Customer conversations shouldn’t slow your team down. They should move revenue forward.
Today, we’re excited to introduce the PushEngage Chat Widget, a lightweight, conversion-first chat solution that helps teams engage users in real time — without inboxes, agents sitting online, or per-seat pricing.
And this time, it’s bigger than a feature release.
For the first time, the PushEngage Chat Widget is available as a standalone SaaS.
That means any website—not just WordPress or Shopify—can now add a powerful chat experience in minutes.
No plugins. No platform lock-in. No engineering bottlenecks.
Envoyez des messages multicanaux WooCommerce dès aujourd'hui !
La messagerie Push et WhatsApp sont des outils marketing très efficaces et peu coûteux pour vous aider à augmenter votre trafic de retour, votre engagement et vos ventes en mode automatique.
Why We Built an Inboxless Chat Widget
Most chat tools were built for support teams.
PushEngage Chat was built for growth, retention, and conversion.
Traditional chat systems come with baggage:
- Dedicated inboxes to manage
- Agents that need to be “online”
- Per-agent pricing that scales costs, not outcomes
- Missed chats that turn into missed revenue
We took a different approach.
The PushEngage Chat Widget is inboxless by design.
Instead of forcing conversations into yet another dashboard, it routes users directly to the channels your team already uses—WhatsApp, Messenger, email, or custom destinations.
Le résultat ?
- Faster responses
- Lower operational overhead
- No new tools to manage
- Better conversations at the moments that matter
Le widget de chat PushEngage prend désormais en charge 22 canaux de communication, donnant aux clients un contrôle total sur la façon dont ils entament une conversation :
| Catégorie | Canaux |
|---|---|
| Messagerie et réseaux sociaux | WhatsApp, Messenger, DM Instagram, Page Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok |
| Messagerie mobile | SMS, Telegram, LINE, Viber, WeChat |
| Contact direct | Téléphone, E-mail |
| Découverte locale | Google Maps, Waze |
| Professionnel | |
| Régional | VKontakte |
| Collaboration d'équipe | Slack, Discord, Microsoft Teams |
| Personnalisé | Ajoutez tous les canaux dont vous avez besoin |
Au lieu de forcer les utilisateurs à suivre un seul chemin de communication, vous leur permettez de choisir le canal qui correspond à leur urgence et à leur niveau de confort.
Comment cela vous aide à gagner
Ce widget de chat va au-delà des simples « bulles de chat ». Il est conçu pour un impact commercial mesurable :
- Planifiez des conversations avec des clients prêts à acheter
- Attribuez et gérez les chats entre plusieurs agents
- Déclenchez le widget en fonction du comportement, de la localisation ou de l'étape du parcours client
- Capturez des prospects à chaque point de contact
- Analysez les performances des réponses et les résultats de conversion
Ce n’est pas seulement un support client réactif. C’est un moteur de demande, de confiance et de revenus.
Créez l’équipe de support de vos rêves
Nous avons repensé le système d’agents pour qu’il fonctionne pour des équipes de toute taille.
Les nouvelles fonctionnalités incluent :
- Agents illimités
- Horaires de disponibilité des agents
- Profils d’agents avec langues, rôles et balises de compétences
Le résultat : un meilleur routage, des attentes plus claires pour les visiteurs et une expérience de support évolutive sans friction.
Une expérience de chat entièrement personnalisable
La plupart des widgets de chat se ressemblent. Cette mise à jour supprime ces contraintes.
Vous pouvez désormais contrôler chaque détail visuel, y compris :
- Icônes de chat personnalisées et avatars de marque
- Mises en page de widget verticales ou horizontales
- Boutons CTA personnalisés
- Contrôles de couleur et de dégradé
- Choix de polices et de thèmes
- CSS personnalisé pour un style avancé
Que votre marque soit minimaliste ou expressive, le widget peut correspondre précisément.
Ciblage et planification plus intelligents
Le nouveau moteur de ciblage vous permet de décider exactement où, quand et à qui chaque widget apparaît.
Les options de ciblage incluent désormais :
- Ciblage au niveau de la page
- Ciblage géographique par pays
- Ciblage par appareil
- Horaires d’ouverture
- Horaires des jours fériés
- Règles personnalisées par widget
- Logique sensible au fuseau horaire
Cela facilite l’exécution de plusieurs widgets en parallèle, chacun adapté à un public ou à un scénario spécifique.
Meilleurs déclencheurs pour un meilleur engagement
Vous pouvez désormais déclencher des expériences de chat en fonction du comportement ou du moment du visiteur.
Déclencheurs disponibles :
- Intention de sortie
- Délai d'attente
- Profondeur de défilement
- Entrée animée
- Actions spécifiques au comportement par widget
Ces déclencheurs aident à afficher le chat au moment où il est le plus susceptible de convertir.
Un nouveau générateur visuel
Nous avons introduit un générateur conçu pour la vitesse, la clarté et l'itération.
Vous trouverez :
- Un éditeur visuel reconstruit
- Aperçus en direct
- Une liste de widgets simplifiée (modifier, dupliquer, activer/désactiver)
- Des flux de travail plus clairs pour gérer les variations multicanaux
Créer ou ajuster un widget prend maintenant quelques minutes au lieu de quelques heures.
Conçu pour le Web, le mobile et WhatsApp
Chaque widget peut être déployé sur :
- Web
- Applications mobiles
- Messages WhatsApp Business
Une configuration. Un système de conception. Plusieurs plateformes.
Page-Level Targeting That Matches User Intent
Not every page needs the same conversation.
With PushEngage Chat, you can control where the widget appears and how it behaves.
- Show sales-focused chat on pricing pages
- Display support options on post-purchase pages
- Use lightweight contact prompts on blog posts
- Customize behavior for landing pages and campaigns
Why it matters
- Conversations feel relevant, not intrusive
- Users see the right option at the right time
- Higher engagement without increasing noise
Unlimited Seats. No Per-Agent Pricing.
Most chat tools charge you for growth.
PushEngage Chat doesn’t.
- No per-agent fees
- No limits on teammates
- No penalties for collaboration
Why it matters
- Scale conversations without scaling costs
- Loop in sales, support, or success teams freely
- Perfect for remote and cross-functional teams
Now Available for Any Website (Yes, Any)
This release introduces a fully SaaS-based Chat Widget.
You can now add PushEngage Chat widgets to:
- Custom-built websites
- Headless setups
- SaaS apps
- Static sites
- Landing pages
- Any platform that supports a simple script embed
Why this is a big deal
- No dependency on WordPress or Shopify
- No plugins required
- Faster rollout across properties
- One chat solution for your entire web stack
Simple Setup. Fast Time to Value.
Getting started takes minutes:
- Create your chat widget
- Choose your channels
- Add your agents
- Set targeting rules
- Embed a single script
- Go live
No migrations. No retraining. No complex configuration.
Quoi d'autre ?
Vous pouvez commencer gratuitement. Mais si vous êtes sérieux au sujet de la croissance, consultez nos plans payants pour des automatisations à forte conversion et des fonctionnalités avancées.
The PushEngage Chat Widget is now available to all users and can be added to any website.
If you’ve been looking for a way to:
- Engage users at the right moment
- Reduce friction in conversations
- Avoid expensive, complex chat tools
- Turn chat into a growth lever
This is your moment to try it.
Faites-nous part de vos réflexions dans les commentaires ci-dessous, et si ce n'est pas déjà fait, commencez dès aujourd'hui avec PushEngage !
