お客様からよくいただく質問の1つに、プッシュ通知をどのくらいの頻度で送信すべきかというものがあります。
そして、それは非常に良い質問です。
注意しないと、あまりにも攻撃的だと思われてしまう可能性があります。そうなると、お客様はあなたからのプッシュ通知をオフにしてしまうでしょう。
一方で、お客様とつながりを持ちたいと思うでしょう。プロモーションやトランザクションの通知をお客様に送信する必要があります。
心配いりません。この記事では、この問題にまさに役立つ情報を提供します。
さあ、始めましょう。
プッシュ通知の送信頻度
まず、「すべてを支配する一つの指輪」のようなものはないことを理解することから始めましょう。
プッシュ通知の送信頻度は、あなたの業界によって異なります。とはいえ、最善の方法は、お客様に1日あたり最大2件の通知を送信することです。
1日あたり平均1件の通知がさらに効果的です。
なぜでしょうか？簡単です。平均的な米国スマートフォンユーザーは、モバイルデバイスで1日に46件以上の通知を受け取っています。そしてそれは、誰にとっても処理するには多すぎる量です。
お客様に無駄な通知を送ってしまうことは、あなたが最後に望むことです。
したがって、これ以上通知を送信する前に、次の3つのことを検討してください。
- これは顧客が知る必要があることですか？
- この種類のコンテンツに関する通知を送ることを彼らは知っていますか？
- これはあなたからのコミュニケーションとして期待されていますか？
通知を送信する許可を得たからといって、お客様があなたの会社に関するあらゆる通知を絶対に欲しいと思っているとは限りません。
要するに：購読者には1日（最大）1件の通知を送信し、その通知を価値あるものにしてください。
しかし、もっと多くの通知を送らなければならない場合はどうすればよいでしょうか？
それは次に説明します。
しつこく見られずに、頻繁にプッシュ通知を送る方法
はい、1日に複数回購読者に連絡することで、エンゲージメントのルールを破ることができます。
通常、これは「パターン割り込み」の形で行われます。
パターン割り込みとは、まさにその名の通りです。通常のプッシュ通知の形式を中断し、購読者に何かより緊急性の高いものを送信します。
たとえば、ニュースサイトを運営している場合、通常の通知は次のようになります。
そして、それはコンバージョン率の高いコピーです。しかし、もっと緊急に報告すべきことがある場合はどうなるでしょうか？
このような通知です。
これは他のニュース記事よりも優先されますよね？そのため、通常の形式の他の通知を一時停止し、パターン割り込みを送信します。
理にかなっていますよね？
そして、これはニュースサイトだけに限ったことではありません。
プッシュ通知を送信するすべてのサイトは、このルールに従うべきです。
パターン割り込みを送信するときは、通常の形式での通知の送信を停止してください。
送信するパターン割り込みは、何でも構いません…
- 週末セールおよびフラッシュセール
- 緊急ニュース速報
- カート放棄通知
- 価格変動アラート
- 在庫アラート
- スケジュールまたは旅程の変更
- トランザクション通知
購読者に短時間、最大限の注意を払ってほしいものは何でも構いません。
プロのヒント：パターン割り込みを、有用、ユニーク、超具体的、緊急のものにしてください。これにより、購読者は無駄な通知の嵐から解放されます。また、あなたが望む行動をとるように促すこともできます。
そして今、パズルの最後のピースが1つだけ残っています。
通常のフォーマットを中断して、パターンの割り込みを送信するにはどうすればよいですか？手動で行う必要がありますか？プロセスを自動化できますか？
読み続けてください。これがどれほど簡単か驚くでしょう。
PushEngageで送信制限をキャップする方法
スケジュールされたプッシュ通知があっても、毎日送信するプッシュ通知の数を完全に自動化できます。
どうやって？簡単です。特定の毎日および毎週のトリガー制限を設定します。
トリガー制限とは、特定の期間内にサブスクライバーに送信できる通知の数に対するキャップです。したがって、1日のトリガー制限が2つの通知の場合、スケジュールされた通知の数に関係なく、サブスクライバーに1日に2つの通知しか送信できません。
そして、ドーン！
ここに、パターン割り込みが整然と自動的にスケジュールされています。
通常、プッシュ通知ソフトウェアでは、毎週および毎日のトリガー制限を設定できます。
PushEngageでこれらの制限を設定する方法を見てみましょう。PushEngageは市場で最高のプッシュ通知ソフトウェアです。しかし、どのベンダーを使用してもトリガー制限を設定できるはずです。
PushEngageダッシュボードに移動し、自動キャンペーン（いずれかのタイプ）を作成します。
これらの設定が前面に表示されます。
トリガー制限を設定するだけで、完璧です。
これで、複数の自動プッシュ通知キャンペーンを実行していても、複数の通知を送信することはありません。
とても素晴らしい！
次は何をしますか？
ここまで読んでいただき、大変嬉しく思います。
そこで、ささやかな報酬として、かわいい猫のGIFとプロのヒントを差し上げます。
すべてのネガティブさを取り除くビジネスキャットにご挨拶を：
私たちは皆、この毛玉から何かを学ぶことができます。
そして今…
プロのヒント：サブスクライバーに送信する通知の数を知るだけでは十分ではありません。また、最大限の効果を得るために通知を送信するタイミングを知る必要があります。
今回はこれで全部です、皆さん。
PushEngageを使用してすべてのプッシュ通知を設定できます。PushEngageは世界No.1のプッシュ通知ソフトウェアです。したがって、あなたのキャンペーンは安全な手にあります。
まだの場合は、今日PushEngageを使い始めましょう。
私たちは月に2通のメールを送信するのが好きで、非常にシンプルです。なぜなら、サブスクライバーを煩わせたくないからです。確かに、もっと多くのお金がいくつかのくだらないメールで「引き出される」可能性がありますが、人々はスパムに慣れていると思いますし、メールプロバイダーも同様です。メールが多すぎると、メールをスパムにするか、GMAILのプロモーションタブに入れるかを知っています。そして、残念ながら、Googleがすべてを仕切っていることを認めましょう。
それを念頭に置いて、私たちは届くHTMLメールを送信しようとしています。そして、それらは単に毎日大量に送信しましょうと言っているだけの意味のないものではなく、意味のあるものです。誰が気にする？
彼らは気にしますし、Googleも気にします。大量に送信するよりも、送信しない方が良いです。
こんにちは、ジェームズ！それは本当に素晴らしい考え方です。あまりにも多くの人が、トラフィックの獲得から直接販売へと進みます。マーケターが見落としている非常に重要な中間ステップがあります…エンゲージメントです！人々が何を求めているかに注意を払っているのを見て嬉しいです。私たちの顧客エンゲージメントをブーストする戦略に関する記事をチェックしてみてください。気に入るはずです。