¿Alguna vez te has preguntado por qué la personalización es importante para las notificaciones push?
Las notificaciones push personalizadas hacen que tus suscriptores sientan que fueron hechas a medida para ellos. ¿La mejor parte? Nuestros clientes obtienen tasas de conversión de alrededor del 8% para campañas personalizadas.
Está claro que las notificaciones push personalizadas pueden cambiar tu forma de hacer negocios en línea.
Pero según un estudio, el 70% de las experiencias de personalización en un sitio web de comercio electrónico ocurren solo cuando el usuario ha iniciado sesión en su cuenta. Pero idealmente, querrás ofrecer una experiencia personalizada incluso cuando no hayan iniciado sesión.
Las notificaciones push incluso te ayudan a contactar a tus clientes cada vez que están en línea, sin importar si están o no en tu sitio.
Por lo tanto, en este artículo, te daremos las herramientas para enviar notificaciones push personalizadas de forma automática. Incluso te daremos estrategias específicas que han funcionado para nuestros clientes en el pasado.
Vamos a ello.
- Campañas de Abandono de Navegación
- Alertas de inventario
- Alertas de bajada de precios
- Personalización por ubicación
- Campañas de Abandono de Carrito
- Mensajería Transaccional
- Campañas de reseñas de productos
- Recordatorios y actualizaciones de eventos en vivo
#1. Campañas de Abandono de Navegación
Si un visitante web que navega por tu sitio web decide irse de repente, eso se llama abandono de navegación. Las campañas de abandono de navegación son notificaciones push personalizadas que intentan recuperar a los navegantes que abandonan volviendo a interactuar con ellos.
Normalmente, para un sitio de comercio electrónico, el objetivo de las campañas de abandono de navegación es conseguir que tus suscriptores añadan algo que les interese a su carrito de la compra.
Es como contratar a alguien en tu tienda para que los compradores que solo miran vuelvan a tu tienda para comprarte algo.
Para un editor, puede ser algo tan simple como conseguir que alguien que leyó la mitad de tu artículo vuelva y lea el resto.
Ahora, configuremos una campaña de abandono de navegación usando PushEngage.
Desde tu panel de PushEngage, ve a Automatización » Abandono de Navegación » Crear:
A continuación, querrás configurar los detalles básicos de la campaña, los límites de activación y los parámetros UTM:
Ahora estás listo para redactar tu campaña directamente desde el panel de PushEngage:
Finalmente, para que la campaña funcione, tendrás que añadir el fragmento de código Javascript a tu sitio web:
¡Y ya está todo listo!
#2. Alertas de Inventario
Para los sitios web de comercio electrónico, a menudo encontrarás clientes que guardan un producto en su lista de deseos y vuelven más tarde para comprarlo.
El único problema es... que todo el mundo se olvida de su lista de deseos.
Peor aún, no todo el mundo añadirá un producto a su lista de deseos. Algunas personas simplemente navegarán por tu sitio un par de veces y nunca comprarán.
Entonces, ¿qué puedes hacer? Puedes enviar alertas de inventario para animar a tus clientes a comprar.
Las alertas de inventario son notificaciones push para informar a tus suscriptores de que el producto que les interesaba se está agotando. El miedo a perderse algo (FOMO) hace el resto. Verás que una gran parte de tu audiencia vuelve corriendo para comprar el producto que se está agotando.
La verdad es que a nadie le gusta perderse algo que desea.
Por otro lado, puede que tengas mucha gente intentando comprar el mismo producto. Y, por supuesto, algunas personas se perderán la acción.
No te preocupes. Simplemente puedes enviarles una notificación como esta:
Animar a tus clientes a "Comprar Algo Más" hará que tus suscriptores vuelvan a tu página de tienda para ver productos similares.
Por supuesto, las alertas de inventario no son las únicas notificaciones push personalizadas que puedes enviar para aumentar las ventas. También puedes usar las Alertas de Bajada de Precio (a continuación).
Por ahora, te ayudaremos a crear tu propia alerta de inventario en PushEngage.
Inicia sesión en tu panel de PushEngage y navega a Automatización » Alerta de Bajada de Precio / Inventario » Crear Alerta de Bajada de Precio/Inventario:
Configura los detalles básicos de tu campaña, como el nombre de la campaña, el tipo, la fecha de caducidad, los límites de notificaciones diarios y semanales, y los parámetros UTM.
Luego, crea tus notificaciones (sí, puedes crear una serie de alertas para añadir seguimientos):
Finalmente, añade el fragmento de código Javascript a tu sitio web:
¡Y eso es todo!
Consejo profesional: Puedes usar la API de Atributos de PushEngage para enviar notificaciones más personalizadas. Puedes añadir el nombre del suscriptor, desencadenantes y parámetros personalizados.
#3. Alertas de Bajada de Precio
Las Alertas de Bajada de Precio son exactamente lo que suenan. Si un suscriptor ha visto un producto o lo ha añadido a su lista de deseos y el precio de ese producto ha bajado, las alertas de bajada de precio notifican a tus suscriptores que pueden comprarlo a un precio más bajo por última vez.
Las campañas de alerta de bajada de precio son notificaciones push personalizadas que ayudan a aumentar tus ventas al instante, haciendo que las personas interesadas en tus productos los compren.
Veamos cómo configurar una alerta de bajada de precio en PushEngage.
La primera parte es exactamente igual que configurar una alerta de inventario. Desde tu panel de PushEngage, navega a Automatización » Alerta de Bajada de Precio / Inventario » Crear Alerta de Bajada de Precio/Inventario:
Selecciona el tipo de campaña y establece un umbral para la alerta de bajada de precio para que active automáticamente la campaña cuando el precio baje un porcentaje o valor especificado:
Luego, establece los límites del desencadenante para controlar el número de notificaciones que un suscriptor recibe al día y la fecha de caducidad de la campaña:
También puedes configurar parámetros UTM para obtener datos de rendimiento exactos en Google Analytics:
A continuación, crea las notificaciones en tu campaña:
Y finalmente, añade el código para esta campaña de notificaciones push en tu sitio web:
¡Y listo!
#4. Personalización por Ubicación
Hay ciertas campañas que puedes personalizar según la geolocalización de tu suscriptor.
Por supuesto, esta puede no ser la ubicación en tiempo real. Pero incluso usar la ciudad para personalizar tu mensaje puede dejar un impacto duradero.
Esta es una forma muy básica de enviar notificaciones push personalizadas. Pero es bastante efectiva. Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa en línea, no deberías enviar una notificación de rebajas de invierno durante el verano:
Por ejemplo, Phooto utilizó las ubicaciones de sus suscriptores para cambiar el idioma de sus notificaciones push. Lee el estudio de caso completo para ver cómo Phooto utilizó idiomas regionales para aumentar la participación y las ventas.
Ahora, configuremos notificaciones push personalizadas basadas en la ubicación usando PushEngage.
Primero, creemos un segmento basado en la ubicación. Dirígete a Notificaciones » Nuevas Notificaciones y ve a Seleccionar Audiencia. Aquí, puedes seleccionar la ubicación que deseas segmentar:
Y eso no es todo. Junto con la segmentación, debes recordar que también puedes personalizar las notificaciones. PushEngage te permite crear mensajes que incluyen emojis e idiomas extranjeros para una mayor personalización.
Si te está gustando esta publicación hasta ahora, sigue leyendo. Hay algunas tácticas realmente geniales a continuación. Y no olvides dejar un comentario abajo para saber cuáles de estos consejos te parecieron más útiles.
#5. Campañas de Abandono de Carrito
El abandono de carrito ocurre cuando a alguien le gusta tu producto lo suficiente como para añadirlo a su carrito de compra, pero no lo compra por alguna razón. Las campañas de abandono de carrito pueden ayudarte a recuperar muchas ventas que de otro modo habrías perdido por completo.
La buena noticia es que puedes crear notificaciones push personalizadas para recuperar el abandono de carrito usando PushEngage.
Si eres nuevo en el abandono de carrito o si tu sitio web tiene una alta tasa de abandono, deberías consultar nuestro artículo sobre 15 formas de reducir el abandono del carrito de compras.
Los consejos mencionados en ese artículo han ayudado a un montón de nuestros clientes. De hecho, algunos de esos consejos se basaron en campañas exitosas de algunos de nuestros otros clientes.
Wicked Weasel obtiene tasas de conversión del 9,58% de su campaña de push de abandono de carrito. Y eso no es poca cosa. Si eso te parece interesante, deberías leer el estudio de caso completo.
Ahora, te ayudaremos a lanzar una campaña de abandono de carrito con PushEngage.
Dirígete a Automatización » Abandono de Carrito en el panel de PushEngage y crea una nueva Campaña de Abandono de Carrito:
A continuación, utiliza el disparador predefinido de abandono de carrito de PushEngage para enviar notificaciones push automatizadas:
Luego, crea una secuencia de recordatorios y seguimientos para recuperar las ventas perdidas:
Una serie de notificaciones push de abandono de carrito en PushEngage finaliza cuando tu suscriptor compra los productos de su carrito. Por lo tanto, no tienes que preocuparte por molestar a tus suscriptores después de que hayan comprado tus productos.
En cualquier caso, es una serie de notificaciones push completamente automatizadas que expiran después de que se envían todas las notificaciones.
Consejo Profesional: El abandono de carrito es un problema muy difícil de combatir y querrás reducir las tasas de abandono de carrito tanto como sea posible. Podrías recuperar el 53% de los visitantes que abandonan como Fastrack, cliente de OptinMonster, utilizando pop-ups de intención de salida.
Te recomendamos encarecidamente que empieces a usar OptinMonster hoy mismo. OptinMonster es el kit de herramientas de optimización de conversiones más potente del mundo. Por lo tanto, si te tomas en serio la ampliación de tu negocio, deberías considerar seriamente su uso.
#6. Mensajería Transaccional
Recibir pedidos para tu sitio de comercio electrónico es genial. Pero debes entender que los clientes esperan estar informados incluso después de haber realizado su pedido.
Las notificaciones transaccionales son notificaciones push personalizadas que:
- Confirman el pedido de tu cliente;
- Notifican que el paquete está en reparto;
- Informan al cliente sobre el horario de entrega;
Y, básicamente, envían notificaciones en tiempo real que mantienen a tus clientes informados.
Una de las cosas geniales que puedes hacer con PushEngage es que, cuando tu cliente realiza un pedido y la transacción se completa, puedes enviarle una notificación push de confirmación. Como esta (pero a través de notificaciones push):
WooCommerce genera la página de confirmación del pedido de todas formas. Todo lo que tienes que hacer es configurar una campaña de activación que envíe a tus clientes a esta URL después de que el pedido se complete.
NOTA: Es posible que desees hablar con tu desarrollador sobre esta función. Es bastante avanzada y requiere algo de codificación personalizada. Si no tienes un desarrollador en tu equipo, probablemente sea una buena idea evitar esta idea.
#7. Campañas de Reseñas de Productos
Según un estudio, el 88% de los consumidores confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales.
Pero olvídate de los estudios por un instante.
Piensa como un consumidor promedio. ¿No te sientes más seguro al gastar tu dinero en un producto que tiene buenas reseñas?
Quizás deberías crear una campaña como esta también:
Las campañas de reseñas de productos son exactamente lo que esperarías. Son notificaciones push personalizadas que piden a tus suscriptores que dejen una reseña de un producto que compraron recientemente.
Para comenzar con tu propia campaña de notificaciones push de reseñas de productos, dirígete a Automatización » Campaña de Activación » Crear.
Y crea el activador de tu campaña con las condiciones Comprado y NO Reseñado:
Luego, crea tus notificaciones push personalizadas:
¡Y simplemente incrusta el código para esta campaña. ¡Eso es todo!
#8. Recordatorios y Actualizaciones de Eventos en Vivo
Puedes usar notificaciones push personalizadas para enviar recordatorios y actualizaciones de eventos en vivo también. De hecho, esa fue una de las razones principales por las que WickedWeasel ama usar PushEngage.
El hecho es que puedes controlar a tu audiencia mucho mejor usando notificaciones push web que con las notificaciones nativas de YouTube o Facebook.
Una de las formas geniales de enviar recordatorios para eventos en vivo es usar notificaciones repetidas.
Dirígete a Notificaciones » Nueva Notificación y agrega una notificación en tu panel de PushEngage. Luego, desplázate hacia abajo hasta la sección de programación y ve a la pestaña Programación Repetida:
¡Simplemente configura el horario y listo!
Conclusión
Las notificaciones push personalizadas son solo la punta del iceberg de las notificaciones push automatizadas.
Pero bueno, si te gustaron estas ideas, déjanos un comentario abajo.
También deberías consultar diferentes formas de programar tus notificaciones push para un impacto máximo. En PushEngage, nos encanta ayudar a nuestros clientes a tener éxito. Es exactamente por eso que somos el software de notificaciones push número 1 en el mercado.
Así que, si aún no lo has hecho, comienza con PushEngage hoy mismo.
