Fazer o visitante assinar sua notificação push ou e-mail é o 1º passo da jornada do usuário. O objetivo é convertê-los em clientes pagantes. Uma das melhores ferramentas para aumentar a base de assinantes são as notificações push da web.
O motivo é que a ferramenta não solicita nenhum dado pessoal. Apenas um clique e o usuário é inscrito. Muitas empresas têm sucesso em fazer os visitantes se inscreverem em suas notificações push. No entanto, elas lutam para converter assinantes em compradores. O motivo é que elas não têm um plano para a próxima fase do funil.
Neste artigo, discutiremos como converter assinantes em compradores. Lembre-se que cada assinante é um lead em potencial. Eles viram valor em seu produto e, por isso, se inscreveram. Você precisa convertê-los em clientes pagantes.
7 maneiras de converter assinantes em compradores usando Notificações Push da Web
Novo no canal? Entenda primeiro o que são notificações push da web, porque cada tática abaixo se baseia na mesma mecânica de inscrição com um clique.
Nutrir
Quando um novo usuário se inscreve em seu site, ele pode não estar totalmente ciente do seu site, dos produtos que você vende e de outras coisas. Você precisa nutri-los sobre sua marca, sobre seus produtos.
A melhor maneira de nutrir é iniciar uma campanha de boas-vindas. Ela permite que você envie uma série de notificações push para o usuário quando ele se inscreve. O foco na campanha de boas-vindas é mostrar seu produto, marca e aumentar a confiança. Abaixo está um exemplo de notificações push em série.
Segmentação
Usuários se inscrevem em notificações push por diferentes motivos. Você não pode colocar todo o assinante em um único grupo e tentar engajá-los com a mesma intenção. Sempre segmente seus assinantes com base em diferentes atributos.
O PushEngage oferece várias maneiras de segmentar assinantes:
- Com base na página de onde eles se inscreveram
- Com base na data de inscrição
- Com base em geolocalização e dispositivo
- Com base em ações
- E mais
A segmentação ajuda você a engajar seu assinante de forma direcionada. Se o assinante receber notificações push relevantes, as chances de ele se converter em cliente são altas.
Personalização
Um dos aspectos mais importantes de qualquer comunicação é a personalização. Uma abordagem personalizada para os assinantes traz um toque pessoal à sua comunicação. Confira os exemplos de notificações abaixo:
A> Sem personalização
B> Com personalização
Qual você acha que o assinante abrirá?
Usando os 3 parâmetros abaixo, você pode criar notificações push personalizadas:
- Segment – Segment ajudará você a saber qual a área de interesse de seus assinantes. Você pode então enviar notificações relevantes apenas para capturar o interesse deles.
- Nome – Mencione os nomes deles na notificação. Isso chama a atenção do assinante.
- Emoji – Use emojis para fazer sua notificação se destacar e chamar a atenção do assinante. Existem muitas vantagens em usar emojis em notificações push. Isso traz o fator emocional para sua mensagem.
Comece a personalizar sua notificação e veja o impacto nos assinantes. Isso o ajudará a converter assinantes em clientes pagantes.
Prova de clientes satisfeitos
Na maioria das vezes, os assinantes não se tornam clientes devido à falta de confiança. Eles precisam confiar em seu site antes de fazer qualquer transação. A melhor maneira é tornar seus clientes existentes seus embaixadores da marca.
Peça ao cliente existente para compartilhar seu feedback sobre seu site e produto em seu site ou plataforma social. Execute campanhas para gerar avaliações para o seu site.
Compartilhe as avaliações com seus assinantes. As avaliações desempenham um papel crítico no aumento das conversões. Descobriu-se que 88% dos clientes confiam em avaliações online. Você precisa começar a focar em gerar avaliações e compartilhá-las com seus assinantes.
Uma vez que seus assinantes vejam a prova de clientes satisfeitos, eles certamente se converterão de assinantes em compradores.
Mostre Benefícios
O cliente compra produtos, não pelas funcionalidades, mas pelos benefícios. Mostre como seu produto pode resolver os problemas.
Você pode criar um vídeo ou escrever artigos sobre seu produto e seus benefícios. Compartilhe com seus assinantes. Se o assinante puder se identificar com esses problemas e como seu produto pode resolvê-los, ele certamente fará uma compra.
Veja o exemplo abaixo para mais clareza:
Mostre ROI/Custo-Benefício
Um dos fatores mais importantes para tomar uma decisão de compra é o ROI. Os assinantes querem saber se o investimento que ele/ela está fazendo na compra do produto trará um ROI positivo ou não.
Tome um exemplo da plataforma de notificações push PushEngage. Antes de fazer uma compra final, você quer ter certeza de que o produto oferecerá um bom ROI.
PushEngage sabe que, quando comparada a qualquer outra ferramenta de reengajamento, a plataforma de notificações push oferece o melhor ROI e isso em muito pouco tempo. Veja a imagem abaixo.
Na imagem acima, você pode ver a comparação de preços de uma notificação push com outras ferramentas de reengajamento. A notificação push é o caminho a seguir quando se trata de reengajar clientes.
Da mesma forma, você precisa mostrar o ROI do seu produto. Terá um impacto muito maior se você puder mostrar os dados em vez de apenas mencioná-los.
Entre em Contato Telefone/E-mail
Um toque pessoal por e-mail ou ligação telefônica é muito melhor do que qualquer uma das táticas de reengajamento. Deixe seu cliente saber que você é acessível. Na maioria das vezes, novos assinantes têm medo de que, depois de comprarem, você não estará acessível para resolver qualquer problema que possa surgir.
Envie notificações para os clientes e entre em contato com eles. Você pode até usar os aplicativos de chat no local para falar diretamente com os clientes.
Falar diretamente pode facilmente remover todos os receios que os assinantes podem ter sobre sua marca. Gere confiança sendo acessível e disponível. Isso certamente ajudará qualquer novo assinante a se tornar um comprador. Você colocou muito esforço na geração de leads.
Agora é hora de converter assinantes em compradores usando notificações push da web. A ideia principal dos pontos mencionados acima é reengajar seus assinantes de uma maneira mais direcionada e personalizada. Construa confiança em suas mentes e, eventualmente, eles começarão a comprar. Todas as táticas mencionadas acima são muito simples. Implemente e veja quais táticas funcionam melhor para você.
