Está a gerir um site de viagens? Quer saber como os sites de viagens online podem melhorar as conversões utilizando notificações push? É muito simples e pode implementá-las em pouco tempo. Neste artigo, vamos mostrar-lhe os passos exatos para aumentar a taxa de conversão utilizando notificações push.
As notificações push são o canal preferido para reativar clientes e convertê-los. O objetivo de tais serviços de notificação é nutrir e converter gradualmente um visitante potencial do site num cliente. As notificações push para um site são uma das formas mais eficazes de interagir com os utilizadores. As Notificações Push Personalizadas podem facilmente ajudar os viajantes a serem notificados de todas as ofertas futuras, novas rotas e qualquer coisa relacionada com o destino ou serviço subscrito. Utilizando o serviço de notificações push web, pode contactar os seus subscritores atempadamente.
Algumas dicas sobre como os sites de viagens online podem melhorar as conversões utilizando notificações push
Envie recomendações durante a época de férias e fins de semana prolongados –
- Recomendar informações relevantes a qualquer público-alvo cria muito valor para a própria notificação e mantém o desejo de compra do público-alvo.
- Outro exemplo é um portal de viagens onde se pode notificar os subscritores de todas as informações relevantes. Crie uma persona de comprador e obtenha informações importantes quando necessário.
- Acompanhe os hábitos de compra/viagem dos clientes e depois planeie a sua próxima notificação personalizada.
- Suponha que o seu cliente vai de férias todos os verões em abril, então pode enviar notificações sobre pacotes de férias disponíveis.
NOTA – Tente envolver o cliente um mês e meio antes. Pode utilizar as notificações drip do PushEngage aqui.
- A primeira notificação drip pode ser simples, informando-o sobre os pacotes de férias disponíveis.
- Na segunda notificação drip, pode verificar as atividades anteriores do seu cliente e enviar-lhe uma lista seletiva de destinos de férias que ele ainda não explorou.
- Na terceira notificação drip, pode enviar-lhe detalhes sobre certos lugares que ele pode considerar para passar as próximas férias.
- A quarta notificação drip pode ser sobre ofertas e descontos disponíveis ou refeições de cortesia e mostrar urgência na próxima notificação drip como “Reserve já os bilhetes – Restam apenas 2 pacotes!”
Envie lembretes aos utilizadores se eles usarem os seus serviços –
Agregue valor aos seus clientes enviando-lhes lembretes regulares sobre coisas que lhes interessam – como o tempo, ofertas de táxis locais, etc. Para fazer isto, pode utilizar a segmentação e as notificações drip com o PushEngage em conformidade.
Tente fazer uma venda cruzada
– Suponha que tem um cliente que reservou bilhetes para Mumbai com antecedência. Para que as suas notificações contem, torne um cliente feliz enviando lembretes.
Pode aqui iniciar uma campanha drip 2-3 dias antes do início da viagem.
- Na primeira notificação, cumprimente o cliente e lembre-o dos horários e outros detalhes necessários.
- Na próxima notificação pergunte se precisam de um táxi para os levar ao aeroporto. No dia da viagem, envie um pequeno lembrete novamente antes do início da viagem e, mais tarde, pode lembrá-los sobre a hora de embarque.
- Por fim, encerre a campanha desejando aos seus clientes uma viagem feliz e segura.
Da mesma forma, pode iniciar uma segunda campanha de gotejamento lá mesmo quando o seu cliente chegar ao destino.
- Neste gotejamento, envie a primeira notificação como uma notificação de boas-vindas.
- Na segunda notificação, pode sugerir aos seus clientes alguns hotéis próximos onde podem ficar, permitindo-lhes reservar uma suite com um único clique.
- Na terceira notificação, pode sugerir alguns bons locais para comer e fazer compras, bem como alguns locais especiais na área local. Pode também sugerir-lhes visitar locais próximos e oferecer-lhes promoções, se houver.
Desta forma, obterá o máximo de cliques e tráfego no seu site. Além disso, existe a possibilidade de o mesmo cliente considerar viajar consigo novamente e recomendar o mesmo aos seus familiares e amigos.
Pode tentar enviar ofertas especiais em referências.
Use campanhas de abandono de navegação –
O que é Abandono de Navegação? Se um assinante visualiza uma página de produto por um longo período e não faz uma compra ou adiciona ao carrinho, isso seria considerado um Abandono de Navegação. Oferecemos estas campanhas como uma campanha de gatilho padrão no PushEngage.
- Utilize as campanhas de abandono de navegação com o PushEngage para completar o ciclo de vendas. Pode acompanhar cada página do site e o que o seu visitante está a visitar.
- Com o abandono de navegação, descobre as categorias e os produtos que procuram e o que mais lhes pode interessar.
- Pode usar a mesma estratégia no seu site de viagens. Pode ter notado pessoas à procura de tarifas de voos/comboios ou hotéis para estadia e pacotes de férias/viagens. Mas podem não acabar por comprar um. Assim, com os dados que recolheu, pode enviar uma notificação relevante.
- Estas notificações são maioritariamente como um lembrete usado para informá-los sobre as suas pesquisas recentes ou o produto em que estavam interessados.
- A notificação que funciona melhor, neste caso, é“Olá Francis, notámos que não comprou os bilhetes para Goa. Guardámos a sua seleção para que possa visitar o site novamente e completar a sua reserva.”
Utilize Notificações de Abandono de Carrinho –
- Os sites de viagens enfrentam uma taxa de abandono de carrinho de 81,7%. Com o PushEngage, pode enviar notificações de abandono de carrinho aos seus utilizadores/assinantes e lembrá-los do item que deixaram no carrinho.
- Suponha que uma pessoa visita o seu site e verifica bilhetes de avião ou talvez um hotel, adiciona-o e sai sem confirmar ou reservar. Pode então usar a notificação de carrinho abandonado para completar o ciclo de vendas.
- Envie mensagens personalizadas lembrando os utilizadores sobre o item ou pacote que adicionaram ao seu carrinho.
- Tente recuperar o carrinho em queda enviando notificações aos utilizadores, mostrando urgência, enviando ofertas, dando referências e ganhando a confiança do utilizador.
- Tente enviar notificações como “Olá Parth, esqueceu-se de confirmar a reserva para as suas próximas férias”.
- Mostre urgência dizendo “Use o código BN20off e obtenha 20% de desconto – oferta válida para os próximos 60 minutos”.
- Uma notificação como esta serve de lembrete e mostra a urgência de uma ação imediata. Se usadas eficazmente, podem definitivamente converter um comprador hesitante ou um visitante num cliente pagante.
Nota – No final, não se esqueça de apreciar o seu cliente quando o ciclo de vendas terminar.
Agende as suas notificações com base na localização dos utilizadores –
- As notificações passam despercebidas quando enviadas na hora errada. Esta deve enviar notificações dependendo dos fusos horários alvo.
- Com os nossos serviços, pode agendar notificações e enviá-las aos subscritores em qualquer data e hora desejadas. Para isso, pode usar a segmentação por país.
Segmente Utilizadores Com Base no Seu Histórico de Viagens e Localização –
Na maioria das vezes, as notificações push não são lidas ou são consideradas irrelevantes para os subscritores, com a maioria dos fornecedores de serviços de notificação. Razão:
Nem todos os utilizadores necessitarão da mesma notificação. Deve segmentar os subscritores com base em dados demográficos e vários outros fatores. As estratégias de segmentação podem basear-se em:-
- Tipo de Dispositivo.
- Segmentação Automática Baseada em URL.
- Segmentação Personalizada Baseada na Ação do Seu Site.
- Segmentação Baseada na Localização.
- Segmentação no momento da subscrição
- Segmentação baseada no sucesso de notificações anteriores
Segmentar utilizadores com base na sua localização ajudá-lo-á a enviar notificações em fins de semana prolongados, festivais locais e também durante épocas específicas.
Enviar notificações relevantes ajudará a obter mais taxas de CTR e conversão. Com o PushEngage, pode segmentar subscritores e enviar notificações apenas com ofertas relevantes.
Envie Ofertas –
Esta é a técnica mais comum usada por quase todas as indústrias para converter os seus clientes. É necessário notificar potenciais clientes sobre ofertas relevantes.
Suponha que um cliente reserva um voo só de ida de Bangalore para Chennai, a próxima notificação deve estar relacionada com a sua atividade recente.
Com o PushEngage, pode enviar notificações personalizadas. A personalização é muito mais do que adicionar o primeiro nome nas notificações. Tente pesquisar os movimentos dos seus clientes e notifique-os em conformidade.
Concordemos, sim, todos nós adoramos ofertas, quem não gosta? Se criar uma estratégia de marketing é importante, é igualmente importante informar o público-alvo sobre ela. Com o PushEngage, pode facilmente enviar ofertas específicas aos subscritores e mantê-los sempre atualizados.
Recolha Feedback –
- As referências boca a boca determinam a maioria das escolhas de compra. Assim, qualquer negócio necessita definitivamente de feedback para melhorar/crescer continuamente e abordar as suas deficiências, se existirem. Com o PushEngage, pode enviar notificações solicitando feedback ou enviar um link a um assinante para rever outros feedbacks de um determinado produto/serviço.
- Um portal de reservas de hotéis pode notificar novos assinantes sobre o feedback recebido sobre um hotel específico para que possa ser útil ao assinante a qualquer momento no futuro ou enviar um link de feedback a um assinante que acabou de reservar um hotel e gostou do seu serviço.
- Tente enviar notificações como “Como foi a sua viagem? Por favor, diga-nos” “20 dos nossos clientes visitaram Kerala. Veja o que eles disseram!!”, e redirecioná-los para dar feedback e ler avaliações.
As notificações push da web entregam o poder das notificações push em tempo real a um grande volume de utilizadores da internet. Seguindo o guia de notificações push para o site de viagens, pode criar as campanhas com maior conversão. Assim, as notificações push da web são a melhor forma de alcançar o público-alvo. Enviar mensagens push personalizadas e contextuais na hora certa não só gera tráfego, mas também ajuda na conversão.
