Para as marcas, as notificações push são um canal de marketing valioso. Novos produtos, descontos especiais, registos de e-mail e muito mais podem ser enviados aos seus potenciais clientes enquanto navegam no seu website.
Para os seus utilizadores, por outro lado, as notificações push podem ser francamente irritantes. Não há nada tão irritante como uma janela intrusiva que aparece quando menos se espera. Uma notificação push mal elaborada repele os clientes, fazendo com que perca vendas potenciais no processo.
Mas não tem de ser assim. Através de um bom copywriting, é possível criar uma notificação push que envolva o seu utilizador e o obrigue a agir. Continue a ler para descobrir como escrever uma notificação push que não incomode o seu utilizador, mas o seduza.
As melhores notificações push envolvem o seu utilizador, não o repelem. Descubra 7 formas de garantir que nunca falha em envolver os utilizadores aqui.
Respeite o seu utilizador — seja honesto e inequívoco
As notificações push são, por definição, intrusivas. São concebidas para captar a atenção do seu utilizador enquanto este navega no seu website — esse é o seu propósito. Mas isto também significa que podem irritar os seus potenciais utilizadores.
A honestidade contraria este efeito. Ser aberto e franco sobre o conteúdo da sua notificação push cria uma igualdade entre si e o seu utilizador.
A atenção do seu utilizador é algo precioso e deve ser respeitada. Estudos mostram que tem 1/20 de segundo para tranquilizar os utilizadores de que podem confiar em si. Deve, portanto, criar notificações que sejam totalmente honestas e abertas.
Não disfarce a sua ação desejada com eufemismos ou duplos sentidos. Deixe claro para os seus utilizadores do que se trata a sua notificação push e destaque quaisquer ressalvas ou informações necessárias, como endereços de e-mail, claramente.
Aproveite ao máximo a atenção do utilizador e seja conciso
As melhores notificações push são curtas e diretas.
Os utilizadores não querem ter de vasculhar montes de texto irrelevante para encontrar a única frase que importa. A sua atenção é uma mercadoria valiosa e cada segundo conta.
Consequentemente, deve evitar textos divagantes ou excessivamente floridos. Mantenha-o conciso e seja direto. O Hemingway Editor é uma ferramenta útil para testar isto — sinaliza quaisquer frases divagantes para o ajudar a manter as suas concisas.
Embora a sua chamada para ação (CTA) deva ser sempre direta, o texto que a antecede deve ser igualmente assertivo. Use a voz ativa para dar peso às suas mensagens. As suas notificações push devem obrigar o seu utilizador a agir, não lhe dando margem para hesitar no processo.
Mantenha um tom de conversa
As melhores notificações push são aquelas que parecem amigáveis e informais. Um tom de conversa parece natural e acessível, mantendo os utilizadores envolvidos desde o início.
Evite linguagem fria, brusca ou acusatória, por exemplo, “você é péssimo em marketing!”. Embora possa ter a intenção de ser ousada ou fofa, isto na verdade repele os utilizadores, irritando-os em vez de os seduzir a permanecer na página.
Use frases genuínas como “olá” ou “com licença” — isto nega a sensação robótica e impessoal das notificações push e confere-lhes um toque humano.
E não tenha receio de injetar um pouco de humor na sua cópia também. Se alguém receber uma notificação push que o faça sorrir, será muito melhor recebida do que uma que não o faça. Uma saudação peculiar, uma piada autodepreciativa ou simplesmente um facto interessante são suficientes para suavizar o impacto da sua notificação e atrair os seus utilizadores.
Abrace a personalização e a segmentação
A personalização é uma coisa poderosa. Cria marketing que parece único e adaptado ao cliente, com maior sucesso como resultado.
E-mails com linhas de assunto personalizadas (“Olá Alice, temos uma oferta para si!”) têm até 26% mais probabilidade de serem abertos do que aqueles sem. E-mails personalizados têm melhores resultados, e o mesmo se aplica às suas notificações push.
Mas isto vai além de simplesmente incluir o nome de alguém na sua notificação. Segmente os seus utilizadores em diferentes grupos para entregar notificações push que sejam simultaneamente pessoais e relevantes.
Por exemplo, pode segmentar os seus utilizadores com base na sua localização e entregar mensagens personalizadas relacionadas com esta, por ex. “Está sol em Nova Iorque! Porque não se recompensa com algo da nossa nova coleção de vestuário de verão?”
Pequenas adições como esta são simples mas eficazes. Fazem o utilizador sentir-se único, dando valor e relevância à sua notificação como resultado.
Use o mistério para despertar a atenção — depois prenda-os
Para realmente atrair os seus utilizadores, deixe-os sempre a querer mais.
Como humanos, odiamos não saber o quadro completo. Quando nos é dada apenas parte de uma mensagem, anseamos automaticamente por saber mais — o mistério é uma coisa poderosa.
O mistério é um elemento crucial para a redação, especialmente no comércio eletrónico. Compela o seu público a continuar a ler, envolvendo-o com a sua mensagem a um nível mais profundo.
Comece com uma estatística ou facto intrigante que desperte o interesse do utilizador, mas não o revele. Isto compela o seu público a continuar a ler, atraindo-o para a sua notificação em vez de o incomodar. As notificações push são uma boa forma de captar a atenção do seu público e compelir a agir. Embora sejam fáceis de criar, também são difíceis de acertar. Mas com uma redação forte que seja honesta e concisa, mas intrigante e personalizada, pode criar notificações push que os seus utilizadores vão adorar.
