3 façons d'améliorer les performances des notifications push Web

Vous voulez améliorer les performances des notifications push web ? Dans cet article, nous vous montrerons les étapes faciles pour améliorer les performances des notifications push.

3 manières faciles d'améliorer les performances des notifications push web :

Lorsque vous améliorez les performances des notifications push, cela augmente l'efficacité des campagnes de notifications push web.

Vous avez envoyé une notification à vos 10 000 abonnés et constaté que seulement 5 000 abonnés ont vu la notification, et seulement 500 ont cliqué sur les notifications.  Cela représente un taux de visualisation de 50 %, un taux de clics de 5 % (Clics/Envoyés) ou un taux de clics de 10 % (Clics/Vues). Vous cherchez à augmenter votre taux de visualisation et vos taux de clics/taux de clics, et vous vous demandez ce que vous pouvez faire ?

Que pouvez-vous faire pour augmenter votre portée et vos taux de clics pour les notifications push web ? 

1. Spécifiez une heure d'expiration plus élevée :

Comprenons quelques facteurs qui déterminent le taux de visualisation de vos notifications push web.  Une notification envoyée est délivrée aux utilisateurs en ligne qui ont un navigateur ouvert.  Le service de messagerie cloud du navigateur essaiera de délivrer la notification si vous êtes de retour en ligne dans un certain délai.

Cela peut être spécifié dans l'option avancée Heure d'expiration dans PushEngage.  Si l'utilisateur se connecte sur le navigateur abonné avant l'heure d'expiration de la notification, elle lui sera montrée. S'il ne s'agit pas d'une notification push sensible au temps, spécifier une heure d'expiration plus élevée entraînera plus de vues.

L'heure d'expiration sert également à améliorer l'expérience utilisateur. Pour les offres sensibles au temps, cela garantit qu'une offre ou un coupon envoyé dans la notification n'est pas montré à l'utilisateur après son expiration.

Gardez à l'esprit que si vous spécifiez une heure d'expiration très élevée, vous pourriez vous retrouver dans une situation où votre utilisateur recevra trop de vieilles notifications.  Nous avons un filtrage de fréquence disponible pour éviter ce scénario et vous pouvez limiter le nombre de notifications affichées par votre site à l'utilisateur dans PushEngage.

2) Exigez une interaction pour vos notifications

 Par défaut, les notifications sont affichées à l'utilisateur pendant 20 secondes, puis elles disparaissent.  Et si l'utilisateur n'est pas devant son bureau au moment où la notification apparaît.   La meilleure option serait de laisser la notification ouverte jusqu'à ce que l'utilisateur interagisse avec elle.  Ce paramètre garantit un taux de clics plus élevé sur vos notifications.

Voici comment vous pouvez utiliser ce paramètre dans PushEngage.  Ceci est disponible dans les navigateurs Chrome 47+, ce qui représente une grande partie des navigateurs.

3) Personnalisez votre notification en segmentant vos utilisateurs :

Chaque utilisateur qui visite votre site est unique et a des préférences différentes, alors pourquoi voudriez-vous envoyer les mêmes notifications à tous les utilisateurs.  Segmentez votre utilisateur de 4 manières dans PushEngage et personnalisez votre message envoyé à chaque segment. Nous avons écrit un article plus long ici sur les manières dont vous pouvez personnaliser vos notifications ici.

Si vous parvenez à planifier l’envoi de vos notifications à un moment où plus de personnes sont en ligne, vous obtiendrez plus de vues.   Vous pouvez accéder à vos tendances dans vos analyses et identifier quand vos utilisateurs sont en ligne. Parfois, vous ne pouvez pas contrôler le moment où vous devez envoyer une notification – comme une nouvelle de dernière minute – mais souvent vous le pouvez, il est donc préférable de le faire pendant les périodes de performance maximales.   D’après nos données, nous avons constaté que les notifications envoyées l’après-midi ont le taux de clics le plus élevé dans toutes les zones géographiques.

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4) Personnalisez l’image  dans chaque notification, et peaufinez votre message avec un appel à l’action clair et urgent

Assurez-vous d’avoir une image individuelle pour chaque notification et de ne pas utiliser uniquement votre logo dans toutes les notifications.   De plus, si vous pouvez utiliser des couleurs vives et une image nette, cela entraînera des taux de clics plus élevés.

Assurez-vous que votre message comporte UN SEUL appel à l’action, et qu’il soit clair.  Cela peut entraîner plus de clics sur vos notifications.

Vous connaissez maintenant les 4 astuces simples qui peuvent améliorer les performances des notifications push web. Appliquez ces tactiques lors de l’envoi de notifications push et constatez la différence.

ps : Nouveau sur les notifications push web, n’oubliez pas de lire notre guide pour implémenter les notifications push web sans verrouillage fournisseur.