Vous voulez savoir pourquoi la notification push d'abandon de panier est un incontournable pour l'e-commerce ? Dans cet article, nous partagerons les raisons pour lesquelles vous devriez utiliser une campagne d'abandon de panier.
L'abandon de panier est un événement courant sur tout site web e-commerce. Après qu'une personne visite un site web, parcourt les articles disponibles et les ajoute au panier d'achat. S'il quitte le site web/la page sans finaliser l'achat, et abandonne ainsi le panier. Selon une étude du Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier est de 69,57 %. Ce qui signifie que trois utilisateurs sur quatre abandonnent leur panier. Ainsi, avoir une campagne qui peut convertir ces acheteurs potentiels est un must pour les sites e-commerce. Si vous cherchez à augmenter vos revenus grâce à la campagne d'abandon de panier, alors c'est le bon moment pour implémenter les notifications push. Vous pouvez utiliser les notifications de site web pour créer une campagne d'abandon de panier.
Le calcul du taux d'abandon est le suivant :
Taux d'abandon = Nombre de paniers d'achat abandonnés / Nombre de transactions complétées
Selon un rapport de salecycle.com, voici la répartition par secteur des personnes qui ont abandonné leur panier.
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un client abandonne son panier d'achat. « Qu'est-ce qui a amené un client à visiter votre site web ? ». Si vous obtenez une réponse précise à cette question, vous comprendrez probablement la cause profonde du taux d'abandon de panier. Voici un rapport de Baymard qui montre les principales raisons de l'abandon de panier.
Pourquoi les notifications d'abandon de panier sont-elles indispensables pour les sites e-commerce ?
Le pourcentage moyen de personnes laissant des articles dans leur panier est de 75,6 % dans tous les secteurs. Pour récupérer les paniers abandonnés, les détaillants utilisent les e-mails et les SMS pour envoyer un rappel.
- Notre recherche récente indique que les notifications push peuvent avoir un retour sur investissement 3 à 10 fois supérieur à celui des e-mails. Avec les messages push, vous avez la possibilité d'envoyer des messages à un utilisateur en temps réel.
- Le temps moyen de visualisation d'un e-mail par les destinataires est de 6,4 heures. La notification push arrive en temps réel, elle agit donc comme un meilleur rappel et apparaît de manière à ce que l'utilisateur la voie absolument.
Ainsi, les notifications push sont donc une meilleure option pour la récupération des paniers abandonnés.
Quelle est l'importance de l'e-mail marketing et pourquoi utiliser les notifications push par rapport à celui-ci ?
SalesCycle a donné le taux de conversion par rapport au moment de l'abandon de panier par e-mail. Cela montre que l'envoi de l'e-mail dans la première heure est le plus important. La nature en temps réel des notifications push et leur meilleure visibilité en font un meilleur canal pour un tel message.
33 % des e-mails ouverts mènent à un achat. Ainsi, en augmentant les taux d'ouverture en utilisant un canal comme Web Push, le détaillant peut en bénéficier beaucoup plus.
Mais les notifications push ont un meilleur CTR que l'e-mail. Nous avons créé un entonnoir pour les notifications par e-mail et par push utilisées pour l'envoi en masse et les résultats montrent la différence.
Pour augmenter le taux de conversion, la portée de la campagne marketing est importante. Comparé à l'e-mail, les notifications push web offrent une portée 5 fois plus élevée pour les campagnes d'abandon de panier. Avec une portée accrue, le taux de conversion augmente également.
Il peut sembler difficile de recibler les clients pour qu'ils terminent leur achat à l'aide des notifications push web et de réduire l'abandon de panier.
PushEngage propose des notifications push web pour l'e-commerce faciles à mettre en œuvre pour l'abandon de panier. PushEngage offre deux méthodes simples pour mettre en œuvre une campagne d'abandon de panier :
- Utilisez les répondeurs automatiques et définissez un abandon de panier de base à l'aide de segments personnalisés.
- Activez la campagne d'abandon de panier depuis le tableau de bord.
Cette notification peut être personnalisée et inclure le nom du produit abandonné, le prix, l'URL spécifique du produit et du panier, ainsi que l'image spécifique du produit dans la notification.
Vous pouvez également regarder cette vidéo qui explique étape par étape comment créer des notifications push pour abandon de panier :
Grâce aux notifications push, vous pouvez réduire efficacement l'abandon de panier sur votre site web.
Wicked Weasel génère entre 2 000 $ et 4 000 $ uniquement grâce aux campagnes d'abandon de panier. C'est très puissant. Si vous n'utilisez pas l'abandon de panier, vous laissez beaucoup de revenus sur la table.
Voici ce que Vikas Mittal, responsable des opérations chez Bollywoodkart, a dit à propos des notifications push pour abandon de panier :
« L'expérience d'utilisation d'un panier abandonné est très bonne. En fait, c'est indispensable pour tout site d'e-commerce de nos jours. »
Un autre site d'e-commerce, Superjeweler, utilise également la campagne d'abandon de panier pour récupérer les ventes perdues. Les graphiques ci-dessous montrent l'impact de la campagne de notification push d'abandon de panier sur les ventes. Consultez l'étude de cas pour plus de détails.
Nous avons réalisé une autre étude de cas sur l'impact de l'abandon de panier. Mydeal a obtenu une augmentation de 20 % de sa campagne d'abandon de panier grâce aux notifications push.
