Pour les marques, les notifications push sont un canal marketing précieux. De nouveaux produits, des réductions spéciales, des inscriptions à la newsletter, et plus encore peuvent être envoyés à vos prospects pendant qu'ils naviguent sur votre site web.
Pour vos utilisateurs, en revanche, les notifications push peuvent être carrément agaçantes. Il n'y a rien de plus irritant qu'une fenêtre intrusive qui apparaît quand on s'y attend le moins. Une notification push mal conçue repousse les clients, vous faisant perdre des ventes potentielles dans le processus.
Mais il n'est pas obligé d'en être ainsi. Grâce à une bonne rédaction, il est possible de créer une notification push qui engage votre utilisateur et le pousse à agir. Continuez à lire pour découvrir comment rédiger une notification push qui n'agace pas votre utilisateur, mais le séduit.
Les meilleures notifications push engagent votre utilisateur, elles ne le repoussent pas. Découvrez 7 façons de vous assurer de ne jamais manquer d'engager les utilisateurs ici.
Respectez votre utilisateur — soyez honnête et sans équivoque
Les notifications push sont, par définition, intrusives. Elles sont conçues pour attirer l'attention de votre utilisateur pendant qu'il navigue sur votre site web — c'est leur but. Mais cela signifie aussi qu'elles peuvent irriter vos utilisateurs potentiels.
L'honnêteté contrecarre cet effet. Être ouvert et franc sur le contenu de votre notification push crée une égalité entre vous et votre utilisateur.
L'attention de votre utilisateur est précieuse et doit être respectée. Des études montrent que vous avez 1/20ème de seconde pour rassurer les utilisateurs qu'ils peuvent vous faire confiance. Vous devriez donc créer des notifications totalement honnêtes et ouvertes.
Ne dissimulez pas votre action souhaitée dans des euphémismes ou un double langage. Indiquez clairement à vos utilisateurs de quoi parle votre notification push, et mettez en évidence les mises en garde ou les informations requises, telles que les adresses e-mail, de manière claire.
Tirez le meilleur parti de l'attention de l'utilisateur et soyez concis
Les meilleures notifications push sont courtes et percutantes.
Les utilisateurs ne veulent pas avoir à parcourir des tonnes de texte non pertinent pour trouver la seule phrase qui compte. Leur attention est une denrée précieuse et chaque seconde compte.
Par conséquent, vous devriez éviter les textes errants ou excessivement fleuris. Soyez concis et direct. L'Éditeur Hemingway est un outil utile pour tester cela — il signale les phrases errantes pour vous aider à les rendre concises.
Bien que votre appel à l'action (CTA) doive toujours être direct, le texte qui y mène doit être tout aussi impérieux. Utilisez la voix active pour donner du poids à vos messages. Vos notifications push doivent inciter votre utilisateur à agir, ne lui laissant aucune marge d'hésitation.
Restez conversationnel
Les meilleures notifications push sont celles qui semblent amicales et informelles. Un ton conversationnel semble naturel et accessible, gardant les utilisateurs engagés dès le départ.
Évitez un langage froid, brusque ou accusateur, par exemple « vous êtes nul en marketing ! ». Bien que cela puisse être destiné à être audacieux ou mignon, cela repousse en réalité les utilisateurs, les agaçant plutôt que les incitant à rester sur la page.
Utilisez des phrases authentiques telles que « Salut » ou « Excusez-moi » — cela annule le caractère robotique et impersonnel des notifications push et leur donne une touche humaine.
Et n’ayez pas peur d’injecter un peu d’humour dans votre texte. Si quelqu’un reçoit une notification push qui le fait sourire, elle sera beaucoup mieux reçue qu’une autre qui ne le fait pas. Une salutation originale, une blague d’autodérision ou simplement un fait intéressant suffisent à adoucir l’impact de votre notification et à inciter vos utilisateurs.
Adoptez la personnalisation et la segmentation
La personnalisation est une chose puissante. Elle crée un marketing qui semble unique et adapté au client, avec un plus grand succès en conséquence.
Les e-mails avec des lignes d’objet personnalisées (« Salut Alice, nous avons une offre pour vous ! ») ont jusqu’à 26 % de chances en plus d’être ouverts que ceux sans. Les e-mails personnalisés obtiennent de meilleurs résultats, et il en va de même pour vos notifications push.
Mais cela va au-delà de la simple inclusion du nom de quelqu’un dans votre notification. Segmentez vos utilisateurs en différents groupes pour diffuser des notifications push à la fois personnelles et pertinentes.
Par exemple, vous pourriez segmenter vos utilisateurs en fonction de leur emplacement et diffuser des messages adaptés à cet effet, par exemple : « Il fait beau à New York ! Pourquoi ne pas vous offrir quelque chose de notre nouvelle collection de vêtements d’été ? »
Les petits ajouts comme ceux-ci sont simples mais efficaces. Ils donnent à l’utilisateur le sentiment d’être unique, apportant ainsi de la valeur et de la pertinence à votre notification.
Utilisez l’intrigue pour attirer l’attention — puis accrochez-les
Pour vraiment séduire vos utilisateurs, laissez-les toujours en vouloir plus.
En tant qu’humains, nous détestons ne pas connaître toute l’histoire. Lorsque nous n’obtenons qu’une partie d’un message, nous avons automatiquement envie d’en savoir plus — l’intrigue est une chose puissante.
L’intrigue est un élément crucial pour la rédaction de textes, en particulier dans le commerce électronique. Elle pousse votre public à continuer à lire, en l’engageant avec votre message à un niveau plus profond.
Commencez par une statistique ou un fait intrigant qui pique la curiosité de l’utilisateur, mais sans la révéler. Cela pousse votre public à continuer à lire, l’incitant à interagir avec votre notification plutôt qu’à l’agacer. Les notifications push sont un bon moyen d’attirer l’attention de votre public et de le pousser à agir. Bien qu’elles soient faciles à créer, elles sont aussi difficiles à bien faire. Mais avec une rédaction percutante, honnête et concise, mais aussi intrigante et personnalisée, vous pouvez créer des notifications push que vos utilisateurs aimeront.
