En 2004, les ventes au détail en ligne représentaient à peine 1,6 % des ventes au détail de toute l'année. Avance rapide jusqu'en 2018, et les achats en ligne représentaient 57 % de toutes les ventes au détail. Il suffit donc de dire que le commerce électronique a parcouru un long chemin depuis le début des années 2000. Croyez-le ou non, la raison derrière cette prise de contrôle météorique du secteur de la vente au détail implique l'utilisation habile des outils et techniques de marketing disponibles par les sites Web de commerce électronique.
Si votre site de commerce électronique souffre de faibles classements, de ventes médiocres, de clics sans conversion et d'une présence médiocre sur les réseaux sociaux, il est peut-être temps de repenser vos tactiques de marketing numérique actuelles. Pire encore, vous pourriez faire partie des 45 % d'organisations sans stratégie de marketing e-commerce clairement définie. Le marketing e-commerce consiste à mettre en œuvre des idées innovantes pour améliorer la visibilité de votre marque et attirer plus d'utilisateurs dans votre boutique.
Voici sept techniques de marketing e-commerce pour augmenter les ventes et garder une longueur d'avance sur la concurrence :
Restez pertinent dans les moteurs de recherche
Concentrez-vous sur les moteurs de recherche comme Google, Yahoo, Bing et DuckDuckGo pour générer du trafic pertinent vers votre site de commerce électronique. Bien sûr, Google est le plus important avec une part de 92,85 %. Le trafic Web provenant des moteurs de recherche provient de visites organiques ou payantes.
Comment augmenter les visites organiques ?
Utilisez le référencement pour montrer aux moteurs de recherche que la page de votre produit est plus précieuse pour les consommateurs que celle d'autres sites Web. Générez du contenu intéressant et collectez des références pour obtenir un classement plus élevé sur les requêtes liées aux produits.
Remarquez comment Google classe les résultats pertinents en ligne en analysant leurs références et le contenu d'autres sites Web. Le moteur de recherche a plus de 200 facteurs pour juger une page Web et la classer afin que les acheteurs trouvent les meilleurs produits.
Bien que Google affiche des résultats payants, les marques de commerce électronique ont toujours besoin du référencement pour bâtir leur marque. Priorisez le référencement et incluez-le dans votre budget marketing si vous souhaitez que votre boutique se développe.
Comment obtenir des visites payantes des moteurs de recherche ?
Les moteurs de recherche proposent des services de paiement par clic pour obtenir des classements plus élevés pour les sites Web de commerce électronique. Utilisez les moteurs de recherche pour présenter des produits sponsorisés ; établissez simplement un budget et obtenez des résultats positifs sans investir beaucoup de temps et d'efforts comme en référencement.
Utilisez le PPC pour obtenir rapidement du trafic pertinent, car votre produit est affiché au-dessus des autres résultats organiques en fonction du montant que vous enchérissez. Notez que, comme vos concurrents chercheront également le même type de produits, ils sont susceptibles d'enchérir sur différents mots-clés.
Les résultats des annonces payantes sont déterminés par le montant que vous êtes prêt à dépenser par clic ainsi que par la concurrence à laquelle vous êtes confronté. D'autres moteurs de recherche que Google proposent des services payants. Identifiez donc votre public et spécifiez les mots-clés pour générer du trafic approprié vers votre site Web.
Transformez les listes de souhaits grâce aux réductions
Remarquez comment les clients ajoutent souvent quelque chose qu'ils aiment à leur liste de souhaits mais n'y regardent plus jamais. C'est parce qu'ils oublient. Rappelez-leur l'article pour les inciter à l'acheter. La vérité est que les listes de souhaits ont un fort potentiel de conversion, mais elles manquent souvent d'une incitation ou d'une petite poussée pour que les clients finalisent l'achat. Réactivez les articles oubliés sur votre liste en envoyant des e-mails aux utilisateurs. Essayez également d'afficher les articles de la liste de souhaits avec un design simple et clair et ajoutez un excellent CTA pour aider les clients à reconsidérer l'achat du produit, comme celui ci-dessous :
Encouragez les utilisateurs à créer des listes de souhaits en offrant des remises exclusives. Créez des remises spéciales qui s'appliquent aux articles de leur liste. Générez un sentiment d'exclusivité et augmentez vos chances de convertir des produits inactifs en ventes. Donnez-leur une bonne raison de commencer une liste de souhaits et incitez-les à acheter leurs favoris lorsqu'ils sont en promotion.
Envoyer des notifications push Web
Gardez les visiteurs accrochés à votre site e-commerce en utilisant les notifications push. Utilisez ces courts messages pour fournir aux utilisateurs des mises à jour concernant les nouvelles offres et les ajouts à votre boutique. Générez un trafic énorme vers votre site Web en les utilisant comme point de communication pour les visiteurs à des intervalles plus courts. Après tout, selon une enquête Adweek, les taux d'ouverture des notifications push sont 50 % plus élevés que ceux des e-mails. Si ce n'est pas tout, les taux de clics sont près de deux fois plus élevés. Mettez en œuvre les bonnes stratégies e-commerce pour générer des ventes pour votre entreprise en ligne.
Analysez votre site pour visualiser les horaires et les activités de vos clients. Utilisez ces informations pour développer des notifications push pour ceux-ci. Cependant, ne faites pas la grave erreur de débutant en e-commerce de spammer vos utilisateurs avec des notifications push, car cela pourrait les éloigner.
Optimisez votre site Web e-commerce
Remarquez comment les deux images appartiennent au même site Web mais semblent considérablement différentes l'une de l'autre ? C'est parce qu'elles sont optimisées pour plusieurs plateformes. Les clients consultent votre boutique à partir de diverses sources. Assurez-vous que chacune d'elles offre le même type d'expérience utilisateur positive. Découvrez si votre site Web fonctionne correctement sur de nombreux appareils possibles que vos clients peuvent utiliser, y compris les téléphones et tablettes Android, les iPhones, les Mac et les PC.
Personnalisez votre site Web
Personnalisez votre boutique e-commerce pour différencier votre marque de vos concurrents. Captez l'attention et les ventes des acheteurs en répondant à leurs attentes de traitement personnel. Utilisez les nombreux gigaoctets de données clients personnelles à votre disposition pour prendre l'avantage sur vos homologues physiques.
Selon Accenture, 43 % des acheteurs en ligne préfèrent les magasins qui personnalisent l'expérience d'achat. Ainsi, adressez-vous à vos utilisateurs par leur nom lorsqu'ils naviguent, proposez des coupons, des produits et des ventes incitatives pertinents pendant leur achat. Une fois qu'ils ont terminé d'acheter quelque chose, restez en contact avec eux en envoyant des vœux d'anniversaire, en offrant des remises exclusives, en demandant des commentaires et en faisant la promotion de nouveaux produits pour les maintenir engagés tout au long de l'année.
Comprenez qu'après un certain temps, les magasins numériques qui ne font pas de l'expérience d'achat en ligne une expérience personnalisée deviendront aussi obsolètes que les magasins qui ne parviennent pas à offrir des sites adaptés aux mobiles à leurs visiteurs.
Recommandations basées sur les produits du panier abandonné
Déclenchez une décision d'achat et améliorez vos revenus en utilisant les e-mails de panier abandonné. Mais assurez-vous de comprendre pourquoi vos clients abandonnent leur panier en premier lieu. Parfois, une simple distraction ou un processus de paiement complexe suffit à provoquer l'abandon du panier. Cependant, il se peut aussi que le produit ne soit pas le bon. Envoyez donc des e-mails d'abandon de panier et, en même temps, essayez de résoudre tout problème susceptible de contribuer à l'abandon du panier.
De plus, proposez des articles similaires et/ou très bien notés aux clients, au cas où ils les préféreraient. Utilisez la preuve sociale à de nombreuses reprises pour renforcer les recommandations de votre magasin.
Exploitez la puissance de la publicité display
Vous avez entendu parler de la publicité display ? Ce terme désigne les barres latérales, les bannières et autres publicités visuelles comme celles vues ci-dessus qui sont visibles lorsque vous visitez divers sites. Ces publicités display fonctionnent à l'aide de réseaux publicitaires comme les réseaux display de Google.
Utilisez la publicité display pour attirer l'attention des visiteurs sur votre marque lorsqu'ils recherchent quelque chose de différent mais de similaire sur Internet. Par exemple, les personnes intéressées par le DevOps cliqueront probablement sur la bannière visible en haut de l'image car elle promet un programme de formation DevOps développé par des experts du secteur.
Retargetez les utilisateurs qui ont déjà consulté votre site mais ont décidé de le revisiter plus tard. Investissez dans ces publicités et atteignez un large éventail d'utilisateurs. Une étude de Wordstream a révélé que les détaillants de commerce électronique ont le taux de clics le plus élevé de toutes les industries avec 5,23 % et un taux de conversion moyen de 3,58 %.
Remarques finales – Prenez un peu de temps dans votre emploi du temps chargé pour mettre en œuvre ces cinq techniques de marketing. Bien sûr, cela pourrait vous coûter quelques ressources, mais cela en vaudra la peine lorsque vos clients afflueront vers votre boutique en ligne pour acheter les articles qu'ils souhaitent dans votre inventaire. Concentrez-vous simplement sur le contact avec les acheteurs au bon endroit, au bon moment, avec la meilleure offre.
