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Vous gérez la rétention pour une marque Shopify Plus de 30 millions de dollars. Dans la revue des canaux de ce trimestre, votre flux de récupération de panier par e-mail a stagné : la même séquence qui a récupéré 4 % des abandonnistes l’année dernière en récupère 4 % cette année, et la croissance de la liste a ralenti avec… Lire la suite
Si vous êtes un responsable de la croissance ou des opérations sur une boutique Shopify Plus ou WooCommerce et que vous vous demandez pourquoi votre campagne déclenchée n’est pas envoyée, la réponse honnête est que vous ne le découvrirez probablement pas à partir du tableau de bord lui-même — vous le découvrirez… Lire la suite
Chaque lundi à 9h, votre équipe de rétention veut trois chiffres avant la fin de la réunion debout : combien d'abonnés le push compte actuellement, combien le push a envoyé et cliqué sur l'ensemble de son exécution, et quelle part de ces clics... Lire la suite
Votre revue de rétention du mardi a un nouvel élément. L'envoi massif du lundi à l'ensemble des 120 000 abonnés aux notifications push web de votre boutique Shopify Plus a été livré sans problème en janvier. Cette semaine, une partie n'est jamais arrivée, et le tableau de bord… Lire la suite
Cinq SDK natifs — Web, iOS, Android, Flutter, React Native — un profil d'abonné, une API. Connectez-le une fois ; la rétention s'effectue sans autre ticket.
La période des fêtes est le moment le plus condensé et le plus crucial de l’année pour générer des revenus. Les acheteurs agissent vite. Les décisions se prennent pendant une pause déjeuner, un trajet, un rapide coup d’œil à minuit. Si vous attendez qu’ils ouvrent l’e-mail de demain, vous avez déjà… Lire la suite
Vous avez 40 000 abonnés aux notifications push. Vous leur envoyez une notification push de vente flash. Certains cliquent. La plupart l'ignorent. Une poignée se désinscrit. Vous mettez cela sur le compte de la « fatigue de la liste ». Ce n'est pas de la fatigue de la liste. C'est un problème de ciblage. … Lire la suite
C'est la deuxième semaine du trimestre et votre tableau de bord de rétention affiche six déclencheurs « automatisés » en cours d'exécution, tous au vert. Le déclencheur d'abandon de panier continue de s'activer pour les abonnés qui ont déjà payé. La reconquête chevauche l'alerte de baisse de prix pour les mêmes inactifs … Continuer la lecture
C'est le troisième vendredi du trimestre et vous regardez votre tableau de bord de rétention. La séquence panier abandonné est en cours. Le déclencheur d'abandon de navigation est en cours. La demande d'avis post-achat est en cours. Les notifications de bienvenue sont lancées… Lire la suite
Les conversations clients ne devraient pas ralentir votre équipe. Elles devraient faire progresser les revenus. Aujourd'hui, nous sommes ravis de présenter le widget de chat PushEngage, une solution de chat légère et axée sur la conversion qui aide les équipes à engager les utilisateurs en temps réel — sans boîtes de réception, agents en ligne... Lire la suite