O espaço do comércio eletrónico tem vindo a expandir-se de forma constante, com algumas projeções a apontar para um tamanho de mercado de 4,97 biliões de dólares até 2021. Com a Shopify a figurar no top 3 das plataformas de comércio eletrónico, abrir uma loja na plataforma é relativamente fácil, mas geri-la pode ser bastante difícil.
No entanto, muitas lojas online beneficiam das mesmas táticas e, geralmente, tudo se resume a quem executa melhor. Se está a perguntar-se como competir diretamente com a concorrência e vencê-la regularmente, aqui ficam algumas dicas fáceis para o ajudar a expandir a sua loja Shopify online:
Prepare e Distribua Conteúdo Valioso
Uma das formas mais simples de promover a sua loja Shopify é através da publicação de conteúdo. Esta técnica é utilizada por muitos, pelo que terá de a variar um pouco para obter uma vantagem. Para começar, vá além de publicar no seu próprio blog de negócios e escreva artigos como convidado em outros sites de renome.
Evite distribuidores automáticos que são utilizados para promover artigos. Os motores de busca melhoraram na deteção deste tipo de ações, pelo que os seus artigos podem não obter boas classificações se o fizer desta forma.
Outra forma de tornar o seu marketing de conteúdo um pouco mais único é utilizar materiais multimédia. Incorpore infográficos e outras artes visuais e diapositivos, produza episódios de vlog e podcast, organize sessões de transmissão em direto, etc.
Certifique-se de que tem sempre uma chamada para ação clara que o público possa seguir quando consome o seu conteúdo. Tente ser informativo/educativo, mostre como os produtos da sua loja resolvem problemas reais e utilize a narração de histórias para atrair as pessoas e mantê-las a seguir.
Utilize Feeds de Produtos
Existem imensos sites de comparação que reúnem informações de produtos para dar uma melhor ideia das melhores ofertas. Estes incluem The Find e Shopzilla. Visite o máximo que puder e procure o tipo de produtos que vende.
Prossiga para registar as melhores ofertas e ajuste as suas para ser competitivo. Faça com que sejam exibidas nestes sites para que possa aproveitar o tráfego de pessoas à procura de uma boa oferta.
Isto exigirá que crie um ficheiro estruturado (.xml, .txt ou .csv) com atributos sobre os seus produtos que outros sistemas possam ler.
Os feeds de produtos podem ajudá-lo a aparecer facilmente em muitos outros espaços online, como marketplaces, Google Shopping, etc. Basicamente, qualquer pessoa que necessite de informações sobre produtos, seja um grossista a mostrar ofertas de retalhistas disponíveis, anúncios dinâmicos de produtos em redes sociais, motores de busca, etc.
Saiba mais sobre como criar ficheiros de feed de produtos eficazes neste artigo.
Adicione Prova Social à Sua Loja
Há um limite para a persuasão que pode exercer com a sua própria publicidade, pois esta tem um teto de confiança. Os clientes esperam que diga coisas boas sobre a sua loja de comércio eletrónico porque isso o beneficia. Isto significa que, eventualmente, eles vão querer saber o que os outros têm a dizer sobre si.
Avaliações, testemunhos e classificações são muito úteis neste caso, mas lembre-se que cabe-lhe a si o trabalho de os obter. No que diz respeito à sua loja, exiba CTAs apelativos a solicitar aos visitantes que avaliem os seus produtos e serviços, ou deixem algum tipo de comentário.
Em muitos casos, pode ter de oferecer um incentivo como um produto gratuito ou um desconto numa compra futura. A prova social gerada pelo seu site pode não ser suficiente. Envie produtos para grupos de análise como a Honest Society.
Configure um perfil de empresa em plataformas como a TrustPilot para obter pontuações mais credíveis. Sempre que atingir um marco de classificações, publique-o nas suas páginas de redes sociais e no site da loja com uma mensagem de "obrigado".
Depois de obter um conjunto de boas críticas, consulte alguns temas do Shopify para escolher um que o ajude a exibi-las estrategicamente. Pode encontrar um com complementos especiais que fazem exatamente isso aqui.
Reenvolver Clientes Anteriores
O objetivo principal aqui é construir a lealdade à marca e aumentar o valor vitalício destes clientes. Duas ferramentas principais que pode usar incluem automação de marketing por e-mail e Notificação Push da Web. Recolha tantos e-mails quanto puder usando CTAs convincentes na sua loja.
A Notificação Push da Web permite-lhe criar uma base de subscritores muito rapidamente. Criar notificações push com base no interesse do cliente. Pode também criar o modelo de notificação push para diferentes campanhas de reenvolvimento. Atualize os utilizadores sobre eventos de vendas, promoções de produtos e outras táticas para os trazer de volta ao seu site. Pode usar o Aplicação de Notificação Push para instalar notificações push na sua Loja Shopify.
Crie e-mails relacionados com diferentes tópicos e ações, como abandono de carrinho, listas de desejos, novos anúncios e reposição de produtos indisponíveis, etc. Atualize a sua lista de subscritores regularmente e acompanhe as suas taxas de abertura e cliques.
Use os mesmos dados de clientes para criar anúncios em redes sociais e outras plataformas digitais que são mais propensos a serem vistos por clientes existentes.
Crie Parcerias de Marca Fortes
Esta técnica consiste em identificar marcas que estabeleceram uma presença dominante no espaço online e que estão de alguma forma relacionadas com o que a sua loja oferece. Se, por exemplo, vende gotas para os olhos ou talvez produtos de saúde à base de plantas, procure algumas práticas médicas.
Descubra como pode fazer com que recomendem o seu produto ao seu público. Se envolver certificações e testes, faça-os. Outra forma eficaz de o fazer é revisitar a cadeia de abastecimento.
Pesquise os sites de diferentes fabricantes cujos produtos vende. Verifique se têm uma lista publicamente exibida de revendedores autorizados/confiáveis. Estes são os negócios dos quais muitas pessoas que gostam do produto são mais propensas a comprar.
Contacte os fabricantes e descubra o que é necessário para se qualificar como revendedor autorizado. Muitas vezes, envolve uma combinação de grande volume de vendas e excelente atendimento ao cliente.
Alguns podem exigir que participe em políticas promocionais relativas aos seus produtos, como cortes de preço, pacotes de garantia, descrição atrativa do produto, acessórios de listagem e apoio ao cliente, etc. Certifique-se de que verifica a lista de tudo o que lhe é fornecido e que é mencionado na secção de revendedores com um link.
Isto ajuda a obter mais credibilidade e tráfego, que já está restrito a pessoas interessadas no produto.
Mantenha o seu SEO Atualizado
Depois de listar o seu grupo principal de produtos e criar páginas para eles, tem de otimizar o site da sua loja para aparecer mais acima nos resultados dos motores de busca. As fases iniciais envolverão a realização de pesquisa de palavras-chave utilizando ferramentas como a Ahrefs e a realização de pesquisas de teste.
Quando tiver uma ideia de quão alto ou baixo está a classificar, revise os elementos centrais, como o texto da sua página, links, nomes de produtos e descrições de produtos. Encontre uma forma de incorporar as principais palavras-chave relacionadas com os seus produtos nestas áreas.
Adote uma estrutura de site plana e reduza o número de passos entre a sua página inicial e os produtos específicos. Isto facilitará a análise do seu website pelos motores de busca. Pratique uma abordagem contínua com cada nova listagem e campo de informação adicionado.
Adicione detalhes como classificações, certificações e disponibilidade ao seu mapa do site. Isto permitir-lhe-á ainda classificar bem para pesquisas mais específicas, como "sistemas estéreo compatíveis com EMI com uma pontuação de confiança de 4 estrelas".
Configure um Programa de Referência
Tal como pode comprar a uma empresa recomendada por um amigo, a sua loja Shopify também pode beneficiar do "boca a boca". Uma versão semelhante e mais organizada disto é um programa de referência.
Um aspeto fundamental deste programa é um incentivo/recompensa dado a um cliente por trazer um novo. Melhore a sua experiência de compra para que valha a pena falar sobre ela. As áreas principais incluem o tempo necessário para chegar a um produto desejado e a duração do checkout.
Realize mais pesquisas sobre clientes existentes para descobrir o que eles mais gostariam como recompensa. Coisas como produtos mais vistos ou o nível de desconto utilizado podem guiá-lo. Crie consciência para o seu programa em vários canais sociais.
Considere usar uma aplicação de referência como ReferralCandy, Rocket Referrals ou Referral Rock para gerir e acompanhar o sucesso do seu programa de forma organizada.
Faça Parcerias com Influenciadores de Redes Sociais
Realize pesquisas de palavras e hashtags relacionadas com os produtos da sua loja e descubra influenciadores populares que publicam sobre esses tópicos. Descubra o máximo que puder sobre o tamanho dos seus seguidores, a sua demografia e, mais importante, as suas estatísticas de envolvimento.
Quer optar por aqueles que recebem mais respostas, republicações, gostos e retweets. Simplesmente ter o seu negócio em evidência pode não levar a nenhum crescimento tangível. Aborde-os e diga-lhes quais são os seus objetivos para a sua loja.
Deixe-os experimentar os produtos e ter uma ideia de como podem promover a sua loja. Ouça o que eles gostariam em troca e chegue a um acordo que ambos os lados possam manter.
Amplie as suas Listagens de Produtos
Crie o hábito de procurar sempre novos produtos periodicamente. Vá mais longe descobrindo quais são os mais procurados pelas pessoas, as suas alternativas comuns, etc. Crie categorias orientadas para objetivos dentro do seu plano, por exemplo, produtos vendidos de forma consistente e moderada.
Adicione outros, como produtos de nicho com seguidores cult. Isto é para lhe permitir listar produtos que têm um desempenho diferente em relação ao volume de vendas e número de clientes. O objetivo é encontrar um equilíbrio entre gerar tráfego para a sua loja Shopify e obter múltiplas vendas por visitante ao longo do tempo.
Esta pesquisa também deve permitir-lhe ficar à frente da concorrência, listando produtos antes deles e obtendo melhores preços de grossistas. Se for feita corretamente, poderá sempre ajustar-se rapidamente e manter uma oferta competitiva que veja mais entradas do que saídas.
Atrair Afiliados E Vender Noutras Plataformas
Configure um programa de afiliados para dar uma comissão às pessoas que trazem tráfego e vendas para a sua loja. Sempre que possível, recorra a uma rede de afiliados pagando-lhes uma taxa para obter resultados mais garantidos. Liste os seus produtos em grandes marketplaces como a Amazon. Faça descontos nas suas plataformas enquanto oferece brindes para avaliações, para que os seus produtos possam ter mais visibilidade.
No geral, qualquer que seja a combinação de técnicas que decida usar, esforce-se por reservar um orçamento para as suas atividades. Não se deixe atrair apenas por fontes de tráfego elevadas. Tente encontrar um equilíbrio entre números e interesse genuíno nos seus produtos entre as multidões.
