Você sabe como usar notificações push em um site de eCommerce? Neste guia de notificações push da web para sites de eCommerce, você encontrará tudo. Após passar por este guia, você terá uma compreensão completa de como usar notificações push em um negócio de eCommerce.
Hoje em dia, a maioria dos produtos está disponível online. De grampos de cabelo a casas, você pode comprar qualquer coisa online. A tecnologia desempenhou um papel imenso em tal adoção e expansão rápidas. O e-commerce está crescendo rapidamente e as empresas estão procurando novas maneiras de alcançar os clientes. Existem várias maneiras de se conectar com o cliente; no entanto, a notificação push é uma das melhores ferramentas para reengajar os clientes de forma eficaz. Uma estratégia de notificação push de e-commerce bem planejada é essencial para impulsionar as vendas.
Neste guia sobre notificações push da web para e-commerce, você aprenderá a usar recursos de notificação push de forma mais eficiente. Existem três objetivos principais para um negócio de e-commerce:
- Aumentar Assinaturas
- Altas Visitas de Retorno
- Melhorar Conversões
Guia de Notificações Push da Web para Sites de E-commerce
Aumentar Assinaturas
Este é o requisito mais básico de qualquer site de e-commerce. A menos que você consiga converter seus visitantes em assinantes, você não conseguirá alcançá-los. Com as Notificações Push, você pode facilmente aumentar suas assinaturas em comparação com qualquer outra ferramenta. Você pode facilmente otimizar seu opt-in de assinatura push para obter um aumento nas assinaturas.
Opt-in
O PushEngage permite que você configure seu opt-in de 7 maneiras diferentes. A mais eficaz é o "opt-in de etapa única". Com o PushEngage, você pode integrar notificações push em sites HTTPS e HTTP. No entanto, quando se trata da taxa de assinatura, o HTTPS oferece uma taxa mais alta.
A razão é o "Opt-in de Etapa Única". No site HTTPS, você pode ter um opt-in de etapa única, que é apenas um único clique para assinar.
Atraso
Quando mostrar o opt-in é muito crucial para aumentar a taxa de assinantes. No PushEngage, você tem a opção de escolher o atraso de duas maneiras:
- Atraso no tempo: Você pode atrasar o opt-in com base no tempo gasto pelo usuário.
- Página rolada: Alternativamente, você pode mostrar o atraso depois que o usuário rolou uma certa porcentagem da página.
Em vez de mostrar o opt-in no momento em que o usuário acessa, é melhor atrasar o opt-in. Nosso estudo mostra que um atraso de 2 a 5 segundos é ideal para obter uma taxa de assinatura mais alta.
Usuários Bloqueados
Quando o opt-in de notificação push aparecer, o usuário terá a opção de “Permitir” ou “Bloquear” o opt-in. No entanto, se o usuário clicar em Bloquear, ele não poderá assinar suas notificações push.
Para dar ao usuário a oportunidade de assinar, você deve habilitar o “Obter Widget de Notificação”. Quando o usuário clicar no Widget, o opt-in reaparecerá e o usuário terá a chance de assinar.
Página Seletiva
Você também pode decidir em quais páginas deseja mostrar o opt-in de notificação push. No PushEngage, você tem a opção de incluir ou excluir páginas da exibição do opt-in. Como uma página de e-commerce, existem muitas páginas como a seção de Perguntas Frequentes, Termos e Condições ou qualquer outra página onde você não queira mostrar o opt-in de notificação push. Você pode excluir essas páginas do painel do PushEngage.
Altas Visitas de Retorno
Uma das áreas que custa muito é gerar tráfego para o site. O e-commerce gasta muito dinheiro e tempo para trazer tráfego para seu site. No entanto, eles falham em reengajar com eles e o tráfego de retorno diminui. O tráfego de retorno não apenas tem um número aumentado de clientes potenciais, mas também custa muito menos em comparação com a aquisição de novos usuários.
Com as Notificações Push, reengajar com os usuários e aumentar o tráfego de retorno é muito fácil. Existem muitos recursos criados especialmente para aumentar os usuários recorrentes para um site de e-commerce. Você pode criar diferentes campanhas de notificação push da web para aumentar o engajamento e o tráfego.
Campanha de Gotejamento
Com a Campanha de Gotejamento, você pode enviar uma série de notificações automáticas para seus clientes. Você pode usar campanhas de gotejamento para muitos propósitos diferentes. Campanhas de gotejamento podem ser criadas com base em:
- Usuário assinou de uma página específica – O usuário acessa uma página em seu site e assina sua notificação push.
- Com base na compra – O usuário fez uma compra e, com base nisso, você pode enviar notificações de gotejamento.
- Com base nas páginas navegadas – Usuários navegaram por diferentes páginas sem fazer uma compra. Crie um gotejamento e reengaje com o assinante.
- Com base na ação do usuário – Existem várias chamadas para ação em sua página. Dependendo de qual ação o usuário executa, envie notificações de gotejamento para eles.
- Com base na lista de desejos – O usuário cria uma lista de desejos de produtos em seu site. Segmente-os com uma série de notificações push usando um gotejamento.
Projete suas campanhas de gotejamento com base nos fatores acima e crie campanhas de gotejamento eficazes para e-commerce.
Campanha de Abandono de Carrinho
Este é um dos problemas mais comuns enfrentados pelo e-commerce. Com as Notificações Push, você pode facilmente criar estratégias para combater o abandono de carrinho. Para obter mais conversões usando notificações de abandono de carrinho:
- Envie Notificações Personalizadas – Cada notificação deve conter as informações do produto e direcioná-los para a página do carrinho.
- Oferta por Tempo Limitado – Compartilhe uma oferta por tempo limitado para o usuário. Isso o incentivará a concluir a compra.
- Compartilhe Prova Social – Muitas vezes, o usuário não se sente confortável em relação ao produto. Compartilhe avaliações de produtos usando notificações de abandono de carrinho com eles.
- Fator de Confiança – Os clientes podem não confiar o suficiente no seu site para realizar qualquer transação. Envie notificações push mostrando os fatores de confiança.
Você pode usar os modelos de abandono de carrinho para seus sites.
Outro motivo para iniciar as notificações push cedo é que as notificações push da web oferecem um alcance 5x maior para abandono de carrinho em comparação com o e-mail. Você também deve focar em reduzir o abandono de carrinho em um site de e-commerce.
Campanha de Abandono de Navegação
Semelhante ao abandono de carrinho, muitas vezes os usuários apenas navegam pelo produto sem adicioná-lo ao carrinho ou comprá-lo e abandonam a página. Pode haver muitas razões para o abandono de navegação do usuário. Abaixo estão algumas táticas fáceis para convertê-los:
- Oferta de Venda – Compartilhe qualquer oferta de venda em andamento na mesma categoria do produto.
- Mais Variedade – Se você tiver uma variedade diferente do mesmo produto, compartilhe com o usuário.
Confira as estratégias de campanha de push da web que funcionam melhor com abandono de navegação.
Campanha de Gatilho
Além do carrinho e da navegação, há muitas outras ações que o usuário realiza em um site. Você pode criar diferentes campanhas de gatilho. Abaixo estão algumas ideias para criar campanhas de gatilho:
- Campanha de Gatilho de Cross-Sell
- Campanha de Gatilho de Coleta de Avaliação de Produto
Você também pode seguir o modelo de venda de notificação push para aumentar as conversões.
Melhorar Conversões
A última e mais importante coisa são as conversões. A maioria dos visitantes não converte em uma única visita. Você precisa reengajá-los e mostrar a proposta de valor. Você pode criar diferentes campanhas para reengajar os usuários. Finalmente, o objetivo principal de todas as campanhas é a conversão. A conversão pode ser uma compra, inscrição, avaliações, compartilhamento ou qualquer ação.
Notificação Push da Web é muito eficaz quando se trata de conversões. Siga as melhores práticas de notificações push para sua loja de e-commerce e veja o resultado. Como as notificações push são entregues como um alerta, você pode criar urgência usando notificação push na mente do usuário. Isso irá atrair o usuário para clicar e converter.
Otimização de Notificação Push
Notificação Push tem 6 elementos diferentes. Cada elemento tem um impacto nas conversões. Você precisa otimizar cada elemento para ver qual tem um impacto melhor em sua loja de e-commerce.
Segmentação
Cada cliente é diferente e a mesma notificação pode não funcionar para todos. A melhor maneira de obter uma taxa de cliques e conversão mais alta é segmentar seus assinantes. Nossos estudos mostram que notificações push enviadas para assinantes segmentados podem levar até 2x mais cliques em comparação com assinantes não segmentados.
Você pode segmentar seus assinantes com base em:
- Design do site de e-commerce
- Qual ação o cliente realiza em seu site
- Status atual do assinante
- Localização, Dispositivo, Hora de Registro
Você pode facilmente segmentar assinantes para seu e-commerce. Depois de criar um segmento exclusivo, crie campanhas diferentes para reengajá-los.
Horário
O tempo é crucial para o sucesso da campanha de notificações push. Faça uma análise para ver em que horário seus clientes estão mais ativos. Agende suas notificações para serem enviadas nesse horário. Você pode usar o recurso de agendamento para enviar uma notificação push e garantir que as notificações sejam enviadas na hora certa. Os assinantes podem pertencer a diferentes fusos horários. Você também pode tentar enviar uma notificação baseada no fuso horário do usuário.
Mesmo ao criar campanhas como abandono de carrinho, abandono de navegação, verifique o tempo. Você tem a opção de escolher quando enviar a notificação após o usuário abandonar o carrinho.
Teste A/B
Outro recurso que pode ajudá-lo a obter maior conversão é o teste A/B. Antes de iniciar qualquer campanha, você sempre pode fazer testes A/B para ver qual notificação tem melhor desempenho. O teste A/B permite testar todos os elementos da notificação push.
Outra coisa importante é a medição. Sempre meça a eficácia das notificações push. Os KPIs importantes das notificações push são:
- Métrica de Taxa de Visualização
- Métrica de Taxa de Cliques
- Métrica de Taxa de Opt-In
- Métrica de Receita de Notificação Push
Analisar as métricas de notificação push ajuda você a entender a eficácia geral de sua campanha. Com base na análise, você pode tomar medidas corretivas para melhorar sua campanha. Você também pode comparar seu desempenho com os dados de referência de notificações push para sites de e-commerce.
Isso conclui o guia de notificações push da web para sites de e-commerce. Siga este guia para criar campanhas de notificações push para o seu negócio de e-commerce. Notificação Push é uma ferramenta poderosa de reengajamento.
