[Anuncio] Flujos de trabajo de PushEngage: ¡Creador visual de automatización!

¡Hola de nuevo, Engagelings!

Si alguna vez has intentado crear campañas automatizadas de notificaciones push, conoces el problema. Configuras un autorrespondedor automático de goteo para tu secuencia de bienvenida. Luego creas una campaña activada separada para el abandono del carrito. Luego otra para la reactivación. En poco tiempo, estarás manejando tres herramientas diferentes, cruzando la lógica de tiempo en tu cabeza y esperando que nada se pierda.

¿Te suena familiar? No estás solo. Ha sido una de las mejoras más solicitadas por los clientes de PushEngage durante más de un año.

Hoy, lo solucionamos.

Presentamos Workflows: un creador de automatización visual que reemplaza la necesidad de unir autorrespondedores de goteo y campañas activadas por separado. Un lienzo de arrastrar y soltar. Un lugar para diseñar, lanzar, monitorear y optimizar toda tu estrategia de notificaciones push.

¿Qué es Workflows?

Workflows es el nuevo creador de automatización visual de PushEngage. Piénsalo como un diagrama de flujo para tus campañas push, excepto que cada nodo hace algo. Envía notificaciones, añade suscriptores a segmentos, divide pruebas de mensajes, activa webhooks o incluso lanza otros workflows, todo conectado por lógica de arrastrar y soltar en un solo lienzo.

Ya sea que estés incorporando nuevos suscriptores, recuperando carritos abandonados, ejecutando pruebas A/B/C en mensajes de recuperación o orquestando campañas de ciclo de vida de varios pasos, Workflows te brinda una interfaz visual única para construirlo todo, sin escribir una sola línea de código.

¿Por qué creamos Workflows?

La cosa es que la mayoría de las plataformas de notificaciones push te obligan a pensar en silos. Las secuencias basadas en tiempo viven en una herramienta. Los envíos basados en eventos viven en otra. ¿Y si quieres combinar ambos con lógica condicional? Buena suerte intentando unirlos.

¿El resultado? Campañas que se sienten desconectadas. Suscriptores que reciben el mensaje equivocado en el momento equivocado. Y equipos de marketing atrapados gestionando la complejidad en lugar de generar resultados.

Workflows elimina por completo esa fricción. Un lienzo reemplaza múltiples herramientas. Retrasos, disparadores de comportamiento, ramificación condicional, pruebas divididas y gestión de suscriptores: todo en un solo lugar.

Cómo Funciona

Cada flujo de trabajo sigue la misma estructura fundamental: un disparador de Inicio atrae a los suscriptores, estos se mueven a través de una serie de pasos (acciones, lógica y retrasos), y finalmente llegan al Fin, o salen antes según las condiciones que definas.

El lienzo visual utiliza una interfaz de estilo de diagrama de flujo. Haz clic en el botón + entre dos nodos cualesquiera para insertar un nuevo paso. Cada nodo muestra estadísticas en tiempo real: Completados, En cola y Salidos, para que puedas monitorizar el rendimiento sin salir del editor.

Puedes empezar desde cero con un lienzo en blanco, o elegir entre más de 60 plantillas predefinidas en 9 categorías industriales, desde la recuperación de carritos de comercio electrónico hasta la incorporación de pruebas de SaaS y la reactivación de juegos.

Las plantillas vienen completamente configuradas con la configuración de nodos, el texto de las notificaciones, las duraciones de espera y la lógica de ramificación. Personaliza los detalles y lanza.

Alcanza a los Suscriptores Correctos en el Momento Adecuado

Cada flujo de trabajo comienza con un disparador: el evento o la condición que determina quién entra y cuándo. Workflows admite dos modos de disparador:

Segmento de Audiencia

Dirígete a suscriptores existentes que coincidan con filtros específicos cuando se active el flujo de trabajo. Combina filtros de atributos, segmentos, navegadores y dispositivos utilizando lógica AND/OR para una segmentación precisa. Perfecto para lanzar campañas a una audiencia conocida, como reactivar a todos los suscriptores que no han hecho clic en 30 días.

Evento Desencadenante

Inicia el flujo de trabajo dinámicamente cada vez que un suscriptor realiza una acción específica. Siete eventos de disparador integrados cubren los escenarios más comunes:

• Se suscribe a notificaciones push: da la bienvenida a nuevos suscriptores en el momento en que aceptan.
• Añadido a un segmento: reacciona cuando los suscriptores entran en un segmento (por ejemplo, "Clientes VIP")
• Eliminado de un segmento: activa flujos de recuperación cuando los suscriptores salen de segmentos clave.
• Actualiza un campo o atributo de suscriptor: responde a cambios de datos en tiempo real.
• Completa un objetivo: celebra conversiones o activa automatizaciones de siguientes pasos.
• Realiza un evento personalizado: envía cualquier evento a través del SDK de PushEngage o la API REST para una flexibilidad ilimitada.

También puedes superponer un Filtro de Suscriptor opcional sobre cualquier evento de disparador. Por ejemplo, dispara en "Completa un objetivo" pero solo permite que entren los suscriptores del segmento "Premium". Esto te da la precisión de la segmentación de audiencia con la capacidad de respuesta en tiempo real de la automatización impulsada por eventos.

Pasos de Lógica: Personaliza Cada Viaje Automáticamente

Aquí es donde Workflows se vuelve potente. Los pasos de lógica te permiten controlar el flujo del viaje de cada suscriptor con retrasos, ramificación condicional, división de caminos y salidas tempranas.

Esperar

Pausa el recorrido del suscriptor durante un período definido antes de pasar al siguiente paso. Espacia tus notificaciones estratégicamente: envía el push de bienvenida inmediatamente, espera 3 días y luego envía el segundo mensaje. No más abrumar a los suscriptores con notificaciones consecutivas.

Decisión

Añade ramificaciones condicionales de Sí/No basadas en el comportamiento o atributos del suscriptor. ¿Hizo clic el suscriptor en la notificación anterior? Si es así, envía la oferta de seguimiento. Si no, envía un recordatorio de reactivación. Los nodos de decisión te permiten crear recorridos verdaderamente personalizados que se adaptan a lo que realmente hace cada suscriptor.

Ruta Dividida

Divide tu flujo de trabajo en 2 o más rutas paralelas con distribución de tráfico configurable. Envía el 33% de los suscriptores por la Ruta A con un mensaje, el 33% por la Ruta B con un ángulo diferente y el 34% por la Ruta C con una tercera variante. Cada ruta rastrea sus propias estadísticas de rendimiento, y un botón de Declarar Ganador te permite finalizar la prueba y dirigir todo el tráfico futuro a la ruta ganadora.

Esto es una prueba A/B/C integrada a nivel de flujo de trabajo: sin experimentos separados que configurar, sin herramientas externas que administrar.

Salir

Elimina suscriptores del flujo de trabajo inmediatamente cuando cumplan condiciones específicas.

• ¿Convertido? Salir.
• ¿Desuscrito? Salir.
• ¿Ya reactivado? Salir.

Esto mantiene tus flujos de trabajo limpios y asegura que los suscriptores no queden atrapados en recorridos que ya no les aplican.

Haz Más Que Solo Enviar Notificaciones

Las acciones son las cosas que tu flujo de trabajo realmente hace. Y aunque enviar notificaciones push es la acción principal, Workflows va mucho más allá.

Enviar notificación push

Un compositor de notificaciones completo integrado directamente en el editor de flujos de trabajo. Establece títulos, mensajes, URL e imágenes, con soporte para marcadores dinámicos que se resuelven a valores reales cuando se dispara la notificación. Añade múltiples botones de llamada a la acción, establece duraciones de visualización personalizadas, añade automáticamente parámetros UTM para la atribución analítica y previsualiza cómo se ve tu notificación en 6 combinaciones de dispositivos/navegadores antes de publicarla.

Y sí, hay un botón con IA Generar Texto para ayudarte a redactar el texto de la notificación directamente dentro del editor.

Gestión de Suscriptores

Añadir a Segmento y Eliminar de Segmento te permiten etiquetar automáticamente a los suscriptores según su comportamiento a medida que avanzan por el flujo de trabajo. Combina esto con Actualizar Suscriptor para registrar puntuaciones de interacción, actualizar preferencias o marcar eventos de conversión, todo sin salir del lienzo.

Esto es perfilado progresivo, integrado en tu automatización. A medida que los suscriptores interactúan con tus flujos de trabajo, sus datos se enriquecen y tu segmentación se vuelve más precisa.

Orquestación de Workflows

Iniciar Flujo de Trabajo y Detener Flujo de Trabajo te permiten construir sistemas de automatización interconectados. Un flujo de trabajo de bienvenida principal puede iniciar un flujo de trabajo separado de "Onboarding VIP" para suscriptores de alto valor. Un flujo de trabajo de reactivación puede detener una secuencia de recuperación en el momento en que el suscriptor se convierte.

Enviar evento personalizado va un paso más allá: activa eventos que otros flujos de trabajo o campañas activadas pueden escuchar, lo que permite la orquestación basada en eventos en toda su pila de automatización de PushEngage.

Integraciones Externas

La acción Solicitud HTTP es un webhook nativo integrado en el lienzo del flujo de trabajo. Actualice su CRM, registre eventos en su plataforma de análisis, active acciones en Zapier o Make, notifique a un canal de Slack o sincronice datos con su backend personalizado, todo como parte del viaje automatizado del suscriptor.

Más de 60 Plantillas: Lanza en Minutos, No en Horas

¿No quiere empezar de cero? No tiene por qué. Workflows incluye más de 60 plantillas predefinidas organizadas en 9 categorías de la industria: Comercio electrónico, SaaS, Medios y Publicaciones, Viajes, Juegos, Apuestas y Deportes de Fantasía, Comida y Recetas, Joyería y Lujo, y Genérico.

Cada plantilla es un flujo de trabajo completamente conectado, con disparadores, pasos de lógica, copias de notificación, duraciones de espera y rutas de ramificación. Busque por nombre o filtre por caso de uso (recuperación, incorporación, referencia, prueba A/B, retención), haga clic para cargarlo en el editor, personalice los detalles y lance.

Algunos aspectos destacados:

• Bienvenida a nuevos suscriptores: una secuencia de 3 notificaciones push para incorporar suscriptores y fomentar la participación temprana.
• Recuperación de lectores: una prueba dividida A/B/C para encontrar el mensaje de reactivación más efectivo.
• Abandono de carrito de lujo: un flujo de recuperación premium diseñado para marcas de alto valor medio de pedido (AOV).
• Recuperación de facturación fallida: una secuencia de cobro para recuperar pagos fallidos antes de que abandonen.
• Urgencia de caducidad de prueba: una secuencia de conversión escalonada para usuarios de prueba de SaaS.
• Orquestación multicanal: coordine notificaciones push y correos electrónicos para un máximo impacto.

Configuraciones Inteligentes para Campañas del Mundo Real

Workflows incluye configuraciones que resuelven los problemas prácticos que los especialistas en marketing realmente enfrentan:

• Las Reglas de entrada de suscriptores le permiten controlar con qué frecuencia los suscriptores pueden volver a entrar en un flujo de trabajo. Elija entrada única (una vez cada 365 días) o entrada múltiple con un interruptor de entrada paralela opcional que permite a los suscriptores iniciar una nueva ejecución incluso si una anterior todavía está en curso.
• Las Horas de silencio pausan la entrega de notificaciones durante las horas en que es probable que los suscriptores estén dormidos o no disponibles. Defina una ventana de silencio diaria y PushEngage la aplicará según la zona horaria local de cada suscriptor, por lo que una ventana de silencio de 10 p. m. a 8 a. m. funciona correctamente para cada suscriptor, en todas partes.
• Las Salidas basadas en objetivos permiten a los suscriptores abandonar automáticamente el flujo de trabajo cuando convierten, interactúan o cumplen cualquier condición que usted defina, incluso si no han llegado al nodo Final. Esto significa que su secuencia de recuperación se detiene en el momento en que el suscriptor regresa. Sin mensajes desperdiciados. Sin molestas notificaciones de "te echamos de menos" a alguien que acaba de comprar.
• La Programación le da control total sobre cuándo comienzan y terminan los flujos de trabajo. Lance inmediatamente o programe una fecha de inicio exacta. Establezca una fecha de finalización o déjelo ejecutarse indefinidamente.

Disponible en Todos los Planes

Workflows está disponible en todos los planes de PushEngage, con capacidades que escalan a medida que crece:

• Gratis — Crea flujos de trabajo sencillos de hasta 5 pasos con notificaciones push
• Business+ — Desbloquea acciones de Espera, Decisión, Salida y gestión de suscriptores (Añadir/Eliminar de Segmento, Actualizar Suscriptor)
• Growth+ — Añade orquestación de flujos de trabajo (Iniciar/Detener Flujo de Trabajo), webhooks de Solicitud HTTP, Enviar Evento Personalizado y Enviar Evento de Campaña Activado
• Premium+ — Todo lo anterior, además de División de Camino para pruebas A/B/C a nivel de flujo de trabajo

Tanto si estás empezando con la automatización de notificaciones push como si gestionas complejas campañas de varios pasos, existe un nivel de Workflows que se adapta a ti.

Empieza Hoy Mismo con Workflows

Workflows ya está disponible en tu panel de PushEngage. Navega a Campaña → Workflows para empezar a crear.

Si eres nuevo en la automatización, elige una de las más de 60 plantillas, personalízala y lanza tu primer flujo de trabajo en minutos. Si eres un creador de automatizaciones experimentado, empieza desde cero y diseña el viaje exacto que necesitan tus suscriptores.

En cualquier caso, pasarás de campañas dispersas a un motor de automatización único, visual y potente, y tus suscriptores notarán la diferencia.

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