Dans cette nouvelle version de Chrome 86, Google est allé plus loin et surveillera désormais le contenu des notifications push. Le service d'exploration web automatisé de Google s'abonnera automatiquement aux notifications push et évaluera leur contenu abusif à l'aide de la technologie Safe Browsing. Tout site dont le contenu est jugé abusif sera signalé pour application de mesures si le site web ne résout pas le problème.
Au cours du premier semestre de l'année, Google avait annoncé des mises à jour visant à réduire les notifications push abusives en introduisant une interface utilisateur de permission plus discrète pour les notifications. Ces mises à jour ont été introduites dans Chrome 80 et des améliorations supplémentaires ont été apportées à la version Chrome 84.
Les notifications push web sont l'un des outils de réengagement les plus efficaces. Beaucoup d'entre vous l'utilisent déjà. Avec les récentes annonces de Google, s'inquiéter un peu est normal. Nous recevons beaucoup de questions sur ce que ce changement signifiait pour PushEngage.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est l'annonce de Google sur les notifications push abusives et comment les fonctionnalités et les directives de PushEngage peuvent vous aider à éviter d'être signalé pour application de mesures :
Mon site web est signalé. Cela signifie-t-il que l'utilisateur ne verra jamais ma notification push ?
Google a déclaré que – les sites envoyant des notifications abusives seront signalés pour application de mesures si le problème n'est pas résolu. Beaucoup ont commencé à penser qu'une fois signalé, vos abonnés ne recevront plus aucune de vos notifications push. Et lentement, vous perdrez tous vos abonnés aux notifications push web.
Eh bien, c'est beaucoup d'exagération.
Pour vous aider à comprendre les mises à jour de Google, nous allons expliquer ce que signifie chaque mise à jour et comment PushEngage peut vous aider à rester en conformité.
1. Quelles sont les mises à jour sur l'application des notifications abusives
Permission de notification discrète
Les notifications push sont faciles à accepter et aident les utilisateurs à recevoir des mises à jour instantanément. Cependant, cela a également suscité de nombreuses plaintes. De nombreux sites web n'ont pas optimisé leur option d'abonnement, ce qui a entraîné une mauvaise expérience utilisateur.
Pour protéger l'utilisateur des interruptions indésirables, Google a introduit la permission de notification discrète. Cela permettra à l'utilisateur de se débarrasser de ces demandes de permission non sollicitées. Cette fonctionnalité a été publiée dans la version Chrome 80.
Contenu de notification push abusif
Vous avez peut-être vu ces e-mails de phishing ou ces malwares dans les e-mails. La même chose se produit également dans les notifications push. De nombreux sites web ont commencé à utiliser les notifications push pour des contenus abusifs.
Google surveillera désormais le contenu des notifications push web et les signalera si elles sont jugées abusives.
2. Les deux mises à jour sont-elles identiques ?
Ce n'est pas la même chose, mais une version avancée. Auparavant, les sites web étaient signalés en fonction de l'option d'abonnement aux notifications push. Avec la nouvelle mise à jour, le site web peut être signalé pour application de mesures en cas de contenu abusif.
Cependant, l'interface utilisateur discrète de Chrome sur ordinateur et mobile reste la même.
3. Qu'est-ce qui est considéré comme un contenu abusif par Google ?
Selon Google, trois scénarios sont considérés comme du contenu abusif :
- Faux messages – Notifications qui ressemblent à des messages de chat, des avertissements ou des dialogues système.
- Hameçonnage – Notifications qui tentent de voler des informations personnelles ou de tromper les utilisateurs pour qu'ils partagent des informations personnelles.
- Logiciels malveillants – Notifications qui promeuvent, hébergent ou lient à des logiciels malveillants ou indésirables.
4. Comment savoir si mon site Web est signalé pour contenu abusif ?
Vous pouvez visiter le rapport de notifications abusives et vérifier votre site Web. Pour plus de détails sur le contenu abusif et sur ce qu'il faut faire si le site Web est signalé, vous pouvez consulter les liens ci-dessous.
Mon point de vue sur cette nouvelle règle
Avec chaque nouvelle technologie, ce genre de problème surviendra. Auparavant et même maintenant, l'utilisateur reçoit des attaques de phishing par e-mail. Il y a eu de nombreuses attaques de logiciels malveillants par e-mail. Avec l'essor des notifications push en tant qu'outil de réengagement efficace, l'abus des notifications push n'était pas loin.
Google comprend le risque et a proposé des règles d'application. Je pense que c'est une excellente règle, elle correspond à nos valeurs fondamentales et renforce notre position de plateforme de notifications push leader sur le Web.
Nous avons toujours partagé les bonnes stratégies de notifications push et comment l'utilisateur peut en bénéficier. Nous avons toujours voulu que l'utilisateur ait la flexibilité de choisir ce qui lui convient le mieux.
Par conséquent, la plupart de nos fonctionnalités vous donnent le droit de choisir. Que vous souhaitiez afficher une option d'abonnement différente pour mobile et/ou ordinateur, ou envoyer différents types de notifications à chaque segment.
Si vous utilisez un service de notifications push gratuit illimité, il est préférable de l'éviter. Vous n'avez peut-être pas le contrôle total sur le type de notifications push que ces plateformes envoient à vos abonnés. Si votre site Web est signalé pour contenu abusif de notifications push, vous perdrez vos abonnés. Il est grand temps de passer à la meilleure plateforme de notifications push qui vous offre un contrôle total sur votre contenu de notifications push Web.
Comment PushEngage vous aide à rester en conformité avec les règles de Google sur les notifications push abusives ?
1. Invite de rappel d'abonnement
Chez PushEngage, nous travaillons constamment à améliorer la plateforme. Avec la sortie des notifications push abusives de Google, nous avons créé le rappel d'abonnement pour nous assurer que vous ne manquez aucune opportunité d'abonner les utilisateurs à vos notifications push.
Activez-le simplement pour l'activer. Tous les paramètres sont définis par défaut. Vous pouvez même modifier le message de la règle.
2. Mon taux d'abonnement est faible. Je ne peux plus utiliser les notifications push Web.
De nombreux utilisateurs de notifications push ont commencé à penser que leur taux d'abonnement est faible et qu'ils seront signalés. Il est donc préférable d'arrêter d'utiliser les notifications push Web.
Les notifications push Web offrent le meilleur taux d'abonnement que tout autre outil de réengagement. De plus, Google n'a jamais précisé ce que signifie un faible taux d'abonnement.
L'une des conditions mentionnées par Google est : les sites avec des taux d'abonnement très faibles
Étant donné que vous êtes un site Web légitime qui aide les utilisateurs avec des mises à jour importantes, les chances d'être signalé sont faibles.
Si vous êtes inquiet, suivez la directive d'opt-in d'abonnement pour augmenter votre taux d'opt-in.
Ci-dessous les déclencheurs pour afficher l'opt-in :
Dans l'opt-in en une seule étape, un site Web ne peut pas modifier les messages. Les visiteurs considéreront l'opt-in comme intrusif et le bloqueront. Progressivement, Google signalera également mon site Web pour notifications push abusives.
Il est vrai que vous ne pouvez pas modifier la copie de l'opt-in en une seule étape. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas communiquer les avantages de l'abonnement à vos notifications push.
PushEngage a déjà la solution pour cela. Commencez à utiliser le superposition d'opt-in d'abonnement. Voici un exemple.
De cette façon, l'utilisateur connaîtra les avantages de s'abonner à vos notifications push Web.
4. Choisissez le bon opt-in
Le taux d'opt-in est important non seulement pour augmenter la base d'abonnés, mais aussi pour être en conformité avec les mises à jour de Google.
PushEngage vous offre une flexibilité totale pour choisir n'importe quel type d'opt-in. C'est précisément pourquoi nous proposons 6 types différents d'opt-in d'abonnement. Vous pouvez configurer l'opt-in de notification push de l'étape unique à plusieurs étapes.
Les analyses d'opt-in de PushEngage vous donnent une image complète de chaque type d'opt-in que vous utilisez. Vous pouvez optimiser votre opt-in pour la copie/la police/la couleur et voir lequel fonctionne le mieux et l'utiliser.
5. Déclencheur et règle d'affichage de l'opt-in
L'une des choses mentionnées par Google est : « les sites Web demandent la permission de notification dès la première visite plutôt qu'à des moments pertinents du parcours de l'utilisateur. »
Personne ne veut voir une fenêtre pop-up dès qu'il arrive sur le site Web. C'est pourquoi PushEngage propose des déclencheurs et des règles d'affichage.
Below triggers for showing the opt-in:
- Délai : Vous pouvez retarder l'opt-in en fonction du temps passé par l'utilisateur.
- Défilement : Laissez l'utilisateur parcourir le contenu. Affichez le délai en fonction du défilement de la page
- Au clic : Vous pouvez même déclencher l'opt-in en fonction d'un clic. Lorsque l'utilisateur clique sur l'élément déclencheur, l'opt-in s'affichera.
Ci-dessous les règles d'affichage que vous pouvez utiliser
Vous pouvez définir des règles pour afficher l'opt-in :
- Inclure : Il affichera l'opt-in de notification push uniquement sur les URL mentionnées dans cette section.
- Exclure : Il affichera l'opt-in de notification push sur toutes les pages sauf les URL mentionnées ici.
- Géo : Vous pouvez également inclure et exclure des zones géographiques de l'affichage de l'opt-in de notification push.
6. Le taux d'opt-in plus faible sur mobile mais plus élevé sur ordinateur
Ce qui fonctionne sur ordinateur ne fonctionne pas nécessairement sur mobile. Nous comprenons cela.
Chez PushEngage, vous pouvez choisir un opt-in différent pour mobile et ordinateur. Allez dans les options de la boîte de dialogue d'abonnement et définissez votre règle d'appareil :
7. Une fois l'opt-in bloqué, l'utilisateur ne peut pas s'abonner
L'opt-in bloqué ne signifie pas que l'utilisateur ne peut pas s'abonner. Si votre site Web a été signalé ou si l'utilisateur a bloqué, vous pouvez montrer à l'utilisateur comment s'abonner à vos notifications push Web.
PushEngage dispose déjà de la fonctionnalité pour guider l'utilisateur sur la façon de s'abonner. Activez le widget Obtenir les notifications.
Au clic, l'utilisateur sera informé de la manière de s'abonner aux notifications push, au cas où l'opt-in serait bloqué.
8. Surveillez le contenu des notifications push
Avec la nouvelle mise à jour, en plus de l'accord pour les notifications push, le contenu des notifications push peut également vous faire signaler pour notifications push abusives. Il est devenu très important de surveiller le type de notification push que vous envoyez aux abonnés.
Le tableau de bord PushEngage affiche toutes les notifications envoyées ainsi que les données analytiques.
9. Notification test avant l'envoi
Nous connaissons l'importance du CTR. C'est pourquoi PushEngage propose des tests A/B des notifications push.
Vous pouvez effectuer plusieurs séries de tests A/B avant de finaliser le type de contenu à envoyer. Analysez les résultats et choisissez le meilleur.
Les segments sont créés en fonction de différents attributs que vous avez définis. Comme chaque segment est différent, vous avez la possibilité d'envoyer des notifications différentes à chaque segment.
Avec ces mises à jour de Google en place, l'optimisation des notifications push web est très cruciale. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'optimisation des notifications push, inscrivez-vous sur PushEngage.
