Em 2004, as vendas a retalho online representavam uns meros 1,6 por cento das vendas a retalho de todo o ano. Avançando rapidamente para 2018, as compras online representavam 57 por cento de todas as vendas a retalho. Assim, basta dizer que o comércio eletrónico percorreu um longo caminho desde o início dos anos 2000. Acredite ou não, mas a razão por trás desta tomada meteórica do setor retalhista envolve o uso hábil das ferramentas e técnicas de marketing disponíveis pelos websites de comércio eletrónico.
Se o seu site de comércio eletrónico sofre de baixas classificações, vendas fracas, cliques sem conversão e uma presença social media medíocre, agora pode ser uma boa altura para repensar as suas táticas atuais de marketing digital. Pior ainda, pode ser uma das 45% das organizações sem uma estratégia de marketing de comércio eletrónico claramente definida. O marketing de comércio eletrónico trata de executar ideias inovadoras para melhorar a visibilidade da sua marca e atrair mais utilizadores para a sua loja.
Aqui estão sete técnicas de marketing de comércio eletrónico para aumentar as vendas e ficar à frente da concorrência:
Mantenha-se Relevante nos Motores de Busca
Concentre-se em motores de busca como Google, Yahoo, Bing e DuckDuckGo para direcionar tráfego relevante para o seu site de comércio eletrónico. Claro, o Google é o mais importante com uma quota de 92,85 por cento. O tráfego web dos motores de busca vem de forma orgânica ou com visitas pagas.
Como Aumentar Visitas Orgânicas?
Use SEO para mostrar aos motores de busca que a sua página de produto é mais valiosa para os consumidores em comparação com outros websites. Gere conteúdo interessante e recolha referências para garantir uma classificação mais alta em consultas relacionadas com produtos.
Note como o Google classifica os resultados relevantes online analisando as suas referências e conteúdo de outros websites. O motor de busca tem mais de 200 fatores para julgar uma página web e classificá-las para que os compradores encontrem os melhores produtos.
Embora o Google exiba resultados pagos, as marcas de comércio eletrónico ainda precisam de SEO para construir a sua marca. Priorize o SEO e inclua-o no seu orçamento de marketing se quiser que a sua loja cresça.
Como Obter Visitas Pagas de Motores de Busca?
Os motores de busca oferecem serviços de pagamento por clique para garantir classificações mais altas para websites de comércio eletrónico. Use motores de busca para exibir produtos patrocinados; simplesmente estabeleça um orçamento e obtenha resultados positivos sem investir muito tempo e esforço como no SEO.
Use PPC para obter tráfego relevante rapidamente, pois o seu produto é exibido acima de outros resultados orgânicos com base no valor do seu lance. Note que, como os seus concorrentes também irão procurar o mesmo tipo de produtos, é provável que licitem em palavras-chave diferentes.
Os resultados de anúncios pagos são determinados pelo valor que está disposto a gastar por clique, bem como pela concorrência que enfrenta. Outros motores de busca, além do Google, oferecem serviços pagos. Portanto, identifique o seu público e especifique palavras-chave para direcionar o tráfego adequado para o seu website.
Transforme Listas de Desejos Usando Descontos
Repare como os clientes costumam adicionar algo de que gostam à sua lista de desejos, mas nunca mais a consultam. Isso acontece porque se esquecem. Lembre-os do item para os impelir a comprá-lo. A verdade é que as listas de desejos têm um alto potencial de conversão, mas muitas vezes faltam incentivos ou um pequeno empurrão para os clientes concluírem a compra. Reative itens esquecidos na sua lista enviando e-mails aos utilizadores. Além disso, tente apresentar os itens da lista de desejos com um design simples e claro e adicione uma ótima CTA para ajudar os clientes a reconsiderar a compra do produto, como a abaixo:
Incentive os utilizadores a criar listas de desejos oferecendo descontos exclusivos. Crie descontos especiais que se apliquem aos itens da sua lista. Gere uma sensação de exclusividade e melhore as suas hipóteses de converter produtos inativos em vendas. Dê-lhes um bom motivo para começar uma lista de desejos e seduza-os a comprar os seus favoritos quando estes estiverem em promoção.
Envie Notificações Push da Web
Mantenha os visitantes presos ao seu site de e-commerce utilizando notificações push. Use estas mensagens curtas para fornecer aos utilizadores atualizações sobre novas ofertas e adições à sua loja. Gere um tráfego enorme para o seu site, utilizando-as como ponto de comunicação para os visitantes em intervalos mais curtos. Afinal, de acordo com uma pesquisa da Adweek, as taxas de abertura das notificações push são 50% maiores do que as dos e-mails. Se isto não for tudo, as taxas de cliques são quase o dobro. Implemente as estratégias de e-commerce certas para impulsionar as vendas do seu negócio online.
Analise o seu site para ver os horários e atividades dos seus clientes. Use esta informação para desenvolver notificações push para os mesmos. No entanto, não cometa o erro de e-commerce de iniciante de enviar spam aos seus utilizadores com notificações push, pois isso pode, na verdade, afastar os clientes.
Otimize o seu Website de E-commerce
Repare como as duas imagens pertencem ao mesmo site, mas parecem consideravelmente diferentes uma da outra? Isso acontece porque estão otimizadas para múltiplas plataformas. Os clientes visualizam a sua loja a partir de várias fontes. Certifique-se de que cada uma delas proporciona o mesmo tipo de experiência de utilizador positiva. Descubra se o seu site está a funcionar corretamente em inúmeros dispositivos possíveis que os seus clientes podem estar a usar, incluindo telemóveis e tablets Android, iPhones, Macs e PCs.
Personalize o seu Website
Personalize a sua loja de e-commerce para diferenciar a sua marca dos concorrentes. Capte a atenção e as vendas dos compradores, satisfazendo as suas expectativas de tratamento pessoal. Use os inúmeros gigabytes de dados pessoais de clientes à sua disposição para obter uma vantagem sobre os seus concorrentes físicos.
De acordo com a Accenture, 43% dos compradores online preferem lojas que personalizam a experiência de compra. Portanto, dirija-se aos seus utilizadores pelo nome quando eles navegam, ofereça cupões, produtos e upsells relacionados durante a sua compra. Assim que eles completarem a compra de algo, mantenha contacto com eles enviando felicitações de aniversário, oferecendo descontos exclusivos, pedindo feedback e promovendo novos produtos para os manter envolvidos ao longo do ano.
Compreenda que, após algum tempo, as lojas digitais que não tornam as compras online uma experiência personalizada se tornarão tão obsoletas quanto as lojas que não oferecem sites adaptáveis a dispositivos móveis aos seus visitantes.
Recomendações Baseadas em Produtos Abandonados no Carrinho
Desencadeie uma decisão de compra e melhore a sua receita utilizando e-mails de carrinho abandonado. Mas certifique-se de compreender por que os seus clientes abandonam os seus carrinhos em primeiro lugar. Por vezes, uma simples distração ou um processo de checkout complexo é suficiente para causar o abandono do carrinho. No entanto, também pode ser que o produto não seja o correto. Assim, envie e-mails de abandono de carrinho e, ao mesmo tempo, tente resolver quaisquer problemas que possam contribuir para o abandono do carrinho.
Além disso, ofereça itens semelhantes e/ou de alta classificação aos clientes, caso gostem mais deles. Use prova social várias vezes para tornar as recomendações da sua loja mais fortes.
Aproveite o Poder da Publicidade Gráfica
Já ouviu falar de publicidade gráfica? O termo refere-se a barras laterais, banners e outros anúncios visuais como os vistos acima, que são visíveis quando visita vários sites. Estes anúncios gráficos funcionam com a ajuda de redes de anúncios como as redes gráficas do Google.
Utilize a publicidade gráfica para atrair a atenção dos visitantes para a sua marca quando eles estão à procura de algo diferente, mas semelhante, na Internet. Por exemplo, indivíduos interessados em DevOps provavelmente clicarão no banner visto no topo da imagem porque promete um currículo de DevOps desenvolvido por especialistas da indústria.
Retarget utilizadores que anteriormente viram o seu site, mas decidiram revisitá-lo mais tarde. Invista nestes anúncios e alcance uma vasta gama de utilizadores. Um estudo da Wordstream descobriu que os retalhistas de comércio eletrónico têm a maior taxa de cliques entre todas as indústrias, com 5,23%, sendo a taxa de conversão média de 3,58%.
Observações Finais – Reserve algum tempo da sua agenda ocupada para implementar estas cinco técnicas de marketing. Certamente, pode custar-lhe alguns recursos, mas valerá a pena quando os seus clientes acorrerem à sua loja online para comprar os itens que desejam do seu inventário. Simplesmente concentre-se em contactar os compradores no lugar certo, na hora certa, com a melhor oferta.
