Vous avez du mal à obtenir des avis clients pour votre e-commerce ? Si vous ne savez pas comment obtenir des avis e-commerce, cet article est parfait pour vous.
Et avant de commencer, nous voulons que vous sachiez que vous n'êtes pas seul.
Tout le monde a du mal à obtenir des avis e-commerce. Neuf fois sur dix, vos clients ne reviendront pas sur votre site pour laisser un avis, même s'ils sont vraiment satisfaits de votre produit.
Le plus triste, c'est que l'obtention de plus d'avis en ligne est un excellent moyen de continuer à développer votre entreprise. De bons avis encouragent plus de personnes à acheter chez vous.
Il peut donc être très frustrant de ne pas obtenir suffisamment d'avis, même sur vos produits les plus vendus.
Pour être clair : Il existe d'autres défis dans la gestion d'une entreprise e-commerce, comme la gestion des problèmes d'abandon de panier. Mais pour l'instant, concentrons-nous uniquement sur la manière d'obtenir des avis e-commerce en utilisant des étapes simples et réalisables.
Prêt ? Plongeons dans le vif du sujet !
- Créez une campagne de notifications push pour les avis e-commerce
- Utilisez les avis pour envoyer des recommandations de produits
- Intégrez des codes QR dans les fichiers téléchargeables
- Envoyez une campagne d'e-mails pour les avis e-commerce
- Rendez le dépôt d'avis rapide et facile
- Mettez en valeur vos avis e-commerce
- Utilisez le système Review Rabbit pour obtenir plus d'avis
- Partagez vos avis sur les réseaux sociaux
- Créez une page de témoignages
#1. Créez une campagne de notifications push pour les avis e-commerce
Une tactique très simple que la plupart des gens oublient d'utiliser est de demander des avis aux clients.
C'est très simple mais incroyablement efficace. Mais bien sûr, le faire manuellement est une très mauvaise idée. C'est là qu'une campagne de feedback produit utilisant PushEngage peut être incroyablement puissante :
PushEngage est le logiciel de notifications push web n°1 sur le marché. Et il est très facile de configurer une campagne d'avis produit dessus.
Si vous êtes déjà client PushEngage, allez dans Automatisation » Campagnes de déclenchement » Nouvelle campagne de déclenchement :
Ensuite, configurez la campagne de déclenchement avec le déclencheur 'Acheté' PAS 'Avis' :
Vous pouvez personnaliser le message de notification :
Et enfin, intégrez le code à votre site web :
Et c'est tout.
Si vous n'êtes pas encore client PushEngage, qu'attendez-vous ? Commencez dès aujourd'hui avec PushEngage.
#2. Utilisez les avis pour envoyer des recommandations de produits
Ce segment consiste principalement à utiliser vos avis et à démultiplier leur effet sur les ventes. Disons par exemple que vous avez laissé un avis pour une armoire de cuisine modulaire. Il est assez évident que vous êtes en train de rénover votre cuisine.
Donc, si vous recevez cette notification push :
C'est une excellente recommandation, n'est-ce pas ?
Bonne nouvelle : vous pouvez envoyer des recommandations de produits exceptionnelles basées sur vos avis produits grâce à PushEngage.
Ceci est une fonctionnalité très avancée et vous aurez besoin d'un développeur pour mettre en œuvre cette idée. Mais si vous pouvez vous permettre un développeur pour utiliser l'API Javascript PushEngage, des campagnes avancées comme celle-ci en valent vraiment la peine.
Astuce de pro : Avant de mettre en œuvre une campagne avancée, parlez-en toujours à votre Customer Success Executive. Notre équipe Customer Success est exceptionnelle et nous vous aiderons à configurer l'ensemble de la campagne beaucoup plus rapidement.
#3. Intégrer le QR Code d'un Formulaire d'Avis dans les Fichiers Téléchargeables
La plupart des boutiques e-commerce envoient beaucoup de PDF. Cela inclut les factures, les reçus et les produits numériques.
Il est également très probable que vous utilisiez des lead magnets pour constituer une liste d'e-mails.
Vos clients ouvriront certainement ces fichiers. Alors, pourquoi ne pas utiliser cet espace publicitaire premium ?
Voici la partie amusante : vous pouvez intégrer un QR code pour laisser un avis sur vos produits dans ces fichiers téléchargeables.
Créez simplement un formulaire d'avis sur WPForms pour collecter les avis :
Et ajoutez-le à une page qui collecte les avis et les commentaires.
Enfin, créez un QR code pour la page d'avis en utilisant un générateur de QR code gratuit :
Et ajoutez ce QR code à vos fichiers téléchargeables !
#4. Envoyer une Campagne d'E-mails pour les Avis E-commerce
Encore une fois, vous devez demander un avis à vos clients. C'est une mauvaise idée d'attendre passivement en espérant que votre produit soit si exceptionnel que vos clients laisseront automatiquement de bons avis.
Vous pouvez donc envoyer des campagnes d'e-mails demandant des avis en parallèle de votre campagne de notifications push. Regardez celle de H&M :
Nous recommandons d'utiliser Drip pour envoyer des e-mails de feedback produit. Rendez-vous sur Drip pour créer votre campagne de feedback produit et mettre en place un flux automatisé :
NOTE : Cet article peut vous aider à configurer votre campagne d'avis produit sur Drip.
#5. Rendre le Dépôt d'un Avis Rapide et Facile
Avant même de commencer à demander des avis, vous devez vous assurer qu'il est facile pour quiconque de laisser un avis. S'il est trop difficile de laisser un avis, il y a de fortes chances que vous n'en receviez pas de la part de vos clients.
Par exemple, si vous deviez laisser un avis pour un plugin WordPress sur WordPress.org, c'est une tâche difficile. Pour laisser un avis, vous devez créer un compte WordPress, vous connecter au compte, puis laisser un avis.
C'est un processus en 3 étapes !
Au lieu de cela, nous recommandons d'utiliser WooCommerce Product Reviews Pro pour créer une expérience personnalisée pour les avis produits :
Si vous regardez de plus près le formulaire d'avis, vous verrez qu'il contient des questions supplémentaires après le champ d'avis. Ces questions supplémentaires sont appelées des qualificateurs. L'inclusion de qualificateurs est un excellent moyen de souligner pourquoi c'est un si bon produit.
Le meilleur dans tout ça ? Vous pouvez même accepter des témoignages vidéo comme avis grâce à ce plugin.
#6. Mettre en Valeur vos Avis E-commerce
Once you’ve set up a custom eCommerce review feature, you’ll need to create a nice way to showcase your product reviews as well. Showcasing your reviews will encourage more customers to leave reviews on your website.
So, what’s the best way to display your eCommerce reviews?
The simplest way to show your customers existing reviews is to include them on your product page. Some of the biggest eCommerce websites use this exact idea to showcase their product reviews. You can do this really easily using SeedProd’s WooCommerce blocks.
SeedProd is the simplest drag-and-drop WordPress landing page builder in the market. So, you can use it to display your reviews even if you don’t know anything about coding.
Astuce de pro : You can showcase more than just your eCommerce reviews. You can embed your Google reviews on your website to boost your conversions. Or you can display other awards and reviews to encourage more reviews.
For instance, PushEngage gets reviewed on G2Crowd pretty often:
And we make it a point to show it off on our pricing page.
In short: Displaying your reviews is a great way to get more reviews and if you haven’t started doing it already, you can start right now.
#7. Use the Review Rabbit System to Get More Reviews
The Review Rabbit System is a fun way to get more reviews from customers that we use.
It’s a very simple idea: Reward all your customers who took the time to leave a review.
You can create contests on RafflePress to get more reviews. RafflePresss is the best WordPress plugin for giveaways and contests. All you have to do is create a new contest that rewards verified buyers for leaving a review.
You can use the ‘Invent Your Own‘ giveaway option on RafflePress to create this sort of custom campaign.
#8. Share Your Reviews On Social Media
Social media is the perfect place to share your good reviews to grab eyeballs, drive traffic to your eCommerce site, and build brand trust.
Check out this example by Fantasea Cruising:
It’s a really simple way to get more oomph from a nice review. At the same time, if your customers see you leaving shoutouts to their reviews, they’ll feel more excited about leaving their own reviews.
#9. Create A Testimonials Page
Ever heard of the phrase “Hall of Fame” for any sport?
A testimonials page is an easy way to create a Hall of Fame for your customers. This is the perfect counterpart to the review and feedback page we mentioned earlier.
Just take a look at this testimonial page by Toast:
It’s such a great way to showcase your reviews in one place. And if you need some inspiration, check out this article on epic examples of testimonials pages.
Or, you could check out our testimonials and case studies. We like to think that we do a nice job of appreciating our customers too!
Conclusion
That’s all for this one, folks.
Pour la plupart des propriétaires de sites e-commerce, l'engagement sur le site web peut être un défi majeur. N'hésitez donc pas à consulter notre article sur les meilleurs outils d'engagement de site web pour attirer plus d'utilisateurs actifs quotidiennement.
Vous découvrirez que l'un de ces outils est les notifications push, et nous vous recommandons vivement d'utiliser PushEngage pour vos campagnes de notifications push. PushEngage est le logiciel de notifications push web n°1 au monde.
Nous pouvons vous aider à obtenir du trafic gratuit et répétitif vers votre site web en mode automatique. Et ainsi, gagner plus d'argent dans le processus.
Alors si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage.
