Notificações Push são aquelas mensagens que aparecem no seu telemóvel, computador ou tablet, mesmo quando não está em nenhum navegador. De facto, estas mensagens provaram ser uma das ferramentas de marketing mais eficazes, que são agora amplamente utilizadas por profissionais de marketing para atingir os seus objetivos. Já está ciente de como as notificações do navegador podem ser uma bênção para aumentar as vendas na plataforma de e-commerce. Mas, a sua utilização depende completamente do tipo de indústria em que se encontra. As táticas de utilização de Notificações Push para uma indústria de viagens serão inteiramente diferentes das da indústria da moda. Consulte o manual de notificações push para um website de viagens para entender melhor.
Agora, vamos rever algumas dicas sobre como envolver clientes no seu website de moda usando Notificações Push da Web.
Conhecer as necessidades dos seus clientes
Antes de enviar uma Notificação Push de Website, é essencial conhecer o seu cliente e as suas necessidades. Se não estiver ciente disso, poderá acabar por lhe enviar notificações irrelevantes que, finalmente, resultam numa subscrição! Se conhecer o histórico de compras do seu utilizador, poderá provavelmente enviar-lhe uma notificação personalizada com base na sua navegação.
Ex: Se uma utilizadora comprou um par de vestidos na sua última compra e depois navegou por um par de sapatos mas não fez uma compra, pode enviar uma notificação para a última coleção de sapatos na sua loja, oferecendo um desconto extra na sua compra. Isto irá certamente persuadi-la a voltar e a fazer uma compra.
Portanto, conhecer as necessidades dos seus clientes e filtrar as suas mensagens de forma personalizada é a primeira coisa que deve fazer para captar a atenção do seu cliente. Enviar notificações push personalizadas pode, de facto, obter um melhor envolvimento do cliente, melhorar as suas taxas de cliques e até a retenção de clientes.
Usar Palavras de Poder em Notificações Push
Palavras de poder ajudam a criar um impacto emocional ou psicológico na mente dos utilizadores. Certas palavras de poder como "Apresse-se", "limitado", "exclusivo", "alerta", "notícia de última hora", etc., são certas para incitar algum tipo de ação por parte do utilizador se usadas em Notificações Push. Estas palavras são suficientemente poderosas para criar algum envolvimento do cliente no seu website. Eles vão clicar na notificação se ela for suficientemente poderosa para criar urgência. Se houver uma promoção a acontecer no seu site para qualquer produto em particular ou uma promoção em todo o site, pode usar qualquer uma destas palavras de poder para instar os utilizadores a uma ação imediata.
Uso de Imagens Grandes/Notificação Push Rica
Capte a atenção dos seus clientes instantaneamente com uma Imagem Grande ou Notificação Push Rica. De facto, um estudo da PushEngage sobre a utilização de Notificações Push Ricas ao enviar Mensagens Push mostrou um aumento de 62% no CTR! A notificação com imagem grande tem o poder de captar a atenção do utilizador e de o provocar a clicar na notificação. Que tal incluir uma imagem das últimas coleções do seu website na sua notificação push? Pode ser um vestido, um sapato ou até uma mala! Isto tentará o utilizador a clicar na mensagem e, finalmente, a acabar no seu site.
Envio de Mensagens Push para utilizadores relevantes
Deve enviar mensagens push apenas para utilizadores relevantes. Nem todas as mensagens push podem entusiasmar todos os seus utilizadores e subscritores. Pode haver utilizadores que gostam muito das suas coleções de sapatos, enquanto outros estarão mais interessados nas suas coleções de vestuário. Assim, se enviar uma notificação a apelar à urgência ou a saldos de fim de estação (EOSS) em vestuário para todos os seus utilizadores, não funcionará. Em vez disso, pode enviá-la apenas para aqueles utilizadores relevantes que compram apenas vestuário no seu website, verificando o seu histórico de compras. A segmentação de utilizadores com base nos seus hábitos de compra, género, idade e até geolocalização pode ajudá-lo a enviar notificações mais relevantes para os utilizadores certos.
Seja espontâneo com as atualizações
Esta é uma das melhores vantagens de enviar uma mensagem de notificação push em vez de um e-mail. As Notificações Push são em tempo real e obtém uma resposta instantânea, enquanto se enviar um e-mail, tem a certeza de obter uma resposta atrasada. Pode enviar mensagens de alerta com atualizações que necessitam de uma ação rápida via Notificação Push. Por exemplo: se o seu site de moda está com uma promoção que dura apenas algumas horas ou se a promoção termina dentro de um dia, pode enviar uma mensagem de notificação push usando palavras de CTA e um pouco de conteúdo personalizado para obter uma resposta espontânea dos seus utilizadores.
Se for um website de moda, tente concentrar-se em enviar mensagens de notificação push mais personalizadas para utilizadores segmentados para obter um maior impacto nos utilizadores e envolvê-los mais no seu website. Todos estes fatores melhoram aparentemente o envolvimento do utilizador no seu website.
