تنشئة العملاء المحتملين في HubSpot مع إشعارات الدفع المتتابعة

يعد إدخال عملاء محتملين جدد إلى بوابة HubSpot الخاصة بك شعورًا رائعًا. ولكن مشاهدتهم وهم يفقدون الاهتمام تدريجيًا ويصبحون غير نشطين هو تحدٍ شائع وصعب. قد يكون الأمر محبطًا عندما يتلاشى العملاء المحتملون الذين عملت بجد للحصول عليهم.

صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم مزدحمة أكثر من أي وقت مضى، مما يجعل من الصعب على رسائلك أن تبرز. في هذا الدليل، سأوضح لك بالضبط كيفية حل هذه المشكلة.

سأرشدك خلال إعداد تنشئة فعالة للعملاء المحتملين في HubSpot باستخدام حملات إشعارات الدفع المتتابعة لإعادة إشراك جمهورك وإبقائهم يتحركون إلى الأمام.

ما هي تنشئة العملاء المحتملين باستخدام إشعارات الدفع المتتابعة؟ (الإجابة الكاملة)

تنشئة العملاء المحتملين باستخدام إشعارات الدفع المتتابعة هي نظام آلي يقوم بتثقيف وإشراك زوار موقعك الإلكتروني من خلال سلسلة من الرسائل الموقوتة المرسلة مباشرة إلى متصفحاتهم. فكر في الأمر كسلسلة ترحيبية من رسائل البريد الإلكتروني المفيدة، ولكن يتم تسليمها فورًا إلى متصفحك بدلاً من أن تضيع في صندوق الوارد المزدحم الخاص بهم.

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل على موقعك الإلكتروني، تعتمد تنشئة العملاء المحتملين التقليدية بشكل كبير على تسلسلات البريد الإلكتروني التي قد لا يتم فتحها أبدًا. ومع ذلك، تظهر إشعارات الدفع مباشرة على شاشتهم بمعدلات فتح تفوق البريد الإلكتروني باستمرار بمقدار 3-5 مرات.

يتعامل HubSpot مع جانب الأتمتة وإدارة العملاء المحتملين، بينما يقوم PushEngage بتسليم الإشعارات الفعلية إلى متصفحات المشتركين لديك. معًا، ينشئون نظامًا قويًا يحافظ على تفاعل العملاء المحتملين دون الحاجة إلى إرسال كل رسالة يدويًا.

هذا المزيج يعمل بشكل جيد بشكل خاص لعملية بناء العلاقة مع المدونة. بدلاً من الأمل في ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فإنك تقدم محتوى قيمًا مباشرة للأشخاص الذين أظهروا بالفعل اهتمامًا بما تقدمه.

لماذا تتفوق إشعارات الدفع على البريد الإلكتروني في تنشئة العملاء المحتملين

توفر إشعارات الدفع باستمرار معدلات مشاركة أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني التقليدي. في حين أن متوسط معدلات فتح البريد الإلكتروني يتراوح حول 21-22٪ عبر الصناعات، فإن إشعارات الدفع تشهد معدلات فتح تتراوح بين 50-90٪ اعتمادًا على جمهورك والتوقيت.

السبب بسيط: تتجاوز إشعارات الدفع صندوق الوارد المزدحم تمامًا. تظهر مباشرة على شاشة المشترك الخاص بك، سواء كانوا يتصفحون الويب أو يستخدمون تطبيقات أخرى.

تتمتع إشعارات الدفع أيضًا برؤية فورية. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التي قد تتم قراءتها بعد ساعات أو أيام، يتم عادةً رؤية إشعارات الدفع في غضون دقائق من إرسالها. هذا يجعلها مثالية للمحتوى التعليمي الحساس للوقت أو العروض محدودة الوقت.

والأهم من ذلك، تتطلب إشعارات الدفع موافقة صريحة ونشطة من المستخدمين. عندما يشترك شخص ما في إشعارات الدفع الخاصة بك، فإنه يتخذ قرارًا واعيًا بالاستماع إليك، مما يعني عادةً معدلات مشاركة أعلى.

هوب سبوت + بوش إنجيج: المزيج المثالي للمبتدئين

هوب سبوت هي منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تتتبع سلوك العملاء المحتملين لديك وتؤتمت سير عمل التسويق الخاص بك. إنها قوية بشكل لا يصدق ولكنها قد تبدو مربكة عندما تبدأ للتو.

تتخصص بوش إنجيج في الإشعارات الفورية وتجعل الإعداد الفني أبسط بكثير من محاولة بناء أنظمة إشعارات من الصفر. تم تصميم واجهتها للمستخدمين غير التقنيين الذين يريدون نتائج احترافية.

عندما تجمع بين هاتين الأداتين، تتولى هوب سبوت "عقل" رعاية العملاء المحتملين لديك - تحديد من يحصل على أي رسالة ومتى. تتولى بوش إنجيج "التسليم" - التأكد من وصول رسائلك فعليًا إلى شاشات المشتركين لديك.

هذه الشراكة صديقة للميزانية للمبتدئين لأنه يمكنك البدء بالطبقة المجانية من هوب سبوت (التي تتضمن الأتمتة الأساسية) وخطة بوش إنجيج للمبتدئين. لا تحتاج إلى ميزانيات على مستوى المؤسسات للوصول إلى قدرات رعاية العملاء المحتملين على مستوى المؤسسات.

اطلع على التكامل اليوم!

الأساس الاستراتيجي: رسم خرائط حملة التنقيط الخاصة بك قبل البناء

قبل القفز إلى الإعداد الفني، تحتاج إلى خطة واضحة لـ حملة التنقيط الخاصة بك. لقد تعلمت أن الحملات التي تم بناؤها بدون تخطيط سليم غالبًا ما تربك المشتركين وتقدم نتائج سيئة.

تعمل خريطة حملتك كالمخطط لكل ما ستبنيه في هوب سبوت وبوش إنجيج. إنها تضمن تدفق رسائلك بشكل منطقي وتقديم قيمة حقيقية لعملائك المحتملين في كل مرحلة من رحلتهم.

فكر في مرحلة التخطيط هذه مثل تحضير المكونات قبل الطهي. لن تبدأ في إعداد العشاء دون معرفة ما تقوم بإعداده، ولا يجب أن تبدأ في بناء سير العمل دون معرفة ما تريد تحقيقه.

إليك نهج بسيط باستخدام ورقة عمل: احصل على قطعة ورق وقسمها إلى ثلاثة أعمدة بعنوان "المرحلة" و "هدف الرسالة" و "الخطوة التالية". سيساعدك هذا على تصور تدفق حملتك بالكامل قبل البدء في البناء.

فهم رحلة العميل المحتمل (من الاشتراك إلى الشراء)

عادةً ما تتبع رحلة العميل المحتمل مسارًا يمكن التنبؤ به، على الرغم من أن الجدول الزمني يختلف حسب الصناعة ونوع العمل. يبدأ معظم العملاء المحتملين بالوعي (يعرفون أن لديهم مشكلة)، وينتقلون إلى التقييم (يقومون بتقييم الحلول)، ويصلون في النهاية إلى القرار (إنهم مستعدون للشراء).

بالنسبة للمدونين، قد يبدو هذا كالتالي: يكتشف الزائر المحتوى الخاص بك → يشترك في التحديثات → يتفاعل مع المحتوى التعليمي → يفكر في دورتك التدريبية أو خدمتك → يقوم بالشراء.

غالبًا ما ترى الشركات المحلية الصغيرة: يجد العميل المحتمل موقعك الإلكتروني → يوافق على العروض الخاصة → يتعرف على خدماتك → يحجز استشارة → يصبح عميلاً يدفع.

عادةً ما تتبع مواقع التجارة الإلكترونية: يتصفح الزائر المنتجات → يشترك في العروض → يتلقى تعليمات حول المنتج → يحصل على عروض إعادة الاستهداف → يكمل عملية الشراء.

Map out your specific customer journey by thinking about the questions your leads have at each stage. Early subscribers want to know if you understand their problem, while later-stage leads need proof that your solution works.

Identifying Your Core Education Topics

Your push notification sequence should educate leads about topics that naturally lead them toward your solution. I recommend choosing 5-7 core topics that address your audience’s biggest questions and concerns.

For blog monetization, your topics might include: setting up affiliate marketing, creating digital products, growing email lists, optimizing for search engines, and building social media presence.

Local businesses could focus on: understanding your services, seeing customer success stories, learning about your process, comparing pricing options, and scheduling consultations.

E-commerce stores might cover: product features and benefits, how-to guides for using products, customer testimonials, maintenance tips, and exclusive member perks.

Choose topics where you have genuine expertise and can provide actionable insights. Your goal is to become the trusted source of information in your field, making the eventual purchase decision feel natural and obvious.

Timing Your Notifications for Maximum Impact

Timing plays a crucial role in push notification success. Send messages too frequently, and subscribers will opt out. Wait too long between messages, and leads will forget about you entirely.

I’ve found that the most effective drip campaigns follow this general timeline:

Time After Signup	Message Type	الغرض
Immediately	Welcome message	Confirm subscription, set expectations
Day 1	Value delivery	Provide immediate helpful content
Day 3	Educational content	Share your expertise
Day 7	Social proof	Show testimonials or case studies
Day 14	Soft pitch	Introduce your solution gently
Day 21	Follow-up	Address common objections
Day 30+	Ongoing engagement	Regular valuable content

Adjust these intervals based on your audience’s behavior. B2B audiences often prefer less frequent messaging, while consumer audiences may engage with daily notifications if the content is valuable enough.

Test different timing intervals and monitor your engagement rates. HubSpot’s analytics will show you exactly when your audience is most responsive to your messages.

Setting Up HubSpot Workflows for Push Notification Triggers

Now I’ll walk you through exactly how I set up the technical foundation for push notification automation in HubSpot. This is where your planning pays off, because we’re going to turn your campaign map into actual workflows.

The key to success here is starting simple and building complexity gradually. I always recommend getting your basic workflow running first, then adding advanced features once you see how your audience responds.

Don’t worry if this feels technical at first – I’ll break down each step into manageable pieces. By the end of this section, you’ll have a working system that automatically triggers push notifications based on your leads’ behavior.

Creating Your Lead Segmentation in HubSpot

Before setting up workflows, you need to organize your contacts into meaningful segments. This ensures the right people receive the right messages at the right time.

Start by going to Contacts » Lists in your HubSpot dashboard and click ‘Create list’. Choose ‘Active list’ so it automatically updates when contacts meet your criteria.

For your first segment, create a “New Push Subscribers” list. Set the criteria to include contacts where ‘Push notification opt-in’ is ‘True’ and ‘Create date’ is ‘in the last 30 days’.

Create additional segments based on behavior, such as “Blog Readers” (visited blog pages), “Service Pages Visitors” (viewed your services), or “Download Completers” (filled out lead magnets).

I recommend starting with just 3-4 segments to avoid overwhelming yourself. You can always add more sophisticated segmentation later as your list grows and you understand your audience better.

If you make a mistake while setting up segments, don’t panic. Click the ‘Actions’ dropdown next to your list and select ‘Edit criteria’ to make changes. HubSpot automatically updates your list membership when you save changes.

Building Your First Progressive Workflow

Think of workflows like recipes – they follow a specific sequence of steps to achieve a desired outcome. Your first workflow should be simple: when someone subscribes to push notifications, trigger your welcome sequence.

Navigate to Automation » Workflows and click ‘Create workflow’. Select ‘Contact-based’ since we’re nurturing individual leads, then choose ‘Start from scratch’.

Name your workflow something clear like “Push Notification Welcome Series” so you can easily find it later.

For your enrollment trigger, select ‘Contact property’ and choose your push notification opt-in field. Set it to trigger when the value becomes ‘True’. This ensures only confirmed push subscribers enter your workflow.

Now add your first action by clicking the ‘+’ button. Select ‘Delay’ and set it to ‘Immediately’ for your welcome message, then add another action for ‘Send notification’.

In the notification action, you’ll connect to PushEngage (which we’ll set up in the next section) and specify your welcome message content. Keep this message short, friendly, and focused on confirming their subscription.

Add subsequent actions with appropriate delays between them. I suggest starting with 3-4 messages spaced 2-3 days apart, then expanding once you see how your audience responds.

Setting Up Webhook Integration with PushEngage

This is the technical step that connects HubSpot to PushEngage, but I’ll break it down into the smallest possible pieces to make it manageable.

First, log into your PushEngage dashboard and navigate to Settings » API. Copy your API key and keep it somewhere safe – you’ll need this for the connection.

Back in HubSpot, go to Settings » Integrations » Private Apps and click ‘Create a private app’. Name it “PushEngage Integration” and give it the necessary permissions for contacts and workflows.

Once your private app is created, copy its access token. Now you have both pieces needed for the connection: your PushEngage API key and your HubSpot access token.

In your HubSpot workflow, when adding the notification action, select ‘Webhook’ instead of a direct notification option. Enter PushEngage’s webhook URL, which you’ll find in their API documentation.

In the webhook payload, include your subscriber’s information and the message content. The basic structure should include fields for subscriber_id, message_title, message_body, and any personalization tokens.

Test your connection by enrolling a test contact in your workflow. If the webhook fails, check that your API credentials are correct and that the webhook URL is properly formatted. Most connection issues stem from typos in these technical details.

Crafting Your Push Notification Content Strategy

Creating compelling push notification content is both an art and a science. Your messages need to grab attention in just a few words while providing genuine value to your subscribers.

I’ve tested hundreds of push notifications across different industries, and the most successful ones follow specific patterns. They’re personal without being intrusive, helpful without being salesy, and clear without being boring.

The biggest mistake I see beginners make is treating push notifications like mini emails. They’re not – they’re more like friendly taps on the shoulder that lead to deeper engagement on your website.

كتابة إشعارات فورية يتم النقر عليها بالفعل

تبدأ الإشعارات الفورية الفعالة بعناوين تخلق الفضول أو تعد بقيمة فورية. لديك حوالي 40-50 حرفًا لإحداث تأثير، لذا فإن كل كلمة مهمة.

بدلاً من "نُشرت تدوينة جديدة"، جرب "خدعة الـ 5 دقائق التي ضاعفت عدد الزيارات لدي". بدلاً من "النشرة الإخبارية الأسبوعية"، جرب "أكبر خطأ تسويقي هذا الأسبوع (وكيفية إصلاحه)".

يجب أن يوسع نص الإشعار الخاص بك العنوان بجملة أو جملتين تقدمان سياقًا وتشجعان على اتخاذ إجراء. حافظ على العدد الإجمالي للأحرف أقل من 125 حرفًا لضمان عرض رسالتك بالكامل على جميع الأجهزة.

قم بتضمين دعوة واضحة لاتخاذ إجراء تخبر المشتركين بالضبط بما يجب فعله بعد ذلك. استخدم كلمات الإجراء مثل "اقرأ الآن"، "شاهد هذا"، "قم بالتنزيل هنا"، أو "ابدأ" بدلاً من العبارات العامة مثل "انقر هنا" أو "اعرف المزيد".

التخصيص يحسن معدلات النقر بشكل كبير. استخدم خصائص جهات الاتصال في HubSpot لتضمين الاسم الأول للمشترك أو الإشارة إلى اهتماماته المحددة: "مرحباً سارة، دليلك لتحقيق الدخل من المدونة جاهز."

قم دائمًا بمعاينة إشعاراتك على أجهزة مختلفة قبل إرسالها. ما تم اقتطاعه على الأجهزة المحمولة، حيث سيرى معظم الناس رسائلك.

تصميم سلسلة التعليم متعددة الخطوات الخاصة بك

يجب أن تتبع سلسلة التعليم الخاصة بك هيكلًا مثبتًا يبني الثقة وينقل العملاء المحتملين نحو حلك. أوصي بإطار العمل هذا المكون من 7 رسائل: ترحيب → تقديم قيمة → دليل اجتماعي → تعليم → عرض مبدئي → معالجة الاعتراضات → متابعة.

الرسالة 1 (ترحيب): أكد اشتراكهم وحدد التوقعات. "مرحباً بك في مجتمعنا! توقع نصائح أسبوعية تعمل بالفعل."

الرسالة 2 (تقديم قيمة): قدم قيمة فورية دون طلب أي شيء في المقابل. شارك أفضل نصيحة أو مورد أو رؤية لديك.

الرسالة 3 (دليل اجتماعي): أظهر أن الآخرين يثقون في خبرتك ويستفيدون منها. قم بتضمين شهادات العملاء أو دراسات الحالة أو مقاييس النجاح.

الرسالة 4 (تعليم): علم شيئًا محددًا وقابلًا للتنفيذ. هذا يضعك كخبير بينما يساعد في حل مشاكلهم.

الرسالة 5 (عرض مبدئي): قدم حلك بلطف كخطوة تالية طبيعية. ركز على الفوائد، وليس الميزات.

الرسالة 6 (معالجة الاعتراضات): عالج المخاوف أو الترددات الشائعة. "هل تقلق بشأن الالتزام بالوقت؟ إليك كيفية البدء في 15 دقيقة فقط."

الرسالة 7 (متابعة): قدم قيمة إضافية وحافظ على استمرار العلاقة. يمكن أن يكون هذا محتوى إضافيًا أو موارد إضافية أو دعوات للمجتمع.

وزع هذه الرسائل بفارق 2-3 أيام في البداية، ثم اضبط بناءً على معدلات التفاعل وردود الفعل من جمهورك.

تخصيص الرسائل بناءً على بيانات HubSpot

تجمع HubSpot معلومات قيمة حول سلوك وتفضيلات جهات الاتصال الخاصة بك. استخدم هذه البيانات لجعل إشعاراتك الفورية أكثر صلة وجاذبية.

أنشئ تنويعات مختلفة للرسائل بناءً على كيفية عثور جهات الاتصال على موقعك الإلكتروني. قد يتلقى زوار المدونة إشعارات تركز على المحتوى، بينما قد يتلقى زوار صفحة الخدمات دراسات حالة وشهادات.

استخدم خصائص جهات الاتصال مثل المسمى الوظيفي، حجم الشركة، أو الصناعة لتخصيص رسائلك. يحتاج صاحب عمل صغير إلى نصائح مختلفة عن مدير تسويق في شركة كبيرة.

المشغلات السلوكية قوية بشكل خاص. أرسل إشعارات مختلفة لجهات الاتصال التي فتحت رسائلك السابقة مقابل تلك التي لم تفعل. قد يقدر المشتركون المتفاعلون المزيد من التحديثات المتكررة، بينما قد يحتاج جهات الاتصال الأقل تفاعلاً إلى عناوين موضوعات أكثر إقناعًا.

يمكن للمعلومات الجغرافية أيضًا تحسين الملاءمة. يمكن للشركات المحلية الإشارة إلى مدن أو مناطق محددة، بينما يمكن للشركات عبر الإنترنت تعديل التوقيت للمناطق الزمنية المختلفة.

قم بإعداد محتوى ديناميكي في سير عملك يقوم تلقائيًا بسحب المعلومات الأكثر صلة بكل جهة اتصال. هذا يجعل إشعاراتك تبدو شخصية دون الحاجة إلى تخصيص يدوي لكل مشترك.

أنواع الحملات والاستراتيجيات المتقدمة

بمجرد أن تعمل سلسلة الترحيب الأساسية بنجاح، يمكنك التوسع إلى أنواع حملات أكثر تطوراً. تساعدك هذه الاستراتيجيات المتقدمة على رعاية شرائح مختلفة من جمهورك برسائل أكثر استهدافًا.

لقد وجدت أن الشركات ترى أكبر التحسينات عندما تتجاوز الرسائل الموحدة لتصل إلى حملات مصممة لسلوكيات واهتمامات محددة.

المفتاح هو تنفيذ هذه الاستراتيجيات تدريجيًا. قم بإتقان نوع حملة واحد قبل إضافة نوع آخر، حتى تتمكن من قياس ما ينجح وتحسينه وفقًا لذلك.

سلسلة الترحيب: حملتك الأساسية

سلسلة الترحيب الخاصة بك هي أهم حملة ستنشئها لأنها تحدد نغمة علاقتك بأكملها مع المشتركين الجدد. أوصي بسلسلة من 5 رسائل يتم تسليمها على مدار 10-14 يومًا.

الرسالة 1 (فورية): “مرحبًا! إليك ما يمكن توقعه منا وفوزك السريع الأول.” قم بتضمين رابط إلى المورد الأكثر شيوعًا لديك أو إجراء بسيط يمكنهم اتخاذه الآن.

الرسالة 2 (اليوم الثاني): “أكبر خطأ نراه يرتكبه المبتدئون (وكيفية تجنبه).” شارك خطأ شائعًا في مجال عملك وقم بتقديم نفسك كمرشد يساعد الأشخاص على تجنبه.

الرسالة 3 (اليوم الخامس): “تعرف على [اسمك/ ولماذا نحن شغوفون بمساعدتك على النجاح.” قم بتضمين مؤهلات موجزة وقصة شخصية تتصل بجمهورك.

الرسالة 4 (اليوم الثامن): “تسليط الضوء على العملاء: كيف حقق [الاسم] [نتيجة محددة] في [إطار زمني].” شارك دراسة حالة مفصلة أو شهادة توضح التحول الذي تقدمه.

الرسالة 5 (اليوم الثاني عشر): “هل أنت مستعد للخطوة التالية؟ إليك كيف يمكننا مساعدتك في تحقيق [النتيجة المرجوة].” هذا هو تقديمك اللطيف لمنتجاتك أو خدماتك المدفوعة.

تتبع معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل لكل رسالة. إذا كان أداء رسالة معينة ضعيفًا، فجرب سطور موضوع مختلفة، أو توقيتًا، أو أساليب محتوى.

حملات المشغلات السلوكية (زيارات الصفحات، نشاط التنزيل)

تسمح لك المشغلات السلوكية بالاستجابة لإجراءات محددة يتخذها جهات الاتصال الخاصة بك على موقعك. هذا يخلق تجربة أكثر تخصيصًا تبدو متجاوبة مع اهتماماتهم.

قم بإعداد مشغلات لزيارات الصفحات الرئيسية مثل صفحات التسعير، أو أوصاف الخدمة، أو فئات المنتجات. عندما يزور شخص ما صفحة التسعير الخاصة بك، أرسل إشعارًا في غضون 24 ساعة مع شهادات العملاء أو خصم لفترة محدودة.

بالنسبة لتنزيلات المحتوى، قم بإنشاء تسلسل متابعة يبني على الموضوع الذي أظهروا اهتمامًا به. إذا قام شخص ما بتنزيل "قائمة مرجعية لتحسين محركات البحث للمدونة"، فأرسل إشعارات حول مواضيع ذات صلة مثل أبحاث الكلمات الرئيسية، أو تحسين المحتوى، أو استراتيجيات نمو حركة المرور.

قم بإنشاء حملات التخلي للإجراءات غير المكتملة. إذا بدأ شخص ما في ملء نموذج اتصال أو عملية دفع ولكنه لم يكملها، فأرسل إشعار تذكير لطيفًا يقدم المساعدة أو يعالج المخاوف الشائعة.

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تشغيل إشعارات بناءً على سلوك تصفح المنتج. هل شاهدت فئة منتج معينة؟ احصل على محتوى تعليمي حول هذا النوع من المنتجات وتوصيات ذات صلة.

قد تقوم الشركات المحلية بتشغيل إشعارات عندما يزور جهات الاتصال صفحات المواقع أو معلومات منطقة الخدمة، مع متابعة بشهادات محلية، أو مشاركة مجتمعية، أو عروض خاصة بالموقع.

حملات إعادة المشاركة للمشتركين غير النشطين

حتى أفضل حملات الإشعارات الفورية سيكون لديها مشتركين يصبحون أقل تفاعلاً بمرور الوقت. تساعد حملات إعادة المشاركة في استعادة المستخدمين غير النشطين قبل إلغاء اشتراكهم بالكامل.

حدد "غير نشط" بناءً على أنماط المشاركة المعتادة لديك. إذا كان المشتركون النشطون لديك عادةً ينقرون على الإشعارات في غضون أسبوع، فاعتبر جهات الاتصال غير نشطة إذا لم يتفاعلوا لمدة 30 يومًا.

قم بإنشاء تسلسل إعادة مشاركة من 3 رسائل مع زيادة الإلحاح والقيمة:

الرسالة 1: "نحن نفتقدك! إليك ما فاتك" مع ملخص لأفضل محتوى أو عروض حديثة لديك.

الرسالة 2: "فرصة أخيرة - إليك موردنا الأكثر شيوعًا" يعرض أفضل مغناطيس جذب عملاء لديك أو قطعة المحتوى الأكثر مشاركة.

الرسالة 3: "نحن نحترم صندوق الوارد الخاص بك - قم بإدارة تفضيلاتك هنا" مما يمنحهم خيارات لتقليل التردد، أو تغيير المواضيع، أو إلغاء الاشتراك بأناقة.

تأكد من استبعاد جهات الاتصال النشطة مؤخرًا من هذه الحملات لتجنب إزعاج المشتركين المتفاعلين. استخدم معايير القائمة في HubSpot لإدارة هذه الاستبعادات تلقائيًا.

فكر في تقديم حافز "لإعادة الشراء" مثل محتوى حصري، أو خصم، أو استشارة مجانية للمشتركين الذين يعيدون التفاعل مع حملة إعادة التنشيط الخاصة بك.

قياس النجاح: المقاييس الأساسية والتحسين

لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه. يساعدك تتبع المقاييس الصحيحة على فهم ما ينجح في حملاتك وأين تحتاج إلى إجراء تعديلات.

أوصي بالتركيز على عدد قليل من المقاييس الرئيسية بدلاً من محاولة تتبع كل شيء. يمكن أن تؤدي المقاييس الكثيرة جدًا إلى شلل التحليل وتشتيت انتباهك عن اتخاذ إجراءات بشأن أهم الرؤى.

قم بإعداد تقارير منتظمة حتى تتمكن من اكتشاف الاتجاهات واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات بشأن حملات الإشعارات الفورية الخاصة بك.

مؤشرات الأداء الرئيسية لحملات التنقيط

ركز على هذه المقاييس الأربعة الأساسية لقياس صحة حملتك وفعاليتها:

مقياس	معيار جيد	ما يخبرك به	كيفية التحسين
معدل التسليم	95%+	الصحة التقنية لإعداداتك	إصلاح مشكلات واجهة برمجة التطبيقات (API)، وتنظيف قائمة المشتركين
معدل الفتح	15-25%	فعالية العنوان الرئيسي	اختبار سطور الموضوع، والتوقيت، والتخصيص
معدل النقر إلى الظهور	5-15%	ملاءمة المحتوى وفعالية عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)	تحسين محتوى الرسالة، وعبارات حث على اتخاذ إجراء أوضح
معدل التحويل	2-8%	الفعالية الإجمالية للحملة	استهداف أفضل للجمهور، وعروض أقوى

تتبع هذه المقاييس أسبوعيًا للحملات النشطة وشهريًا لبرنامجك الإجمالي. ابحث عن الاتجاهات بدلاً من الهوس بالتقلبات اليومية.

قم بتقسيم تقاريرك حسب نوع الحملة، وقطاع الجمهور، والفترة الزمنية لتحديد ما هو الأفضل أداءً. قد يكون لسلسلة الترحيب الخاصة بك أداء مختلف عن حملات المشغلات السلوكية.

قم بإعداد تقارير آلية في HubSpot ليتم تسليمها إلى بريدك الإلكتروني أسبوعيًا. هذا يبقيك على اطلاع دون الحاجة إلى التحقق يدويًا من مقاييس لوحة المعلومات باستمرار.

انتبه بشكل خاص لمعدلات إلغاء الاشتراك. إذا كانت أعلى باستمرار من 2-3٪ لكل حملة، فمن المحتمل أنك ترسل بشكل متكرر جدًا أو أن المحتوى الخاص بك ليس ذا قيمة/اختبار A/B لمحتوى إشعاراتك الفورية

يساعدك اختبار A/B على تحسين أداء إشعاراتك الفورية بشكل منهجي من خلال مقارنة الأساليب المختلفة ببيانات حقيقية.

ابدأ باختبار سطور الموضوع لأنها لها أكبر تأثير على معدلات الفتح. اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة - نداءات عاطفية مقابل منطقية، أسئلة مقابل عبارات، أو عناوين رئيسية مخصصة مقابل عامة.

بالنسبة لمحتوى الرسالة، اختبر عبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء، وعروض رسائل. قد تعمل الرسائل القصيرة والعاجلة بشكل أفضل للعروض ذات الوقت الحساس، بينما قد تعمل الرسائل التعليمية الأطول بشكل أفضل للمحتوى الذي يبني الثقة.

اختبر أوقات الإرسال عن طريق تجربة نفس الرسالة في ساعات أو أيام مختلفة من الأسبوع. غالبًا ما تستجيب جماهير B2B بشكل أفضل خلال ساعات العمل، بينما قد تفضل جماهير B2C المساء أو عطلات نهاية الأسبوع.

قم بإجراء اختبارات مع 100 مشترك على الأقل لكل متغير للحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية. يمكن أن تمنحك مجموعات الاختبار الأصغر بيانات مضللة بسبب التباين العشوائي.

دع الاختبارات تعمل لمدة أسبوع كامل على الأقل لاستيعاب الأنماط اليومية المختلفة. يتحقق بعض الأشخاص من الإشعارات فورًا، بينما يقوم آخرون باللحاق بالركب في عطلات نهاية الأسبوع.

وثّق نتائج اختباراتك والمتغيرات الفائزة حتى تتمكن من تطبيق المبادئ الناجحة على الحملات المستقبلية.

متى وكيف تُحسّن سير عملك

يُحافظ التحسين المنتظم على أداء حملاتك في أفضل حالاتها مع نمو جمهورك وتغيره. أوصي بمراجعة سير عملك شهريًا وإجراء تعديلات ربع سنوية.

تشمل العلامات التي تشير إلى أن الوقت قد حان للتحسين انخفاض معدلات الفتح، وزيادة معدلات إلغاء الاشتراك، أو انخفاض معدلات التحويل مقارنةً بأدائك التاريخي.

ابدأ بتحليل تحليلات سير عملك في HubSpot لتحديد النقاط التي يتساقط منها جهات الاتصال. إذا غادر الكثير من الأشخاص بعد الرسالة 3، فقد تكون هذه الرسالة بيعية للغاية أو غير ذات قيمة كافية.

ابحث عن فرص لإضافة المزيد من التخصيص أو التقسيم. كلما عرفت المزيد عن جمهورك، يمكنك إنشاء متغيرات رسائل أكثر استهدافًا.

ضع في اعتبارك التعديلات الموسمية للشركات المتأثرة بالعطلات، وفترات العودة إلى المدرسة، أو مواسم الذروة الخاصة بالصناعة. قد تحتاج شركات البيع بالتجزئة إلى رسائل مختلفة في نوفمبر عنها في فبراير.

اختبر أنواع رسائل جديدة أو هياكل حملات جديدة، ولكن افعل ذلك تدريجيًا. قم بتغيير عنصر واحد في كل مرة حتى تتمكن من قياس تأثير كل تعديل.

أرشفة أو إيقاف سير العمل الذي لم يعد يؤدي بشكل جيد بدلاً من السماح له بمواصلة إزعاج المشتركين. من الأفضل إرسال رسائل أقل وأعلى جودة من إرهاق جمهورك.

استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها

حتى الحملات المخطط لها جيدًا يمكن أن تواجه مشكلات فنية أو مشكلات في الأداء. لقد واجهت معظم هذه المشكلات بنفسي وتعلمت كيفية تشخيصها وإصلاحها بسرعة.

المفتاح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بفعالية هو التعامل مع المشكلات بشكل منهجي بدلاً من محاولة الإصلاحات العشوائية. ابدأ بالأسباب الأكثر شيوعًا واعمل من خلال الحلول المحتملة بشكل منهجي.

احتفظ بسجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى تتمكن من الرجوع بسرعة إلى الحلول عند ظهور مشكلات مماثلة في المستقبل.

مشاكل وحلول التكامل

تعد مشكلات الاتصال بين HubSpot و PushEngage من بين المشكلات الفنية الأكثر شيوعًا التي ستواجهها.

المشكلة: لا يتم إرسال الإشعارات عند تشغيل سير العمل.
التشخيص: تحقق من إعدادات الويب هوك (webhook) في HubSpot وتحقق من بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بك في PushEngage.
الحل: أعد إدخال مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك واختبر الاتصال بإشعار اختباري بسيط.

المشكلة: لا تتم مزامنة بيانات المشترك بين المنصات.
التشخيص: ابحث عن أخطاء في سجلات سير عمل HubSpot الخاصة بك وتحقق من موجز نشاط PushEngage.
الحل: تحقق من أن حمولة الويب هوك (webhook payload) تتضمن جميع الحقول المطلوبة وأن أسماء الحقول متطابقة تمامًا.

المشكلة: يتم إرسال الإشعارات ولكنها لا تصل إلى المشتركين.
التشخيص: تحقق من تقارير تسليم PushEngage وحالة موافقة المشتركين.
الحل: تأكد من أن المشتركين قد وافقوا بشكل صحيح ولم يقوموا بتعطيل الإشعارات في إعدادات المتصفح الخاصة بهم.

المشكلة: يتم إرسال إشعارات مكررة.
التشخيص: ابحث عن مسارات عمل نشطة متعددة تستهدف نفس المشغلات أو جهات الاتصال المسجلة في قوائم متعددة.
الحل: استخدم معايير تسجيل مسار العمل لمنع جهات الاتصال من الدخول في مسارات عمل متشابهة متعددة.

عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها في عمليات التكامل، اختبر بمجموعة صغيرة من جهات الاتصال أولاً. هذا يمنع المشكلات واسعة النطاق إذا لم ينجح الحل الخاص بك كما هو متوقع.

انخفاض التفاعل: التشخيص والإصلاحات

يمكن أن تنبع معدلات التفاعل المنخفضة من عدة عوامل. استخدم قائمة التحقق هذه لتحديد ومعالجة الأسباب الأكثر احتمالاً بشكل منهجي:

تحقق من توقيتك: هل ترسل الإشعارات عندما يكون جمهورك على الأرجح متصلاً بالإنترنت ومتفاعلاً؟ استخدم تحليلات HubSpot لتحديد وقت نشاط جهات الاتصال الخاصة بك.

قيّم عناوينك: العناوين الرئيسية المملة أو غير الواضحة تقتل معدلات الفتح. اختبر عناوين رئيسية أكثر تحديدًا تركز على الفوائد وتخلق الفضول أو تعد بقيمة فورية.

قيّم مدى صلة المحتوى: هل تعالج إشعاراتك الموضوعات التي يهتم بها جمهورك بالفعل؟ قم باستطلاع آراء المشتركين لديك أو حلل المحتوى الخاص بك على موقع الويب الذي يحصل على أكبر قدر من التفاعل.

راجع التكرار: الإرسال المتكرر يؤدي إلى إرهاق الإشعارات، بينما يؤدي الإرسال النادر جدًا إلى نسيان المشتركين لك. اختبر فترات زمنية مختلفة للعثور على النقطة المثلى لجمهورك.

افحص استهدافك: الرسائل العامة تؤدي أداءً أسوأ من الرسائل المستهدفة. قم بتقسيم جمهورك وإنشاء رسائل أكثر تحديدًا لمجموعات مختلفة.

حلل عبارات الحث على اتخاذ إجراء: عبارات الحث على اتخاذ إجراء الضعيفة أو غير الواضحة تقلل من معدلات النقر. اختبر لغة أكثر تحديدًا وموجهة نحو العمل تخبر المشتركين بوضوح بما يجب فعله بعد ذلك.

أنشئ جدول اختبار منهجيًا تقوم فيه بتحسين عنصر واحد كل أسبوع. يساعدك هذا النهج المنهجي على تحديد التغييرات التي تؤثر فعليًا على نتائجك.

الامتثال وأفضل الممارسات

يخضع التسويق عبر إشعارات الدفع للعديد من لوائح الخصوصية وسياسات المنصات. البقاء متوافقًا يحمي عملك ويحافظ على ثقة المشتركين.

يجب على **اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)** الموافقة صراحةً على تلقي إشعارات الدفع. تأكد من أن عملية الموافقة الخاصة بك واضحة وموثقة، وقدم خيارات إلغاء اشتراك سهلة.

سياسات المتصفح: لدى المتصفحات المختلفة متطلبات متفاوتة لأذونات إشعارات الدفع. لا تحاول التحايل عليها - فهي مصممة لحماية المستخدمين.

إرشادات التكرار: في حين أنه لا يوجد حد قانوني لتكرار إشعارات الدفع، فإن إرسال الكثير من الرسائل ينتهك توقعات المستخدم وأفضل ممارسات المنصة.

معايير المحتوى: تجنب العناوين المضللة، أو لغة الإلحاح المفرط، أو المحتوى الذي يمكن اعتباره بريدًا عشوائيًا. ركز على تقديم قيمة حقيقية.

حماية البيانات: اجمع وخزن فقط بيانات المشتركين التي تحتاجها بالفعل، وقم بحمايتها بإجراءات أمنية مناسبة.

حافظ على تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بك لتعكس ممارسات إشعارات الدفع الخاصة بك، واجعلها متاحة بسهولة من نماذج الاشتراك الخاصة بك.

فكر في تنفيذ مركز تفضيلات حيث يمكن للمشتركين التحكم في أنواع وتواتر الإشعارات التي يتلقونها. هذا يقلل من إلغاء الاشتراك مع الحفاظ على رضا المشتركين النشطين.

أمثلة من واقع الحياة: 3 قوالب حملات تنقيط ناجحة

إن رؤية كيفية تنظيم الشركات الناجحة لحملاتها يساعدك على تكييف الاستراتيجيات المثبتة لجمهورك الخاص. ولدت هذه القوالب نتائج قوية عبر مختلف الصناعات ونماذج الأعمال.

يتضمن كل مثال عينات رسائل فعلية، وتوصيات توقيت، والمبادئ الأساسية التي تجعلها فعالة. يمكنك تكييف هذه الأطر لتناسب احتياجات عملك وجمهورك المحددة.

تذكر أن الحملات الناجحة غالبًا ما تتطلب الاختبار والتنقيح، لذا استخدم هذه كنقاط انطلاق بدلاً من مخططات دقيقة.

القالب 1: سلسلة تعليمية حول تحقيق الدخل من المدونة

هذه السلسلة المكونة من 6 رسائل تعمل بشكل جيد للمدونين الذين يعلمون جمهورهم استراتيجيات تحقيق الدخل. تبني الحملة الثقة من خلال التعليم قبل تقديم المنتجات المدفوعة.

الرسالة 1 (اليوم 0): “مرحبًا! رحلتك في تحقيق الدخل من المدونة تبدأ هنا 🚀”
“شكرًا للاشتراك! خلال الأسبوعين القادمين، سأشارك الاستراتيجيات الدقيقة التي استخدمتها لتحويل مدونتي إلى عمل تجاري بقيمة 5 آلاف دولار شهريًا. نصيحتك الأولى: ابدأ بطريقة تحقيق دخل واحدة وأتقنها تمامًا.”

الرسالة 2 (اليوم 2): “الخطأ رقم 1 الذي يقتل دخل المدونة (وكيفية تجنبه)”
“يحاول معظم المدونين تحقيق الدخل مبكرًا جدًا. إليك الحقيقة: تحتاج إلى أكثر من 1000 زائر شهريًا قبل أن تعمل معظم طرق تحقيق الدخل. ركز على تنمية جمهورك أولاً - إليك كيف.”

الرسالة 3 (اليوم 5): “كيف انتقلت سارة من 0 إلى 3000 دولار شهريًا في 6 أشهر”
“بدأت سارة بالتسويق بالعمولة للأدوات التي كانت تستخدمها بالفعل. حققت 500 دولار في شهرها الأول من خلال كتابة مراجعات صادقة. إليك استراتيجيتها الدقيقة (والبرامج التابعة الثلاثة التي توصي بها).”

الرسالة 4 (اليوم 8): “الدليل الكامل للمبتدئين للتسويق بالعمولة”
“هل أنت مستعد للبدء في الكسب؟ اختر 2-3 منتجات تستخدمها وتحبها حقًا. اكتب مراجعات مفصلة توضح بالضبط كيف تستخدمها. إليك قائمة التحقق خطوة بخطوة الخاصة بي للتسويق بالعمولة.”

الرسالة 5 (اليوم 12): “من دخل العمولة إلى منتجاتك الخاصة: التطور الطبيعي”
“بمجرد أن تكسب 500 دولار أو أكثر من العمولة، فكر في إنشاء منتج رقمي خاص بك. إنه أسهل مما تعتقد - إليك كيفية التحقق من صحة فكرة دورتك الأولى في أسبوع واحد.”

الرسالة 6 (اليوم 16): “هل أنت مستعد لبناء عملك التجاري الخاص بالمدونة؟ إليك كيف يمكنني المساعدة”
“لقد تعلمت الأساسيات – الآن دعنا نسرّع نموك. لقد ساعدت دورة مخطط أعمال المدونة الخاصة بي أكثر من 500 مدون في الوصول إلى دخل شهري قدره 1000 دولار+. سعر الإطلاق الخاص ينتهي يوم الجمعة.”

حققت هذه السلسلة متوسط معدل فتح 32% ومعدل تحويل 8% للدورة المدفوعة للمدون الذي طبقها.

القالب 2: تأهيل عملاء الأعمال المحلية

هذه السلسلة المكونة من 5 رسائل تعمل بشكل جيد مع الشركات المحلية التي تقدم خدمات مثل المقاولين أو الاستشاريين أو المتخصصين في الرعاية الصحية. إنها تبني الثقة وتعالج الاعتراضات الشائعة قبل اقتراح استشارة.

الرسالة 1 (اليوم 0): “شكراً لاهتمامك بـ [الخدمة] – إليك ما سيحدث بعد ذلك”
“شكراً لك على الاشتراك! أعرف أن اختيار [نوع الخدمة] قد يكون مربكاً. خلال الأسبوع القادم، سأشاركك كل ما تحتاج لمعرفته لاتخاذ أفضل قرار يناسب وضعك.”

الرسالة 2 (اليوم 2): “الأسئلة الثلاثة التي يجب على كل صاحب منزل طرحها قبل توظيف [مقدم الخدمة]”
“لا تتعرض للخداع من قبل مقاولين غير مؤهلين. إليك الأسئلة الدقيقة التي تفصل بين المحترفين والهواة، بالإضافة إلى العلامات الحمراء التي تعني أنه يجب عليك المغادرة فوراً.”

الرسالة 3 (اليوم 5): “خلف الكواليس: مشروع [خدمة] نموذجي من البداية إلى النهاية”
“هل تساءلت يوماً عما يحدث بالفعل أثناء مشروع [خدمة]؟ إليك شرح تفصيلي لعمليتنا، بما في ذلك الجداول الزمنية الواقعية وما يمكنك توقعه كل يوم.”

الرسالة 4 (اليوم 8): “ما الذي تمنى [اسم العميل] لو عرفه قبل بدء مشروعه”
“تعلم [العميل] بعض الدروس القيمة خلال مشروعه الأخير من نوع [نوع المشروع]. إليك أهم 3 نصائح لأي شخص يفكر في عمل مماثل، بالإضافة إلى سبب سعادته باختيار المساعدة المهنية.”

الرسالة 5 (اليوم 12): “هل أنت مستعد لمناقشة مشروعك؟ لنتحدث (بدون التزام)”
“أنت مسلح بالمعرفة لاتخاذ قرار ذكي. إذا كنت ترغب في مناقشة وضعك الخاص، فأنا أقدم استشارات مجانية لمدة 15 دقيقة. احجز استشارتك هنا – لا يوجد ضغط مبيعات، أعدك بذلك.”

حقق مقاول أسقف يستخدم هذه السلسلة معدل فتح 28% وحجز استشارات مع 12% من المشتركين.

القالب 3: حملة تثقيف منتجات التجارة الإلكترونية

هذه السلسلة المكونة من 7 رسائل تعمل بشكل جيد مع شركات التجارة الإلكترونية التي تبيع منتجات تتطلب شرحاً أو لها فترة تفكير أطول. إنها تبني معرفة المنتج وتعالج الاعتراضات بشكل منهجي.

الرسالة 1 (اليوم 0): “مرحباً بك في مجتمع [فئة المنتج]! إليك دليلك المبدئي”
“شكراً لانضمامك إلينا! سواء كنت جديداً في [فئة المنتج] أو تتطلع إلى الترقية، سأساعدك في اتخاذ القرار المثالي. بدءاً بالأساسيات: إليك ما يجب البحث عنه في [منتجات] عالية الجودة.”

الرسالة 2 (اليوم 3): “مبتدئ مقابل محترف: أي مستوى من [product] مناسب لك؟”
“لست متأكدًا من الطراز الذي يناسب احتياجاتك؟ إليك مقارنة صريحة بين [products] للمبتدئين والمحترفين، بما في ذلك من يجب أن يختار ماذا ولماذا قد يكون الترقية تستحق (أو لا تستحق) العناء.”

الرسالة 3 (اليوم 6): “الأخطاء الأكثر شيوعًا في [product] (وكيفية تجنبها)”
“بعد مساعدة أكثر من 1000 عميل، رأيت نفس الأخطاء تتكرر. إليك أهم 5 مشاكل يواجهها مستخدمو [product] الجدد وطرق بسيطة لتجنب كل منها.”

الرسالة 4 (اليوم 10): “تسليط الضوء على العملاء: كيف غيّر [Product] [specific outcome] الخاص بـ [Customer]”
“كان [Customer] متشككًا بشأن الاستثمار في [product category] عالي الجودة. بعد ستة أشهر، إليك ما تغير ولماذا يسمونه أفضل عملية شراء لهم هذا العام.”

الرسالة 5 (اليوم 14): “أسرار الصيانة التي تضاعف عمر [product] الخاص بك”
“احمِ استثمارك بهذه النصائح البسيطة للصيانة. يتخطى معظم الناس هذه الخطوات ويستبدلون [products] الخاصة بهم قبل الأوان بسنوات. إليك كيفية تجنب هذه الخطأ المكلف.”

الرسالة 6 (اليوم 18): “الملحقات والترقيات التي تهم حقًا (وأيها يجب تخطيها)”
“عالم [product category] مليء بالملحقات “التي لا غنى عنها”. إليك الحقيقة حول الترقيات التي توفر قيمة حقيقية وتلك التي هي مجرد دعاية تسويقية.”

الرسالة 7 (اليوم 22): “هل أنت مستعد للاختيار؟ إليك كيفية اختيار [product] المثالي لاحتياجاتك”
“أنت الآن تعرف عن [product category] أكثر من 90٪ من المشترين. هل أنت مستعد لاتخاذ قرارك؟ استخدم أداة اختيار المنتج الخاصة بنا للحصول على توصيات مخصصة، أو تصفح مجموعتنا الكاملة هنا.”

شهد بائع تجزئة للمعدات الخارجية يستخدم هذا القالب معدل فتح بنسبة 25٪ ومعدل تحويل بنسبة 15٪ من الإشعار إلى الشراء.

أسئلة متكررة

هل يمكنني استخدام هذا النظام إذا كنت أستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل؟
نعم، تعمل الإشعارات الفورية بشكل ممتاز جنبًا إلى جنب مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تستخدم العديد من الشركات الإشعارات الفورية للمحتوى الفوري والحساس للوقت بينما تستخدم البريد الإلكتروني للمحتوى التعليمي الطويل. القناتان تكملان بعضهما البعض بدلاً من التنافس.

كم يكلف إعداد تكامل HubSpot و PushEngage؟
يمكنك البدء بالخطة المجانية لـ HubSpot وخطة المبتدئين لـ PushEngage بأقل من 50 دولارًا شهريًا إجمالاً. مع نمو قائمة المشتركين لديك، ستزداد التكاليف، ولكن النظام عادة ما يدفع ثمنه بنفسه من خلال تحسين رعاية العملاء المحتملين وزيادة معدلات التحويل.

ماذا يحدث إذا ألغى شخص ما الاشتراك في الإشعارات الفورية؟
عندما يلغي شخص ما الاشتراك في الإشعارات الفورية، يتم إزالته تلقائيًا من قائمة PushEngage الخاصة بك ولن يتلقى المزيد من الإشعارات. ستستمر تدفقات عمل HubSpot في تتبعه، ولكن سيتم تخطي إجراءات الإشعارات جهات الاتصال التي ألغت الاشتراك.

كم عدد الإشعارات الفورية التي يمكنني إرسالها يوميًا دون إزعاج المشتركين؟
ترسل معظم الحملات الناجحة 1-3 إشعارات أسبوعيًا كحد أقصى. الإشعارات اليومية تعمل فقط إذا كنت تقدم قيمة يومية استثنائية، مثل الأخبار العاجلة أو النصائح اليومية. راقب معدلات إلغاء الاشتراك لديك - إذا تجاوزت 2-3٪ لكل حملة، فمن المحتمل أنك ترسل بشكل متكرر جدًا.

هل تعمل الإشعارات الفورية على الأجهزة المحمولة؟
نعم، تعمل الإشعارات الفورية على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة. عادةً ما تشهد الأجهزة المحمولة معدلات تفاعل أعلى لأن الإشعارات تظهر مباشرة على الشاشة الرئيسية للمستخدم. تأكد من تحسين نص الإشعار الخاص بك ليناسب حدود أحرف الأجهزة المحمولة.

هل يمكنني استهداف صفحات معينة أو سلوكيات مستخدم معينة بالإشعارات الفورية؟
بالتأكيد. يتيح لك تتبع سلوك HubSpot تشغيل الإشعارات بناءً على زيارات صفحات معينة، أو إرسال نماذج، أو التفاعل مع البريد الإلكتروني، أو أي نشاط آخر يتم تتبعه. هذا الاستهداف السلوكي يحسن بشكل كبير من ملاءمة الإشعارات وأدائها.

ما الفرق بين إشعارات الدفع عبر الويب وإشعارات الدفع لتطبيقات الهاتف المحمول؟
تعمل إشعارات الدفع عبر الويب من خلال المتصفحات ولا تتطلب تطبيقًا للهاتف المحمول. يمكن للمستخدمين تلقيها على أي جهاز به متصفح ويب. تتطلب إشعارات تطبيقات الهاتف المحمول من المستخدمين تنزيل تطبيقك ولكنها غالبًا ما تشهد معدلات تفاعل أعلى.

كيف أتعامل مع المناطق الزمنية المختلفة لمشتركيّ؟
يتعامل PushEngage تلقائيًا مع تسليم المناطق الزمنية بناءً على موقع المشترك عند موافقته. يمكنك أيضًا تعيين نوافذ زمنية محددة للتسليم في حملاتك لضمان وصول الإشعارات خلال ساعات العمل في المنطقة الزمنية لكل مشترك.

ماذا تفعل بعد إعداد العروض الترويجية الآلية في HubSpot؟

يُحدث إعداد رعاية العملاء المحتملين باستخدام إشعارات الدفع المتسلسلة طريقة تفاعلك مع العملاء المحتملين. بدلاً من الأمل في ملاحظة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صناديق الوارد المزدحمة، فإنك تقدم محتوى قيمًا مباشرة إلى المشتركين الذين اختاروا بنشاط الاستماع إليك.

يمنحك الجمع بين إمكانيات الأتمتة القوية في HubSpot ونظام الإشعارات سهل الاستخدام في PushEngage أدوات تسويق على مستوى المؤسسات بتكلفة أقل بكثير من التكلفة التقليدية. ابدأ بسلاسل ترحيب بسيطة، وقِس نتائجك، وأضف تدريجيًا مشغلات سلوكية وتقسيمًا أكثر تطورًا كلما تعلمت ما يلقى صدى لدى جمهورك.

يكمن مفتاح إعادة المشاركة الناجحة في فهم سبب عدم نشاط المشتركين ومعالجة هذه الأسباب برسائل قيمة وشخصية. بالاقتران مع إمكانيات الإشعارات الفورية من PushEngage، فإنك تنشئ نقاط اتصال متعددة تصل إلى المشتركين عندما يكونون أكثر عرضة لإعادة المشاركة مع المحتوى الخاص بك.

تذكر أن إعادة المشاركة هي عملية مستمرة، وليست حملة لمرة واحدة. راقب بانتظام صحة قائمتك، واختبر أساليب مراسلة مختلفة، وقم بالتحسين بناءً على بيانات الأداء. من خلال النهج المنهجي الموضح في هذا البرنامج التعليمي، ستبني نظامًا مستدامًا يحافظ على تفاعل قائمتك البريدية ونموها بمرور الوقت.

إذا كنت تستخدم HubSpot بالفعل وترغب في البدء في تنمية عملك من خلال التسويق متعدد القنوات، فيجب عليك بالتأكيد الاطلاع على هذا الالتكامل.