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Imaginez la revue de rétention de lundi dans une marque Shopify Plus à 30 millions de dollars de GMV. La diapositive quatre présente la ligne d’outils : Intercom, quatre postes, 0,99 $ chaque fois que Fin résout une conversation, et un module complémentaire sortant de 99 $ par mois. La diapositive cinq annonce que Salesforce a signé… Lire la suite
Les conversations clients ne devraient pas ralentir votre équipe. Elles devraient faire progresser les revenus. Aujourd'hui, nous sommes ravis de présenter le widget de chat PushEngage, une solution de chat légère et axée sur la conversion qui aide les équipes à engager les utilisateurs en temps réel — sans boîtes de réception, agents en ligne... Lire la suite
Si votre site Web sert des visiteurs de différents pays, offrir un support dans une seule langue créera inévitablement des frictions. Les clients se sentent incertains, incompris ou simplement abandonnent lorsqu'ils ne peuvent pas communiquer confortablement. C'est là que le support de chat multilingue change la donne. Avec... Lire la suite
La plupart des widgets de chat poussent votre équipe dans une seule direction : collecter les messages dans une boîte de réception de support. Et bien que cela semble formidable sur le papier, en réalité, cela crée des retards, des arriérés et des clients frustrés qui attendent une aide que vous ne pouvez pas fournir instantanément. Mais un... Lire la suite
Le service client peut faire ou défaire votre entreprise. Mais voici le truc : vos clients sont déjà sur WhatsApp, et ils s'attendent à ce que vous y soyez aussi. Avec un taux d'ouverture stupéfiant de 98 % par rapport aux maigres 20 % de l'e-mail, WhatsApp n'est pas juste un autre... Lire la suite
WhatsApp n'est plus réservé aux discussions personnelles. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde, c'est devenu un canal de communication d'entreprise essentiel qui peut considérablement stimuler votre engagement client. Ce guide étape par étape vous expliquera comment créer un compte WhatsApp Business et... Lire la suite
Faire en sorte que les utilisateurs interagissent avec votre application est plus difficile que jamais. Avec des millions d'applications en concurrence pour attirer l'attention, même le simple téléchargement de votre application n'est que le début de la bataille. Le vrai défi ? Les faire revenir. C'est... Lire la suite
Bonjour, Engagelings. Nous venons de lancer un tout nouveau plugin WooCommerce. Et il apporte des mises à jour INCROYABLES par rapport à la dernière version. La gestion des attentes des clients et l’alignement de votre équipe viennent de devenir beaucoup plus faciles. Avec notre dernier PushEngage WooCommerce… Lire la suite
Notifications push vs notifications in-app : Laquelle est la plus efficace pour votre petite entreprise ? La réponse est : Il n’y a pas de réponse simple ! Tout dépend du type d’entreprise que vous dirigez, de votre localisation dans le monde, de la largeur… Lire la suite
Les limites de caractères des notifications push des applications sont-elles vraiment importantes ? Réponse courte : Absolument. Vous n’avez qu’un tout petit espace pour attirer l’attention — et si votre message est coupé, cet espace est perdu. Mais ce qui rend les choses plus délicates… Lire la suite