Um dos principais indicadores de desempenho de qualquer website é a taxa de rejeição. Um aumento na taxa de rejeição indica falta de reengajamento do cliente. Deseja conhecer as táticas para reduzir a taxa de rejeição no comércio eletrónico utilizando notificações push? Neste artigo, partilharemos algumas das dicas comprovadas que pode executar no seu website utilizando notificações push.
Notificações Push Web são mensagens clicáveis enviadas por um website para o navegador do utilizador. Podem ser acedidas em navegadores de desktop e mobile, e são semelhantes aos serviços de push de aplicações mobile. As notificações push do Chrome são, de facto, um grande alívio para os intervenientes do comércio eletrónico e desempenham um papel vital na entrega de resultados exemplares para lojas online. Otimizar a estratégia de campanha de Notificações Push certa para websites de Comércio Eletrónico nunca o impedirá de colher sucesso. Deve também otimizar o seu opt-in para obter mais subscritores para a sua notificação push. Para além das Notificações Push, existem muitas ferramentas necessárias para um negócio de comércio eletrónico.
Uma taxa de rejeição mais alta é assustadora se possui uma loja de comércio eletrónico, pois tem um impacto em várias coisas, incluindo a sua classificação de pesquisa orgânica. Uma das estratégias de marketing de comércio eletrónico importantes é reduzir a taxa de rejeição. Se está a enfrentar uma taxa de rejeição aumentada para o seu website, então precisa de verificar o conteúdo das suas páginas de destino, o seu site, os tempos de carregamento da página e considerar a melhoria de todos os fatores. Lembre-se, a taxa de rejeição média de um website de comércio eletrónico é de 40% e, portanto, se como referência conseguir manter a taxa de rejeição do seu website abaixo deste valor, então está a fazer um bom trabalho.
Bem, se tentou tudo o que sabia para a diminuir e ainda assim não obteve sucesso, pode parar de se preocupar. As Notificações Push Web podem fazer com que os seus utilizadores voltem, ou aumentar os visitantes repetidos. Isto aumentará a percentagem de utilizadores que estão familiarizados com o seu site e que realmente voltam para interagir com o seu website. Isto, por sua vez, pode significar uma taxa de rejeição mais baixa para o seu site.
Existem vários canais de comunicação com o cliente para uma plataforma de comércio eletrónico, que incluem Email, SMS, Redes Sociais e o mais recente é a Notificação Push Web. Isto é mais viável e fácil para a plataforma de Comércio Eletrónico, pois partilha comunicação instantaneamente em todos os dispositivos, incluindo desktop, mobile e tablet. De acordo com um relatório, os desktops ainda têm 42% de utilização do tempo total de internet e, com notificações push web, está a entregar diretamente as suas mensagens instantaneamente a estes utilizadores.
As notificações push da web são um canal de comunicação melhor para empresas devido ao desempenho superior ao e-mail, e também as empresas podem agora enviar notificações, sem gastar muito na criação de uma aplicação. No que diz respeito ao comércio eletrónico, as notificações push podem ser usadas para gerar mais vendas dos seus utilizadores existentes e também podem nutrir novos utilizadores e convertê-los em assinantes leais, otimizando campanhas de notificações push atempadas.
Dicas para reduzir a taxa de rejeição no comércio eletrónico usando notificações push
Envie mensagens push claras, concisas e persuasivas
As notificações push têm limitação de caracteres, pelo que deve ter cuidado ao elaborar a sua mensagem. Envie uma mensagem clara e concisa como notificação push. Isto ajudará os utilizadores a saber sobre uma venda, oferta ou promoção. Tente enviar uma mensagem persuasiva para criar urgência para aproveitar a promoção ou oferta. Se eles precisarem da oferta, certamente não perderão a oportunidade. Desta forma, pode reduzir a taxa de rejeição em certa medida.
Momento certo
Pode enviar notificações push do website aos seus utilizadores quando eles estão mais ativos. Desta forma, é provável que obtenha mais respostas deles e eles chegarão ao seu website com um propósito e, portanto, estarão mais envolvidos com o seu conteúdo. Mas, certifique-se de que não envia a notificação durante horas impróprias do dia. Pode até levar a uma anulação da subscrição! Para fazer isto, pode usar a segmentação geográfica e enviá-la de acordo com o fuso horário do cliente no PushEngage.
Segmentação de assinantes
As notificações push podem ser enviadas a um grupo de utilizadores segmentados com base no seu histórico de navegação e compras. Desta forma, enviará a notificação certa ao conjunto certo de pessoas que procuram o tipo de ofertas que enviará. Desta forma, pode fazer com que as pessoas acedam às ofertas, promoções ou vendas certas, oferecendo-lhes o cupão certo para concretizar uma venda. Use a segmentação para os seus assinantes push de comércio eletrónico para obter uma taxa de cliques mais elevada.
O PushEngage oferece Segmentação Automática que ajudará os websites de comércio eletrónico a segmentar utilizadores com base no seu padrão de navegação, ou com base em qualquer outra etiqueta que possa querer adicionar. Isto também reduz a taxa de anulação de subscrição, para aumentar o envolvimento, as visualizações de página, para aumentar as vendas, etc. Pode enviar cupões ou ofertas exclusivas ou descontos de referência a estes utilizadores direcionados que os farão permanecer no seu website, reduzindo assim a taxa de rejeição.
Notificações push personalizadas de carrinho abandonado
Muitas vezes, acontece que um visitante visita o seu website, gosta de um produto e adiciona-o ao carrinho, e depois esquece-se dele. Mais tarde, pode comprá-lo noutro site e depois esquecer-se completamente de si. Para evitar isto, pode enviar uma notificação personalizada de carrinho abandonado que lembrará o utilizador sobre o produto e pode até dar-lhe uma oferta persuasiva para concretizar a compra. Isto irá certamente criar um impacto positivo e eles visitarão o seu website com frequência. Pode definir um gatilho automático para um carrinho abandonado e pode até enviar uma notificação personalizada aos seus utilizadores que os pode levar a fazer uma compra. Este processo é facilitado no PushEngage e pode fazê-lo em 10 minutos.
Notificações direcionadas
Evite enviar notificações genéricas. Os utilizadores já recebem imensas notificações push e, se enviar uma notificação irrelevante, as hipóteses de cancelamento da subscrição aumentam.
Envie notificações relevantes para um segmento direcionado. Isto aumentará o re-envolvimento e melhorará a taxa de rejeição.
Expiração
Nunca se esqueça de definir uma expiração para as notificações. As notificações push são entregues diretamente no navegador. Se o utilizador abrir o navegador uma semana depois, será bombardeado com notificações push. Caso clique numa notificação sobre uma Venda Flash que já expirou, o utilizador sentir-se-á desapontado e enganado e sairá imediatamente do site. Isto leva a um aumento da taxa de rejeição.
Mencione a expiração em todas as notificações que enviar. Desta forma, o utilizador não receberá nenhuma notificação push desatualizada quando iniciar sessão após um longo período.
Conclusão
Portanto, comece a enviar Notificações Push do Navegador que sejam contextuais, pessoais e oportunas, se for um site de comércio eletrónico para reduzir a taxa de rejeição do seu website. Mantenha estas dicas em mente enquanto utiliza as Notificações Push da Web. Fique atento aos nossos posts no blog para todas as últimas atualizações sobre Notificações Push da Web, novas funcionalidades no PushEngage e como pode melhorar o seu negócio e levá-lo para o próximo nível aqui. Comece a usar o serviço de notificações push para melhorar a sua taxa de envolvimento.
