De nos jours, de nombreux sites Web utilisent les notifications push Web comme outil de réengagement. Vous pouvez augmenter le taux d'engagement client grâce aux notifications push. De nombreux fournisseurs de services de notifications push offrent diverses fonctionnalités pour prendre en charge différents types de campagnes. Avec l'augmentation de l'adoption des notifications push, de nombreux sites Web utilisent les notifications push Web. Cependant, pour que vos notifications push se démarquent sur l'appareil de l'utilisateur, vous devez planifier une stratégie de notification push efficace. Avant de passer à la stratégie de notification push, nous devons comprendre les différents aspects des notifications push. Dans cet article, nous aborderons les stratégies pour augmenter le taux de conversion des notifications push Web.
Qu'est-ce que les notifications push?
Avez-vous déjà vu de petits messages apparaître sur votre ordinateur ou votre mobile à tout moment de la journée ? Voici une image d'un tel message :
Ceci est un exemple de notifications push Web. Une fois que l'utilisateur s'est abonné aux notifications push, il commencera à recevoir une notification push sur son navigateur. La notification push apparaîtra sur le navigateur de l'utilisateur même lorsqu'il n'est pas sur le site.
La notification push Web comporte 6 parties
Chaque partie de la notification push est essentielle au succès de la notification push. Testez et optimisez chaque section pour obtenir de meilleurs résultats pour votre notification push.
Icône du site Web : Elle représente votre marque et c'est ainsi que les gens sauront que la notification provient de votre site Web. Assurez-vous que chaque notification contient l'icône du site Web.
Titre du push : C'est ici que vous mentionnez le sujet de la notification. Soyez concis et simple.
Message du push : Ici, vous pouvez donner plus de détails sur votre notification push. Soyez bref et allez droit au but.
Émojis : Vous pouvez inclure des émojis dans votre notification push. L'utilisation d'émojis présente l'avantage de déclencher des émotions dans l'esprit des utilisateurs, ce qui entraîne une augmentation du taux de clics.
Image de notification : Vous avez la possibilité d'inclure ou d'exclure des images dans les notifications push. L'inclusion d'une grande image vous donne un autre moyen de rendre vos notifications push plus attrayantes.
CTA : Le bouton d'appel à l'action est très important. Sans CTA, l'utilisateur peut ou non savoir quoi faire lorsque la notification apparaît. Rendez le texte du CTA clair. Vous pouvez même utiliser deux boutons CTA pour diriger l'utilisateur vers deux pages de destination différentes. Par exemple, l'un est destiné aux hommes et l'autre aux femmes.
Voici les 7 éléments importants pour une stratégie de notification push efficace
Importance de l'opt-in
La 1ère stratégie consiste à optimiser l'opt-in. Avant d'envoyer des notifications push, vous devez demander la permission de l'utilisateur sous forme d'opt-in. Une fois que l'utilisateur a accepté, vous pouvez alors lui envoyer des notifications push. L'opt-in peut être de deux types :
- Opt-in en une étape – Une fois que l'utilisateur clique sur Autoriser, il est abonné. Le texte et la langue de la notification sont définis par le navigateur.
- Double opt-in – Ici, l’utilisateur doit cliquer sur Autoriser deux fois pour confirmer l’abonnement. Vous pouvez personnaliser le texte de la boîte d’opt-in.
Stratégie d’opt-in
- Opt-in en une seule étape – Si vous avez un site web HTTPS, utilisez un opt-in en une seule étape. Nous avons observé que l’opt-in en une seule étape offre un taux d’abonnement plus élevé par rapport à l’opt-in en 2 étapes. Cependant, si vous avez un site web non-HTTPS, utilisez l’opt-in en 2 étapes. Ici, vous avez la possibilité de modifier le texte pour convaincre l’utilisateur de s’abonner à vos notifications push.
- Délai – N’affichez pas l’opt-in immédiatement lorsque l’utilisateur arrive sur votre site web. Vous pouvez définir un délai avant l’apparition de l’opt-in. Si l’opt-in apparaît immédiatement, le client peut le trouver intrusif et bloquer. Il est toujours recommandé de prévoir un délai minimum de 5 secondes.
- Superposition – Mentionnez clairement dans la superposition d’abonnement pourquoi l’utilisateur devrait s’abonner à vos notifications push. C’est un endroit où vous pouvez convaincre un utilisateur de s’abonner à vos notifications.
Importance du contenu
Le contenu d’une notification push est – titre, description. Le contenu joue un rôle très important dans l’augmentation des taux de clics.
Titre : Gardez le titre de la notification push court et clair. Vous pouvez essayer différentes façons d’écrire le titre :
- Drôle – Créez un titre drôle et pertinent pour que l’utilisateur clique dessus
- Intrigant – Suscitez la curiosité avec le titre. L’utilisateur peut cliquer sur la notification par curiosité.
- Urgence – Vous pouvez également rédiger un contenu qui montre une sorte d’urgence. Cela entraînera à nouveau une augmentation des taux de clics. L’urgence et la rareté peuvent stimuler les ventes de votre entreprise.
Description : C’est ici que vous mentionnez brièvement la notification. La description doit être en ligne avec le titre. Si vous utilisez le type Urgence, maintenez la même chose dans la description. C’est le message push qui contiendra les détails de la notification.
Importance de la segmentation
Tous les utilisateurs qui s’abonnent à votre site web le font pour différentes raisons. Si vous mettez tous les abonnés dans le même panier de votre campagne marketing, vous n’obtiendrez pas les performances souhaitées. La meilleure façon d’y parvenir est de les segmenter. Les notifications push envoyées au segment ciblé entraînent une augmentation de 2 fois des taux de clics. Il existe un certain nombre de façons de segmenter vos abonnés push :
- Basé sur la conception du site web : Segmentez les abonnés en fonction de la page à partir de laquelle ils se sont abonnés à vos notifications push. Cela vous donnera une compréhension de 1er niveau de la catégorie qui intéresse l’utilisateur. Par exemple, si un utilisateur s’est abonné à votre notification push depuis la catégorie « Montres », vous pouvez créer des campagnes pour ce segment. Envoyez-leur des notifications sur le lancement exclusif de nouvelles montres.
- Basé sur l'action du client : Créez un segment pour les utilisateurs qui ajoutent le produit au panier ou parcourent les pages produits mais oublient de finaliser l'achat. Vous pouvez créer des campagnes distinctes pour les cibler.
- Basé sur le statut du client : Si vous avez un produit ou un service basé sur un plan, vous saurez à quel plan l'utilisateur appartient. Sur cette base, vous pouvez créer des segments distincts et cibler en conséquence. Par exemple, si un utilisateur est sur un plan inférieur, vous pouvez créer une campagne pour lui et partager les différentes fonctionnalités du plan supérieur. Cela peut le inciter à passer à des plans supérieurs.
- Basé sur d'autres données : Vous pouvez même segmenter en fonction de l'activité de l'utilisateur sur votre site. Par exemple, si un utilisateur a regardé une vidéo produit sur votre site, vous pouvez le segmenter comme client potentiel. Plus tard, vous pourrez lui envoyer de bonnes offres sur ce produit.
De même, si un utilisateur consulte toujours la page des soldes, vous pouvez le segmenter dynamiquement et le placer dans un segment séparé. De cette façon, vous savez quel segment est susceptible de convertir lors d'un événement de soldes.
Importance des tests A/B
Vous ne savez jamais quelles notifications push obtiendront de meilleurs résultats. Pour y voir plus clair, vous pouvez effectuer des tests A/B des notifications push avant de les envoyer à tous. Vous pouvez tester plusieurs facteurs à l'aide des tests A/B et comparer les résultats. Cela vous donnera une compréhension complète du type de notifications que vos abonnés préfèrent. En conséquence, vous pouvez concevoir vos autres notifications push.
Importance du timing
Le timing est très crucial pour le succès d'une notification push. Une bonne notification envoyée au mauvais moment entraînera une performance plus faible par rapport à une notification moyenne envoyée au bon moment. Par exemple, vous avez des abonnés qui sont des étudiants et vous envoyez des notifications pendant la journée alors qu'ils sont en cours. Même si l'offre est bonne, vos abonnés ne sont pas actifs.
Pour trouver le bon timing, analysez les anciennes notifications pour voir lesquelles ont bien fonctionné et trouvez le moment et le jour où la performance était meilleure. Cela vous donnera une estimation approximative des moments où les utilisateurs sont les plus actifs pendant la journée. Vos abonnés peuvent provenir de différents fuseaux horaires. Envoyez des notifications push dans le fuseau horaire du client pour obtenir un meilleur taux de conversion.
Personnalisation
Personnalisez toujours la notification. La personnalisation peut être basée sur le segment auquel ils appartiennent et leurs activités. Par exemple, si un client a abandonné son panier, vous pouvez envoyer une notification, y compris l'image du panier et le diriger vers la page de paiement. De même, si un utilisateur a abandonné son navigateur, dirigez-le vers la page qu'il a abandonnée.
Importance de la campagne
L'aspect le plus important de la stratégie de notification push est la campagne. Les campagnes vous aident à décider quel type de notification envoyer. En utilisant les notifications push, vous pouvez créer différents types de campagnes. Voici quelques-unes des meilleures idées de campagnes utilisant les notifications push :
- Campagne de bienvenue
Une fois qu'un utilisateur s'abonne à votre site Web, vous pouvez commencer à envoyer une série de notifications push à intervalles réguliers à l'aide de la Campagne de notifications push graduelles. Par exemple, si vous êtes une entreprise SaaS, vous pouvez commencer à éduquer l'utilisateur sur votre produit. Vous pouvez partager le dernier article sur diverses fonctionnalités avec l'utilisateur. De cette façon, vous pouvez garder votre utilisateur engagé et aussi rester en tête lorsqu'il envisage d'acheter.
- Campagne d'abandon de panier
Lorsque l'utilisateur abandonne son panier, vous pouvez créer une série de notifications à envoyer à intervalles réguliers. Incluez l'image du produit et redirigez l'utilisateur vers la page de paiement. Vous pouvez même inclure des coupons pour inciter un utilisateur à finaliser la transaction. Vous pouvez également partager des avis sur les produits et des signaux de confiance pour vous assurer que le client est confiant quant à la transaction sur votre site Web.
- Campagne de soldes
Pendant les festivals ou toute autre occasion, lancez une campagne de soldes. Cette campagne aide à faire parler de votre site Web et attire également de nouveaux clients.
- Campagne Offre du Jour
Les campagnes DOD sont principalement menées pour garantir que les utilisateurs visitent et effectuent des transactions au moins une fois par jour. De nombreux sites Web de premier plan comme Amazon, Flipkart ont une section Offre du Jour qui propose le produit au prix le plus bas de la journée.
- Campagne d’abandon de navigation
De nombreux utilisateurs sont des acheteurs d'un jour. Ils visiteront et consulteront différents produits ou catégories mais quitteront le site sans ajouter le produit au panier ou l'acheter. Avec la Campagne d'abandon de navigation, vous pouvez cibler ces clients et promouvoir votre produit. Vous pouvez également partager différents produits similaires à ceux que l'utilisateur a consultés.
- Campagne d'avis sur les produits
Dans le monde d'Internet d'aujourd'hui, les avis sur les produits sont indispensables au succès des entreprises en ligne. En utilisant PushEnrgage, vous pouvez créer très facilement une campagne d'avis sur les produits. Ciblez les clients qui ont effectué un achat mais n'ont pas laissé d'avis sur votre produit. Vous pouvez même offrir une incitation pour partager vos commentaires sur le produit.
- Campagne de ventes croisées
Pour augmenter vos ventes, vous pouvez lancer la campagne de notifications push de ventes croisées. Créez des notifications avec des produits complémentaires que le client a achetés. Par exemple, si le client a acheté un téléphone portable, envoyez une notification push sur une batterie externe ou un casque. C'est l'endroit où vous pouvez promouvoir des produits de différentes catégories et où le client a de fortes chances de faire un nouvel achat.
Profitez de n'importe quel essai et commencez à utiliser un service gratuit de notifications push pendant 14 jours. Vous bénéficierez certainement des notifications push Web.
