L'une des questions les plus fréquentes de nos clients est de savoir à quelle fréquence envoyer des notifications push.
Et c'est une très bonne question.
Si vous n'y prenez pas garde, vous pourriez facilement paraître trop agressif. Et dans ce cas, vos clients désactiveront les notifications push de votre part.
D'un autre côté, vous voulez toujours rester en contact avec vos clients. Vous devez leur envoyer des notifications promotionnelles et transactionnelles.
Ne vous inquiétez pas. Nous allons vous aider avec ce problème exact dans cet article.
Plongeons dans le vif du sujet.
À quelle fréquence envoyer des notifications push
Commençons par comprendre qu'il n'y a pas de « règle unique pour toutes les gouverner ».
La fréquence d'envoi des notifications push dépend de votre secteur d'activité. Cela dit, la meilleure chose à faire est d'envoyer au maximum 2 notifications par jour à vos clients.
Une moyenne de 1 notification par jour fonctionne encore mieux.
Pourquoi ? Simple : l'utilisateur moyen de smartphone aux États-Unis reçoit plus de 46 notifications par jour sur son appareil mobile. Et c'est ÉNORME à traiter pour n'importe qui.
La dernière chose que vous voulez est d'envoyer des notifications inutiles à vos clients.
Alors, avant d'envoyer d'autres notifications, considérez ces 3 choses :
- Est-ce quelque chose que vos clients ont besoin de savoir ?
- Savent-ils que vous allez leur envoyer une notification concernant ce type de contenu ?
- Cette communication est-elle attendue de votre part ?
Ce n'est pas parce que vous avez obtenu la permission d'envoyer des notifications que vos clients veulent absolument recevoir toutes les notifications concernant votre entreprise.
En bref : Envoyez 1 notification par jour (au maximum) à vos abonnés et faites en sorte qu'elle compte.
Mais que faites-vous lorsque vous DEVEZ leur envoyer plus de notifications ?
C'est la suite.
Comment envoyer des notifications push fréquemment sans paraître insistant
Oui, vous pouvez enfreindre les règles d'engagement en contactant vos abonnés plus d'une fois par jour.
Généralement, cela prend la forme d'une interruption de schéma.
Une interruption de schéma est exactement ce que son nom suggère. Elle interrompt le format habituel de vos notifications push et envoie à vos abonnés quelque chose de plus urgent.
Par exemple, si vous gérez un site d'actualités, cela pourrait être votre notification habituelle :
Et c'est une copie à haute conversion. Mais que se passe-t-il s'il y a quelque chose de plus urgent à signaler ?
Comme celle-ci :
Cela a la priorité sur les autres articles d'actualité, n'est-ce pas ? Vous suspendez donc les autres notifications qui sont dans votre format habituel et envoyez l'interruption de schéma.
Logique, n'est-ce pas ?
Et ce n'est pas seulement pour les sites d'actualités.
Tout site envoyant des notifications push devrait suivre cette règle :
Lorsque vous envoyez une interruption de schéma, arrêtez d'envoyer des notifications dans votre format habituel.
Les interruptions de schéma que vous envoyez pourraient être n'importe quoi…
- Ventes du week-end et ventes flash
- Mises à jour urgentes des actualités
- Notifications de panier abandonné
- Alertes de baisse et de hausse des prix
- Alertes de stock
- Modifications d’un horaire ou d’un itinéraire
- Notifications transactionnelles
Cela pourrait être n'importe quoi sur quoi vous voulez que vos abonnés portent toute leur attention pendant une courte période.
Astuce de pro : Rendez votre interruption de schéma Utile, Unique, Ultra-spécifique et Urgente. Cela évite à vos abonnés d'être bombardés de notifications inutiles. Et cela peut aussi les inciter à prendre l'action que vous souhaitez qu'ils prennent.
Et maintenant, il ne reste qu'une dernière pièce du puzzle.
Comment arrêter votre format régulier pour envoyer une interruption de schéma ? Faut-il le faire manuellement ? Pouvez-vous automatiser le processus ?
Continuez votre lecture. Vous serez surpris de voir à quel point il est facile de le faire.
Comment plafonner vos limites d'envoi avec PushEngage
Vous pouvez automatiser complètement le nombre de notifications push que vous envoyez chaque jour, même si vous avez des notifications push planifiées.
Comment ? Simple : vous définissez des limites de déclenchement quotidiennes et hebdomadaires spécifiques.
Les limites de déclenchement sont un plafond sur le nombre de notifications que vous pouvez envoyer à un abonné sur une période donnée. Ainsi, si vous avez une limite de déclenchement quotidienne de 2 notifications, vous ne pouvez envoyer à un abonné que 2 notifications par jour, quelle que soit le nombre de notifications que vous avez planifiées.
Et BOUM !
Voici votre rupture de schéma planifiée de manière soignée et automatique pour vous.
Généralement, un logiciel de notification push vous permettra de définir des limites de déclenchement hebdomadaires et quotidiennes.
Voyons comment vous pouvez définir ces limites en utilisant PushEngage. PushEngage est le meilleur logiciel de notification push du marché. Mais vous devriez être en mesure de définir des limites de déclenchement avec n'importe quel fournisseur.
Rendez-vous sur votre tableau de bord PushEngage et créez une campagne automatisée (n'importe quel type).
Vous verrez ces paramètres de manière évidente :
Définissez simplement les limites de déclenchement et vous êtes prêt.
Maintenant, vous n'enverrez pas plusieurs notifications, même si vous exécutez plusieurs campagnes de notifications push automatisées.
Très cool !
Et ensuite ?
Nous sommes très heureux que vous ayez lu jusqu'ici.
Alors, comme récompense rapide, voici un joli GIF de chat et une astuce de pro pour vous.
Dites bonjour au chat d'affaires qui se débarrasse de toute négativité :
Nous pourrions tous apprendre quelque chose de cette boule de poils.
Et maintenant…
Astuce de pro : Il ne suffit pas de savoir combien de notifications envoyer à vos abonnés. Vous devez également savoir quand envoyer vos notifications pour un impact maximal.
C'est tout pour cette fois, les amis.
Vous pouvez configurer toutes vos notifications push en utilisant PushEngage. PushEngage est le logiciel de notification push n° 1 au monde. Ainsi, vos campagnes sont entre de bonnes mains.
Si ce n’est pas déjà fait, commencez avec PushEngage dès aujourd’hui.
Nous aimons envoyer deux e-mails par mois et très simplement, car nous ne voulons pas ennuyer nos abonnés, certes, plus d'argent pourrait être « extrait » avec un e-mail bidon, je pense que les gens sont habitués au spam, tout comme les fournisseurs d'e-mails, ils savent quoi faire de votre e-mail s'il est envoyé trop souvent, ils le mettent en spam ou dans l'onglet Promotions de GMAIL. Et avouons-le, Google, malheureusement, mène la danse.
Donc, avec CELA à l'esprit, nous essayons d'envoyer des e-mails HTML qui passeront, et qui ont un sens, pas juste un autre disant ouais bombardons-les quotidiennement car nous en avons tellement, qui s'en soucie
ILS s'en soucient et Google aussi, il vaut mieux n'en envoyer AUCUN que d'en envoyer une TONNE.
Salut James ! C'est une excellente façon de voir les choses. Trop souvent, les gens passent de l'attraction de trafic à la vente directe de quelque chose. Il y a une étape intermédiaire très importante que les spécialistes du marketing oublient… L'engagement ! Je suis heureux de voir que vous faites attention à ce que les gens veulent. Vous devriez consulter notre article sur les stratégies pour stimuler l'engagement client. Vous allez adorer.