¿Está buscando una guía decente que le hable sobre el cumplimiento del RGPD?
Eso es difícil de encontrar. Especialmente para cualquier marca que esté expandiendo sus canales de marketing.
Si ha seguido las noticias durante los últimos años, sabe cómo incluso grandes marcas como Facebook y Google han estado recibiendo muchas críticas debido a la recopilación de datos y los problemas de privacidad. Pero, ¿cómo se traduce eso en otros canales de marketing?
Lo más importante, ¿cómo afecta el RGPD a las notificaciones push?
PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo. Y nos tomamos muy en serio la protección de los datos y la privacidad de todos los que utilizan nuestro servicio de notificaciones push.
En este artículo, hablaremos sobre las diferentes funciones que hacen que las notificaciones push de PushEngage cumplan con el RGPD por defecto.
¿Suena bien? Vamos a empezar.
¿Qué es el RGPD?
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una nueva regulación de privacidad de datos aprobada por la Unión Europea (UE) que tendrá un impacto significativo en las empresas de todo el mundo.
La regulación completa tiene más de 200 páginas y habla sobre los diferentes derechos de datos del consumidor promedio. En el contexto de su negocio, el RGPD protege los derechos de sus consumidores sobre sus propios datos. Y si se descubre que incumple el RGPD, podría ser multado hasta con el 4% de sus ingresos anuales o 20 millones de euros (la cantidad que sea mayor).
NOTA: No existe un plugin de WordPress que haga que todo su sitio web cumpla con el RGPD. Le recomendamos encarecidamente que consulte a un abogado de derecho de Internet para determinar el cumplimiento. Nada de lo contenido en este artículo constituye asesoramiento legal de ninguna manera, forma o tipo. A lo largo de este artículo, solo hablamos de cómo PushEngage hace que solo sus notificaciones push cumplan con el RGPD.
¿Cómo afecta el RGPD a las notificaciones push?
Según el RGPD, debe obtener el consentimiento explícito antes de recopilar o procesar cualquier información personal de un residente o ciudadano de la UE.
Ahora bien, las notificaciones push se parecen mucho a los correos electrónicos, pero con restricciones aún mayores. SOLO puede enviar notificaciones push a sus suscriptores. A diferencia de los correos electrónicos, no puede enviar una sola notificación push al azar a alguien que no esté suscrito.
Donde el RGPD se encuentra con el software de notificaciones push es en la recopilación de suscriptores. Por lo tanto, en cierto sentido, está recopilando datos del consumidor.
Por supuesto, no es lo mismo que una suscripción por correo electrónico. Con una suscripción por correo electrónico, tiene que capturar la dirección de correo electrónico, pero puede capturar UNA GRAN CANTIDAD de datos adicionales. Eche un vistazo a este de HubSpot:
Pero con las notificaciones push, captura la combinación del dispositivo y la dirección IP para generar una clave que es única para el dispositivo del cliente. Eso es lo que sucede cuando las personas optan por sus notificaciones push al hacer clic en 'Permitir':
Además, PushEngage puede almacenar la geolocalización de sus suscriptores para que pueda crear campañas de notificaciones push personalizadas. Esto incluye el país, el estado y la ciudad en el momento de la suscripción.
Pero, como probablemente puedas entender, esto se basa enteramente en el consentimiento. Cuando alguien opta por las notificaciones push, te da su consentimiento para enviarle notificaciones de marketing. Por lo tanto, las notificaciones push son, en cierto modo, compatibles con el RGPD por definición, ya que operan con un paradigma basado primero en el consentimiento.
Más allá de esto, es posible que puedas crear una auto-segmentación opt-in dependiendo del software que utilices. Por ejemplo, con PushEngage, puedes segmentar automáticamente a tus suscriptores por visitas a páginas. Pero también puedes segmentarlos dándoles opciones dentro del opt-in:
En estos casos, lo que estás haciendo es esencialmente crear segmentos de suscriptores basados en sus intereses.
Pero de nuevo, estás recopilando datos de suscriptores. Entonces, ¿cómo cumples con el RGPD con tus notificaciones push?
Eso es lo siguiente. Sigue leyendo.
¿Cómo ayuda PushEngage con el cumplimiento del RGPD?
La mejor parte de usar PushEngage es que no tienes que hacer nada en absoluto para enviar notificaciones push compatibles con el RGPD. De nuevo, estamos hablando estrictamente de que tus notificaciones push sean compatibles con el RGPD y no de todo tu sitio web. Pero bueno, eso es una preocupación menos, ya que PushEngage fue diseñado para ser compatible con el RGPD desde su concepción.
Echemos un vistazo a cada función que hace que PushEngage sea compatible con el RGPD por defecto.
Anonimizar o Desactivar el Seguimiento de Datos Personales Automáticamente
En PushEngage, cada suscriptor es solo un token generado aleatoriamente basado en una combinación del dispositivo y su dirección IP. El dispositivo real o la dirección IP no se almacenan en los servidores de PushEngage. Y definitivamente, PushEngage no almacena ninguna información de identificación real, como el nombre de un suscriptor o su información de contacto.
Incluso los datos de geolocalización se almacenan contra el token en lugar de identificadores personales. Por lo tanto, cada suscriptor se anonimiza automáticamente. No se rastrean datos personales.
Habilitar Descargos de Responsabilidad Legales
Ya hemos visto cómo puedes personalizar el opt-in de tus notificaciones push. Y que nada de eso se rastrea.
Pero los visitantes de tu sitio web quizás no sepan que el seguimiento de datos está deshabilitado. Por lo tanto, puedes añadir un descargo de responsabilidad legal a tu opt-in de notificaciones push. Ve a Ajustes » Ajustes de Suscripción » Gestión de Opt-in. Luego, habilita la superposición de suscripción y añade un aviso de consentimiento legal:
Puedes usar el aviso predeterminado para tu sitio, pero te recomendamos que un abogado redacte el aviso de consentimiento legal para ti.
Fácil Exclusión del Seguimiento de Datos
Cualquiera de tus suscriptores puede darse de baja de recibir notificaciones push tuyas con un solo clic. Todo lo que tienen que hacer es darse de baja de tus notificaciones push:
De hecho, como cliente nuestro, puedes darte de baja del seguimiento de datos en cualquier momento. Según las normas del RGPD, puedes optar por desactivar tu cuenta de PushEngage en cualquier momento. Puedes ver todos los datos personales que tenemos sobre ti en tu panel de PushEngage y puedes modificarlos cuando quieras. Si lo deseas, puedes eliminar tu cuenta de PushEngage y todos tus datos personales de forma permanente.
Y estamos muy seguros de que no lo harás, pero si quieres, también puedes migrar de PushEngage a otro proveedor de servicios de notificaciones push en cualquier momento que desees. No hay ningún tipo de dependencia del proveedor.
Conclusión
¡Eso es todo por ahora, amigos!
Esperamos que este artículo y nuestras funciones te ayuden a comprender un poco mejor el cumplimiento del RGPD.
En PushEngage siempre hemos defendido los derechos de los consumidores. Si diriges un negocio, es justo que respetes a tus clientes y su privacidad. Además, hablamos en serio cuando decimos que PushEngage es el software de notificaciones push número 1 del mundo y llegamos allí obteniendo el consentimiento de nuestros suscriptores antes de enviarles cualquier notificación.
Esperamos que la lectura de este artículo te haya ayudado a superar cualquier inquietud que pudieras tener sobre las notificaciones push y la privacidad de los datos.
Así que, si aún no lo has hecho, empieza hoy mismo con PushEngage.
