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Un acheteur sur votre application mobile ajoute une veste au panier, reçoit un SMS, change d'application et ne revient jamais. Multipliez cela par chaque session de cette semaine et vous avez les mathématiques silencieuses de l'abandon de panier sur application mobile : le … Continuer la lecture
La revue trimestrielle de la liste sur votre boutique WooCommerce affiche un chiffre qui ne devrait pas être possible. Votre liste de notifications push web est passée de 68 000 à 95 000 abonnés cette année, et les revenus attribués aux notifications push sont stables. Extrayez le rapport de clics et l'explication… Lire la suite
Les dépenses publicitaires de votre boutique Shopify ont augmenté de 28 % au dernier trimestre. Le chiffre d'affaires a augmenté de 9 %. Vous avez fait le calcul : vous dépensez plus pour atteindre les mêmes clients qu'il y a six mois, et votre taux d'achat répété a à peine bougé. Cet écart… Lire la suite
Le Black Friday et le Cyber Monday restent la période de l'année générant le plus de revenus pour la plupart des marques de commerce électronique. Mais qu'est-ce qui distingue les commerçants qui atteignent leurs objectifs de ceux qui dépensent le plus en publicité et manquent quand même le coche ? La réponse n’est pas… Lire la suite
Tous les visiteurs ne sont pas prêts à discuter dès qu'ils arrivent sur votre site web. En fait, afficher un widget de chat trop tôt entraîne souvent un engagement plus faible et des taux de rebond plus élevés. Une approche plus intelligente consiste à déclencher le chat uniquement lorsque... Lire la suite
Si vous dirigez une petite entreprise, il y a de fortes chances que vous utilisiez déjà WhatsApp pour communiquer avec vos clients. Mais à mesure que votre entreprise se développe, le simple fait de répondre depuis un compte personnel ne suffira pas. C'est là qu'intervient l'API WhatsApp Business — une... Continuez à lire
Vous connaissez ce sentiment de déception lorsque vous voyez votre taux d'abandon de panier ? 70 % des clients ajoutent des articles à leur panier puis... disparaissent. Cela représente potentiellement des milliers de dollars de revenus perdus chaque mois. La plupart des propriétaires de boutiques e-commerce pensent qu'ils... Continuez à lire
Mener des campagnes marketing efficaces avec des ressources limitées semble être un défi impossible pour la plupart des petites entreprises. Alors que les grandes entreprises déploient des budgets marketing massifs sur des dizaines de canaux avec des équipes dédiées gérant chaque plateforme, les petites équipes ont souvent du mal à maintenir une approche cohérente... Lire la suite
Le service client peut faire ou défaire votre entreprise. Mais voici le truc : vos clients sont déjà sur WhatsApp, et ils s'attendent à ce que vous y soyez aussi. Avec un taux d'ouverture stupéfiant de 98 % par rapport aux maigres 20 % de l'e-mail, WhatsApp n'est pas juste un autre... Lire la suite
Voici une question qui tient les équipes marketing éveillées la nuit : Comment donner l'impression d'être la même entreprise sur tous les canaux (e-mail, réseaux sociaux, notifications push, SMS et site web) sans devenir un robot ennuyeux ? Vous connaissez la difficulté. Votre e-mail… Lire la suite