Vous gérez un site web de voyage ? Vous voulez savoir comment les sites web de voyage en ligne peuvent améliorer les conversions grâce aux notifications push ? C’est très simple et vous pouvez les mettre en œuvre en un rien de temps. Dans cet article, nous vous montrerons les étapes exactes pour augmenter le taux de conversion en utilisant les notifications push.
Les notifications push sont le canal privilégié pour réengager les clients et les convertir. L'objectif de tels services de notification est de nourrir et de convertir progressivement un visiteur potentiel du site web en client. Les notifications push pour un site web sont l'un des moyens les plus efficaces d'interagir avec les utilisateurs. Les notifications push personnalisées peuvent facilement aider les voyageurs à être informés de toutes les offres à venir, des nouveaux itinéraires et de tout ce qui concerne la destination ou le service auquel ils sont abonnés. En utilisant le service de notification push web, vous pouvez contacter vos abonnés en temps opportun.
Quelques conseils sur la façon dont les sites web de voyage en ligne peuvent améliorer les conversions grâce aux notifications push
Envoyez des recommandations pendant les périodes de vacances et les longs week-ends –
- Recommander des informations pertinentes à une cible crée beaucoup de valeur pour la notification elle-même et maintient le désir d'achat de la cible.
- Un autre exemple est un portail de voyage où l'on peut informer les abonnés de toutes les informations pertinentes. Créez un persona d'acheteur et récupérez les informations importantes lorsque nécessaire.
- Gardez une trace des habitudes d'achat/de voyage des clients, puis planifiez votre prochaine notification personnalisée.
- Supposons que votre client parte en vacances chaque été en avril, vous pouvez alors envoyer des notifications concernant les forfaits vacances disponibles.
NOTE – Essayez d'engager le client un mois et demi à l'avance. Vous pouvez utiliser les notifications drip de PushEngage ici.
- Le premier drip peut être simple, l'informant des forfaits vacances disponibles.
- Dans le deuxième drip, vous pouvez vérifier les activités précédentes de votre client et lui envoyer la liste sélective des destinations de vacances qu'il n'a pas encore explorées.
- Dans le troisième drip, vous pouvez lui envoyer des détails sur certains endroits où il pourrait envisager de passer ses prochaines vacances.
- Le quatrième drip peut porter sur les offres et les réductions disponibles ou les repas gratuits et montrer l'urgence dans le drip suivant comme «Réservez vos billets maintenant – Plus que 2 forfaits restants !»
Envoyez des rappels aux utilisateurs s'ils utilisent vos services –
Ajoutez de la valeur à vos clients en leur envoyant régulièrement des rappels pour les choses qui leur tiennent à cœur – comme la météo, les offres de taxis locaux, etc. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la segmentation et les notifications goutte à goutte avec PushEngage en conséquence.
Essayez de faire une vente croisée
– Supposons que vous ayez un client qui a réservé des billets pour Mumbai à l'avance. Pour que vos notifications comptent, faites un client heureux en envoyant des rappels.
Vous pouvez ici démarrer une campagne goutte à goutte 2-3 jours avant le début du voyage.
- Dans la première notification, saluez le client et rappelez-lui les horaires et autres détails nécessaires.
- Dans la prochaine notification, demandez s'ils ont besoin d'un taxi pour les déposer à l'aéroport. Le jour du voyage, envoyez un petit rappel avant le début du trajet, puis vous pourrez leur rappeler l'heure d'embarquement.
- Enfin, clôturez la campagne en souhaitant à vos clients un voyage heureux et en toute sécurité.
De la même manière, vous pouvez lancer une deuxième campagne de goutte-à-goutte là même lorsque votre client atteint sa destination.
- Dans cette goutte, envoyez la première notification comme notification de bienvenue.
- Dans la deuxième notification, vous pouvez suggérer à vos clients des hôtels à proximité où ils peuvent séjourner, leur permettant de réserver une suite en un seul clic.
- Dans la troisième notification, vous pouvez suggérer de bons endroits pour manger et faire du shopping, ainsi que des lieux spéciaux dans la région. Vous pouvez également leur suggérer de visiter des lieux à proximité et leur proposer des offres s'il y en a.
De cette façon, vous obtiendrez un maximum de clics et de trafic sur votre site Web. De plus, il est possible que le même client envisage de voyager à nouveau avec vous et le recommande à ses proches.
Vous pouvez essayer d'envoyer des offres spéciales sur les parrainages.
Utilisez les campagnes d'abandon de navigation –
Qu'est-ce que l'abandon de navigation ? Si un abonné consulte une page produit pendant une longue période et n'effectue pas d'achat ou n'ajoute pas au panier, cela est considéré comme un abandon de navigation. Nous proposons ces campagnes comme une campagne de déclenchement standard dans PushEngage.
- Utilisez les campagnes d'abandon de navigation avec PushEngage pour compléter le cycle de vente. Vous pouvez suivre chaque page du site Web et ce que votre visiteur consulte.
- Avec l'abandon de navigation, vous découvrez les catégories et les produits qu'ils recherchent et ce qui pourrait les intéresser le plus.
- Vous pouvez utiliser la même stratégie sur votre site Web de voyage. Vous avez peut-être remarqué des personnes recherchant des tarifs de vols/trains ou des hôtels pour séjourner et des forfaits vacances. Mais elles pourraient ne pas finir par en acheter un. Ainsi, avec les données que vous avez collectées, vous pouvez envoyer une notification pertinente.
- Ces notifications sont principalement comme un rappel utilisé pour les informer de leurs recherches récentes ou du produit qui les intéressait.
- La notification qui fonctionne le mieux dans ce cas est « Salut Francis, nous avons remarqué que vous n'avez pas réservé les billets pour Goa. Nous avons sauvegardé votre sélection afin que vous puissiez visiter le site à nouveau et terminer votre réservation. »
Utilisez les notifications d'abandon de panier –
- Les sites Web de voyage font face à un taux d'abandon de panier de 81,7 %. Avec PushEngage, vous pouvez envoyer des notifications d'abandon de panier à vos utilisateurs/abonnés et leur rappeler l'article qu'ils ont laissé dans le panier.
- Supposons qu'une personne visite votre site Web et recherche des billets d'avion ou peut-être un hôtel, l'ajoute, puis part sans confirmer ni réserver. Vous pouvez alors utiliser la notification de panier abandonné pour compléter le cycle de vente.
- Envoyez des messages personnalisés rappelant aux utilisateurs l'article ou le forfait qu'ils ont ajouté à leur panier.
- Essayez de récupérer le panier abandonné en envoyant des notifications aux utilisateurs en créant un sentiment d'urgence, en envoyant des offres, en donnant des références et en gagnant la confiance de l'utilisateur.
- Essayez d'envoyer des notifications comme « Bonjour Parth, vous avez oublié de confirmer la réservation pour vos prochaines vacances ».
- Créez un sentiment d'urgence en disant « Utilisez le code BN20off et obtenez 20% de réduction - offre valable pour les 60 prochaines minutes ».
- Une notification comme celle-ci agit comme un rappel et montre l'urgence d'une action immédiate. Si elles sont utilisées efficacement, elles peuvent certainement transformer un lèche-vitrine ou un visiteur en un client payant.
Remarque : À la fin, n'oubliez pas d'apprécier votre client une fois le cycle de vente terminé.
Planifiez vos notifications en fonction de la localisation des utilisateurs –
- Les notifications passent inaperçues lorsqu'elles sont envoyées au mauvais moment. Celle-ci devrait envoyer des notifications en fonction des fuseaux horaires cibles.
- Avec nos services, on peut planifier des notifications et les envoyer aux abonnés à n'importe quelle date et heure souhaitées. Pour cela, vous pouvez utiliser la segmentation par pays.
Segmentez les utilisateurs en fonction de leur historique de voyage et de leur localisation –
La plupart du temps, les notifications push ne sont pas lues ou sont jugées non pertinentes pour les abonnés, avec la plupart des fournisseurs de services de notification. La raison en est,
Tous les utilisateurs n'auront pas besoin de la même notification. Il faut segmenter les abonnés en fonction des données démographiques et de divers autres facteurs. Les stratégies de segmentation pourraient être basées sur :
- Type d'appareil.
- Segmentation automatique basée sur l'URL.
- Segmentation personnalisée basée sur l'action de votre site.
- Segmentation basée sur la localisation.
- Segmentation au moment de l'abonnement
- Segmentation basée sur le succès des notifications précédentes
La segmentation des utilisateurs en fonction de leur localisation vous aidera à envoyer des notifications lors des longs week-ends, des festivals locaux et également pendant des saisons particulières.
L'envoi de notifications pertinentes aidera à obtenir plus de CTR et de taux de conversion. Avec PushEngage, on peut segmenter les abonnés et envoyer des notifications avec des offres uniquement pertinentes.
Envoyer des offres –
C'est la technique la plus courante utilisée par presque toutes les industries pour convertir leurs clients. Il faut informer les clients potentiels des offres pertinentes.
Supposons qu'un client réserve un vol aller simple de Bangalore à Chennai, la notification suivante devrait être liée à son activité récente.
Avec PushEngage, on peut envoyer des notifications personnalisées. La personnalisation va bien au-delà de l'ajout du prénom dans les notifications. Essayez de faire des recherches sur les mouvements de vos clients et de les informer en conséquence.
Soyons d'accord, oui, nous aimons tous les offres, qui ne le fait pas ? Si la création d'une stratégie marketing est importante, il est tout aussi important d'en informer le public cible. Avec PushEngage, on peut facilement envoyer des offres spécifiques aux abonnés et les tenir constamment informés.
Recueillir des commentaires –
- Les références de bouche à oreille influencent la plupart des décisions d'achat. Ainsi, toute entreprise aura certainement besoin des commentaires pour s'améliorer/croître continuellement et corriger ses lacunes, le cas échéant. Avec PushEngage, on peut envoyer des notifications demandant des commentaires ou envoyer un lien à un abonné pour consulter les commentaires d'autres personnes sur un produit/service particulier.
- Un portail de réservation d'hôtels peut notifier les nouveaux abonnés des commentaires reçus sur un hôtel particulier afin qu'ils puissent être utiles à l'abonné à tout moment dans le futur ou envoyer un lien de commentaires à un abonné qui vient de réserver un hôtel et a apprécié son service.
- Essayez d'envoyer des notifications comme « Comment s'est passé votre voyage ? Faites-le nous savoir » « 20 de nos clients ont visité le Kerala. Regardez ce qu'ils ont dit !! », et redirigez-les pour donner leur avis et lire les critiques.
Les notifications push web offrent la puissance des notifications push en temps réel à un grand nombre d'utilisateurs d'Internet. En suivant le guide des notifications push pour le site de voyage, vous pouvez créer les campagnes les plus performantes. Ainsi, les notifications push web sont le meilleur moyen d'atteindre le public cible. L'envoi de messages push personnalisés et contextuels au bon moment permet non seulement de générer du trafic, mais aussi de favoriser la conversion.
