Nous introduisons l'une des mises à jour les plus importantes du plugin PushEngage pour WordPress à ce jour — un puissant widget de chat multicanal qui vous aide à convertir les visiteurs en clients grâce à des conversations réelles.
Cette mise à jour offre à votre public plus de moyens de vous contacter instantanément, où qu'il passe déjà son temps en ligne. Réponses plus rapides. Intention plus élevée. Meilleurs résultats.
Envoyez des messages multicanaux WooCommerce dès aujourd'hui !
La messagerie Push et WhatsApp sont des outils marketing très efficaces et peu coûteux pour vous aider à augmenter votre trafic de retour, votre engagement et vos ventes en mode automatique.
Quoi de neuf ?
Le widget de chat PushEngage prend désormais en charge 22 canaux de communication, donnant aux clients un contrôle total sur la façon dont ils entament une conversation :
| Catégorie | Canaux |
|---|---|
| Messagerie et réseaux sociaux | WhatsApp, Messenger, DM Instagram, Page Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Messagerie mobile | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Contact direct | Téléphone, E-mail |
| Découverte locale | Google Maps, Waze |
| Professionnel | |
| Régional | VKontakte |
| Collaboration d'équipe | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Personnalisé | Ajoutez tous les canaux dont vous avez besoin |
Disponible dès maintenant sur WordPress. Déploiement SaaS bientôt pour tous les sites Web.
Au lieu de forcer les utilisateurs à suivre un seul chemin de communication, vous leur permettez de choisir le canal qui correspond à leur urgence et à leur niveau de confort.
Comment cela vous aide à gagner
Ce widget de chat va au-delà des simples « bulles de chat ». Il est conçu pour un impact commercial mesurable :
- Planifiez des conversations avec des clients prêts à acheter
- Attribuez et gérez les chats entre plusieurs agents
- Déclenchez le widget en fonction du comportement, de la localisation ou de l'étape du parcours client
- Capturez des prospects à chaque point de contact
- Analysez les performances des réponses et les résultats de conversion
Ce n’est pas seulement un support client réactif. C’est un moteur de demande, de confiance et de revenus.
Créez l’équipe de support de vos rêves
Nous avons repensé le système d’agents pour qu’il fonctionne pour des équipes de toute taille.
Les nouvelles fonctionnalités incluent :
- Agents illimités
- Horaires de disponibilité des agents
- Profils d’agents avec langues, rôles et balises de compétences
Le résultat : un meilleur routage, des attentes plus claires pour les visiteurs et une expérience de support évolutive sans friction.
Une expérience de chat entièrement personnalisable
La plupart des widgets de chat se ressemblent. Cette mise à jour supprime ces contraintes.
Vous pouvez désormais contrôler chaque détail visuel, y compris :
- Icônes de chat personnalisées et avatars de marque
- Mises en page de widget verticales ou horizontales
- Boutons CTA personnalisés
- Contrôles de couleur et de dégradé
- Choix de polices et de thèmes
- CSS personnalisé pour un style avancé
Que votre marque soit minimaliste ou expressive, le widget peut correspondre précisément.
Ciblage et planification plus intelligents
Le nouveau moteur de ciblage vous permet de décider exactement où, quand et à qui chaque widget apparaît.
Les options de ciblage incluent désormais :
- Ciblage au niveau de la page
- Ciblage géographique par pays
- Ciblage par appareil
- Horaires d’ouverture
- Horaires des jours fériés
- Règles personnalisées par widget
- Logique sensible au fuseau horaire
Cela facilite l’exécution de plusieurs widgets en parallèle, chacun adapté à un public ou à un scénario spécifique.
Meilleurs déclencheurs pour un meilleur engagement
Vous pouvez désormais déclencher des expériences de chat en fonction du comportement ou du moment du visiteur.
Déclencheurs disponibles :
- Intention de sortie
- Délai d'attente
- Profondeur de défilement
- Entrée animée
- Actions spécifiques au comportement par widget
Ces déclencheurs aident à afficher le chat au moment où il est le plus susceptible de convertir.
Un nouveau générateur visuel
Nous avons introduit un générateur conçu pour la vitesse, la clarté et l'itération.
Vous trouverez :
- Un éditeur visuel reconstruit
- Aperçus en direct
- Une liste de widgets simplifiée (modifier, dupliquer, activer/désactiver)
- Des flux de travail plus clairs pour gérer les variations multicanaux
Créer ou ajuster un widget prend maintenant quelques minutes au lieu de quelques heures.
Conçu pour le Web, le mobile et WhatsApp
Chaque widget peut être déployé sur :
- Web
- Applications mobiles
- Messages WhatsApp Business
Une configuration. Un système de conception. Plusieurs plateformes.
Bientôt disponible pour tous
Cette version est actuellement exclusive à WordPress. Nous déployons la version SaaS autonome ensuite, apportant ces fonctionnalités à tous les sites Web et boutiques en ligne.
Cette version pose les bases d'améliorations à venir, notamment :
- Chat assisté par IA
- Routage intelligent
- Boîte de réception unifiée
- Profils visiteurs enrichis par CRM
- Formulaire de contact pour le suivi client
- FAQ
- Réponses intelligentes
Même si vous n'êtes pas sur WordPress, vous pourrez l'activer bientôt — et il se connectera directement à votre compte PushEngage existant.
Vos clients sont prêts à se connecter. Il vous suffit de les rencontrer là où ils se trouvent. Mettez à jour votre plugin WordPress vers la dernière version et activez le widget de chat dans PushEngage.
Quoi d'autre ?
Vous pouvez commencer gratuitement. Mais si vous êtes sérieux au sujet de la croissance, consultez nos plans payants pour des automatisations à forte conversion et des fonctionnalités avancées.
Nous savons que faire croître une entreprise est un travail acharné. Chez PushEngage, nous cherchons toujours à améliorer notre produit et votre expérience. Nous avons lancé cette nouvelle fonctionnalité pour vous aider à tirer encore plus de valeur de PushEngage.
Merci beaucoup d'avoir lu cette annonce.
Si vous avez des questions, notre équipe de succès client est là pour vous aider. Lancez simplement une conversation sur le chat en direct ou consultez notre page de contact.
Et merci d'utiliser PushEngage. Que vous utilisiez la version gratuite ou la version Enterprise, vous êtes tout aussi important pour nous. Les nouveaux modèles sont conçus pour vous aider à réussir, et nous vous souhaitons tout le meilleur.
Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous, et si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage !
