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Planification des agents pour le chat Une option de chat à laquelle personne ne répond est pire que pas d'option du tout. Le widget de chat PushEngage achemine les visiteurs vers WhatsApp, Messenger, e-mail ou SMS, les canaux auxquels votre équipe répond déjà, sans boîte de réception hébergée à gérer. Planification des agents… Lire la suite
Lundi matin, réunion d'équipe. Quelqu'un demande comment se sont comportés les push la semaine dernière. Vous connaissez votre nombre total d'abonnés et le total de vos clics de tous les temps par cœur — mais aucun des deux ne répond à la question réelle. La semaine dernière a-t-elle été meilleure ou... Lire la suite
Chaque lundi à 9h, votre équipe de rétention veut trois chiffres avant la fin de la réunion debout : combien d'abonnés le push compte actuellement, combien le push a envoyé et cliqué sur l'ensemble de son exécution, et quelle part de ces clics... Lire la suite
Votre programme de fidélité comporte trois niveaux, et chacun d’eux reçoit la même notification de reconquête. C’est l’état des choses lors d’un examen de rétention du mardi dans une boutique Shopify Plus de taille moyenne : le responsable CRM consulte l’envoi du mois dernier… Lire la suite
C'est jeudi après-midi et votre vente flash commence à 20h. Vous avez deux titres pour la notification qui l'annonce, et aucune conviction réelle quant à celui qui gagnera : « La vente se termine ce soir » ou « Dernier appel : 20 % de réduction se termine à... Lire la suite »
Il est 11h58 et votre vente flash commence à midi. Le code de réduction est chargé et la page de destination est prête — la seule chose qui manque est la notification push informant votre liste d'abonnés que la vente est en cours. Normalement...
Chat multi-agents La bonne question, le bon coéquipier. Le chat multi-agents achemine chaque visiteur vers la personne qui peut réellement aider : questions de vente à l’équipe de vente, support à l’équipe de support, chaque langue à son locuteur, directement dans les canaux où votre équipe répond déjà. Voir les plans … Continuer la lecture
Ciblage de chat au niveau de la page Un seul widget partout génère du bruit sur la moitié de vos pages. Les règles de ciblage décident qui voit quel widget de chat et où : WhatsApp sur les pages produits, canaux de support sur la documentation, et un checkout clair sans distractions. Voir les plans Voir … Continuer la lecture
Base44 est un choix populaire pour la création de PWA modernes. Il est rapide, flexible et élimine de nombreux maux de tête liés à l'infrastructure traditionnelle. Mais si vous avez déjà essayé d'ajouter des notifications push Web à une application Base44, vous avez probablement rencontré ce qui ressemble à... Lire la suite