Você sentiu uma pontada repentina de frustração depois de ver os números de vendas da sua loja online?
Você está cansado de ver taxas de conversão de vendas péssimas?
Eu entendo.
Muitos proprietários de lojas de e-commerce estão lutando com a mesma coisa. Isso é esperado, considerando o quão competitivo o espaço do e-commerce se tornou.
Para ter sucesso no crescimento do seu negócio online, você não só precisaria de um site impressionante e um produto que agregue valor imenso, mas também das estratégias de marketing certas para atrair tráfego para o seu site.
Se o seu site e produtos estão perfeitos, e a única coisa que está impedindo você de experimentar o nirvana do e-commerce são suas estratégias de marketing de e-commerce de baixa conversão, então fico feliz que você esteja aqui.
Neste guia, cobriremos sete estratégias de marketing testadas e comprovadas que podem impulsionar suas vendas online.
Adicione notificações push ao seu site
Notificações push da web são alertas que os usuários recebem no desktop ou celular sempre que os navegadores estão abertos.
Como lembretes amigáveis, elas aparecem no canto inferior ou superior direito de uma tela de desktop ou surgem em dispositivos móveis como padrão do smartphone.
Notificações push impulsionam as vendas de e-commerce convidando os compradores a adquirir seus itens favoritos, finalizar o checkout, receber descontos, obter frete grátis na próxima compra e muito mais.
Esses alertas também atualizam seus clientes sobre lançamentos de novos produtos, conteúdo de newsletters, promoções futuras e ofertas por tempo limitado, e outros anúncios de vendas e marketing.
Aqui está um exemplo da Khara Kapas:
Ao acessar seu site, a Khara Kapas convida seus compradores a ficarem atualizados sobre seus novos produtos e promoções clicando em “Permitir”.
Ao adicionar notificações push da web, envie-as no momento certo, forneça valor, permita o opt-in e evite exagerar, para que seus clientes continuem voltando à sua loja online.
Inclua visuais de produtos de alta resolução
Visuais de alta resolução são chamativos e visualmente atraentes. Isso atrai seus clientes para comprar, pois seu produto os encanta, e é mais fácil para eles imaginarem possuir (e usar) o produto.
Os visuais enfatizam a qualidade, o material e os recursos dos seus produtos para que eles possam inspecioná-los melhor e decidir se vale a pena comprar.
A Rolex fez um ótimo trabalho ao exibir seus produtos usando imagens de produtos de alta resolução.
Em sua página inicial, a Rolex te impressiona com um vídeo do seu modelo de relógio GMT-Master II de diferentes ângulos e em close-up, destacando sua textura, gravações, formato e outros aspectos.
A Rolex também exibe fotos cativantes de seus relógios em suas páginas de produtos:
Em linhas de dois, as miniaturas são grandes o suficiente para chamar sua atenção e permitem que você clique e explore um item com mais detalhes.
Assim como a Rolex, capture a melhor iluminação e os melhores ângulos para seus produtos, enfatize suas texturas e materiais e aplique outras técnicas de fotografia de produtos.
Evite publicar imagens borradas, pixeladas e de baixa resolução, pois elas transmitem uma imagem de marca não profissional e não confiável e afastam os clientes de frequentar sua loja.
Exiba selos de confiança.
Mostre aos seus clientes que é seguro fazer transações com você adicionando selos de confiança às suas páginas de produtos.
Comece solicitando certificações ou instalando aplicativos apropriados. Por exemplo, a Shopify tem aplicativos confiáveis para segurança online, avaliações de produtos e muito mais. Você pode direcionar tráfego para o site da Shopify usando web push.
Depois de obter seus selos, coloque-os em áreas visíveis do seu site, para que seus visitantes os vejam facilmente.
Veja como a Tmbr fez isso:
O selo GeoTrust da Tmbr certifica sua segurança para transações em seu site e o selo YOTPO para seu número de avaliações verificadas de clientes.
Com esses selos de confiança, você rapidamente ganha a aprovação de seus compradores e os persuade a se inscrever para demonstrações de seus produtos, navegar e comprar seus produtos, e muito mais.
Ofereça frete grátis
Uma pesquisa da Walker Sands Communications revelou que, para noventa por cento dos compradores, o frete grátis de produtos os atrai a adicionar mais itens aos seus carrinhos.
Em contraste, outra pesquisa diz que quase 75 por cento dos clientes abandonam seus carrinhos se os custos de entrega forem muito caros.
Antes de oferecer frete grátis, planeje sua viabilidade. Faça testes A/B, determine o valor mínimo para qualificar ou se você deve aumentar todos os preços dos produtos e estude sua lucratividade.
Avalie estes aspectos:
- Despesas atuais de frete. Verifique quanto suas transportadoras cobram e obtenha seu custo médio de frete para ver quanto o frete grátis lhe custará.
- Lucro de itens comprados com frequência. Identificar isso mostra o quanto você pode ganhar ao gastar com a entrega.
- Preço acima do seu valor médio de pedido atual. Este pode ser o limite ou meta para os clientes se qualificarem para frete grátis.
- Entrega grátis em todos os pedidos. Examine esta opção se você tiver um alto valor de pedido, mas descarte-a se o frete for sua principal fonte de receita.
- Preços de itens comumente comprados. Para itens individuais, defina o limite acima de seus custos. Considere também upsell ou criação de combos com desconto.
- Países participantes. Escolha países que lhe dão muito tráfego, mas que ainda não estão aproveitando a disponibilidade do seu produto. Avalie se o seu limite precisa ser maior nessa região.
- Dados de vendas de feriados anteriores. Revise esses dados se o frete grátis for uma promoção de feriado. Se você está obtendo altos volumes sazonais, pode não incorrer em perdas mesmo com valores baixos de pedido.
Assim que você estabelecer seu sistema de frete grátis, promova sua oferta de forma proeminente em seu site e mídias sociais.
Desperte o altruísmo
Convencione seus compradores a adquirir produtos, despertando sua natureza altruísta — o desejo interior de ajudar, participar de uma causa e contribuir para um mundo melhor.
Faça isso usando produtos ecologicamente corretos, destinando lucros a grupos de caridade, empregando sistemas e materiais sustentáveis e muito mais.
Ao convidar seus clientes a comprar seu produto por uma causa, mencione o impacto, como “15% das taxas do nosso programa de certificação de life coach vão para o XX Charity Center.”
Conscious Step oferece um exemplo perfeito.
A Conscious Step vende meias, doa para várias causas a cada compra e exibe o impacto de cada doação em sua página inicial, como X árvores plantadas, livros dados a crianças, etc.
Exiba seus campeões de vendas
Quando você tiver novos visitantes, apresente seus campeões de vendas e seus produtos mais amados. Se outros compradores tiveram uma ótima impressão desses produtos, é provável que seus novos visitantes sintam o mesmo por eles também.
Aqui está um exemplo de The Bearded Chap.
Eles fizeram um ótimo trabalho ao apresentar seus produtos mais vendidos, adicionando-os à seção “Best Sellers” e exibindo as fotos, descrições e preços dos produtos de forma organizada em três linhas.
Para garantir que você não terá problemas com o layout do seu site e terá mais flexibilidade sobre o design do seu site, use uma plataforma de e-commerce moderna e confiável.
Na maioria das vezes, as plataformas de e-commerce modernas permitem que você adicione elementos ou seções a praticamente qualquer área do seu site. Recursos aparentemente insignificantes como esses podem desempenhar um papel enorme no aumento das taxas de conversão do seu site.
Personalize suas recomendações de produtos
Personalizar suas sugestões de produtos aumenta a probabilidade de seus clientes comprarem seus produtos, pois são altamente relevantes.
Faça isso mostrando aos seus compradores itens semelhantes aos produtos visualizados, comprados ou incluídos em suas listas de desejos e carrinhos de compras.
Por exemplo, cliquei em uma blusa feminina de manga curta com decote V, e a Amazon recomendou estes produtos abaixo:
A Amazon mostrou outras blusas de manga curta com decote V e caimento clássico de outras marcas, com faixas de preço semelhantes e cores diferentes.
A loja apresentou sua seção de recomendações de produtos como “Clientes que viram este item também viram”, reforçando a tática de prova social para convencer seus compradores a comprar.
Ao personalizar as sugestões de produtos, você mostra itens que são significativos para seus compradores, então eles são mais propensos a ceder às suas ofertas de vendas.
E agora, o que fazer?
Gerenciar um negócio online lucrativo raramente acontece da noite para o dia. Ainda assim, com o CRM de e-commerce certo e as dicas acima, você pode aumentar suas vendas gradualmente e ver resultados favoráveis ao longo do tempo.
Ao aplicar essas técnicas, faça pesquisas suficientes, teste-as, direcione o público certo, seja criativo e otimize-as continuamente.
Você tem mais estratégias para gerar vendas para compartilhar? Escreva-as livremente na seção de comentários abaixo. Saúde!
