Última actualización en agosto de 2026. Actualizado trimestralmente.
La mayoría de los benchmarks de notificaciones push que puedes encontrar son promedios de promedios: una "tasa de reacción" de aplicación móvil aquí, una "tasa de apertura" indefinida allá, sin percentiles, sin definiciones de métricas y sin forma de saber si tu CTR del 2% es un problema o una victoria. Este informe es diferente. Estos benchmarks de notificaciones push provienen de la propia plataforma PushEngage: 479 mil millones de notificaciones entregadas en 79.161 sitios, analizadas hasta agosto de 2026, con cada métrica definida explícitamente y cada benchmark publicado como una distribución, no un solo número.
Si eres propietario de una métrica de retención, esta página te ofrece tres cosas: la mediana (lo básico), el p75 (bueno) y el p90 (lo que los mejores remitentes en tu posición realmente alcanzan).
Hallazgos clave
Cada estadística a continuación se mantiene por sí sola. Las pautas de citación se encuentran al final de este informe.
- 479 mil millones de notificaciones push web entregadas de por vida en 79.161 sitios en la plataforma PushEngage (hasta agosto de 2026).
- 38,1% es la tasa de visualización mediana entre los remitentes establecidos (sitios con más de 100.000 envíos de por vida). La tasa de visualización combinada en toda la plataforma es del 26,3%.
- 2,29% es la tasa de clics mediana en notificaciones vistas entre los remitentes establecidos; 0,81% es la CTR mediana en envíos.
- Los remitentes del decil superior obtienen un CTR del 6,35% en vistas, 8 veces el decil inferior (0,79%), y aproximadamente 12 veces en CTR-en-envío.
- Las visualizaciones de notificaciones cayeron un 31,6% interanual (agosto de 2025-agosto de 2026 frente al año anterior), mientras que los clics solo cayeron un 5,8%. El CTR en vistas aumentó un 37%, de 1,50% a 2,06%.
- Las campañas activadas ofrecen un CTR del 3,00% en envíos, 6,3 veces la base de todos los envíos del 0,478%, y una tasa de visualización del 66,6% (2,5 veces la base).
- La tasa de permiso combinada de opt-in push web es del 12,8% en aproximadamente 199 millones de impresiones de prompts en los últimos 12 meses. El estilo del prompt lo mueve de ~9% (nativo de un solo paso difícil) a ~38% (prompts estilizados y de dos pasos con mejor rendimiento).
- Los sitios financieros tienen la tasa de visualización más alta (51,1%); los sitios deportivos tienen el CTR más alto en vistas (3,36%) de cualquier vertical medido.
- Los sitios de noticias y medios enviaron 45,4 mil millones de notificaciones, la vertical más grande por volumen, pero obtienen un CTR en vistas inferior al promedio del 1,31%.
- El 74,1% de los nuevos suscriptores de push web llegan ahora en dispositivos móviles, frente al 70,6% de hace un año. En toda la plataforma, las bajas superaron a los nuevos suscriptores en los dos últimos años.
Metodología: cómo se calcularon estos benchmarks
Esta sección existe porque la mayoría de las estadísticas de notificaciones push en circulación no están citadas o confunden tres métricas diferentes. Aquí se mide exactamente lo que se midió.
Fuente. Datos agregados y anonimizados de la plataforma PushEngage: 79.161 sitios con registros de análisis y más de 479 mil millones de notificaciones entregadas a lo largo de la vida útil hasta agosto de 2026. Las distribuciones por sitio se calcularon en los 2.328 sitios con más de 100.000 envíos a lo largo de la vida útil (el grupo de "remitentes establecidos"), por lo que los valores atípicos de campañas individuales no distorsionan los percentiles. Las ventanas interanuales van del 15 de agosto al 14 de agosto. Las tasas de opt-in provienen de aproximadamente 199 millones de impresiones de prompts durante los 12 meses anteriores. Ningún cliente individual se identifica en ningún lugar de este informe.
Definiciones de métricas. En esta industria se utilizan tres números diferentes para "CTR", y difieren en un orden de magnitud:
| Métrica | Definición | Valor combinado de la plataforma |
|---|---|---|
| Tasa de visualización | Notificaciones mostradas ÷ notificaciones entregadas | 26.3% |
| CTR sobre visualizaciones | Clics ÷ notificaciones vistas | 1.82% |
| CTR sobre envíos | Clics ÷ notificaciones entregadas | 0.478% |
Cuando un proveedor cita un "CTR de notificaciones push del 7-8%" sin una definición, casi siempre se trata de una tasa de respuesta de aplicación móvil, medida en notificaciones push de aplicaciones, sobre una base de usuarios de aplicaciones que han optado por participar. El CTR de envíos de notificaciones push web es un número fundamentalmente diferente (y menor), porque las notificaciones push web primero deben sobrevivir a la entrega y visualización en un navegador que el suscriptor puede no tener abierto. Comparar su programa de notificaciones push web con una cifra de aplicación móvil indefinida hará que un programa saludable parezca defectuoso. En todo este informe, cada número indica qué definición utiliza.
Lo que excluimos deliberadamente. Los recuentos de campañas nunca se citan como volumen de mensajes. Los ingresos atribuidos a campañas activadas se rastrean en varias monedas y no se normalizan, por lo que no publicamos un total en dólares.¹
El cambio de 2026: el volumen se reduce, la calidad es recompensada
La tendencia más importante de notificaciones push de 2026 es visible en una comparación interanual:
El titular: las visualizaciones en toda la plataforma cayeron casi un tercio en un solo año, mientras que los clics se mantuvieron casi planos; por lo tanto, el CTR sobre las visualizaciones aumentó un 37 %. El volumen se está reduciendo y la calidad está siendo recompensada. Tenga en cuenta que las no suscripciones superaron a los nuevos suscriptores en ambos años. Fuente: datos de la plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Léelo con atención. Las visualizaciones de notificaciones en toda la plataforma cayeron casi un tercio en un solo año. Los clics se mantuvieron casi planos. Las notificaciones que aún llegan obtienen un 37 % más de interacción por visualización que hace un año.
La causa es la represión de la plataforma. Chrome ahora revoca automáticamente los permisos de notificación de los sitios que los suscriptores ignoran, Android 16 silencia y degrada las notificaciones de baja interacción a nivel del sistema operativo, y Apple continúa ajustando lo que llega a la pantalla de bloqueo. Los proveedores de sistemas operativos están aplicando un filtro de calidad a todo el canal: los remitentes de bajo valor pierden alcance, y la interacción que estaban diluyendo vuelve a los remitentes de los que los suscriptores realmente quieren saber. Cubrimos qué cambiar, configuración por configuración, en nuestro centro de cumplimiento de la represión de notificaciones de 2026.
La conclusión estratégica para un equipo de retención: la era de comprar alcance con volumen ha terminado. Cada punto de referencia a continuación debe leerse en ese contexto, porque la brecha entre los remitentes medianos y los p90 es exactamente la brecha que la represión está ampliando.
Puntos de referencia por métrica: medianas y rangos de percentiles
Nadie más publica el rango, y el rango es la parte útil. Una mediana te dice dónde se encuentra la mitad del grupo. Los percentiles te dicen a qué apuntar. Usa esta regla general: mediana = requisitos básicos, p75 = bueno, p90 = excelente.
Todas las distribuciones a continuación se calculan entre los 2.328 remitentes establecidos (más de 100 k de envíos de por vida).
Puntos de referencia de la tasa de visualización
La tasa de visualización son las notificaciones mostradas divididas entre las notificaciones entregadas. Es la métrica de entregabilidad de las notificaciones push web: mide si tus notificaciones llegan físicamente a una pantalla.
Léelo así: por debajo del 28 % (p25) tienes un problema de higiene de la lista antes que un problema de copia. Por encima del 48 % estás en el cuartil superior; por encima del 56 % estás en el decil superior. Fuente: datos de la plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Qué parece bueno: si tu tasa de visualización está por debajo del 28 %, tienes un problema de higiene de la lista antes que un problema de copia. Suscriptores inactivos, navegadores desinstalados y permisos revocados están absorbiendo tus envíos. Por encima del 48 % te sitúa en el cuartil superior; los remitentes por encima del 56 % suelen realizar una limpieza agresiva de la lista además de una segmentación de notificaciones push para que un menor número de notificaciones más relevantes mantengan los permisos activos.
Puntos de referencia de CTR (ambas definiciones)
Por qué dos barras: un «CTR del 7-8 %» citado en otros lugares suele ser una tasa de reacción de aplicaciones móviles, una métrica diferente en un canal diferente. Para notificaciones web push, el 2,29 % en visualizaciones es la mediana y el 0,81 % en envíos es la mediana. Fuente: datos de la plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Cómo se ve lo bueno: un CTR del 2,3 % en visualizaciones está en la media. Si superas el 3,9 %, estarás en el primer cuartil de todos los remitentes establecidos. El decil superior gana un 6,35 % en visualizaciones y un 2,59 % en envíos, lo que es 8 veces y aproximadamente 12 veces más que el decil inferior respectivamente. Esa diferencia es el dato más subestimado del marketing push: el canal no es uniformemente «bueno» o «malo». El mismo canal, en los mismos navegadores, produce una diferencia de 12 veces en los resultados dependiendo de cómo se gestione.
La traducción de ingresos: con un CTR mediano en envíos (0,81 %), una lista de 100 000 suscriptores produce unos 810 clics por envío a lista completa. En p90 (2,59 %), la misma lista produce unos 2590. Si tu tasa de clics a compra y el valor medio del pedido se mantienen constantes, pasar de una ejecución mediana a una p90 multiplica los ingresos por envío por 3,2 veces sin añadir un solo suscriptor.
Puntos de referencia de la tasa de opt-in
La tasa de opt-in se calcula dividiendo los permisos concedidos entre las impresiones del aviso, medida en el primer paso del flujo del aviso, en aproximadamente 199 millones de impresiones de avisos en los últimos 12 meses.
| Enfoque de opt-in | Tasa de permiso en el paso 1 |
|---|---|
| Aviso nativo directo en un solo paso | ~9 % |
| Combinado, todos los estilos de aviso | 12.8% |
| Avisos estilizados y de dos pasos con mejor rendimiento | ~38 % |
Las configuraciones intermedias de avisos se sitúan entre aproximadamente el 10 % y el 25 %. La diferencia de 4 veces entre el aviso nativo directo y los avisos estilizados con mejor rendimiento es la palanca de crecimiento de listas más barata que la mayoría de los sitios nunca utilizan: no requiere un aumento del tráfico, solo un cambio en cuándo y cómo se solicita el permiso. Si tu tasa de permiso está cerca del mínimo del 9 %, empieza con las tácticas de 7 formas de aumentar tu tasa de suscripción web push.
Cómo se ve lo bueno: por debajo del 10 %, estás mostrando el aviso nativo del navegador en frío, y los navegadores ahora penalizan eso (un aviso bloqueado es cada vez más permanente). El rango de 12-15 % es normal. Por encima del 25 % significa que la temporización y el encuadre de tu aviso están haciendo un trabajo real; ~38 % es el techo actual entre las configuraciones de alto rendimiento.
Puntos de referencia por industria
Los segmentos verticales se definen por las palabras clave del dominio del sitio (misma metodología que nuestros análisis verticales en profundidad), calculados con datos de por vida de remitentes activos. Los segmentos pueden solaparse; el segmento de palabras clave de comercio electrónico y el segmento de Shopify se solapan por construcción.
La división que importa: Finanzas mantiene la tasa de visualización más alta (51,1%) porque el contenido es importante, mientras que Deportes convierte mejor en visualizaciones (3,36%) porque la urgencia basada en eventos expira. Noticias y Medios domina el volumen pero se sitúa por debajo de la media en ambos. El recuento del sitio completo y los volúmenes de envío se encuentran en la tabla a continuación. Fuente: datos de la plataforma PushEngage, agosto de 2026.
| Vertical | Tasa de visualización | CTR sobre visualizaciones |
|---|---|---|
| Noticias y Medios | 28.5% | 1.31% |
| Juegos y Apuestas | 28.3% | 1.09% |
| Salud y Bienestar | 47.5% | 1.18% |
| Comida y Recetas | 47.9% | 1.28% |
| Finanzas | 51.1% | 1.81% |
| Deportes | 34.8% | 3.36% |
| Comercio electrónico | 34.3% | 1.90% |
| Tiendas de Shopify | 33.9% | 0.92% |
| Educación | 22.1% | 1.38% |
| Viajes | 42.3% | 2.10% |
| Tecnología y SaaS | 32.5% | 1.21% |
Cinco verticales merecen interpretación:
Finanzas: el rey de la tasa de visualización (51,1%). Los suscriptores de Finanzas mantienen las notificaciones habilitadas porque el contenido es importante: alertas de precios, cambios de tarifas, actividad de la cuenta. Cuando una notificación puede ser sobre tu dinero, no revocas el permiso. La lección se transfiere: cuanto más cerca estén tus notificaciones de algo que al suscriptor le importa materialmente, más saludable se mantiene tu entrega.
Deportes: el rey del CTR (3,36% en visualizaciones, 1,17% en enviados). La urgencia basada en eventos es toda la historia. El anuncio de una alineación o un marcador final tiene una fecha de caducidad incorporada, y los suscriptores hacen clic porque el valor se evapora en minutos. Los remitentes de deportes también se benefician de la relevancia natural del momento del envío; el calendario de partidos hace su optimización de tiempo por ellos.
Noticias y Medios: rey del volumen, rezagado en participación. Los sitios de noticias representan 45.400 millones de envíos, aproximadamente el 71% de todo el volumen vertical medido aquí, sin embargo, se sitúan por debajo de la media en CTR (1,31% en visualizaciones) y cerca del final en tasa de visualización (28,5%). Esto es fatiga de difusión en su forma más pura: cada historia para cada suscriptor, todo el día. La represión golpea más fuerte aquí, y la solución es la disciplina editorial más la segmentación, no más envíos.
Comercio electrónico y Shopify: la brecha de automatización. El segmento general de comercio electrónico muestra una respetable tasa de clics (CTR) del 1,90% sobre las visualizaciones, mientras que el segmento identificado por Shopify muestra un 0,92%. El factor más probable es la combinación de campañas: las tiendas que dependen de promociones de difusión manual tienen un rendimiento inferior a las tiendas que ejecutan campañas de ciclo de vida activadas (consulte la siguiente sección, donde se cuantifica la brecha). Si tiene una tienda y sus cifras se parecen a las de la fila de Shopify, el problema no es el canal.
Salud, Alimentación: permiso de salud silencioso (tasas de visualización de ~48%). Los nichos de contenido habitual, donde los suscriptores realmente desean la próxima receta o la próxima actualización de salud, mantienen los permisos activos durante años. Sus CTR son modestos, pero su alcance se acumula.
Activadas vs. difusión: el multiplicador de 6,3×
Este es el gráfico más importante del informe. Las campañas activadas son notificaciones que se disparan por el comportamiento de un suscriptor individual: un carrito abandonado, una bajada de precio en un producto visto, un artículo de vuelta en stock. La difusión es todo lo que se envía a una lista según un calendario. Medido en 20.353 campañas activadas, de por vida:
Por qué se duplica la acumulación: una notificación activada tiene 2,5 veces más probabilidades de mostrarse (el suscriptor está activo recientemente, el navegador está caliente) y 2,5 veces más probabilidades de ser clicada una vez vista (se trata de algo que acaban de hacer), lo que se multiplica hasta 6,3 veces en el CTR sobre envío. Fuente: datos de la plataforma PushEngage, agosto de 2026.
Una notificación activada tiene 6,3 veces más probabilidades de ser clicada, por notificación entregada, que la línea base de toda la plataforma. Se duplica: las notificaciones activadas tienen 2,5 veces más probabilidades de mostrarse (el suscriptor está activo recientemente, el navegador está caliente) y 2,5 veces más probabilidades de ser clicadas una vez vistas (el contenido trata de algo que acaban de hacer). Las campañas activadas en este conjunto de datos también generaron 272.496 conversiones rastreadas, que es la diferencia entre un canal que informa de clics y uno que defiende su partida presupuestaria.
El cambio de 2026 convierte esta tabla en una guía de supervivencia, no en un consejo de optimización. Los filtros de calidad a nivel de sistema operativo premian exactamente lo que producen los envíos activados: alta participación por entrega. Si su programa sigue siendo de difusión primero, el lugar para empezar es comprender las notificaciones push activadas como una clase de campaña, luego enviar la instancia de mayor ROI, las notificaciones push de abandono de carrito, y avanzar a viajes de varios pasos en PushEngage Workflows una vez que los desencadenantes únicos demuestren su valía.
Crecimiento y abandono de suscriptores: las cifras honestas
Aquí está la cifra que nadie en esta industria publica: a nivel de plataforma, las bajas superaron a los nuevos suscriptores en los dos últimos años. En los últimos 12 meses, los sitios agregaron 27,15 millones de nuevos suscriptores de notificaciones web y perdieron 34,30 millones. El año anterior: 35,45 millones agregados, 42,26 millones perdidos.
El abandono es el impuesto silencioso de los programas de notificaciones. Las listas no fallan ruidosamente como la reputación de un dominio de correo electrónico; se filtran, un permiso revocado y un navegador desinstalado a la vez, y la medida drástica ha automatizado la fuga (Chrome ahora revoca en nombre del suscriptor). Dos implicaciones:
El móvil es donde crecen las listas ahora. El 74,1% de los nuevos suscriptores en los últimos 12 meses llegaron a través de dispositivos móviles, frente al 70,6% del año anterior. Si su experiencia de opt-in se diseñó en un monitor de escritorio, la mayoría de su lista potencial nunca la verá como se pretendía. Audite primero la indicación de móvil.
La práctica de retención es defensa de la lista. Los remitentes que mantienen tasas de visualización p75+ en los gráficos anteriores no tienen suerte; envían menos notificaciones, más relevantes, segmentan por comportamiento y eliminan suscriptores inactivos antes de que los navegadores lo hagan por ellos. Si sus números de baja o revocación automática están aumentando, trabaje en cómo reducir su tasa de baja de notificaciones push antes de aumentar el volumen de envío. Una lista que se reduce con un CTR en aumento es un programa que se está volviendo más saludable. Una lista que se reduce con un CTR plano es un programa que está siendo filtrado.
Preguntas frecuentes sobre puntos de referencia de notificaciones push
¿Cuál es el CTR promedio de las notificaciones push?
Primero, defina la métrica. En la plataforma PushEngage (479 mil millones de notificaciones), el remitente establecido mediano obtiene un CTR del 2,29% en notificaciones vistas y un CTR del 0,81% en enviadas. Las cifras del 7-8% citadas en otros lugares suelen ser tasas de reacción de aplicaciones móviles, una métrica diferente en un canal diferente. Para las notificaciones web, el 2,3% en vistas es la mediana, el 3,9% es el cuartil superior y el 6,4% es el decil superior.
¿Cuál es una buena tasa de opt-in para notificaciones push?
La tasa combinada de permiso para notificaciones web es del 12,8% (de ~199 millones de impresiones de indicaciones). Por debajo del 10% generalmente significa una indicación nativa fría y dura. Por encima del 25% es realmente bueno, y las configuraciones de indicación estilizadas y de dos pasos con mejor rendimiento alcanzan aproximadamente el 38%.
¿Cuál es la diferencia entre la tasa de apertura y la tasa de visualización de notificaciones push?
“Tasa de apertura” es un término de correo electrónico que los proveedores de notificaciones adoptaron de manera inconsistente; algunos lo usan para referirse a vistas, otros a clics. Tasa de visualización es el término preciso para notificaciones web: notificaciones mostradas ÷ notificaciones entregadas (combinado de plataforma: 26,3%; mediana de remitente establecido: 38,1%). Cuando vea una afirmación de “tasa de apertura”, pregunte qué denominador utiliza antes de comparar.
¿Cuál es una buena tasa de visualización para notificaciones web?
La mediana es del 38,1% entre los remitentes establecidos. Por encima del 48% es cuartil superior; por encima del 56% es decil superior. Por debajo del 28% indica un problema de higiene de la lista: permisos inactivos y suscriptores obsoletos están absorbiendo su entrega.
¿Las notificaciones push activadas realmente funcionan mejor que las difusiones?
Sí, y por más de lo que la mayoría de los proveedores afirman: 6,3 veces más en CTR sobre enviado (3,00% frente al 0,478% de referencia), con una tasa de visualización del 66,6%. La ventaja se acumula porque los envíos activados llegan a suscriptores recientemente activos con contenido sobre su propio comportamiento.
¿Por qué disminuyeron las visualizaciones de notificaciones push en 2026?
La revocación automática de Chrome, el silenciamiento de notificaciones de Android 16 y los filtros de calidad relacionados a nivel de sistema operativo redujeron las visualizaciones en toda la plataforma un 31,6% interanual. Los clics solo cayeron un 5,8%, por lo que el CTR sobre visualizaciones aumentó un 37%. El canal no está muriendo; está siendo filtrado, y el filtro favorece a los remitentes relevantes, activados y bien segmentados.
¿Qué sector tiene el mejor compromiso con las notificaciones push?
Depende de la métrica: finanzas lidera la tasa de visualización (51,1%), deportes lidera el CTR (3,36% sobre visualizaciones). Noticias y medios dominan el volumen (45,4 mil millones de envíos) pero se sitúan por debajo de la media en compromiso.
¿Qué tamaño debe tener mi lista de notificaciones push antes de realizar una evaluación comparativa?
Estas distribuciones se calcularon en sitios con más de 100 000 envíos de por vida. Por debajo de eso, las campañas individuales influyen demasiado en sus promedios como para compararlos de manera significativa. Realice un seguimiento de su línea de tendencia en su lugar y vuelva a consultar los gráficos de percentiles una vez que su volumen se estabilice.
Cómo citar este informe
Cita sugerida:
PushEngage, “Información de referencia de notificaciones push 2026”, análisis de 479 mil millones de notificaciones en 79 161 sitios, agosto de 2026. https://www.pushengage.com/push-notification-benchmarks/
Le invitamos a referenciar cualquier estadística de esta página con atribución y un enlace. Los periodistas, analistas e investigadores que necesiten un análisis específico de los datos (un sector, una región, un período de tiempo o una métrica que no publicamos) pueden solicitarlo; escriba al equipo de PushEngage y lo procesaremos con el mismo conjunto de datos y las mismas definiciones. Todos los análisis son agregados y anónimos; nunca divulgamos datos de clientes individuales.
Estas referencias se actualizan trimestralmente. Los gráficos de percentiles anteriores son la referencia actual; cuando una actualización trimestral mueve materialmente una cifra, el cambio se anota en línea.
Si la brecha entre sus números y la barra del p75 es lo que le quita el sueño, PushEngage ofrece las campañas activadas, la segmentación y las herramientas de suscripción que utilizan los remitentes del decil superior en este conjunto de datos, en planes que solo escalan con suscriptores activos.
¹ Las campañas activadas en este conjunto de datos atribuyen cientos de millones en ingresos rastreados en múltiples monedas; dado que el total no está normalizado a una sola moneda, no lo publicamos como una cifra en dólares.
