التخصيص

ما هي الإشعارات الفورية المخصصة؟

الإشعارات الفورية المخصصة هي بالضبط ما تبدو عليه. إنها إشعارات فورية مصاغة بطريقة تجعل كل مشترك يشعر وكأنها كُتبت حصريًا له. بعبارة أخرى، حتى الإشعارات الفورية المؤتمتة تبدو وكأنها رسالة شخصية لمشتركيك.

الأمر بسيط - أنت تأخذ ما تعرفه بالفعل عن جمهورك وترسل لهم إشعارات دفع بناءً عليه. يؤدي هذا إلى جمهور أكثر تفاعلاً يسعد بالشراء منك ودعم عملك.

باستخدام إشعارات الدفع المخصصة، يمكنك إرسال محتوى يجد المشتركون فيه أنه جذاب ومثير للاهتمام ومهم.

هذا أفضل بكثير من إشعار عشوائي حول شيء لا يهتمون به حقًا، أليس كذلك؟ إذا كنت متحمسًا لنفس الأشياء التي تثير حماس جمهورك، فسوف يشعر المشتركون بأنهم جزء من نادٍ بدلاً من الشعور بأنهم يُباع لهم منتج.

هذا كل ما في إشعارات الدفع المخصصة. إنها قصة مفصلة ومتعددة الأجزاء تجعل المشتركين يهتمون بعلامتك التجارية بدلاً من البحث عن أرخص حل يعمل بشكل جيد إلى حد ما.

أيضًا، إذا كان ذلك يساعد، فإن متوسط ​​معدل فتح إشعارات الدفع للإشعارات المخصصة يتراوح بين 15-20٪.

متى يجب عليك استخدام إشعارات الدفع الشخصية؟

التخصيص لا يقتصر على نوع واحد فقط من الحملات التسويقية. في الواقع، هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل المسوقين يلتقطون الكثير من المعلومات الشخصية. إشعارات الدفع الشخصية هي طريقة رائعة لتحسين نسبة النقر إلى الظهور وعائد الاستثمار لأي حملة. وهذا يشمل:

• حث العملاء الذين لديهم عربات تسوق مهجورة على الشراء الآن
• الترحيب بالمشتركين الجدد بعرض
• تنمية العملاء المحتملين دون عملية مبيعات مكلفة ونظام إدارة علاقات العملاء
• إرسال تنبيهات انخفاض الأسعار لمنتجات معينة
• توجيه العملاء وتعريفهم بمنتجك
• إرسال توصيات مخصصة للمنتجات والمحتوى
• تأكيد الحجوزات وتأكيدات الحضور والمشتريات
• إرسال تذكيرات بتجديد الاشتراك
• تحسين تفاعل الجمهور مع زوار الموقع العائدين
• إرسال دورات متعددة الأجزاء تساعد المشتركين على التغلب على مشاكل معينة
• الاحتفاظ بالمستخدمين الذين ألغوا الاشتراك

كيفية إعداد إشعارات الدفع المخصصة

مرة أخرى، لا تعني إشعارات الدفع المخصصة تنسيقًا أو نوعًا معينًا. لذلك، هناك العديد من الطرق لجعل حملاتك أكثر تخصيصًا. دعنا نتحدث عن بعض الطرق المجربة والفعالة لتخصيص ردودك الآلية المتسلسلة:

حقق أقصى استفادة من شرائح المشتركين

قم بإنشاء شرائح للمشتركين لاستهداف الأشخاص بناءً على عاداتهم وسلوكهم في التصفح. 

طريقة رائعة للقيام بذلك هي إنشاء شريحة مخصصة في كل مرة يزور فيها شخص ما عنوان URL محددًا. هذه الطريقة فعالة حقًا لمواقع التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال، يمكنك إنشاء شرائح منفصلة للأشخاص الذين يبحثون عن "أحذية بكعب" و "أحذية ذات كعب عالٍ" في متجر أحذية نسائية عبر الإنترنت. إنها طريقة رائعة لبيع المزيد من الأحذية ذات الكعب العالي لأنك تستطيع إرسال توصيات المنتجات بناءً على عادات التصفح.

تخصيص قائمة الدفع حسب الموقع الجغرافي

يعد إرسال إشعارات دفع مستهدفة جغرافيًا أمرًا مشابهًا لإعداد إعلان فيسبوك. الفرق الوحيد هو أنك تمتلك قائمة الأشخاص الذين تريد إرسال الإعلان إليهم.

يمكن لأي شخص على الإطلاق استخدام الموقع الجغرافي لتخصيص عروضه. على سبيل المثال، إذا كنت صالونًا في زاوية شارع في مانهاتن، يمكنك إرسال إشعارات الدفع الخاصة بك إلى المشتركين في نطاق 10 بنايات. 

أرسل لهم عرضًا محدود الوقت بزجاجة شامبو مجانية مع قصة شعرهم القادمة إذا أردت!

في كلتا الحالتين، إنها طريقة بسيطة جدًا لجعل الناس يشعرون بأنهم جزء من نادٍ.

نصيحة احترافية: يمكنك إرسال إشعارات مجدولة وفقًا للمناطق الزمنية للمشتركين. هذه طريقة أخرى رائعة لاستخدام الاستهداف الجغرافي لإشعارات الدفع الخاصة بك.

فكر في نوع الجهاز قبل اختيار التنسيق

هذه نصيحة متقدمة قليلاً، ولكنها سهلة التنفيذ إلى حد ما مع PushEngage لأنك تحصل على معاينة مجانية لإشعارات الدفع الخاصة بك.

إليك الخلاصة: تأكد من أنك لا تزدحم إشعاراتك أبدًا بالتفاصيل غير الضرورية التي قد تشتت انتباه المشترك. 

على هاتف أو جهاز لوحي، قد تبدو إشعاراتك مختلفة جدًا. لذا، كن ذكيًا بشأن تضمين الكثير من العناصر في إشعارات الدفع الخاصة بك. أيضًا، راقب مقدار النص الذي يتم عرضه على الأجهزة المختلفة:

فكر: هل تحتاج إلى زر إجراء متعدد؟ هل يجب عليك استخدام الصورة الكبيرة لكل إشعار؟ ما طول رسالة الإشعار الخاصة بك؟ هل عنوان الإشعار الخاص بك جدير بالنقر (وليس خادعًا)؟

إذا استغرقت بضع ثوانٍ إضافية للتفكير في هذه الأسئلة، فيمكنك تحسين أداء حملتك بشكل ملحوظ.

إنشاء إشعارات دفع باللغات المحلية إن أمكن

فوتو فعلتها... 

وحصلوا على نسبة نقر إلى ظهور (CTR) بلغت 8.32% في حملات التخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم لأنهم أرسلوا إشعارات دفع باللغات المحلية.

استخدام اللغة الأم للمشترك يجعل علامتك التجارية أكثر ارتباطًا وجاذبية على الفور. يؤدي هذا عادةً إلى معدلات تحويل أعلى والمزيد من المشتركين.

انظر فقط إلى كيف فعلت فوتو ذلك. اقرأ دراسة الحالة الكاملة.

إرسال إشعارات دفع مشغلة

تبدو إشعارات الدفع المخصصة أكثر تعقيدًا مما هي عليه في الواقع.

أبسط طريقة لتخصيص رسائلك هي استخدام مشغل لبدء إشعاراتك. على سبيل المثال، إذا كان المشترك يتصفح صفحة فئة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وخرج دون شراء أي شيء، يمكنك تشغيل حملة تخلي عن التصفح.

معظم التفاعلات الشخصية هي مجرد ردود فعل لبعضها البعض في محادثة، وتساعدك المشغلات على تحقيق ذلك مع إشعارات الدفع. باستخدام PushEngage، يمكنك تقريبًا استهداف أي نوع من سلوك المستخدم تحت الشمس!

مباشرة من الصندوق، تحصل على مجموعة من الخيارات لتشغيل حملات التنقيط الآلية.

يمكنك تخصيص حملتك المشغلة بالكامل حتى أدق التفاصيل دون استخدام أي كود:

وإعداد أكبر عدد تريده من إشعارات الدفع المتتابعة:

وإذا احتجت إلى المزيد من المشغلات، يمكنك دائمًا إنشاء مشغلات مخصصة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات جافا سكريبت PushEngage.

كيفية قياس النتائج لإشعارات الدفع المخصصة

التخصيص هو مفتاح الحملات التسويقية المتميزة والحائزة على جوائز.

ولكن هناك أيضًا خطر أن تكون شخصيًا للغاية. أن تكون شخصيًا للغاية أمر مخيف. لهذا السبب نوصي باستخدام ميزة اختبار A/B لإشعارات الدفع الخاصة بك.

في الوقت نفسه، سيتعين عليك أيضًا قياس كيفية أداء إشعارات الدفع المخصصة الخاصة بك. أبسط طريقة للقيام بذلك هي استخدام أداة تحليل.

كما رأيت بالفعل، يمكنك تعيين معلمات UTM الخاصة بك لكل حملة أو إشعار دفع فردي على PushEngage. إذا كنت تستخدم أداة تحليل تابعة لجهة خارجية مثل Google Analytics أو Firebase أو MixPanel، فإننا نوصي بشدة باستخدام معلمات UTM.

هذا ما ستظهر به حملتك في "تحليلات Google" باستخدام معلمة UTM:

إشعارات الدفع المخصصة قوية بشكل لا يصدق. لذلك، نوصي باستخدام لوحة تحليلات PushEngage لقياس نتائجك.

لا شيء ضد "تحليلات Google"، ولكن تحليلات PushEngage مركزة للغاية وتظهر لك فقط التحليلات الخاصة بإشعارات الدفع الخاصة بك. هذا مفيد بشكل خاص لتحسين التحويل لإشعارات الدفع.

تركز لوحة تحليلات PushEngage على المقاييس ذات الصلة فقط. بهذه الطريقة، لن تضيع وقتك في النظر إلى البيانات التي لن تكون مفيدة لك أبدًا. يمكنك حتى معرفة أي من إشعاراتك كانت حملات تنقيط!

أيضًا، لوحة تحليلات PushEngage مرنة للغاية، وإذا سبق لك رؤية تقرير تحليلات من قبل، فستعرف على الفور مدى بساطتها وسهولة استخدامها.

ستكون قادرًا على: 

• رؤية القمع الكامل في لمحة واحدة; 
• الحصول على أهم الأرقام مثل حركة المرور، ومعدل النقر إلى الظهور، ومعدل التحويل؛
• عرض بيانات مستوى الحملة ومستوى الإشعار في لوحة تحكم واحدة

احصل على PushEngage الآن!