プッシュキャンペーンでB2B行動ターゲティングを迅速かつ簡単に行う方法をお探しですか？
顧客の行動がわかれば、楽に販売できます。しかし、どうすればよいのでしょうか？ほとんどのプッシュ通知サービスでは、このような強力なセグメントを作成することさえできません。プッシュキャンペーンのセグメントを作成するために開発者が必要ですか？
幸いなことに、プッシュ購読者向けのB2B行動ターゲティングを簡単に行う方法があります。この記事では、15分未満で完了できるようお手伝いします。
準備はいいですか？始めましょう。
B2B行動ターゲティングの理解
プッシュキャンペーンのB2B行動ターゲティングの設定方法の詳細に入る前に、行動ターゲティングの基本原則を見てみましょう。
行動ターゲティングはプッシュキャンペーン専用ではありません。この考え方は、すべてのマーケティングキャンペーンに適用できます。また、マーケティングチャネルに関係なく、同様に効果を発揮します。
とはいえ、行動ターゲティングとは何か、どのように機能するのかを共通理解した上で、強力なプッシュキャンペーンの作成に焦点を当てます。詳しく見ていきましょう。
B2B行動ターゲティングとは？
B2B行動ターゲティングとは、次のように考えてください。これは、企業が他の企業の顧客を、その顧客がどのように行動し、振る舞うかに基づいて異なるグループに分類するためのスマートな方法です。会社の規模や業界など、顧客が誰であるかではなく、顧客が何をするかということです。
B2Bはマーケティング用語で「Business to Business」の略です。したがって、ほとんどのヒントは、最終消費者に販売する場合ではなく、企業に販売する場合にのみ有効です。たとえば、コカ・コーラが飲み物を販売するために必要なプラスチックボトルやガラス瓶を販売している場合、あなたはB2B企業です。コカ・コーラが最終消費者に直接ソフトドリンクを販売している場合、あなたはB2C、つまり「Business to Consumer」企業になります。
B2B行動ターゲティングに戻りましょう。以下がその概要です。
- アクションとエンゲージメント：これは、企業の顧客があなたの製品とどのようにやり取りするかということです。常にあなたの製品やサービスを購入していますか？ウェブサイトを頻繁に訪問してクリックしていますか、それともただ様子を見ていますか？
- 利用パターン：これは、提供するものをどれだけ利用しているかということです。ソフトウェアのすべてのクールな機能を利用していますか、それとも「基本機能だけで十分です、ありがとう」というタイプですか？たくさん利用する人もいれば、少ししか利用しない人もいます。
- 購入履歴：これは、顧客があなたからどのように購入しているかについてのすべてです。カフェの常連客のように、何度もリピートしてくれるのでしょうか、それとも一度きりの購入だったのでしょうか？
- 顧客ライフサイクルの段階：「私たちとの旅のどこにいるのか？」と尋ねるようなものです。ブランドの新規顧客でしょうか、それとも長年のお客様でしょうか？
- フィードバックとレビュー：これは、顧客があなたのビジネスについてどう言っているかです。あなたの素晴らしさを皆に伝えているのでしょうか、それともあまりハッピーではない考えを共有しているのでしょうか？
要するに、B2B行動セグメンテーションは、企業が顧客をよりよく理解し、顧客が必要とし、欲しているものを提供できるように支援します。それは、顧客にパーソナライズされた体験を提供することのようなものであり、それは単に良いビジネスです。
B2B行動ターゲティングの重要性
B2B行動セグメンテーションは、企業がより賢明な意思決定を行い、顧客と本当に響き合う方法でつながるのに役立つため、非常に重要です。あなたのビジネスにとってなぜそれほど重要なのかを以下に示します。
- 顧客ニーズの理解：ビジネス顧客の行動を見ることで、彼らが本当に何を必要としているかを把握できます。他の製品やサービスよりも特定の製品やサービスに興味がありますか？解決できる特定の抱えている問題はありますか？これにより、それらのニーズを満たすように提供を調整し、顧客をより幸せにすることができます。
- パーソナライズされた体験：レストランに行って、シェフがあなたの好みを正確に知っているところを想像してみてください。それがB2B行動セグメンテーションがあなたのビジネスのためにすることです。顧客に適切なタイミングで適切な製品を提供することなど、パーソナライズされた体験を作成できます。これにより、顧客満足度とロイヤルティを高めることができます。
- 効率的なマーケティング：すべての人に同じマーケティングメッセージを大量に送信する代わりに、非常にターゲットを絞ることができます。特定の種類の製品を常に購入する顧客グループを知っている場合は、それに関連するプロモーションを送信できます。時間とお金を節約でき、より良い結果が得られます。
- 顧客維持：顧客の行動を理解すると、早期に問題の兆候を検出できます。かつてはロイヤルだった顧客が離れ始めている場合は、連絡して何が問題なのかを調べることができます。これにより、長期的により多くの顧客を維持することができます。
- 競争優位性：B2B行動セグメンテーションは、競合他社よりも優位に立つことができます。顧客を競合他社よりもよく知っていれば、よりパーソナライズされ、魅力的な体験を提供できます。それはビジネスの世界で秘密兵器を持っているようなものです。
B2B行動セグメンテーションは、顧客が何を望み、何を必要としているかを見るのに役立つ水晶玉を持っているようなものです。それはあなたのビジネスをよりスマートに、より効率的に、そしてより顧客フレンドリーにすることです。そして最終的には、それはあなたの収益にとって良いことです。
そして、一般的なキャンペーンよりも高いコンバージョン率が得られることはほぼ保証されます。
プッシュキャンペーンのためのB2B行動ターゲティングの種類
顧客を行動に基づいて分類するために使用できるB2B行動セグメンテーションにはいくつかの種類があります。各セグメントタイプを詳しく見ていきましょう。
購入行動セグメントを使用したリターゲティング
これは、ビジネス顧客があなたからどれくらいの頻度で、どれくらいの量を購入するかということです。頻繁に購入する顧客ですか、それとも時々しか購入しない顧客ですか？高額な買い物をしますか、それともより予算を意識した買い物をしますか？
この情報を活用するのに最適な時期の1つは、ブラックフライデーキャンペーンです。
人々はショッピングと祝賀ムードに浸っています。たとえば、オンライン衣料品店は、ホリデーテーマのファッションコレクションや特別割引付きのプッシュ通知を送信できます。
製品の使用状況セグメントに基づいて販売する
ここでは、製品やサービスをどのように使用しているかを見ていきます。すべての機能を使用しますか、それとも一部の機能だけですか？提供しているものの価値を最大限に引き出していますか、それとも表面をなぞっているだけですか？
この行動セグメントを使用するクールな方法の1つは、顧客の日常活動に静かに統合することです。
Wazeはこれをうまくこなし、顧客の生活の質に実際の違いをもたらすことに成功しています。
B2B行動ターゲティングによるエンゲージメントレベルのターゲティング
これは、あなたのビジネスに対してどれだけアクティブかということです。定期的にウェブサイトにアクセスしたり、メールを開封したり、ソーシャルメディアでコンテンツとやり取りしたりしますか？それとも、より受動的でエンゲージメントが低いですか？
エンゲージメントの高いユーザーには、プッシュキャンペーンで簡単なオファーを簡単に提供できます。Forty Eight Eastはこれを非常にうまく行っています。
これを行う方法についてさらにヒントが必要な場合は、機会ベースのセグメンテーションに関する記事を確認してください。
コンテンツ消費に基づいて推奨事項を送信する
どのような種類のコンテンツが好きですか？ブログ記事を読むこと、ビデオを見ること、ウェビナーに参加することのどれを好みますか？これを知ることで、好みに合わせてコンテンツを調整できます。
コンテンツ消費に基づいてユーザーを再ターゲットするために、閲覧放棄キャンペーンを使用するのは非常にクールなアイデアです。
よりスムーズな顧客体験を提供するためにカスタマージャーニーの段階でセグメント化する
あなたのビジネスとの関係において、彼らはどこにいますか？彼らは新規顧客で、まだ提供しているものを探索していますか、それとも長年の顧客ですか？
多くのジャーナリズムプラットフォームは、巨大な企業や政党から資金提供を受けていません。そのため、これらのプラットフォームは独立した寄付で運営されています。実際、これはWikipediaのような非営利の出版サイトにも当てはまります。
米国だけでも、MovemberはAndroidでの寄付が220％増加し、iOSでの寄付が374％増加しました。
したがって、プッシュ通知を使用して、サイトを運営するための寄付を募ることができます。
フィードバックとサポートインタラクションによるB2B行動セグメンテーション
これは、あなたのビジネスとどのようにコミュニケーションするかを見ていきます。フィードバックを提供したり、レビューを残したり、サポートに連絡したりしますか？これを理解することで、カスタマーサービスを改善し、懸念事項に対処できます。
言うまでもなく、あなたとやり取りする可能性が最も高いのが誰であるかを知っていれば、レビューをさらに増やすことができます。
そしてそれは、将来の売上をさらに伸ばすための社会的証明として機能します。
ブランドプロモーターを特定するための紹介行動セグメンテーション
一部の顧客はあなたの最大のプロモーターになります。彼らは他の人にあなたのビジネスを紹介します。行動ターゲティングは、これらの忠実な支持者を特定するのに役立ち、それによってこれらの関係を育成することができます。
Jabongによるこの壮大なアイデアをチェックしてください：
顧客エンゲージメントのさまざまなレベルに対して通知を送信しています。それは基本的に報酬ベースのロイヤルティプログラムですが、ゲーミフィケーションされています！
したがって、顧客がJabongで大金を使っても、ゲームに参加しているように感じます。そして、あなたが彼らを奨励すれば、彼らは友達とゲームを共有することもあります。
そして、はい、報酬は通常割引またはキャッシュバックです。しかし、平均的な消費者は、どこかに所属したいだけです。新しいレベルをアンロックすると、彼らは自分の人生のチャンピオンのように感じます。
B2B行動ターゲティングの実装
プッシュ通知のB2B行動ターゲティングに入る前に、プッシュサブスクライバーを収集する必要があります。まだプッシュサブスクライバーを収集していない場合は、今すぐ機会を逃すのをやめる必要があります。今すぐプッシュサブスクライバーの収集を開始するためにPushEngageを使用することをお勧めします。
PushEngageは、世界No.1のプッシュ通知プラグインです。他の最高のプッシュ通知サービスと比較すると、明らかに優れていることがわかります。
プッシュ通知は、ウェブサイトのトラフィックとエンゲージメントを自動で増やすのに役立ちます。オンラインストアを運営している場合は、PushEngageが自動eコマースプッシュ通知の作成を支援することで、売上を伸ばすのにも役立ちます。
無料で開始できますが、ビジネスの成長に真剣に取り組んでいる場合は、有料プランを購入する必要があります。また、プッシュ通知サービスを購入する前に、プッシュ通知のコストに関するこのガイドを確認してください。
PushEngageで得られるものを簡単に見てみましょう。
- コンバージョン率の高い自動キャンペーン
- 複数のターゲティングおよびキャンペーンスケジュールオプション
- 目標追跡および高度な分析
- インテリジェントなA/Bテスト
- 専任のサクセスマネージャー
ビジネスのトラフィック、エンゲージメント、売上を伸ばしたいのであれば、PushEngageが断然最良の選択肢であることがわかるでしょう。予算が限られている場合は、プッシュ通知で少しクリエイティブになることもできます。
そして、さらにたくさん！また、行動データをさらに活用する方法については、最高の行動ターゲティングソフトウェアに関するこの記事も必ずチェックしてください。
リターゲティングのためのビヘイビアルデータの収集
プッシュ通知の最も良い点の1つは、いずれにしても人口統計データを自動的に収集することです。そのため、ローカルイベントやお祭りに合わせたキャンペーンを作成するためにそれを使用できます。
また、ダイナミックセグメントを作成して、購読者の行動に基づいてリターゲティングすることもできます。
そして、プッシュ購読者を迅速に増やしたい場合は、他のマーケティングチャネルを使用して、プッシュキャンペーンに登録するように人々に依頼する必要があります。これを実現する非常にクールな方法の1つは、サイトにブログ購読ウィジェットを使用してプッシュ購読者を取得することです。
サイトで、次のようなプッシュ購読者を取得するためのポップアップを作成することもできます。
または、プッシュ購読者を取得するクリックして登録ボタン付きのランディングページを作成することもできます。
始めるのに最適な場所は、WordPressプラグインのWeb通知をインストールすることです。
B2B行動ターゲティングを使用したターゲットコンテンツの作成
コンバージョンを向上させる簡単な方法は、リターゲティングプッシュキャンペーンを設定することです。
通知をすべての購読者に送信しない場合は、 オーディエンスグループを作成する必要があります。たとえば、全員へのブロードキャストをクリックしなかった購読者をターゲットにしたい場合は、新しいオーディエンスグループを作成する必要があります。
WordPressダッシュボードで、 オーディエンス » オーディエンスグループに移動し、 新しいオーディエンスグループを作成をクリックします。
最後の通知をクリックした購読者をターゲットにしたい場合は、別のオーディエンスグループを作成できます。
購読者を、前回の通知を送信した日付の 最終クリック日以降 および次の通知を送信したい日付の 前 でフィルタリングします。
AND条件をフィルターに追加するには、フィルター ルールを追加をクリックします。このようなフィルターは、クロスセルプッシュ通知を送信するのに適しています。これらのオーディエンス グループの結果は、より詳細なターゲティングにつながります。したがって、コンバージョン率を向上させるために、毎回異なるオファーを送信できます。
行動によるプッシュキャンペーンのタイミング設定
次に、プッシュキャンペーンのスケジュール方法を学習する必要があります。PushEngageで新しいプッシュ通知を作成するたびに、日付と時刻でスケジュールするオプションが表示されます。
毎週のセールなどの繰り返しイベントに対して繰り返しプッシュ通知をスケジュールすることさえできます。
繰り返しスケジュールが機能する期間を選択したい場合は、[スケジュール間]の横にあるカレンダーをクリックして日付を設定します。そして、それがすべてです！
プッシュ通知のパーソナライゼーションテクニック
セグメントは、ターゲットを絞ったプッシュキャンペーンを送信するための非常に優れた方法です。そして、それはあなたのプッシュ通知マーケティング戦略の重要な部分となるはずです。プッシュ通知の最もクールな点の1つは、エンゲージメント率を高めるために動的なセグメントを作成できることです。
地理的セグメンテーションから簡単に始めることができます。
PushEngageダッシュボードでは、Demographic Overviewの下に購読者がいる国を確認できます。
この国のリストを使用して地理的セグメントを作成できます。地理的セグメンテーションにより、次のことが可能になります。
- 購読者のタイムゾーンでプッシュキャンペーンを送信し、エンゲージメントを向上させる
- コンバージョン率を高めるために、その顧客セグメントにのみ関連するローカルオファーを実行する
- クリック率を高めるために、ローカル言語でキャンペーンを作成する
または、デモグラフィックターゲティングを試すこともできます。
このデータを使用して、購読者が使用しているブラウザとデバイスに基づいてデモグラフィックセグメントを作成できます。プッシュブロードキャストまたはキャンペーンを送信するたびに、下にスクロールしてSend to Custom Audienceに移動し、ターゲティングルールを追加します。
地理的ターゲティングと同様に、ターゲットオーディエンスのデモグラフィックを作成するために新しいセグメントを作成する必要はありません。これらはすべてデフォルトのセグメントです。行動セグメントを作成することもできます。[オーディエンス]»[セグメント]に移動し、[新しいセグメントの作成]をクリックします。
そして、閲覧しているURLに基づいて購読者を自動的にセグメント化するルールを作成します。
この例では、「Sample Segment」という名前のセグメントを作成しました。これは、サイトのURLに「examples」という単語が含まれている場合に購読者を自動的にセグメント化します。ここでは、好きなキーワードをほぼすべて使用できます。
それだけではありません。ターゲットを絞ったプッシュキャンペーンを送信するために、複数のセグメントを自動的に作成できます。購読者を自動的にセグメント化する方法に関する記事をご覧ください。
魅力的なプッシュ通知コピーの作成
プッシュキャンペーンでは、常に覚えておくべきことがあります。
パーソナライズされたレコメンデーション + ストーリー主導のコピー = 高エンゲージメント。
プッシュ通知のコピー例の全リストがあります。ぜひご確認ください。プッシュキャンペーンの作成でお困りの場合は、テンプレートをご覧ください。
「キャンペーン » プッシュブロードキャスト」に移動し、「テンプレートから選択」ボタンをクリックします。
実績のあるキャンペーンライブラリからプッシュ通知テンプレートを選択できます。
さらにインスピレーションが必要な場合は、プッシュ通知の例のリストをご覧ください。また、プッシュ通知の文字数制限内にコピーを作成するようにしてください。
コンプライアンスとプライバシーに関する考慮事項
GDPRによると、EUの居住者または市民の個人情報を収集または処理する前に、明示的な同意を得る必要があります。
さて、プッシュ通知はメールに似ていますが、さらに制約があります。プッシュ通知は購読者にのみ送信できます。メールとは異なり、購読していない人にランダムにプッシュ通知を送信することはできません。
GDPRがプッシュ通知ソフトウェアと交差する点は、購読者を収集することです。したがって、ある意味では、消費者のデータを収集しています。
もちろん、メールのオプトインと同じではありません。メールのオプトインでは、メールアドレスをキャプチャする必要がありますが、追加のデータを大量にキャプチャできます。HubSpotの例をご覧ください：
しかし、プッシュ通知では、デバイスとIPアドレスの組み合わせをキャプチャして、顧客のデバイスに固有のキーを生成します。「許可」をクリックしてプッシュ通知をオプトインすると、これが起こります：
さらに、PushEngageは購読者のジオロケーションを保存できるため、パーソナライズされたプッシュ通知キャンペーンを作成できます。これには、購読時の国、州、都市が含まれます。
しかし、おそらく理解できるように、これは完全に同意に基づいています。誰かがプッシュ通知を選択すると、マーケティング通知を送信することに同意したことになります。したがって、プッシュ通知は、同意優先のパラダイムで動作するため、定義上すでにGDPRに準拠しています。
結果の測定と改善
プッシュ通知のA/Bテストは、プッシュ通知キャンペーンからのコンバージョンを最適化する方法です。改善したい結果の種類に基づいて、プッシュ通知のさまざまな部分を最適化することを選択できます。
プッシュ通知のA/Bテストで、より大きな質問に答える時が来ました。プッシュ通知で何をスプリットテストできますか？
プッシュ通知の最も一般的なパフォーマンス指標は次のとおりです。
- クリック率：プッシュ通知のクリック率は、購読者がプッシュ通知を見てクリックした頻度です。
- 表示率：プッシュ通知の表示率は、購読者がプッシュ通知を受信し、期限切れ前に表示した頻度です。
- 目標コンバージョン：キャンペーンの目標を設定し、キャンペーンの目標追跡を設定できます。目標コンバージョンは、目標を達成した回数の測定値です。
表示率を高めるには、プッシュ通知に大きな画像を使用してください。通知に画像を使用すると、すぐに魅力が増します。
プッシュ通知ブロードキャストの追加
「PushEngageダッシュボード」にアクセスし、「Campaign » Push Broadcasts」に移動して、「Create a New Push Broadcast」ボタンをクリックします。
「Content」タブで、プッシュ通知のコンテンツを追加します。
プッシュ通知A/Bテストの追加
「Add A/B Test」リンクをクリックして、プッシュ通知のA/Bテストをすぐに作成します。
そして、プッシュ通知の2つのバージョンを簡単に作成できます。
バージョンBでは、好きなように変更できます。下にスクロールすると、プッシュ通知のアクションボタンの分割テストもできます。両方のバージョンのコンテンツの設定が完了したら、「Save and Select Segments」ボタンをクリックします。
ここでカスタムオーディエンスを選択できます。
または、すべてのプッシュ通知購読者に送信することもできます。完了したら、「Send/Schedule」ボタンをクリックします。
インテリジェントA/Bテストの設定
インテリジェントA/Bテストでは、オーディエンス全体の一部でテストを実行します。オーディエンスの30％でインテリジェントA/Bテストを実行することをお勧めします。このように、オーディエンスの15％にバージョンAを送信し、別の15％にバージョンBを送信します。どちらのプッシュ通知がより効果的であっても、自動的に残りのオーディエンスに送信されます。
したがって、インテリジェントA/Bテストでは、50％に送信する代わりに、勝ったプッシュ通知をオーディエンスの85％に送信できます。これにより、全体的なキャンペーンパフォーマンスが即座に向上し、セットアップも非常に簡単です。
ここで、インテリジェントA/Bテストを有効にできます。
インテリジェントA/Bテストをオンにし、テストのサンプルサイズを設定します。
そして、プッシュ通知をスケジュールまたは送信するだけです。完了です！
継続的な最適化テクニック
すべてのプッシュ通知キャンペーンまたは単一のブロードキャストには、独自の分析データがあります。確認すべきことは次のとおりです。
- クリック率（CTR）：CTRは、プッシュ通知を見てクリックした人の割合です。
- 目標数：目標数は、通知をクリックした後にあなたが望んだアクションを実行した人の数です。
- 収益：特にeコマースストアを運営している場合は、プッシュキャンペーンの収益目標を設定することを強くお勧めします。
確認できるその他の指標がいくつかあります。
プッシュ通知のオプトインにも非常に具体的な分析があります。
購読率に焦点を当てるべきです。完全に新規のスタートアップの場合は、残りの数字は気を散らす可能性があります。これを簡単な言葉で説明しましょう。
目標追跡を使用すると、キャンペーンのROIを追跡できます。たとえば、サイトでの購入に対して収益目標を設定した場合、プッシュ通知による目標追跡は次のことを追跡できます。
- コンバージョンの数
- およびドル価値
プッシュ通知キャンペーンからのすべての販売に対して！
このレポートに基づいて、キャンペーンの投資収益率（ROI）を計算できます。
プロのヒント：プッシュ通知をフィルタリングおよび並べ替えて、成功したキャンペーンを見つけることができます。これは、オーディエンスにとって何がうまくいっているかを理解するための簡単な方法です。
B2B行動ターゲティングを使用した後の対応
今回は以上です、皆さん！
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ターゲットを絞ったプッシュ通知の開始は、気が遠くなるような作業に思えるかもしれません。しかし、目標追跡と分析に注目していれば、問題ないはずです。さらに重要なのは、プッシュ通知キャンペーンの助けを借りて、より多くの利益を生み出すことです。以下に、開始に役立ついくつかのクールなリソースを紹介します。
- リターゲティングプッシュ通知を使用して収益を2倍にする方法
- プッシュ通知の並べ替え方法と、成果の出るキャンペーンの見つけ方
- プッシュ通知購読者リストをクリーンアップする方法（簡単）
- RSSプッシュ通知を自動送信する方法
- プッシュ通知を使用してニュースサイトを宣伝する方法
- クロスセルプッシュ通知を使用して売上を2倍にする方法
- 閲覧放棄プッシュ通知の使用方法（4つのステップ）
プッシュ通知が初めての場合は、PushEngageを試してみてください。PushEngageは市場でNo.1のプッシュ通知ソフトウェアです。あなたのキャンペーンは安全な手に委ねられます。
ですので、まだの場合は、今すぐPushEngageを使い始めましょう！
