E-mail vs notifications push : Lequel est le meilleur ?
Une réponse directe ?
C'est la mauvaise question à poser.
Ce que vous devriez vous demander, c'est lequel est le mieux adapté à votre entreprise. Ne nous y trompons pas.
L'e-mail et les notifications push sont tous deux des outils marketing efficaces…
Mais ce sont juste ça. Il n'y a pas de solution miracle.
Selon votre stratégie marketing globale, nous vous recommandons vivement d'utiliser simultanément le marketing par e-mail et le marketing par notifications push.
Nous allons donc mettre cette idée à l'épreuve et vous présenter quelques statistiques. Ensuite, nous vous donnerons 3 stratégies efficaces pour améliorer vos efforts marketing globaux.
Cela vous convient-il ?
Plongeons dans le vif du sujet.
Notifications push vs E-mail Statistiques : Le Top 5
Pour une petite entreprise, les notifications push peuvent avoir un impact beaucoup plus important que le marketing par e-mail dès le départ. Mais pour une entreprise plus mature, vous avez besoin des deux canaux pour continuer à acquérir, engager et conclure avec de nouveaux clients.
Pourquoi ? La réponse a plus de sens lorsque vous consultez ces statistiques :
- Le taux d'ouverture moyen des e-mails est inférieur à 2 %. Les notifications push ont un taux d'ouverture moyen de 20 %.
- Les e-mails ont un taux de clics moyen de 1 à 2 % par rapport à un taux de clics moyen de 28 % pour les notifications push.
- Le taux d'opt-in moyen pour les notifications push web est supérieur à 6 %. C'est environ 3 fois le taux d'opt-in des campagnes par e-mail.
- Les notifications push suscitent des réactions instantanées tandis que les e-mails suscitent généralement des réactions avec un délai de 6,5 heures.
- Les notifications push sont livrées directement dans le centre de notifications de votre appareil. Les e-mails peuvent se retrouver dans les dossiers spam, sociaux et promotionnels pour être complètement ignorés.
Notre source pour les statistiques : BusinessofApps
Voici le truc :
Aucune des statistiques n'est destinée à dépeindre l'e-mail comme un canal moins efficace. La vérité est que le marketing par e-mail peut être aussi efficace que les notifications push.
Alors, pourquoi les statistiques sont-elles si déséquilibrées en faveur des notifications push ?
Honnêtement, les campagnes de notifications push commencent à exploser dès les premières étapes de l'installation des notifications push web. Et cela fait pencher la balance en faveur des notifications push. Mais cette croissance ralentit éventuellement à moins que vous ne commenciez à personnaliser les notifications push.
C'est pourquoi, en termes de chiffres purs, les notifications push semblent écraser le marketing par e-mail.
Mais il n'en reste pas moins qu'une personne moyenne aux États-Unis reçoit 90 e-mails par jour et seulement 63 notifications (y compris les notifications in-app, web push et mail).
Qu'est-ce que cela signifie ?
En termes simples, utilisez à la fois les e-mails et les notifications push pour développer votre entreprise.
3 Stratégies d'experts : E-mail vs Notifications push
Si vous rencontrez des difficultés avec les e-mails ou les notifications push, le problème n'est pas nécessairement de choisir le bon outil. Il peut aussi s'agir de trouver le bon équilibre. Envoyer trop d'e-mails ou de notifications finira par agacer vos abonnés.
Notre conseil ? Le voici…
Commencez à segmenter vos abonnés
La segmentation de vos abonnés est un moyen simple, élégant et puissant de personnaliser vos e-mails et vos notifications push.
En segmentant votre audience en plus petits groupes, vous pouvez éviter de leur envoyer trop de messages. Dans le même temps, vous pouvez également maintenir l'engagement de vos abonnés en leur envoyant du contenu qui les intéresse le plus.
Une façon simple de commencer à segmenter votre audience pour les notifications push est de le faire dès qu'elle opte pour vos notifications.
Bien sûr, il existe d'autres moyens de segmenter automatiquement vos abonnés. Mais l'utilisation de votre opt-in vous aidera non seulement à segmenter vos abonnés, mais aussi à améliorer vos taux d'opt-in.
Pour les e-mails, vous devriez absolument segmenter vos abonnés également.
Si vous êtes novice en matière de segmentation d'e-mails ou de marketing par e-mail en général, vous devriez consulter cet article sur les conseils de segmentation d'e-mails.
Définir des directives claires pour les deux canaux
La principale raison pour laquelle le marketing échoue est que, même lorsque le plan et l'idée sont brillants, il n'y a pas de directives clairement définies. En conséquence, il y a trop de chaos pour contrôler chaque élément de toute campagne.
Pire encore, il devient très difficile de reproduire les bons résultats car personne ne sait ce qui fonctionne et pourquoi.
Par conséquent, la meilleure option est de créer des directives concrètes pour les deux canaux avant de commencer à créer des campagnes. Si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez consulter notre guide des meilleures pratiques pour les notifications push. Il contient tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
Et cela peut vous aider à personnaliser davantage vos messages pour créer des notifications vraiment exceptionnelles comme celle-ci :
Voici une autre bonne ressource…
Le volume d'articles sur le marketing par e-mail peut être écrasant. Différents gourous d'Internet peuvent prôner différents services de marketing par e-mail. Et nous allons vous dire ce que vous devez savoir dès maintenant.
Peu importe le fournisseur de services d'e-mail que vous utilisez.
Ce qui compte, c'est que vous définissiez des directives claires pour votre contenu. Et si vous n'avez pas encore de directives documentées, vous devriez consulter ce guide de marketing par e-mail. C'est le meilleur de l'industrie et nous suivons nous-mêmes ce guide.
Optimisez vos opt-ins
Oui, vous avez probablement entendu cela un million de fois à propos des opt-ins par e-mail. Et si ce n'est pas le cas, voici un article sur les moyens de collecter des e-mails sans être insistant. Si vous n'optimisez pas vos opt-ins par e-mail, vous laissez de l'argent sur la table.
La partie amusante est que vous pouvez également optimiser vos opt-ins de notification push.
Vous pouvez utiliser des opt-ins à forte conversion comme celui-ci sur votre site Web :
En optimisant la manière dont vous demandez la permission d'envoyer des notifications, vous verrez un changement massif dans l'expérience globale de vos abonnés.
Abonnés plus heureux = plus d'acheteurs potentiels.
Qu'en pensez-vous ?
Conclusion
C'est tout pour cette fois, les amis.
Un dernier conseil : Utilisez les trois stratégies de cet article en même temps pour des effets cumulatifs. Même individuellement, ces stratégies fonctionnent très bien. Mais tous les clients qui ont réussi que nous avons jamais eus ont combiné les trois pour obtenir des résultats explosifs.
Faites-nous confiance lorsque nous disons que vous n’avez pas à choisir entre les e-mails et les notifications push.
Faites les deux. Et si vous recherchez le bon logiciel de notification push pour votre entreprise, vous devriez essayer PushEngage. PushEngage est la boîte à outils de notification push n°1 sur le marché. Ainsi, votre entreprise est entre de bonnes mains.
Si ce n’est pas déjà fait, commencez dès aujourd’hui avec PushEngage !
