Um dos problemas mais comuns enfrentados por todos os varejistas online é o Abandono de Carrinho. Existem muitas razões para o abandono de carrinho. Um estudo feito pela Salescycle afirma que a taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 75,6%. A Baymard fez um estudo para descobrir as razões comuns para o abandono de carrinho. Confira as razões comuns e otimize seu site para reduzir o abandono de carrinho. No entanto, converter usuários que abandonaram o carrinho é muito mais barato do que converter novos clientes. Existem muitas maneiras de converter o abandono de carrinho. As duas maneiras mais proeminentes de converter o abandono de carrinho são:
- Notificações Push
As duas descobertas cruciais sobre a eficácia das campanhas de abandono de carrinho usando Notificações Push e Email são:
- Campanha de Abandono de Carrinho usando Notificação Push leva a um alcance 5X maior em comparação com o Email
- Campanha de Abandono de Carrinho com Notificação Push é 37% mais eficaz em comparação com a Campanha de Abandono de Carrinho por Email
Vamos dar uma olhada mais profunda no desempenho da campanha de abandono de carrinho em Notificação Push vs Email.
O abandono de carrinho é apenas um campo de batalha — o quadro completo de email vs notificações push abrange taxas de abertura, taxas de opt-in e velocidade de entrega em todos os tipos de campanha.
Campanha de Abandono de Carrinho usando Notificação Push leva a um alcance 5X maior em comparação com o Email
Para entender a eficácia de quaisquer campanhas, precisamos começar do topo do funil – da taxa de inscrição até a taxa de cliques.
Taxa de Inscrição
Em comparação com a inscrição por email, a notificação push tem uma taxa de inscrição maior. A taxa média de inscrição por email é de 1% a 5%, enquanto a taxa média de inscrição para notificação push:
Taxa de Abertura e Taxa de Cliques
Confira os dados abaixo do MailChimp para 2018:
- Taxa média de abertura para Email: 21,09%
- Taxa média de cliques para Email: 2,61%
As imagens abaixo comparam o desempenho da Notificação Push e do Email:
A taxa de inscrição desempenha um papel crucial no sucesso de suas campanhas de abandono de carrinho. Vamos considerar um exemplo para entender melhor:
- Site A: Usando Notificação Push
- Site B: Usando Email
Vamos considerar que ambos os sites recebem 10.000 visitantes.
Como você pode ver no exemplo acima, com uma taxa de inscrição maior, as Notificações Push oferecem um alcance 5X maior em comparação com os emails.
Campanha de Abandono de Carrinho com Notificação Push é 37% mais eficaz em comparação com a Campanha de Abandono de Carrinho por Email
Para sua campanha de abandono de carrinho, você pode usar tanto email quanto notificação push. Você pode ver que com o Email o alcance implícito da campanha é menor em comparação com o da Notificação Push.
As imagens abaixo mostram o desempenho da campanha de abandono de carrinho de Push vs Email
A CTR implícita média é alta para Notificações Push em comparação com o E-mail. Isso significa que, ao usar Notificações Push, como a taxa de abertura é alta, o alcance da campanha de abandono de carrinho é maior do que o do e-mail.
Abaixo está o estudo detalhado sobre dados de Notificações Push e E-mail na campanha de abandono de carrinho.
Notificação Push de Abandono de Carrinho
Você também pode executar a campanha de abandono de carrinho usando notificação push para o site. Criar um abandono de carrinho por notificação push é muito simples. Semelhante ao abandono de carrinho por e-mail, você pode criar uma série de notificações push da web para serem enviadas em intervalos regulares. Você também pode usar o GTM para criar abandono de carrinho por notificação push. Para ter sucesso no abandono de carrinho, precisamos criar notificações push personalizadas com a imagem e o texto corretos. Você também pode usar o modelo padrão de notificação push para obter melhor conversão no abandono de carrinho. Abaixo estão as estatísticas de sites que usam campanhas de notificação push de abandono de carrinho:
[table id=22 /]
Para o sucesso da campanha de abandono de carrinho, precisamos ser capazes de alcançar o usuário. No caso de e-mail e push da web, o cliente precisa estar registrado em seu site. Só assim você poderá re-direcioná-los com sua campanha.
E-mail de Abandono de Carrinho
O e-mail tem sido usado há muito tempo para segmentar usuários de abandono de carrinho. Você pode criar e-mails de abandono de carrinho personalizados e individualizados. Geralmente, três e-mails são enviados: o 1º para lembrá-los do abandono do carrinho, o 2º com aviso de expiração do carrinho e o 3º com ofertas para concluir a compra. Os e-mails de abandono de carrinho geralmente são enviados em intervalos diferentes, como após 1 hora, 1 dia ou 4 dias após um usuário abandonar o carrinho. Abaixo estão algumas das estatísticas da campanha de e-mail de abandono de carrinho:
[table id=23 /]
*fonte: https://econsultancy.com/
Klaviyo realizou um estudo em toda a indústria sobre Carrinho Abandonado e analisou para ver o resultado da campanha de e-mail de abandono de carrinho. Abaixo estão os dados médios de taxa de abertura e taxa de cliques:
- Taxa de abertura: 41,18%
- Taxa de cliques: 9,50%
De acordo com o relatório, a Smileycookie conseguiu alcançar apenas 40% das pessoas que abandonaram seus carrinhos. O motivo foi que o cliente não estava inscrito em seu site.
Para obter um maior alcance aos seus usuários de abandono de carrinho, comece a usar Notificações Push. O PushEngage oferece um dos melhores serviços de notificação push. [tweetshare tweet=”Alta Assinatura + Alto alcance, leva a maior conversão para sua campanha de abandono de carrinho.” username=”PushEngage”]
