Notificação do navegador é uma das maiores ferramentas para envolver os seus clientes e para aumentar a retenção de clientes. Empresas com utilizadores de maior frequência atingem taxas de envolvimento mais elevadas. Notificação push do Chrome é uma das formas mais simples de contactar os seus utilizadores sem qualquer impedimento. As Notificações Push da Web têm um alcance muito mais amplo do que as notificações push móveis, pois estas últimas só podem alcançar utilizadores móveis que instalaram a aplicação específica para receber as notificações. Entretanto, as Notificações Push da Web podem alcançar qualquer número de utilizadores através de qualquer dispositivo que tenha um navegador e agora estas são suportadas pelo Chrome, Safari e Firefox, que representam cerca de 73% de quota de mercado. Serviço de push da Web é uma ferramenta fácil de usar para envolver utilizadores inativos.
As Notificações Push são a melhor forma de re-envolver utilizadores inativos do website. Isto acontece principalmente porque, ao contrário do e-mail, mais espectadores veem a notificação e a chamada para ação é concisa e imediata, pelo que mais pessoas clicam e voltam ao seu site. Aqui estão algumas estratégias simples sobre como re-envolver utilizadores inativos do website usando Notificações Push.
Mensagem Personalizada
Uma mensagem personalizada pode fazer maravilhas quando se trata de Notificações Push. Se conseguir enviar uma mensagem única e contextual aos seus utilizadores, então não há como voltar atrás. Pode usar funcionalidades como segmentação personalizada no PushEngage para capturar a atividade do utilizador no seu site e, mais tarde, usar essa informação para enviar uma notificação através de um painel de controlo ou API.
Também pode segmentar os seus utilizadores com base em utilizadores ativos e inativos no seu website e, em seguida, enviar aos utilizadores inativos mensagens personalizadas que certamente terão sucesso. Pode verificar o histórico anterior e delinear o que pode ter levado à sua inatividade e criar mensagens de acordo. Verifique até os pequenos detalhes ao enviar a mensagem, pois estes importam muito!
Momento Certo para Mensagens
Se conseguiu criar a melhor mensagem personalizada, mas a enviou na hora errada, o seu esforço será em vão. Deve enviar a mensagem quando achar que haverá uma chamada para ação. Existem várias aplicações que o ajudarão a detetar o momento certo para entregar as suas mensagens.
Uma forma no PushEngage é usar segmentação geográfica. Em seguida, ao enviar aos utilizadores, pode enviar a mensagem em vários lotes, cada um para os clientes no mesmo fuso horário, na mesma hora.
Valorize os Seus Utilizadores
Faça com que os seus utilizadores se sintam especiais e trate-os como clientes valiosos para que voltem a planear regressar. Ofereça-lhes cupões, descontos, atualizações gratuitas e até produtos exclusivos. Pode testar muito bem as suas mensagens antes de as enviar para garantir que está a enviar-lhes as mensagens relevantes que lhe darão uma resposta.
Testar & Iterar
É sempre bom comparar os seus resultados com um grupo de controlo. Isto dar-lhe-á margem para melhorias. Assim que os seus utilizadores inativos se tornarem ativos, poderá verificar o aumento das estatísticas, que podem ser usadas para melhorar a sua campanha de forma mais eficaz.
Informação Específica
Enviar mensagens específicas faz diferença. Se estiver a enviar a última notificação de forma vaga, não importa o quê, o utilizador certamente fechará a mensagem. Mas, se for específico e partilhar a mensagem de forma interessante, certamente trará de volta um utilizador inativo. Portanto, certifique-se de que envia sempre informação específica.
Envie mensagens de call to action personalizadas, contextuais, oportunas e específicas que impulsionarão o envolvimento dos seus utilizadores inativos e os reterão.
