Dicas para criar Mensagens de Notificação Push da Web Contextuais e Personalizadas

Já vimos como as Notificações Push da Web podem ajudar o seu website ou marca a melhorar as Taxas de Cliques, impulsionar vendas e o envolvimento do cliente. Vimos também os benefícios de enviar mensagens de notificação push personalizadas, pois podem tornar os utilizadores mais envolvidos e aumentar as hipóteses de obter uma maior conversão. Envie notificações push personalizadas para obter melhores taxas de resposta. Existem muitos outros truques de notificações push para aumentar o envolvimento. Pode começar a usar notificações push gratuitamente experimentando durante 14 dias.

Se conseguir criar notificações push para o seu website que tenham tanto o contexto do utilizador como sejam personalizadas, então poderá ser o vencedor. Então, como criá-las? Aqui ficam algumas dicas para criar mensagens de notificação push da web contextuais e personalizadas.

Dica 1: Adote Campanhas de Marketing por E-mail com Resposta Automática

Campanhas de e-mail servirão o seu propósito na criação da melhor notificação push da web contextual. Tudo o que precisa de fazer é enviar uma notificação ao seu utilizador com base na sua ação no site. Pode também criar uma campanha de integração usando e-mail.

Por exemplo, um utilizador acede ao seu website para comprar um bilhete de cinema e depois sai sem comprar. Pode enviar-lhe uma notificação meia hora depois para o lembrar da sua ação. Pode também dar-lhe a melhor oferta ou promoção para que ele complete a sua ação. As notificações de e-mail são uma série de notificações contextuais que incentivam e nutrem o cliente, encorajando-o a completar a ação desejada.

Se for um novo utilizador, agende notificações de e-mail e nutra lentamente o seu novo utilizador para que ele se torne rapidamente no seu cliente fiel. A melhor parte da notificação de e-mail é que pode começar a enviar uma série de notificações de boas-vindas. Pode enviar a primeira aos 30 minutos, a segunda após 1 dia e assim sucessivamente.

Agora, ao enviar notificações de e-mail, certifique-se de que a sua notificação implica o contexto ou a ação que foi realizada pelo utilizador. Isto irá aumentar o envolvimento do cliente e a taxa de conversão.

Dica 2: Segmente Primeiro e Depois Direcione

A possibilidade de enviar notificações personalizadas após segmentar os seus utilizadores trará melhores resultados. Isto evita o problema de atirar para todo o lado e reduz a taxa de cancelamento de subscrição.

Portanto, antes de enviar uma notificação push da web personalizada, é sempre melhor fazer uma segmentação personalizada com base na atividade do utilizador no site e nas suas preferências. Por exemplo, alguém pode querer notificações apenas sobre o seu clube de futebol favorito – Manchester United, então envie-lhe notificações apenas sobre isso. No mundo do E-commerce, o cliente que procura fraldas e produtos para bebé é diferente de um que procura um portátil, por isso conheça-os, segmente-os em diferentes segmentos e envie notificações direcionadas.

Lembre-se que notificações push direcionadas melhoram a sua CTR e diminuem a taxa de cancelamento de subscrição. E se enviar uma notificação push personalizada aos utilizadores-alvo, aumenta a retenção de utilizadores. Pode segmentar os seus utilizadores com base no padrão de URL, geolocalização e tipo de dispositivo utilizado.

Como pode criar segmentos de utilizadores direcionados? Bem, se um utilizador aceder ao seu website e navegar numa categoria específica de produto, digamos joalharia, então pode segmentar o utilizador nessa categoria e enviar-lhe notificações sobre joalharia. Ou um utilizador acede ao seu website e compra um produto, como sapatos, malas ou qualquer produto de maquilhagem. Isto torna-se uma escolha personalizada e, em seguida, pode segmentar o utilizador para a categoria em que efetuou uma compra.

Também oferecemos a capacidade de segmentação automática no PushEngage para fazer isto. Ou, se souber a localização do utilizador, pode segmentá-lo na mesma e, em seguida, enviar notificações direcionadas.

Depois, pode enviar-lhe notificações push com base na sua escolha personalizada. Isto aumentará as taxas de abertura das notificações push enviadas e poderá melhorar a sua taxa de conversão também. Por isso, conheça o seu utilizador e compreenda o seu comportamento para que as suas notificações sirvam o propósito.

Dica 3: Torne o Carrinho Abandonado Personalizado

Está ciente de que pode converter o seu carrinho abandonado em clientes com apenas um clique usando a notificação personalizada de acionamento automático. Enviar uma notificação personalizada adicionando os detalhes do produto, o preço, a imagem do produto, etc., pode ajudá-lo a lembrar o utilizador sobre o produto no carrinho abandonado para que a compra seja concluída.

Bem, o abandono de carrinho ocorre quando um utilizador acede a um website, procura produtos, adiciona-os ao carrinho e sai do site sem efetuar uma compra. O abandono de carrinho é uma grande preocupação para a plataforma de e-commerce e a taxa média é de 67,45% de acordo com um relatório. Isto acontece devido a várias razões, incluindo comparação de preços, custos de envio, preço elevado, modo de pagamento não amigável, etc. Assim, o envio de uma notificação personalizada definindo um acionamento automático para um carrinho abandonado pode aumentar as suas taxas de cliques e conversão.

Oferecemos campanhas personalizadas de carrinho abandonado, no PushEngage, para que possa utilizá-las e aumentar a sua conversão.

Dica 4: Deixe as suas notificações terem Emojis, Imagens Grandes

A vida sem Emojis tornou-se impossível, pelo menos para os millennials. A conversa atingiu um novo nível onde os Emojis dizem o que as palavras não conseguem explicar. Cientistas afirmam que uma pessoa sente como se estivesse a ver um rosto humano quando vê Emojis. Inclua Emojis e imagens grandes nas suas notificações e personalize-as para mostrar que realmente pretende dar ao seu utilizador o que ele ou ela procura.

Um estudo anterior da PushEngage sobre notificações com imagens grandes registou um aumento de 62% na CTR ao usar notificações push web em comparação com a aplicação móvel. De facto, os emojis evocam um vínculo e fazem com que o utilizador clique na notificação, pois destaca-se, resultando num maior envolvimento do cliente e taxa de conversão. Os emojis podem superar até mesmo as imagens e também melhoram a retenção de clientes, resultando num aumento da CTR. Portanto, adicione-os às suas notificações ao enviar mensagens personalizadas.

Conclusão

Enviar notificações push web contextuais e personalizadas aproxima-o do seu utilizador. Permite a ação que necessita dele, resultando num melhor desempenho. Além disso, reduz a taxa de cancelamento de subscrição de utilizadores de push, o elefante na sala de que ninguém fala. Crie uma mensagem concisa e clara para notificações push web para obter uma maior taxa de envolvimento.

Utilize as funcionalidades avançadas de notificações push da PushEngage de segmentação automática, auto-respondedores, segmentação geográfica, notificações automáticas de abandono de carrinho, notificações de gatilho e utilize-as ao criar as suas notificações push web para que sirvam o propósito de melhorar o desempenho do seu website.