Les notifications push sont ces messages qui apparaissent sur votre mobile, ordinateur ou tablette même lorsque vous n'êtes sur aucun navigateur. En fait, ces messages se sont avérés être l'un des outils marketing les plus efficaces, désormais largement utilisés par les spécialistes du marketing pour atteindre leurs objectifs. Vous savez déjà à quel point les notifications du navigateur peuvent être un atout pour augmenter les ventes sur la plateforme e-commerce. Mais leur utilisation dépend entièrement du type d'industrie dans lequel vous vous trouvez. Les tactiques d'utilisation des notifications push pour une industrie du voyage seront entièrement différentes de celles de l'industrie de la mode. Consultez le manuel des notifications push pour un site de voyage pour mieux comprendre.
Maintenant, passons en revue quelques conseils sur comment engager les clients sur votre site de mode en utilisant les notifications push Web.
Connaître les besoins de vos clients
Avant d'envoyer une notification push Web, il est essentiel de connaître votre client et ses besoins. Sinon, vous pourriez finir par lui envoyer des notifications non pertinentes qui aboutissent finalement à une désinscription ! Si vous connaissez l'historique d'achat de votre utilisateur, vous pouvez probablement lui envoyer une notification personnalisée basée sur sa navigation.
Par exemple : Si une utilisatrice a acheté une robe lors de son dernier achat, puis a consulté une paire de chaussures sans effectuer d'achat, vous pouvez lui envoyer une notification sur la dernière collection de chaussures de votre magasin, en offrant une réduction supplémentaire sur son achat. Cela la persuadera certainement de revenir et d'effectuer un achat.
Ainsi, connaître les besoins de vos clients et filtrer vos messages de manière personnalisée est la première chose que vous devriez faire pour attirer l'attention de vos clients. L'envoi de notifications push personnalisées peut, en fait, améliorer l'engagement de vos clients, augmenter vos taux de clics et même la fidélisation de vos clients.
Utiliser des mots percutants dans les notifications push
Les mots percutants aident à créer un impact émotionnel ou psychologique dans l'esprit des utilisateurs. Certains mots percutants comme Dépêchez-vous, limité, exclusif, alerte, urgent, etc. sont sûrs d'inciter l'utilisateur à agir s'ils sont utilisés dans les notifications push. Ces mots sont suffisamment puissants pour créer un engagement client sur votre site Web. Ils cliqueront sur la notification si elle est suffisamment puissante pour créer un sentiment d'urgence. S'il y a une promotion en cours sur votre site pour un produit particulier ou une promotion sur l'ensemble du site, vous pouvez utiliser l'un de ces mots percutants pour inciter les utilisateurs à agir immédiatement.
Utilisation de grandes images / notifications push enrichies
Attirez instantanément l'attention de vos clients avec de grandes images ou des notifications push enrichies. En fait, une étude de PushEngage sur l'utilisation des notifications push enrichies lors de l'envoi de messages push a montré une augmentation de 62 % du CTR ! Les notifications avec de grandes images ont le pouvoir d'attirer l'attention de l'utilisateur et de le pousser à cliquer sur la notification. Que diriez-vous d'inclure une image des dernières collections de votre site Web dans votre notification push ? Il peut s'agir d'une robe, d'une chaussure ou même d'un sac à main ! Cela tentera l'utilisateur de cliquer sur le message et finira par arriver sur votre site.
Envoi d'un message push aux utilisateurs pertinents
Vous ne devriez envoyer des messages push qu'aux utilisateurs pertinents. Tous les messages push ne plairont pas à tous vos utilisateurs et abonnés. Il peut y avoir des utilisateurs qui aiment beaucoup vos collections de chaussures, tandis que d'autres seront plus intéressés par vos collections de vêtements. Ainsi, si vous envoyez une notification appelant à l'urgence ou aux soldes sur les vêtements à tous vos utilisateurs, cela ne fonctionnera pas. Au lieu de cela, vous pouvez l'envoyer uniquement aux utilisateurs pertinents qui achètent uniquement des vêtements sur votre site Web en vérifiant leur historique d'achat. La segmentation des utilisateurs en fonction de leurs habitudes d'achat, de leur sexe, de leur âge et même de leur géolocalisation peut vous aider à envoyer des notifications plus pertinentes aux bons utilisateurs.
Soyez spontané avec les mises à jour
C'est l'un des plus grands avantages de l'envoi d'un message de notification push par rapport à un e-mail. Les notifications push sont en temps réel et vous obtenez une réponse instantanée, tandis que si vous envoyez un e-mail, vous êtes sûr d'obtenir une réponse retardée. Vous pouvez envoyer des messages d'alerte avec des mises à jour qui nécessitent une action rapide via la notification push. Par exemple, si votre site de mode propose une vente qui ne dure que quelques heures ou si la vente se termine dans la journée, vous pouvez envoyer un message de notification push à l'aide de mots d'appel à l'action et d'un contenu personnalisé pour obtenir une réponse spontanée de vos utilisateurs.
Si vous êtes un site Web de mode, essayez de vous concentrer sur l'envoi de messages de notification push plus personnalisés aux utilisateurs segmentés pour avoir un impact plus élevé sur les utilisateurs et pour les engager davantage sur votre site Web. Tous ces facteurs améliorent apparemment l'engagement des utilisateurs sur votre site Web.
