de notifications push déclenchées disponibles.

Segmentation des abonnés aux notifications push

Pour toute activité marketing, le ciblage est l'âme. Si votre ciblage est erroné, un message bien conçu ne donnera pas le résultat escompté. Dans le marketing des notifications push Web, vous pouvez cibler les clients. Les notifications push Web vous permettent de segmenter vos abonnés en fonction de :

• Géolocalisation
• Appareil
• Navigateur
• La page de destination où l'utilisateur s'est abonné à votre notification push

Ci-dessus ne sont que les moyens de base de segmenter vos abonnés aux notifications push. Vous devriez vérifier si le niveau de base de segmentation est disponible ou non.

Au niveau avancé, les fournisseurs de services de notification push doivent permettre de segmenter les utilisateurs en fonction de leur action. Vous devriez ajouter dynamiquement des utilisateurs à différents segments en fonction de leur activité sur votre site Web. Vous devriez également pouvoir exclure un segment lors de l'envoi d'une notification push Web.

Planifier la notification push

Une autre fonctionnalité importante qui est indispensable pour tout fournisseur de services de notification push est la planification. Similaire à toute campagne marketing, vous pouvez planifier la livraison de votre notification push à un moment ultérieur. Pourquoi la planification des notifications push est-elle importante :

• Vous ne manquez jamais d'interagir avec les clients, même lorsque vous êtes en vacances
• Ne manquez jamais d'envoyer des notifications pendant un événement de vente
• Le bon moment peut entraîner une augmentation du CTR pour les notifications push. Planifiez l'envoi des notifications au bon moment

Vérifiez toujours si la planification est disponible auprès du fournisseur de services de notification push Web. C'est une fonctionnalité très utile lorsqu'il s'agit d'engager les utilisateurs.

Vous devriez également vérifier la fonctionnalité de fuseau horaire de l'abonné. Si vous avez des abonnés de différentes zones géographiques, la même notification push sera livrée à l'heure locale du fuseau horaire de l'abonné. Cela éliminera le besoin d'envoyer manuellement des notifications pour différents fuseaux horaires.

Alerte de prix et d'inventaire

L'une des choses que la plupart des clients en ligne recherchent est un meilleur prix. Ils cherchent toujours s'ils peuvent obtenir un bon prix sur le produit. Une façon de mettre à jour l'utilisateur sur les changements de prix est la « Campagne d'alerte de prix ». En utilisant la notification push, vous mettez facilement à jour les utilisateurs sur les changements de prix. C'est l'une des campagnes les plus efficaces pour chaque site Web de commerce électronique car elle a un impact direct sur les revenus. Une fois activée, elle mettra automatiquement à jour les utilisateurs lorsque le prix baissera et les ramènera sur votre site Web.

Que se passe-t-il si le produit que le client envisage d'acheter est en rupture de stock ? Vous avez perdu un client potentiel. En utilisant la notification push, vous pouvez récupérer votre perte grâce à la « Campagne d'alerte d'inventaire ». Elle enverra automatiquement des notifications push au client chaque fois que son produit préféré sera de nouveau en stock.

Campagne goutte à goutte

Une autre fonctionnalité importante qui a un grand impact sur les performances des notifications push Web est le Drip. La Notification Drip est une série de notifications automatisées envoyées à un utilisateur en fonction de certaines actions. Vous pouvez utiliser le drip pour :

• Notification de bienvenue : Créez une série de notifications à envoyer lorsque l'utilisateur s'abonne à votre notification push
• Nourrir les prospects : Éduquez les utilisateurs avec une série de notifications axées sur les fonctionnalités du produit.
• Notification ciblée : Vous pouvez combiner le Drip avec la segmentation pour envoyer des séries de notifications spécifiques aux utilisateurs en fonction de leur emplacement. Par exemple, l'immobilier peut envoyer différentes campagnes de drip aux personnes s'abonnant de différents endroits.

Les campagnes Drip sont le moyen le plus simple de ramener les utilisateurs une fois qu'ils se sont abonnés à votre notification push. Vous pouvez même envoyer des offres de bienvenue à vos utilisateurs lorsqu'ils s'abonnent.

Analytique des notifications push

La mesure est une partie importante de chaque campagne marketing. La métrique importante à vérifier est :

• Analyses d'opt-in : Il existe plusieurs conceptions pour l'opt-in de notification push parmi lesquelles choisir. Vous devez comprendre quel type d'opt-in convient à votre site Web. Avec les analyses d'opt-in, vous pouvez facilement analyser les performances de l'opt-in push.
• Analyses des abonnés : Votre site Web est accessible depuis le monde entier. Vous devez voir de quelle région géographique vous obtenez des abonnés. Cela vous aidera à affiner vos offres en fonction de l'emplacement de l'utilisateur. Surtout pour les services basés sur la localisation, cette fonctionnalité est indispensable pour un fournisseur de services de notification push Web.
• Analyses des notifications : Vous devez voir les performances des notifications envoyées. Analysez les performances en fonction du nombre de notifications ouvertes, du CTR et d'autres paramètres. Cela vous aidera également à comprendre le meilleur moment pour envoyer la notification push et quel type de notifications vos utilisateurs préfèrent.

Avant de vous inscrire auprès d'un fournisseur de services de notification push Web, vous devez vérifier quelles données analytiques seront fournies. L'analyse est très importante pour le succès de votre campagne de notification push.

Adaptation par pays

Comme indiqué ci-dessus, le fournisseur de services de notification push Web devrait vous permettre de segmenter les utilisateurs en fonction de la géographie. Vous pouvez maintenant envoyer des notifications push dans la langue locale de votre utilisateur. Cela créera non seulement une touche personnelle, mais pourra également entraîner un taux d'engagement accru.

Vous pouvez ensuite envoyer la même notification dans différentes langues en fonction de l'emplacement de l'utilisateur. Vous pouvez même combiner des utilisateurs parlant la même langue.

Portabilité des abonnés push

Vous avez déployé beaucoup d'efforts pour obtenir des abonnés aux notifications push pour votre site Web. Que se passe-t-il si votre fournisseur de services augmente les prix ou si vous avez besoin de plus de fonctionnalités qui ne sont pas disponibles avec vos fournisseurs de services actuels. Quelle que soit la raison, si vous souhaitez changer de fournisseur de services de notification push Web, vous devriez pouvoir porter vos anciens abonnés vers votre nouveau fournisseur de services. Points à vérifier avant de s'inscrire auprès du fournisseur de services :

• Autoriseront-ils à porter d'anciens utilisateurs d'un autre fournisseur vers leur plateforme ?
• Si à l'avenir vous souhaitez changer de fournisseur de services, pouvez-vous porter des utilisateurs de leur plateforme vers une plateforme différente ?

Idéalement, vous devriez implémenter les notifications push Web sans verrouillage du fournisseur ou vous devriez en être informé à l'avance.

Plusieurs plans pour les notifications push

Chaque service a un prix à payer. Vous devriez vérifier tous les plans disponibles pour un fournisseur de services de notification push. Vous devriez vérifier si des plans personnalisés sont disponibles. Souvent, vous n'avez besoin que de quelques fonctionnalités, mais celles-ci sont disponibles dans des plans supérieurs que vous ne pouvez pas vous permettre. Vérifiez si le fournisseur de notifications push a une tarification flexible.

Le prochain aspect important est de vérifier le rapport prix/valeur. Vous devriez obtenir une valeur pour l'argent que vous payez. La meilleure pratique serait d'opter pour un plan d'essai pour le plan supérieur. Cela vous aidera à comprendre et à explorer toutes les fonctionnalités, puis vous pourrez décider quel plan convient le mieux à vos besoins professionnels.

Support Multi-Plateforme

Vous utilisez les notifications push d'un des fournisseurs de services. Actuellement, votre site Web est sur la plateforme WordPress et vous souhaitez maintenant passer à Shopify. Votre fournisseur de notifications push prendra-t-il en charge la nouvelle plateforme ? Que se passe-t-il s'il ne le fait pas et que vous ne pouvez pas exporter vos abonnés ? Dans de tels cas, vous perdrez soit vos abonnés, soit vous resterez sur la même plateforme.

Vérifiez toujours si le fournisseur de notifications push prend en charge l'intégration avec plusieurs plateformes. Il existe de nombreuses plateformes comme WordPress, Shopify, Prestashop, Weebly, et plus encore. Vous pouvez également vous renseigner sur le processus d'installation sur différentes plateformes. Sur WordPress, vous pouvez utiliser le plugin de notification push pour commencer avec les notifications push. De même, sur Shopify, vous pouvez utiliser l'application Push Notification pour utiliser les notifications push sur votre boutique.

Une autre chose à vérifier avant de vous inscrire auprès de Push Notifications est la suivante :

• Avis sur le fournisseur de services de notification push
• Prix et reconnaissance reçus par le fournisseur de services
• Prix des meilleurs sites d'avis SaaS

Ceci conclut les principales fonctionnalités à rechercher dans une plateforme de notification push Web avant de vous y inscrire. Choisissez judicieusement votre fournisseur pour obtenir le meilleur service sans problème. Les notifications push Web sont un excellent outil pour interagir avec les utilisateurs. Si vous ne l'utilisez pas, vous devriez essayer.