Voyez-vous de plus en plus de vos abonnés aux notifications push se désinscrire ?
Ne vous inquiétez pas. C'est un problème assez courant. En fait, plusieurs enquêtes ont étudié pourquoi les gens se désinscrivent des notifications push.
Dans cet article, nous allons décomposer les principaux facteurs et les réduire à cinq raisons fondamentales pour lesquelles les utilisateurs se désinscrivent des notifications push.
Alerte spoiler : Nous allons également vous dire comment y remédier !
La bonne nouvelle, c'est que vous développez déjà votre activité grâce aux notifications push. Il est maintenant temps de consacrer un peu de temps à l'optimisation de votre processus.
Êtes-vous prêt ? Plongeons.
#1. Notifications push non pertinentes
Parfois, il peut être un peu difficile de comprendre pourquoi les gens ne veulent pas de vos nouvelles, même lorsqu'ils s'abonnent à vos notifications push. Mais une raison était incroyablement claire... Envoyer des notifications push non pertinentes à vos abonnés les agacera toujours.
En conséquence, vos abonnés se désinscriront. Et il sera très difficile de les reconquérir.
Alors, que pouvez-vous faire ?
Un bon moyen de vous assurer de ne jamais envoyer de notifications push non pertinentes est de personnaliser vos campagnes de notifications push.
Les notifications push sont en fait très faciles à personnaliser et vous pouvez le faire de plusieurs manières. Une façon simple est de leur envoyer des notifications push de panier abandonné.
Il pourrait également s'agir d'une simple alerte de stock :
Les alertes de stock sont incroyablement personnalisées. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, vous devriez commencer dès maintenant.
#2. Aucune valeur ajoutée des notifications push
La valeur ajoutée est différente de la pertinence.
C'est comme ça...
Disons que vous avez un produit dont votre public a besoin en ce moment. Cela rend votre produit pertinent. Mais cela ne signifie pas nécessairement que votre public achètera chez vous et non chez vos concurrents.
Voici une astuce rapide : Offrez-leur une réduction.
S'il s'agit d'un client existant, vous devriez également mettre en place un programme de fidélité afin qu'il se sente récompensé chaque fois qu'il achète chez vous. L'ajout de valeur peut également consister à faire en sorte que vos clients se sentent appréciés.
#3. Trop de notifications push
Nous avons récemment publié un article sur la fréquence d'envoi des notifications push. Si vous constatez une baisse de vos abonnés, vous devriez absolument le consulter.
En bref, vous ne devriez pas envoyer plus d'une notification par jour, sauf si vous avez quelque chose de vraiment urgent à annoncer. Un exemple de notifications push urgentes serait les notifications météorologiques :
Ou, il pourrait s'agir d'une vente flash comme celle-ci :
L'essentiel est que vous ne devriez envoyer que des notifications push que vos abonnés seront heureux de recevoir. Et si vous suivez nos conseils, vous devriez également réfléchir très attentivement à quand envoyer des notifications push.
#4. Refus des notifications push par défaut
Il y aura toujours des visiteurs sur votre site qui refuseront les notifications push simplement parce qu'ils sont trop fatigués de recevoir des notifications push inutiles d'autres marques.
Et nous serons honnêtes avec vous...
Il n'y a pas grand-chose que vous puissiez faire concernant ces utilisateurs.
Ce n’est pas comme s’ils refusaient vos notifications push parce qu’ils ne vous aiment pas. Ils n’aiment tout simplement pas les notifications push. Point final.
Nous ne vous conseillons pas de passer beaucoup de temps à essayer de les faire changer d’avis. Vous pourriez améliorer votre messagerie sur d’autres canaux pour tenter de susciter leur intérêt, mais c’est une tentative hasardeuse.
Mais il y a un conseil solide que nous pouvons vous donner.
Vous pouvez essayer d’améliorer vos opt-ins de notification push pour obtenir des taux d’abonnement plus élevés. Il est possible que ce segment de votre audience n’opte pas parce qu’il ne comprend pas la valeur que vous avez à offrir.
Et si nous sommes honnêtes, c’est l’une de nos meilleures pratiques en matière de notifications push. Donc, vous devriez essayer d’améliorer vos taux d’opt-in dans tous les cas.
Astuce de pro : Chaque fois que vous utilisez un opt-in, vous devriez absolument segmenter vos abonnés lorsqu’ils acceptent les notifications push de votre marque. La segmentation de votre audience vous aide à envoyer des notifications push personnalisées qui se concentrent sur le contenu que votre audience aime déjà.
#5. Pas d’intérêt pour la marque
Ce n’est jamais agréable de réaliser qu’il y a des gens qui ne s’intéressent pas beaucoup à votre marque. Vous avez une marque incroyable. Pourquoi les gens ne s’en soucieraient-ils pas ?
Eh bien, la dure vérité est qu’une petite partie de votre audience ne sera pas intéressée par votre marque.
Ils peuvent toujours être des clients, mais ils ne sont pas vraiment intéressés par votre marque.
Alors, que pouvez-vous faire ?
Vous devez commencer à améliorer votre messagerie de marque sur tous les canaux. Ainsi, les personnes qui ne sont pas intéressées par votre marque finiront par s’engager avec vous. Et vous savez à quoi servent le mieux les notifications push ?
C’est exact ! À générer l’engagement de l’audience.
Jetez un coup d’œil rapide :
C’est vraiment cool, n’est-ce pas ? Vous devriez consulter cet article sur les notifications push créatives. Allez-y et inspirez-vous !
Conclusion
C'est tout pour cette fois.
Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et qu’il vous a permis de prendre le contrôle de vos campagnes.
Et si c’est le cas, faites-nous savoir ce que vous avez trouvé le plus utile dans les commentaires ci-dessous.
Nous sommes vraiment heureux que vous ayez choisi d’utiliser les notifications push pour développer votre entreprise. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est d’optimiser votre processus. Et regardez votre entreprise grandir encore plus !
Si ce n’est pas déjà fait, vous devriez essayer PushEngage. Nous sommes le logiciel de notifications push numéro 1 sur le marché. Vos campagnes seront donc entre de bonnes mains.
