顧客エンゲージメントを高める戦略をお探しですか？
あなただけがその問題に苦労しているわけではありません。そこで、うまくいけば、あらゆるブランドの顧客エンゲージメントを高めることができる7つの戦略を探ってみましょう。
この記事では、以下の情報源からまとめたヒントをご紹介します。
- エンゲージメントゲームで成功を収めているお客様の一部から。
- 私たち自身が使用しているアイデアの一部。
- そして、他のブランドでうまくいった戦略。
そのため、過去に成功が証明された実行可能なヒントのみを提供します。
参加しますか？では、読み進めてください！
＃1。シームレスな顧客体験のためのプッシュ通知の使用
プッシュ通知は、あなたの切り札になり得ます。
ますます多くのブランドが、シームレスな顧客体験を提供するためにプッシュ通知を採用しています。これは、競合他社がすでにプッシュ通知を使用している可能性が高いことを意味します。
プッシュ通知を使用する最も一般的な方法は、ブランドと消費者の間のギャップを埋めることです。これには、トランザクション通知とプロモーション通知が含まれます。
しかし、正直なところ、プッシュ通知はさらに多くのことを助けることができます。このクリエイティブなプッシュ通知のコレクションをチェックして、インスピレーションを得てください。
一番良いところは？これらのほとんどは、この種の自動化されたキャンペーンです。
プッシュ通知の作成にはPushEngageの使用をお勧めします。PushEngageは市場でNo.1のプッシュ通知ソフトウェアです。ウェブサイトのトラフィックと売上の増加を真剣に考えているなら、今日PushEngageを使い始めるべきです。
＃2。顧客維持に注力する
現実確認：新しいクライアントを獲得してオンボーディングするよりも、既存の顧客を維持する方が安価です。常に新規顧客の獲得に注力している場合は、予算と時間の一部を既存の顧客の維持にも費やすのが良い考えかもしれません。
では、何をすることができますか？
顧客に重要で価値があると感じてもらうための非常に簡単な方法は、ロイヤルティプログラムを作成することです。
そしていいえ、ロイヤルティプログラムは航空会社のためだけのものではありません。現在、ほぼすべての有名ブランドがリワードプログラムを持っています。
これは顧客の購入体験をゲーミフィケートし、ブランドへの忠誠心を促すインセンティブを与えます。そしてはい、ロイヤルティプログラムが設定されていれば、リワードポイントに関するプッシュ通知を送信できます。
ロイヤルティプログラムに慣れておらず、以前に設定したことがない場合は、Yotpoを試してみてください。Yotpoは、ウェブサイト用のインスタントロイヤルティプログラムの作成を支援します。そして、それを実装するためにコードを知る必要はまったくありません。
＃3。時々少しバイラルになる
インターネットでバイラルになりたくない人はいますか？
それは顧客エンゲージメントを高めるための最良の方法です。そして、太陽の下のすべてのブランドがそれを望んでいます。
唯一の問題は…
どうすればバイラルになれるのですか？
さらに重要なことに、繰り返しバイラルになるにはどうすればよいですか？
答えはコンテンツではありません。それはコンテストを作成することです。
バイラルコンテンツは、少なくとも予測不可能であると言えます。そして、毎回バイラルコンテンツを作成し続けることは、まったく不可能です。
しかし、コンテストは？コンテストは年間を通じて開催でき、毎回魅力的な賞品を提供できれば、毎回バイラルにすることができます。
もちろん、バイラルコンテストを作成するために必要なのはそれだけではありません。だからこそ、RafflePressをチェックする価値があるのです。
RafflePressは、最高のWordPressのプレゼント＆コンテストマーケティングプラグインです。RafflePressの事前構築済みテンプレートを使用すると、トラフィックを獲得し、訪問者にあなたのブランドを気にさせ、オファーを一度に宣伝するのに役立つバイラルコンテストを作成できます。
コンテストやプレゼントの完全なプロであれば、ゼロからカスタムコンテストを作成できます。しかし、コンテストマーケティングに慣れていない場合は、すぐにテンプレートを使用しても素晴らしい結果を得ることができます。
インスピレーションを得るために、コンテストプロモーションのアイデアに関するこの記事をご覧ください。
#4. データを分析して、より共感を呼ぶようにする
顧客に共感してもらいたいですか？
実際、それほど難しくはありません。
新しいコンテンツを公開するたびに、顧客はそれがどれだけ共感を呼ぶかについて知っておくべきすべてを教えてくれます。分析データを調べて、顧客があなたのコンテンツの何が一番好きなのかを発見してください。
理論上は非常にシンプルに聞こえます。しかし、どうすればそれを実行できるのでしょうか？
良い選択肢は、Google Analyticsを確認することです…
プロのようにデータを読み取ることができれば。
しかし、Google Analyticsダッシュボードのデータの奔流に簡単に迷ってしまう場合は、MonsterInsightsを試してみてください。
MonsterInsightsは、ナンバーワンのGoogle Analytics WordPressプラグインです。MonsterInsightsを使用すると、重要なデータに焦点を当て、消費者が愛するものの洞察を得ることができます。
本当にあなたの肩の荷を下ろしてくれます。
本当に信じられない部分は、次のことができることです：
- 最もパフォーマンスの高い投稿カテゴリを見つける
- 複数のライターや寄稿者がいる場合は、最高の著者を特定する
- 最もパフォーマンスの高いコンテンツとeコマース製品を発見する
そして、これらすべてをWordPressダッシュボードから行うことができます！
#5. リードマグネットで超具体的な問題を解決する
リードマグネットとは、ビジネスの有望なリードを大量に生成するために使用できるコンテンツ製品のことです。過去10年間で、リードマグネットは非常に人気があります。
しかし、すべてのリードマグネットが同じように作られているわけではありません。
ほとんどのビジネスがリードマグネットで犯す最大の過ちは…
実際のコンテンツ提供です。
その通りです。超技術的な人々しか理解できない非常に広範なホワイトペーパーを提供する代わりに、顧客のために超具体的な問題を解決する必要があります。
ホワイトペーパーが機能しないと言っているわけではありません。
機能します。リードマグネットでうまく機能するコンテンツ形式のアイデアについては、最高のリードマグネットの例に関するこの記事をご覧ください。
しかし、リードマグネットの真の可能性は、超具体的なニッチにあります。広範に行けば行くほど、コンテンツ提供の価値は薄まります。ここに、非常にうまくコンバージョンするリードマグネットの良い例があります：
そして、機能するリードマグネットを作成するのに役立つ実際のコンバージョンツールキットを探しているなら、今日からOptinMonsterを使い始めるべきです。
OptinMonsterは、WordPress業界におけるポップアップおよびリードマグネット市場を事実上開拓しました。WordPressウェブサイトを運営していなくても機能するコンバージョンフローを作成することもできます。コンバージョンを最適化することに真剣に取り組んでいるなら、OptinMonsterが最適です。
#6. 熱狂的なファンサービスのためにフィードバックを活用する
はい、ファンサービスは主に映画の用語です。
人気のある映画フランチャイズが、ファンがすでに愛しているものを取り入れて、さらにそれを提供することです。
しかし、なぜヴィン・ディーゼルとハリソン・フォードだけが楽しむ権利があるのでしょうか？
マーケティングを正しく行えば、幸せなお客様の長いリストが生成されます。
満足している顧客だけでなく、心に留めておいてください。私たちは、あなたのブランドを愛し、あなたのブランドに夢中になっているので、あなたから買い続ける幸せなお客様を意味します。
例：Apple、Nike、Netflix。
これらのブランドは、熱狂的なファンの軍団を育成してきました。
しかし、あなたのブランドのためにそれをどのように行うのでしょうか？
簡単です。フィードバックに注意を払い、そのフィードバックを実行します。
スキーロッジがコースに関する顧客からのフィードバックを実際の広告に変えた、非常にクールな例をご覧ください。
どこから始めればよいかわからない場合は、WordPressサイトにお客様のフィードバックフォームを追加する方法に関するこの記事をご覧ください。
それは間違いなく正しい方向への一歩を踏み出すのに役立ちます。
#7. レビューとお客様の声に誇りを持つ
フィードバックを聞くことの裏返しは、レビューとお客様の声の壁です。
そしてはい、レビューとお客様の声は間違いなく見せるべきです。実際、すべてのお客様の声とレビューのために別のページを用意することをお勧めします。
ソーシャルメディアでも共有してください。
お客様があなたについて言う良いことには、間違いなく誇りを持つ必要があります。
これにより、さらに多くの人々があなたから購入するようになります。誰もが、他の人が愛している良い取引や素晴らしい製品を見逃したくはありません。
この効果は「社会的証明」と呼ばれ、可能な限り活用すべきです。
始めるのに良い場所は、より多くのレビューを獲得することです。
まとめ
今回は以上です、皆さん！
これらの戦略のいずれかをすでに使用していますか？この記事は役に立ちましたか？これらのうち、どれを使用したいですか？すぐに始めるのを妨げているものは何ですか？
下のコメントでお知らせください。より良いコンテンツを作成するために、皆様とお話しできることを嬉しく思います。
開始点をお勧めするとすれば、プッシュ通知から始めることをお勧めします。プッシュ通知で多くの自動化を行うことができます。最も良い点は、非常に短時間でエンゲージメントの実際の増加を確認できることです。
そして、プッシュ通知を始めたばかりなら、PushEngageより良い場所はありません。PushEngageは市場でナンバーワンのプッシュ通知ソフトウェアです。したがって、キャンペーンは安全な手に委ねられています。
まだの場合は、今日PushEngageを使い始めましょう。
