Vous cherchez un moyen d'utiliser le suivi des abandons de formulaire pour récupérer les prospects perdus ?
L'abandon de formulaire se produit lorsque les utilisateurs remplissent un formulaire HTML et partent sans le soumettre. Le formulaire peut être une page unique ou plusieurs pages. Pour un formulaire multi-pages, il fait généralement référence à la dernière page du formulaire. Mais si un utilisateur saisit des détails dans les premières pages, puis quitte le formulaire avant d'avoir terminé toutes les étapes, c'est aussi un abandon de formulaire.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment récupérer vos prospects perdus en mode automatique en configurant une campagne de notification push d'abandon de formulaire. Le meilleur, c'est que sa configuration prend moins de 10 minutes.
Plongeons dans le vif du sujet.
Comment fonctionne le suivi des abandons de formulaire
Tout comme les sites de commerce électronique ont des problèmes d'abandon de panier, les sites d'agences ont des problèmes d'abandon de formulaire. Avec l'aide des notifications push Web de PushEngage, vous pouvez cibler les utilisateurs qui abandonnent et les inciter à compléter le formulaire de contact.
PushEngage est le meilleur service de notification push au monde. Vos campagnes seront donc entre de bonnes mains.
Maintenant que vous savez ce qu'est l'abandon de formulaire, il est temps de comprendre comment fonctionne le suivi des abandons de formulaire. Nous allons examiner les formulaires à une étape et à plusieurs étapes pour comprendre un processus général de création de campagnes de récupération de formulaires abandonnés.
Campagnes de suivi des abandons de formulaire à une étape
Dès que la personne visite la page où se trouve le formulaire, elle sera ajoutée au segment appelé « Remplissages de formulaire incomplets ».
Bien sûr, vous devrez d'abord créer ce segment. La condition pour le segment est qu'un abonné visitant le formulaire sera automatiquement placé dans le segment lors de la visite de l'URL jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton « Soumettre » du formulaire.
Si le visiteur ne clique pas sur le bouton « Soumettre » du formulaire, après un court délai, une notification push automatisée lui sera envoyée pour lui demander de compléter le formulaire.
Vous pouvez configurer une séquence entière de notifications push, tout comme un répondeur automatique par e-mail. Lorsque votre abonné termine le formulaire, il est automatiquement retiré du segment et cesse de recevoir d'autres notifications.
Campagnes de suivi des abandons de formulaire multi-étapes
L'abandon de formulaire multi-étapes fonctionne de la même manière qu'un formulaire à une étape. La seule différence est que vous devrez créer plusieurs segments en fonction du nombre d'étapes pour remplir votre formulaire.
Par exemple, si vous avez un formulaire en 3 parties, vous créerez probablement 3 segments.
Idéalement, vous souhaitez créer un segment pour chaque étape en fonction des URL de chaque étape. Une fois que votre visiteur effectue une action sur une URL, il est automatiquement ajouté au segment suivant jusqu'à ce qu'il termine l'ensemble du formulaire. La seule action manuelle que vous devez effectuer est de supprimer l'abonné du segment précédent.
En fonction du segment dans lequel se trouve votre visiteur, vous lui enverrez une campagne goutte à goutte pour le convaincre de terminer le formulaire s'il part en cours de route.
Comment configurer une campagne de récupération d'abandon de formulaire
Enfin, examinons comment créer rapidement une campagne de récupération des abandons de formulaire. Pour cette partie, nous utiliserons PushEngage pour configurer des campagnes de notifications push. Pour créer des campagnes d’abandon de formulaire, vous devez disposer du plan Premium ou supérieur. Alors, commencez avec PushEngage avant de poursuivre ce tutoriel.
Une fois que vous vous êtes inscrit à PushEngage et l’avez installé, rendez-vous sur le tableau de bord PushEngage.
Ensuite, allez dans Audience » Segments et cliquez sur Créer un nouveau segment :
Ensuite, nommez votre segment et cliquez sur Segmenter lors de la visite de page et sélectionnez Correspondance exacte pour les paramètres de sélection d’URL et collez l’URL de votre page de formulaire :
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer le segment.
Si vous avez plusieurs pages de formulaire de contact, créez un segment pour chaque URL. Ensuite, allez dans Campagne » Auto-répondeurs Drip et cliquez sur Créer un nouvel auto-répondeur Drip :
Ensuite, créez l’auto-répondeur d’abandon de formulaire sous Contenu :
Une fois cela fait, allez dans Paramètres Drip et sélectionnez Envoyer à un groupe d’audience spécifique :
Et sous Segments personnalisés, sélectionnez le segment que vous avez créé :
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Activer l’auto-répondeur :
Ensuite, vous devrez configurer un moyen de supprimer vos abonnés du segment Formulaire incomplet lorsqu’ils entrent dans le segment Formulaire incomplet 1. Pour ce faire, vous devrez utiliser l’API PushEngage pour supprimer l’abonné du segment lorsqu’il clique sur le bouton Soumettre sur chaque partie du formulaire.
Consultez la documentation sur la création de campagnes d’abandon de formulaire pour configurer ce processus.
Et voilà !
Que faire après avoir configuré le suivi des abandons de formulaire
Si vous débutez avec les notifications push, vous devriez commencer avec PushEngage. PushEngage est le meilleur logiciel de notification push au monde. Outre les campagnes d’abandon de formulaire, vous pouvez configurer un tas d’autres campagnes de notifications push automatisées.
Il est également très facile de démarrer avec ces campagnes et vous pouvez également les consulter ensuite :
- Campagnes d’abandon de navigation
- Campagne de bienvenue progressive
- Notifications push d’abandon de panier
Alors, si ce n’est pas déjà fait, commencez dès aujourd’hui avec PushEngage.
