ユーザーセグメンテーションにより、Webプッシュ通知のクリック率が2倍に向上 – 業界別調査

業界別にセグメンテーションがクリック率に与える影響を調査しました。   適切なセグメントに送信されたプッシュ通知は、プッシュ通知のクリック率を向上させます。

結果を分析したところ、セグメンテーションを使用したプッシュ通知は、業界の種類によってCTRを最大218%まで向上させることができることがわかりました。自動セグメンテーションはPushEngageの加入者が利用できる機能であり、ユーザーの活動に基づいてセグメント化することで有益な結果を得ることができます。成功率を高めるためのWebプッシュ通知のベストプラクティスの1つは、セグメントにターゲットを絞った通知を送信することです。

業界別のセグメンテーションを使用したプッシュ通知がCTRに与える影響に関する主な調査結果：

メディア/ブログはセグメンテーションを使用して最も高いCTRを獲得

ブロガーは通常、カテゴリの種類に基づいてユーザーをセグメント化します。セグメンテーションを実装した後、この業界はCTRの急増を享受し、その数はかなりのものです。要するに、ディールサイトはCTRの大幅な218%の増加によって利益を得ました。

実際、このCTRの急増は、セグメンテーションを賢く使用すれば、より多くのクリックを獲得できることを証明しています。受信する通知が関心に基づいている場合、実際にはウェブサイトへのユーザーをさらに引き付けることができます。

EコマースはCTRを200%増加

Eコマース業界のCTRの上昇率はセグメンテーションを使用して200%であり、これはまったく驚くことではありません。この業界は、さまざまなカテゴリの製品をセグメント化された人々に送信できるため、セグメンテーションを使用してさらに多くの利益を得ることができます。たとえば、 Flipkartのモバイルページのエレクトロニクスカテゴリにアクセスしたユーザーは、モバイルカテゴリの下にセグメント化され、それに基づいてプッシュ通知が送信されました。これらの通知は彼に役立ち、クリックが増加しました。

Eコマースプラットフォームでは、ユーザーをセグメント化すると、実際には個人の選択に基づいて分類されます。そのため、セグメント内のユーザーにパーソナライズされたWebプッシュ通知を送信することもできます。パーソナライズされた通知はユーザーに近く、ロイヤルカスタマーに転換できるため、より大きなインパクトを生み出します。

セグメンテーションはEコマース業界でうまく機能します。通知を送信しながら自動セグメンテーションを継続して使用すると、この業界は間違いなくさらに改善されます。

検索はセグメンテーションを使用してCTRを33%減少

検索業界ではCTRの減少が見られ、33%の低下に直面しました。これは、この業界がセグメンテーションを使用したプッシュ通知であまり有利ではないという事実を強調しています。そのため、セグメンテーションなしでユーザーにより多くのWebプッシュ通知を送信でき、CTRをより良いグラフスケールで改善できます。

In Search, the needs of users are quite different. The ways to segment probably are limited. For example: in the search industry, the needs of a user are never static and keeps on changing every time he comes. For the first time, he must have come in search of a laundry shop near his place and the next time he might come to a good restaurant for the Chinese menu. The need to keep changing so we cannot segment based on a personalized search like in e-commerce. However, we can do only location-based segmentation. This could be a reason why there was a decrease in CTR for this industry.

Education & Healthcare remains the same

Education and Healthcare messages are very much important. It is rather a necessity to get updated about the launch of medicine or if there is any good offer on diabetic medicines, etc. As a result, no matter what segment a user belongs to, and what push notification from these industries is read by him. This can probably be a reason for the CTR to remain unchanged for Education and Healthcare. This means the notifications sent after segmentation or even without it did not affect the CTR and that the users were enjoying notifications sent with and without segmentation. No matter which segment each user belonged to, they checked for all the notifications that were sent. These notifications were considered a necessity by the users rather than a choice.

Deal Site derives 133% increase in CTR using Segmentation

Targeting users with segmentation before sending push notifications gave a spike in CTR for Deal Sites. This highlights the fact that the effect of Segmentation on CTR depends on the type of industry to a great extent. Sending the best and exclusive deals and offers to segmented users for various activities are sure to click on the push notifications sent and it will get you better CTR.

It is a 100% increase in CTR for the Telecom industry

Using Segmentation, the Telecom industry reaped a 100% increase in CTR. The effect of segmentation in push notifications sent by this industry had a cent percent impact on the users and if continued sending the web push notifications using segmentation, the impact will be much more and the industry can reap higher CTR.

Software Industry saw a drop in CTR after Segmentation

Apart from Search, the Software industry also witnessed a decrease in CTR. A 29% drop was seen after using Segmentation in the notifications sent. Though the number of notifications sent after segmentation was more, the view count and the click count were less and as a result, the CTR dropped!

Segmentation is Easy in PushEngage 

Segmenting users is very easy in PushEngage, and you can use our automatic segmentation and use 6 types of segmentation we provide in our platform by default.

結論：

Taking the data results into consideration, we can conclude the effect of Push Notifications using Segmentation on CTR as follows:

ユーザーを正しくセグメント化する: ユーザーを正しくセグメント化することは、常に重要かつ必要です。そうしないと、通知が必要なユーザーに届かず、努力が無駄になります。したがって、セグメント化する際は、セグメント化が正しい方法で行われていることを確認してください。

セグメンテーションはすべての業界で機能するわけではありません: 大きな画像通知と同様に、セグメンテーションの効果も業界によって異なります。一部の業界ではCTR率が劇的に増加し、一部では減少します。他の業界では、影響はありません。したがって、機能があなたに適しているかどうかを確認するために、いくつかの試行を行い、それから継続することをお勧めします。

要するに、ウェブプッシュ通知におけるセグメンテーションの効果は、すべての業界で同じではありません。ユーザーと業界タイプの正しいセグメンテーションは、CTRの成功率に依存します。

ソース

PushEngageは、125か国以上で6000以上の信頼されたウェブサイトを持つ、主要なウェブプッシュ通知プラットフォームです。上記の結論に達するために、プラットフォーム上の集計データセットを使用しました。

関連研究

以前に行ったウェブプッシュメッセージにおけるリッチプッシュ通知の影響に関する調査では、通知に大きな画像を使用することでCTRが62％増加することがわかりました。