هل شعرت بوخزة مفاجئة من الإحباط بعد رؤية أرقام مبيعات متجرك عبر الإنترنت؟
هل سئمت من رؤية معدلات تحويل مبيعات منخفضة؟
أتفهم ذلك.
يكافح العديد من أصحاب المتاجر الإلكترونية مع نفس الشيء. هذا أمر متوقع، بالنظر إلى مدى التنافسية التي أصبح عليها مجال التجارة الإلكترونية.
للنجاح في تنمية عملك عبر الإنترنت، لن تحتاج فقط إلى موقع ويب مذهل ومنتج يضيف قيمة هائلة، بل تحتاج أيضًا إلى استراتيجيات التسويق الصحيحة لوضعها في مكانها لجلب حركة المرور إلى موقعك.
إذا كان موقعك ومنتجاتك مثاليين، والشيء الوحيد الذي يعيقك عن تجربة النعيم في التجارة الإلكترونية هو استراتيجيات التسويق التجارة الإلكترونية ذات التحويل المنخفض، فأنا سعيد بوجودك هنا.
في هذا الدليل، سنغطي سبع استراتيجيات تسويق مجربة ومختبرة يمكن أن ترفع مبيعاتك عبر الإنترنت إلى عنان السماء.
أضف إشعارات الدفع إلى موقع الويب الخاص بك
إشعارات الدفع عبر الويب هي تنبيهات يتلقاها المستخدمون على سطح المكتب أو الهاتف المحمول في أي وقت تكون فيه المتصفحات مفتوحة.
كتذكيرات ودية، تنزلق في الزاوية السفلية أو العلوية اليمنى من شاشة سطح المكتب أو تظهر على الأجهزة المحمولة بشكل افتراضي للهاتف الذكي.
تدفع إشعارات الدفع مبيعات التجارة الإلكترونية عن طريق دعوة المتسوقين لشراء عناصرهم المفضلة، وإكمال عملية الدفع الخاصة بهم، وتلقي الخصومات، والحصول على شحن مجاني لعملية الشراء التالية، والمزيد.
تقوم هذه التنبيهات أيضًا بتحديث عملائك بإصدارات المنتجات الجديدة، ومحتوى النشرة الإخبارية، والمبيعات القادمة والعروض محدودة الوقت، وإعلانات المبيعات والتسويق الأخرى.
إليك مثال من Khara Kapas:
عند الهبوط على موقعها الإلكتروني، تدعو Khara Kapas المتسوقين لديها للبقاء على اطلاع دائم بمنتجاتها وعروضها الترويجية الجديدة عن طريق النقر على "السماح".
عند إضافة إشعارات الدفع عبر الويب، أرسلها في الوقت المناسب، وقدم قيمة، واسمح بالاشتراك، وتجنب المبالغة فيها، حتى يستمر عملاؤك في العودة إلى متجرك عبر الإنترنت.
تضمين صور منتجات عالية الدقة
الصور عالية الدقة جذابة وجذابة بصريًا. إنها تغري عملائك بالشراء لأن منتجك يبهجهم، ويسهل عليهم تخيل امتلاكه (واستخدامه).
تؤكد الصور على جودة منتجاتك وموادها وميزاتها حتى يتمكنوا من فحصها بشكل أفضل وتحديد ما إذا كانت تستحق الشراء.
قامت Rolex بعمل رائع في عرض منتجاتها باستخدام صور منتجات عالية الدقة.
على صفحتها الرئيسية، تبهرك رولكس بفيديو لطراز ساعتها GMT-Master II من زوايا مختلفة وعن قرب، مع تسليط الضوء على نسيجها ونقوشها وشكلها وجوانب أخرى.
تعرض رولكس أيضًا صورًا آسرة لساعاتها على صفحات منتجاتها:
في صفوف من اثنين، الصور المصغرة كبيرة بما يكفي لجذب انتباهك وتسمح لك بالنقر واستكشاف عنصر بتفاصيل أكبر.
مثل رولكس، التقط أفضل الإضاءة والزوايا لمنتجاتك، وأبرز موادها ونسيجها، وطبق تقنيات تصوير المنتجات الأخرى.
تجنب نشر صور ضبابية، منقطة، ومنخفضة الدقة لأنها تعطي انطباعًا غير احترافي وغير موثوق به للعلامة التجارية وتنفّر العملاء من شراء منتجاتك.
اعرض شارات الثقة.
أظهر لعملائك أنك آمن للمعاملات معهم عن طريق إضافة شارات الثقة على صفحات منتجاتك.
ابدأ بالتقدم بطلب للحصول على شهادات أو تثبيت التطبيقات المناسبة. على سبيل المثال، لدى شوبيفاي تطبيقات موثوقة للأمن عبر الإنترنت، ومراجعات المنتجات، والمزيد. يمكنك توجيه الزيارات إلى موقع شوبيفاي باستخدام دفعات الويب.
بمجرد حصولك على شاراتك، ضعها في مناطق مرئية في موقعك، حتى يتمكن زوارك من رؤيتها بسهولة.
إليك كيف فعلتها Tmbr :
ختم GeoTrust الخاص بـ Tmbr يصدق على أمان المعاملات على موقعها الإلكتروني، وشارة YOTPO لعدد مراجعات العملاء الموثقة.
مع شارات الثقة هذه، يمكنك بسرعة كسب موافقة المتسوقين لديك وإقناعهم بالتسجيل في عروض منتجاتك التجريبية، وتصفح وشراء منتجاتك، والمزيد.
قدم شحنًا مجانيًا
كشف استطلاع أجرته شركة Walker Sands Communications أن 90 بالمائة من المتسوقين ينجذبون للشحن المجاني للمنتجات لإضافة المزيد من العناصر إلى عرباتهم.
في المقابل، يقول استطلاع آخر أن ما يقرب من 75 بالمائة من العملاء يتخلون عن عرباتهم إذا كانت رسوم التوصيل باهظة الثمن.
قبل تقديم الشحن المجاني، خطط لجدواه. قم بإجراء اختبارات A/B، وحدد الحد الأدنى للمبلغ للتأهل أو ما إذا كان يجب عليك رفع أسعار جميع المنتجات، وادرس ربحيتك.
قيّم هذه الجوانب:
- نفقات الشحن الحالية. تحقق من المبلغ الذي يفرضه عليك الناقلون واحصل على متوسط تكلفة الشحن لمعرفة تكلفة الشحن المجاني.
- الربح من العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر. يُظهر لك تحديد هذا المبلغ مقدار ما يمكنك كسبه عند إنفاقك على التوصيل.
- سعر أعلى من متوسط قيمة طلبك الحالي. يمكن أن يكون هذا هو الحد الأدنى للمبلغ أو الهدف الذي يؤهل العملاء للشحن المجاني.
- توصيل مجاني لجميع الطلبات. ادرس هذا الخيار إذا كانت لديك قيمة طلب عالية، ولكن احتفظ به إذا كان الشحن هو مصدر إيراداتك الرئيسي.
- أسعار العناصر التي يتم شراؤها بشكل شائع. بالنسبة للعناصر الفردية، اضبط الحد الأعلى فوق تكاليفها. ضع في اعتبارك أيضًا البيع الإضافي أو إنشاء عروض مجمعة بخصم.
- الدول المشاركة. اختر البلدان التي تمنحك الكثير من الزيارات ولكنها لا تستمتع بتوفر منتجاتك بعد. قم بتقييم ما إذا كان الحد الأدنى الخاص بك يحتاج إلى أن يكون أعلى في تلك المنطقة.
- بيانات المبيعات من العطلات السابقة. راجع هذه البيانات إذا كان الشحن المجاني عرضًا ترويجيًا للعطلات. إذا كنت تحصل على أحجام موسمية عالية، فقد لا تتكبد خسائر حتى مع قيم الطلبات المنخفضة.
بمجرد إنشاء نظام الشحن المجاني الخاص بك، قم بالترويج لعرضك بشكل بارز على موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
حفّز الإيثار
أقنع المتسوقين لديك بالشراء عن طريق تحفيز طبيعتهم الإيثارية - رغبتهم الداخلية في المساعدة، والمشاركة في قضية، والمساهمة في عالم أفضل.
قم بذلك عن طريق استخدام منتجات صديقة للبيئة، وتخصيص الأرباح لمجموعات خيرية، وتوظيف أنظمة ومواد مستدامة، وغير ذلك الكثير.
عند دعوة عملائك لشراء منتجك من أجل قضية ما، اذكر التأثير، مثل "15٪ من رسوم برنامج تدريب مدرب الحياة الخاص بنا تذهب إلى مركز XX الخيري."
Conscious Step يقدم مثالاً مثالياً.
تبيع Conscious Step جوارب، وتتبرع لقضايا مختلفة مع كل عملية شراء، وتعرض تأثير كل تبرع على صفحتها الرئيسية، مثل زراعة X أشجار، أو إعطاء كتب للأطفال، وما إلى ذلك.
اعرض أفضل ما لديك مبيعاً
عندما يكون لديك زوار جدد، قم بعرض أفضل ما لديك مبيعاً ومنتجاتك المفضلة. إذا كان لدى المتسوقين الآخرين انطباع رائع عن هذه المنتجات، فمن المحتمل أن يشعر زوارك الجدد بنفس الشعور تجاهها أيضاً.
إليك مثال من The Bearded Chap.
لقد قاموا بعمل رائع في عرض منتجاتهم الأكثر مبيعاً عن طريق إضافتها في قسم "الأكثر مبيعاً" وعرض صور المنتجات وأوصافها وأسعارها بشكل أنيق في ثلاثة صفوف.
للتأكد من عدم وجود أي مشاكل في تخطيط موقعك الإلكتروني ولديك مرونة أكبر في تصميم موقعك، استخدم منصة تجارة إلكترونية حديثة وموثوقة.
في الغالب، تتيح لك منصات التجارة الإلكترونية الحديثة إضافة عناصر أو أقسام إلى أي منطقة تقريباً في موقعك. يمكن لميزات تبدو غير مهمة مثل هذه أن تلعب دوراً كبيراً في زيادة معدلات التحويل لموقعك.
خصص توصيات منتجاتك
تخصيص اقتراحات منتجاتك يزيد من احتمالية شراء عملائك لمنتجاتك نظراً لأنها ذات صلة عالية.
قم بذلك عن طريق عرض عناصر مشابهة للمنتجات التي تم عرضها أو شراؤها أو تضمينها في قوائم الرغبات وسلال التسوق الخاصة بهم.
على سبيل المثال، نقرت على قميص نسائي بأكمام قصيرة وياقة على شكل V، وأوصتني أمازون بالمنتجات التالية:
عرضت أمازون قمصاناً أخرى بأكمام قصيرة وياقة على شكل V ومقاس كلاسيكي من علامات تجارية أخرى، بأسعار مماثلة، وألوان مختلفة.
صاغ المتجر قسم توصيات المنتجات الخاص به على أنه "العملاء الذين شاهدوا هذا العنصر شاهدوا أيضاً"، مما يعزز تكتيك الدليل الاجتماعي لإقناع المتسوقين بالشراء.
من خلال تخصيص اقتراحات المنتجات، فإنك تعرض عناصر ذات مغزى للمشترين لديك، لذلك من المرجح أن يستسلموا لعروض المبيعات الخاصة بك.
الآن، ماذا بعد؟
نادراً ما تحدث إدارة عمل تجاري مربح عبر الإنترنت بين عشية وضحاها. ومع ذلك، مع نظام إدارة علاقات العملاء المناسب للتجارة الإلكترونية والنصائح المذكورة أعلاه، يمكنك زيادة مبيعاتك بثبات ورؤية نتائج إيجابية بمرور الوقت.
أثناء تطبيق هذه التقنيات، قم بإجراء بحث كافٍ، واختبرها، واستهداف الجمهور المناسب، وكن مبدعاً، وقم بتحسينها باستمرار.
هل لديك المزيد من الاستراتيجيات لتوليد المبيعات لمشاركتها؟ اكتبها بحرية في قسم التعليقات أدناه. تحياتي!
