PushEngage vs Batch:
qual se encaixa em uma equipe de retenção do mercado intermediário?

Batch.com, a plataforma de engajamento de clientes gerenciada pela IMEDIAPP SA em Paris. Começou como um CRM móvel em 2015 e agora envia notificações push de aplicativos, push da web, mensagens in-app, e-mail e SMS para marcas B2C. Esta página não é sobre envio em lote ou processamento em lote de notificações.

Para push da web, push de aplicativo, in-app, WhatsApp e chat, PushEngage atende às necessidades de muitas equipes de retenção de médio porte, e sua equipe de marketing pode gerenciá-lo sem um projeto de implementação. Não é um substituto para tudo do Batch: PushEngage não envia e-mail ou SMS e não possui pontuações preditivas. Se você deseja uma plataforma de CRM para todos os canais, o Batch é a melhor opção.

O Batch não publica preços. O endereço batch.com/pricing redireciona para sua página de plataforma, e os planos são obtidos através de uma demonstração com sua equipe de vendas. Sua documentação afirma que a tela de faturamento rastreia mensagens enviadas e Perfis Ativos Mensais por projeto, e lista Batch AI Predict, Best Send Time e Universal Channel como opções com preço. PushEngage publica todos os níveis, de Gratuito a Crescimento.

Sim. Algumas equipes mantêm o Batch para e-mail, SMS e in-app e usam o PushEngage para push da web, ou o inverso. Defina a frequência máxima em ambas as ferramentas para que um cliente não receba duas vezes a mesma mensagem de carrinho. No PushEngage, os limites se aplicam a campanhas acionadas nos planos Crescimento e superiores.

No PushEngage, instale o plugin WordPress, WooCommerce ou Shopify, ou em qualquer outro site adicione nosso JavaScript e um arquivo de service worker na raiz do seu site uma vez, depois crie o prompt de opt-in no painel. O guia do Batch pede para adicionar a tag JavaScript, fazer upload de um arquivo de service worker na raiz do seu site e configurar o prompt de opt-in na configuração JavaScript do SDK, o que ele descreve como uma configuração de 30 minutos.

Por assinantes ativos, web e aplicativo combinados. Na renovação anual padrão, 20.000 assinantes custam R$ 1.020 por ano no Business, 50.000 custam R$ 1.920 e 100.000 custam R$ 4.412 no Premium. O preço do primeiro ano é menor, a partir de R$ 8/mês, faturado anualmente. Cada plano inclui um volume de envio mensal (40, 50 ou 75 vezes o número de assinantes nos planos Business, Premium e Growth), e não há taxas por mensagem para push.

Existem dois caminhos para o push da web. Se o Batch puder exportar o endpoint de cada assinante, a chave de autenticação, p256dh e as chaves VAPID, o PushEngage importará a lista diretamente. Se não puder, a reinscrição silenciosa trará as pessoas de volta em sua próxima visita sem uma segunda confirmação, então o alcance começa mais baixo e sobe à medida que elas retornam. Para push de aplicativo, você reutiliza seu ID de Push de Aplicativo, certificado p12 e ID do Remetente do Firebase, e planeja a transição em torno das versões do seu aplicativo. Agende uma demonstração e planejaremos com você.

Parcialmente. Nos planos Premium e superiores, o PushEngage envia no fuso horário de cada assinante: agende às 9h e cada assinante o recebe às 9h no horário local. Você também pode testar o envio em A/B. Ele não prevê um melhor horário de envio para cada assinante. O Batch Best Send Time faz isso em beta, como uma opção paga no Batch AI Predict. Se o tempo por usuário é essencial, considere isso em sua avaliação.

E-mail, SMS, uma caixa de entrada no aplicativo, páginas de destino móveis, WhatsApp e RCS através de seu Canal Universal pago, pontuações preditivas, melhor horário de envio por usuário em beta, conectores de data warehouse para Snowflake e BigQuery, e hospedagem de dados apenas na UE. Se esses itens estão em sua lista, avalie o Batch. Se sua lista é push da web, push do aplicativo, no aplicativo, WhatsApp e chat, o PushEngage foi criado para essa tarefa.