هل شعرت بوخزة مفاجئة من الإحباط بعد رؤية أرقام مبيعات متجرك عبر الإنترنت؟
هل سئمت من رؤية معدلات تحويل مبيعات منخفضة؟
أتفهم ذلك.
يكافح العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية مع نفس الشيء. هذا أمر متوقع، بالنظر إلى مدى التنافسية التي أصبح عليها مجال التجارة الإلكترونية.
للنجاح في تنمية عملك عبر الإنترنت، لن تحتاج فقط إلى موقع ويب مذهل ومنتج يضيف قيمة هائلة، بل تحتاج أيضًا إلى استراتيجيات التسويق الصحيحة لوضعها في مكانها لجلب حركة المرور إلى موقعك.
إذا كان موقعك ومنتجاتك مثاليين، والشيء الوحيد الذي يعيقك عن تجربة النعيم في التجارة الإلكترونية هو استراتيجيات التسويق التجارة الإلكترونية ذات التحويل المنخفض، فأنا سعيد بوجودك هنا.
في هذا الدليل، سنغطي سبع استراتيجيات تسويق مجربة ومختبرة يمكن أن ترفع مبيعاتك عبر الإنترنت إلى عنان السماء.
أضف إشعارات الدفع إلى موقع الويب الخاص بك
إشعارات الدفع عبر الويب هي تنبيهات يتلقاها المستخدمون على سطح المكتب أو الهاتف المحمول في أي وقت تكون فيه المتصفحات مفتوحة.
كتذكيرات ودية، تنزلق في الزاوية السفلية أو العلوية اليمنى من شاشة سطح المكتب أو تظهر على الأجهزة المحمولة بشكل افتراضي للهاتف الذكي.
تدفع إشعارات الدفع مبيعات التجارة الإلكترونية عن طريق دعوة المتسوقين لشراء عناصرهم المفضلة، وإكمال عملية الدفع الخاصة بهم، وتلقي الخصومات، والحصول على شحن مجاني لعملية الشراء التالية، والمزيد.
تقوم هذه التنبيهات أيضًا بتحديث عملائك بإصدارات المنتجات الجديدة، ومحتوى النشرة الإخبارية، والمبيعات القادمة والعروض محدودة الوقت، وإعلانات المبيعات والتسويق الأخرى.
إليك مثال من Khara Kapas:
عند الهبوط على موقعها الإلكتروني، تدعو Khara Kapas المتسوقين لديها للبقاء على اطلاع دائم بمنتجاتها وعروضها الترويجية الجديدة عن طريق النقر على "السماح".
عند إضافة إشعارات الدفع عبر الويب، أرسلها في الوقت المناسب، وقدم قيمة، واسمح بالاشتراك، وتجنب المبالغة فيها، حتى يستمر عملاؤك في العودة إلى متجرك عبر الإنترنت.
تضمين صور منتجات عالية الدقة
الصور عالية الدقة جذابة وجذابة بصريًا. إنها تغري عملائك بالشراء لأن منتجك يبهجهم، ويسهل عليهم تخيل امتلاكه (واستخدامه).
تؤكد الصور على جودة منتجاتك وموادها وميزاتها حتى يتمكنوا من فحصها بشكل أفضل وتحديد ما إذا كانت تستحق الشراء.
قامت Rolex بعمل رائع في عرض منتجاتها باستخدام صور منتجات عالية الدقة.
على صفحتها الرئيسية، تبهرك رولكس بفيديو لطراز ساعتها GMT-Master II من زوايا مختلفة وعن قرب، مع تسليط الضوء على نسيجها ونقوشها وشكلها وجوانب أخرى.
تعرض رولكس أيضًا صورًا آسرة لساعاتها على صفحات منتجاتها:
في صفوف من اثنين، الصور المصغرة كبيرة بما يكفي لجذب انتباهك وتسمح لك بالنقر واستكشاف عنصر بتفاصيل أكبر.
مثل رولكس، التقط أفضل الإضاءة والزوايا لمنتجاتك، وأبرز موادها ونسيجها، وطبق تقنيات تصوير المنتجات الأخرى.
تجنب نشر صور ضبابية، منقطة، ومنخفضة الدقة لأنها تعطي انطباعًا غير احترافي وغير موثوق به للعلامة التجارية وتنفّر العملاء من شراء منتجاتك.
اعرض شارات الثقة.
أظهر لعملائك أنك آمن للمعاملات معهم عن طريق إضافة شارات الثقة على صفحات منتجاتك.
ابدأ بالتقدم بطلب للحصول على شهادات أو تثبيت التطبيقات المناسبة. على سبيل المثال، لدى شوبيفاي تطبيقات موثوقة للأمن عبر الإنترنت، ومراجعات المنتجات، والمزيد. يمكنك توجيه الزيارات إلى موقع شوبيفاي باستخدام دفعات الويب.
بمجرد حصولك على شاراتك، ضعها في مناطق مرئية في موقعك، حتى يتمكن زوارك من رؤيتها بسهولة.
إليك كيف فعلتها Tmbr :
ختم GeoTrust الخاص بـ Tmbr يصدق على أمان المعاملات على موقعها الإلكتروني، وشارة YOTPO لعدد مراجعات العملاء الموثقة.
مع شارات الثقة هذه، يمكنك بسرعة كسب موافقة المتسوقين لديك وإقناعهم بالتسجيل في عروض منتجاتك التجريبية، وتصفح وشراء منتجاتك، والمزيد.
قدم شحنًا مجانيًا
كشف استطلاع أجرته شركة Walker Sands Communications أن 90 بالمائة من المتسوقين ينجذبون للشحن المجاني للمنتجات لإضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم.
في المقابل، يقول استطلاع آخر أن ما يقرب من 75 بالمائة من العملاء يتخلون عن عرباتهم إذا كانت رسوم التوصيل باهظة الثمن.
قبل تقديم الشحن المجاني، خطط لجدواه. قم بإجراء اختبارات A/B، وحدد الحد الأدنى للمبلغ للتأهل أو ما إذا كان يجب عليك رفع أسعار جميع المنتجات، وادرس ربحيتك.
قيّم هذه الجوانب:
- نفقات الشحن الحالية. تحقق من المبلغ الذي يفرضه عليك الناقلون واحصل على متوسط تكلفة الشحن لمعرفة تكلفة الشحن المجاني.
- الربح من العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر. يُظهر لك تحديد هذا المبلغ مقدار ما يمكنك كسبه عند إنفاقك على التوصيل.
- سعر أعلى من متوسط قيمة طلبك الحالي. يمكن أن يكون هذا هو الحد الأدنى للمبلغ أو الهدف الذي يؤهل العملاء للشحن المجاني.
- توصيل مجاني لجميع الطلبات. ادرس هذا الخيار إذا كانت لديك قيمة طلب عالية، ولكن احتفظ به إذا كان الشحن هو مصدر إيراداتك الرئيسي.
- أسعار العناصر التي يتم شراؤها بشكل شائع. بالنسبة للعناصر الفردية، اضبط الحد الأعلى فوق تكاليفها. ضع في اعتبارك أيضًا البيع الإضافي أو إنشاء عروض مجمعة بخصم.
- الدول المشاركة. اختر البلدان التي تمنحك الكثير من الزيارات ولكنها لا تستمتع بتوفر منتجاتك بعد. قم بتقييم ما إذا كان الحد الأدنى الخاص بك يحتاج إلى أن يكون أعلى في تلك المنطقة.
- بيانات المبيعات من العطلات السابقة. راجع هذه البيانات إذا كان الشحن المجاني عرضًا ترويجيًا للعطلات. إذا كنت تحصل على أحجام موسمية عالية، فقد لا تتكبد خسائر حتى مع قيم الطلبات المنخفضة.
بمجرد إنشاء نظام الشحن المجاني الخاص بك، قم بالترويج لعرضك بشكل بارز على موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
حفّز الإيثار
أقنع المتسوقين لديك بالشراء عن طريق تحفيز طبيعتهم الإيثارية - رغبتهم الداخلية في المساعدة، والمشاركة في قضية، والمساهمة في عالم أفضل.
Do that by using eco-friendly products, allotting profits to charity groups, employing sustainable systems and materials, and lots more.
When inviting your customers to buy your product for a cause, mention the impact, such as “15% of our life coach certification program fees go to the XX Charity Center.”
Conscious Step offers a perfect example.
Conscious Step sells socks, donates to various causes for every purchase, and displays the impact of every donation on its homepage, such as X trees planted, books given to children, etc.
Exhibit your top sellers
When you have new visitors, feature your top sellers and your best-loved products. If other shoppers had a great impression of these products, chances are your new visitors will feel the same way about them, too.
Here’s an example from The Bearded Chap.
They did a great job of featuring their top-selling products by adding them in the “Best Sellers” section and displaying the product photos, descriptions, and prices neatly in three rows.
To ensure you won’t have any issues with your website’s layout and you have more flexibility over your site’s design, use a reliable and modern e-commerce platform.
For the most part, modern e-commerce platforms enable you to add elements or sections to just about any area of your site. Seemingly insignificant features like these can play a huge role in increasing your site’s conversion rates.
Personalize your product recommendations
Personalizing your product suggestions increases your customers’ likelihood of buying your products since it’s highly relevant.
Do that by showing your shoppers items similar to products viewed, bought, or included in their wish lists and shopping carts.
For example, I clicked on a woman’s short-sleeve, V-neck shirt, and Amazon recommended these products below:
Amazon showed other classic-fit, short-sleeve, V-neck shirts from other brands, with similar price ranges, and different colors.
The store phrased its product recommendations section as “Customers who viewed this item also viewed,” reinforcing the social proof tactic to convince its shoppers to buy.
By personalizing product suggestions, you show items that are meaningful to your buyers, so they’re more likely to give in to your sales offers.
Now, What?
Running a profitable online business rarely happens overnight. Still, with the right e-commerce CRM and the tips above, you can steadily grow your sales and see favorable results over time.
As you apply these techniques, do sufficient research, test them, target the right audience, be creative, and continually optimize them.
Do you have more sales-generating strategies to share? Freely write them in the comment section below. Cheers!
