Quais métricas de desempenho de notificações push você deve usar para medir o sucesso?
Você está olhando para os números certos? Além disso, como você compara seu desempenho para campanhas de notificações push?
Usar dados para tomar decisões de marketing é uma ótima maneira de continuar a crescer seu negócio.
Mas há tantos dados para analisar.
Por onde você começa?
Não se preocupe, você não é o único a fazer essas perguntas. Neste artigo, vamos ajudá-lo a refinar seus dados usando 5 métricas concretas de desempenho de notificações push para analisar.
Parece bom? Ótimo.
Vamos começar!
5 KPIs de Notificações Push para Ajudar Seu Negócio a Crescer
O primeiro passo para definir métricas de desempenho de notificações push é ter metas reais. Caso contrário, nada disso importa.
Para notificações push de e-commerce, seu objetivo pode ser gerar mais receita. Nesse caso, você provavelmente deveria conferir nosso artigo sobre exemplos de notificações push para e-commerce.
Novamente, tudo depende do que você espera alcançar com suas notificações push.
Talvez você queira otimizar um fluxo de receita específico, como recuperação de carrinho abandonado.
Nesses casos, uma receita mensal específica é definitivamente um bom objetivo a se ter. Mas isso não é tudo o que você pode fazer com suas notificações push.
Por exemplo, se você administra um site que não vende coisas diretamente, pode querer considerar outros objetivos, como atrair novos usuários ou obter mais tráfego mensal. A boa notícia é que notificações push custam muito pouco.
Neste artigo, mostraremos até como verificar esses KPIs no PushEngage. PushEngage é o software de notificações push nº 1 do mercado. Mas esses KPIs funcionarão independentemente do fornecedor que você estiver usando.
Dica Profissional: Atribua um número a todas as suas metas. Se o seu objetivo é obter mais tráfego, tente ter um número específico, como: “Quero 1.000 visitas mensais a mais no meu site vindas de notificações push”.
Agora que você tem um objetivo específico em mente, vamos conferir as métricas de desempenho de notificações push a serem analisadas.
#1. Taxa de Opt-in de Notificações Push
A taxa de opt-in para suas campanhas é o número de pessoas que optaram por notificações push de todas as pessoas que viram seu pop-up de opt-in.
Em termos mais simples:
Taxa de opt-in = número de assinantes/número de visitantes únicos
Se sua taxa de opt-in for baixa, é um bom indicador de que algo pode estar errado com seu popup de opt-in. Aqui está um bom exemplo de um opt-in de alta conversão para suas notificações push:
Mas a questão maior agora é…
O que é uma taxa de opt-in baixa?
Se sua taxa de opt-in for inferior a 5%, você precisa começar a otimizar seu opt-in de assinatura imediatamente.
Para notificações push de aplicativos Android ou iOS, taxas de opt-in de 60% são bastante padrão. Embora você obtenha uma taxa de opt-in mais alta para Android do que para iOS.
Web push é outra história. Qualquer coisa acima de 6% é bom. Isso é mais de 3x a taxa típica de assinatura de e-mail.
Então, o que você pode fazer?
Acesse seu painel PushEngage e vá para Analytics » Subscription Opt-in Analytics:
Depois de saber sua taxa de opt-in, confira nossa lista de opt-ins de alta conversão para otimizar seus opt-ins de assinatura.
#2. Taxa de Visualização de Notificações Push
Taxa de visualização é o número de pessoas que viram sua notificação em relação ao número total de pessoas que receberam sua notificação push. Visualizar significa notar que você recebeu uma notificação push. Não é o mesmo que clicar na notificação push.
Ainda assim, a taxa de visualização é uma métrica de desempenho de notificação push bastante importante a ser considerada.
A versão simples é:
Taxa de visualização = número de pessoas que viram a notificação/número de pessoas que receberam a notificação
Uma boa taxa de visualização para notificações push fica entre 45% e 90%. Uma métrica equivalente para e-mails é a taxa de abertura, onde 15% a 30% é bastante padrão.
Você pode verificar suas taxas de visualização de notificações push diretamente no painel PushEngage:
Se você está obtendo taxas de visualização abaixo de 45% em suas notificações push, você realmente precisa conferir nosso guia sobre as melhores práticas de notificações push.
#3. Taxa de Cliques em Notificações Push
Taxa de cliques em notificações push ou taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que viram E clicaram em sua notificação push para conferir seu conteúdo.
Para a maioria dos sites, esta é uma das métricas de desempenho de notificação push mais importantes.
Uma boa Taxa de Cliques (CTR) para campanhas de web push é de 12%. Se você incluir notificações push automatizadas, poderá aumentar a taxa de cliques em até 15%. Na melhor das hipóteses, você poderá obter um adicional de 3% em sua CTR se usar notificações push ricas.
Novamente, isso variará dependendo do setor em que você atua. Campanhas altamente segmentadas e transacionais podem ter uma CTR de até 30%. Mas isso é incrivelmente raro para quase todos os setores.
Na maioria das vezes, você deve mirar em uma CTR de pelo menos 5% em todas as suas campanhas de notificação push.
E se você estiver com um desempenho pior do que isso, é hora de alguns truques rápidos.
Comece usando esta planilha de limites de caracteres para notificações push. Ao enviar notificações push que estão dentro de uma contagem de caracteres ideal, você pode aumentar dramaticamente o impacto de cada notificação.
Além disso, é hora de reavaliar quando enviar suas notificações. Confira este guia sobre o melhor horário para enviar suas notificações push.
#4. Receita de Notificação Push
Sim, a receita é principalmente um objetivo.
Mas também pode ser um bom KPI para se observar. Especialmente considerando que a análise de notificações push pode mostrar quanta receita cada notificação gerou.
E se você administra um negócio de e-commerce, a receita é a sua estrela guia.
No PushEngage, tudo o que você precisa fazer é ir para o Dashboard » Notificações » Notificações Enviadas para verificar a receita:
E você sempre pode obter mais receita usando ideias promocionais de vendas.
#5. Assinantes Ativos de Notificação Push
Assinantes ativos são o número de assinantes de notificação push que verificam e/ou abrem ativamente suas notificações. Claro, 100% dos seus assinantes não abrirão absolutamente todas as notificações que você enviar.
Mas você deve ficar de olho nos seus assinantes.
No PushEngage, tudo o que você precisa fazer é fazer login no seu painel para ver quantos assinantes ativos você tem:
Lembre-se: Ter uma lista enorme de assinantes é inútil se eles realmente não querem ver suas notificações.
Um dos maiores fatores que contribuem para o desenvolvimento de uma base de assinantes ativos é o engajamento. Se você está lutando com isso, deve conferir nossa lista de ferramentas de engajamento de sites.
Ao mesmo tempo, você também deve excluir assinantes inativos da sua lista. Felizmente, o PushEngage permite que você faça isso em apenas alguns cliques. Veja como você pode remover assinantes inativos e manter sua lista saudável.
Concluindo
É tudo por agora, pessoal.
Se você está com dificuldades para aproveitar ao máximo suas notificações push, deve entrar em contato com nossa equipe de Sucesso do Cliente. Podemos ajudá-lo com tudo relacionado a notificações push.
Nós até o ajudaremos a configurar suas campanhas.
O PushEngage é o melhor software de notificação push do mundo. Portanto, é perfeito tanto para profissionais de marketing experientes quanto para iniciantes completos.
E se você ainda não o fez, comece com o PushEngage hoje mesmo!
